PLAZA VEA PROPUESTA DE VALOR

Ofrecemos una alternativa de compra al por menor con actitud ganadora, calidad
indiscutible, servicio distintivo, operación eficiente y con enfoque en las personas.
AHORRAS MÁS, DISFRUTAS MÁS
Estamos decididos a generar ahorro a nuestros clientes con nuestras políticas de precios
bajos, buscando darles las mejores ofertas y promociones, contribuyendo a mejorar la
calidad de vida de más peruanos.
TODOS LOS PRODUCTOS MÁS CERCA DE TU HOGAR
Estamos cada vez más cerca de tu hogar, contamos con más de 100 tiendas a nivel
nacional y seguiremos creciendo a ritmo del país.
CALIDAD EN NUESTROS PRODUCTOS
El cuidado exhaustivo de nuestra amplia gama de productos, tanto en perecibles como en
abarrotes pasando por textil y electro, es una preocupación constante para con nuestros
clientes.

https://www.plazavea.com.pe/propuesta-de-valor

RELACIÓN CON EL CLIENTE

Plaza vea es un hipermercado que siempre busca la satisfacción del cliente y la eficiencia
operacional, realiza un conjunto de prestaciones que el cliente requiere, brindando
productos de máxima calidad y servicio especializado, ya que plaza vea presenta una
buena imagen y reputación para todos sus clientes.

Gracias a una buena gestión de la empresa, siempre mantiene contacto con sus clientes,
establece un vínculo de largo plazo porque realiza la estrategia de retención
Lauria, G. (2021) [Soluciones para incrementar la retención de clientes]. Debmedia
https://debmedia.com/blog/retencion-de-clientes-desde-el-cx/
P la za v e a

Actúa de forma
proactiva
Genera lealtad y
fidelidad
Ofrece valor del
producto
Plaza vea siempre ha acompañado a sus clientes en las compras diarias, los empleados
brindan una adecuada atención al cliente, la empresa usa de sus redes sociales para seguir
manteniendo contacto con el cliente después de la compra y en sus publicaciones
muestran una variedad de promociones de los variados productos. Como bien sabemos,
parte del ADN de plaza vea es que siguen trabajando de manera muy fuerte y de una
forma eficiente para así ellos poder seguir trasladando al cliente su política de precios
bajos. Y para brindar experiencias a sus clientes han remodelado algunas tiendas que
ahora cuentan con un nuevo “DeliVea” donde el cliente puede acceder a un recorrido por
la tienda en la cual genera una experiencia porque la tienda te invita a poder engreírse
con ciertos snacks y zonas de café y no solamente entrar a comprar.

También se cuenta con los servicios que brinda para tener una atención al cliente que son
los siguientes:

-Horarios de atención telefónica, que presenta una atención de lunes a domingo de 8:00
am a 8:00 pm.
-También tiene un correo en el cual se puede presentar las inquietudes que tiene el
cliente
servicioalcliente@spsa.pe
-Si el cliente requiere de hacer un reclamo se presenta el libro de reclamaciones en el
establecimiento o si el cliente ha realizado una compra virtual también tiene la opción de
generar su reclamo de manera virtual
http://www.reclamos.plazavea.com.pe/
-En su página se encuentra las preguntas frecuentes donde el cliente puede interactuar y
solucionar sus dudas