Objetivos de Programa

 Llegar a tener una muy buena cobertura en diferentes países de

Latinoamérica para así poderle brindar un buen servicio a los clientes.

Metas Asociadas.
 Determinar las diferentes características de los productos telefónicos y
innovar para la satisfacción de los clientes.
 Implementar nuevas zonas de coberturas donde la competencia no puede
llegar.
 Impulsar la distribución y el consumo de nuestros productos.
 Mejorar los estándares de calidad de calidad del ´producto.

Estrategias o alternativas de cumplimientos.

 Se aran estudios acerca del consumo del producto determinado las
especificaciones del cliente requieran y así mejorándolos para que se
cumplan sus necesidades.
 Se implementarán promociones tales como paquetes de tiempo aire e
internet, por ser nuevos en la línea telefónica.
 Se implementarán distintas campañas publicitarias en los diferentes
medios de difusión, para que así se incremente el consumo del producto.
 Los costos de complementos tendrán un descuento por adquisición del
producto.
 Incluir nuevos servicios adicionales que les brinden al cliente un mayor
disfrute del producto
Propuesta de organización del trabajo
programas particulares
 Gestión de Servicios
 Innovación
Procedimientos
 Una ves realizado las instalaciones red telefónica se procederá se darán a
conocer las diferentes zonas de cobertura y para su posterior venta.
 Asegurar que dichas actividades se ejecutan de manera correcta y en línea
con lo planeado previamente.

Actividades
 Realizar un análisis de marcado del consumo del servicio.
 Realizar un en listado de las distintas sucursales donde se distribuirá el
producto.
 Asignar puntos estratégicos para las campañas.
 Analizar e informar sobre la calidad de cobertura en distintas áreas.
 Verificar los estándares de seguridad que tiene las líneas telefónicas.
 Realizar un cheklist del funcionamiento del producto antes de salir al
mercado.

Tareas

 Operador de sistema: se encarga de la programación del servicio y de la

funcionalidad.
 Encargado de almacén: se encargará de tener una contabilidad del
producto tanto como entradas y salidas.
 Encargado de distribución: se encargará de distribuir el producto en
diferentes sucursales de venta.
 Encargado de markenting: se encargará de realizar las estructuras de las
campañas publicitarias en y también la divulgación de las diferentes
promociones en los distintitos medios de comunicación.
 Diseñador gráfico; se encargará junto con el de marketing en realizar
diseños atractivos para la realización de campañas.
  Call center: se encargará de realizar contratos y dar información acerca de
las líneas del servicio.
 Soporte al cliente: se encarga de recibir llamadas, quejas o sugerencias
de los clientes y así brindarle un apoyo para resolver dichos inconvenientes.
 Repartidor: se encarga de llevar el producto alas diferentes sucursales

Asignación de recursos:

Humano
 Jefe de distribución
 Atención a cliente
 Repartidores
 Diseñadores
 Ventas
 Marketing
 Operador de sistema

Material
 Equipo de cómputo para el registro de datos.
 Facturación de compras.
Financiero
 Gastos de productos
 Pagos de salario
 Pago servicios
 Pago del material
 Gastos de arrendamiento
 Pagos de transporte

Tiempo
Para garantizar la entrega del producto en tiempo y forma como el diagrama de
Gantt, tomar en cuenta los tiempos de la implementación del chip.