SESIN INTERACTIVA N 3

QU TANTO SABEN LAS COMPAAS DE TARJETAS DE

CRDITO SOBRE USTED?
PREGUNTAS DE CASO DE ESTUDIO
1. Qu estrategia competitiva persiguen las compaas de
tarjetas

de

crdito?

Cmo

apoyan

los

sistemas

de

informacin esa estrategia?

Las estrategias competitivas que persiguen las compaas de
tarjetas de crdito son; el saber cules son los gustos y preferencias
frente a las compras y pagos que realizan con ms frecuencia,
anticipndose con la informacin generada a travs de un historial de
compra llamado almacn de datos masivo que realiza el cliente.
Los Sistemas de Informacin apoyan a esa estrategia de saber cules
son los gustos y preferencias frente a las compras y pagos que
realizan con ms frecuencia, con la manipulacin del almacn de
datos masivo para obtener perfiles ms detallados de los clientes
adentrando en sus preferencias y saber si es un buen cliente.
2. Cmo se benefician los negocios al analizar los datos de
compras

de

los

clientes

construir

perfiles

sobre

el

comportamiento?
Obtener

perfiles

ms

detallados

de

sus

clientes

con

la

informacin obtenida del historial de compras, evitando el riesgo

de generar tarjetas de crditos a personas que no podran pagar
o que tienen incapacidad de pago con otras compaas.
Determinar tasas de inters a clientes morosos que arrastran
pagos.
Clasificar a los clientes

con buena capacidad de pagos,

brindndoles ciertas ventajas como futuras promociones y a los

que no lo son reducir los lmites de crdito.

 Rastrear criminales, por medio de deudas o fraudes a travs de

comparacin mediante el historial de compras generado de
forma habitual.
3.

Son ticas estas prcticas de las compaas de tarjetas

de crdito? Son una invasin de la privacidad? Por qu s o

por qu no?
No es tico lo que las compaas de crdito realizan al invadir
nuestra privacidad. Por lo tanto S es una invasin a nuestra
privacidad como clientes o futuros clientes porque investigan todo lo
que el comprador realiza y se anticipan a negar tarjetas de crdito o
reducir la cantidad de crdito disponible juzgando de manera a priori.
Otra forma de invadir nuestra privacidad es el hostigamiento a travs
de ofrecimientos de tarjetas de crdito en el correo.