La comunicación en la organización es la esencia de su buen funcionamiento y

la garantía del cumplimiento de los objetivos y metas establecidas, ayuda a

coordinar y a controlar las responsabilidades en los funcionarios que la
integran y lo más importante ayuda a fomentar el buen ambiente laboral.

En este sentido, es importante resaltar que la comunicación no solamente es

importarte al interior de la organización sino que también es la base
fundamental para crear alianzas estratégicas entre diferentes organizaciones,
lo que permite aumentar el nivel de competitividad y su vinculación con el
entorno.

Gómez U. (2013), diferencia entre la comunicación interna y la comunicación

externa de la organización, dejando entrever la importancia de tener claro cual
es la cultura y la filosofía de la organización en la que se fundamentan sus
valores, actitudes, creencias y experiencias, para definir la estrategia de
comunicación más adecuada. La comunicación interna, se refiere a la
comunicación entre los miembros de la organización, en esta comunicación es
trascendental lo que sus miembros quieren decir y cómo quieren decirlo, y de
qué manera se transmite mejor el mensaje sabiendo que existe una diferencia
entre lo que se recibe y lo que se percibe, por lo que se hace de vital
importancia fomentar la participación y el compromiso de las personas que
forman la organización. Respecto a la comunicación externa, la importancia
reside en proyectar, promover y reforzar la imagen de la organización,
publicitar sus proyectos o actividades, saber a quienes nos dirigimos y
conseguir la participación e interacción de nuestros participantes, o lo que es lo
mismo, dar a conocer nuestra organización a los demás. En este aspecto, el
INPEC define dentro de su formulación estratégica, el lineamiento de la
comunicación para generar confianza y credibilidad institucional, el cual
contempla los siguientes compromisos:

 Hablar bien de la institución y de sus integrantes.

 Suministrar información veraz y objetiva a través de los canales
institucionales
 Informar de manera oportuna resultados de la gestión.
 Afianzar la imagen corporativa en las diversas estrategias de
comunicación.
 Garantizar calidad y efectividad en la atención al ciudadano.
 Respeto de la dignidad de la población reclusa en el marco de los
derechos humanos.
Estos compromisos permitirán no solamente consolidar la imagen institucional,
sino también mejorar las relaciones laborales y contribuir positivamente al
cumplimiento del servicio establecido en la misión.