Nombre: Luis Rangel Rangel Rosales Matrícula: 2827208

Nombre Del Curso: Pensamiento Sistemático Nombre Del Profesor: Alfredo García Salazar

Módulo: 2 Actividad: Ejercicio 3

Fecha: Diciembre 2021

Bibliografía:
Parte 1

1. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, acerca de los

siguientes puntos:
a. ¿Qué es un enfoque?
b. ¿Qué es la metodología de sistemas suaves?
c. Tipos de sistemas
d. ¿Qué es una situación?
e. Tipos de situaciones
f. Sistemas suaves
g. Sistemas duros

2. Integra toda la información solicitada en un reporte.

3. Elabora un mapa conceptual donde representes la relación que existe entre cada uno
de esos conceptos.

4. Realiza una reflexión sobre su importancia para la clasificación de los sistemas.

¿Qué es un enfoque?

La Metodología de Sistemas Lean fue desarrollada por Peter Checkland (1981) con
el objetivo expreso de abordar tales problemas. Llevaba muchos años en la
industria, trabajando con rigurosas metodologías de sistemas, por lo que se dio
cuenta de que no eran suficientes para resolver problemas complejos con muchos
componentes sociales; Así fue como se incorporó a la Universidad de Lancaster en
Reino Unido en la década de 1960 para intentar investigar el campo y afrontar este
tipo de situaciones.

¿Qué es la metodología de sistemas suaves?

La Metodología de sistemas suaves es un conjunto de pasos bien estructurado que

permite que el enfoque de sistemas se utilice en sistemas de actividad humana a
medida que buscamos identificar y acordar los cambios.

Una de las principales fortalezas de esta metodología es que el conjunto apropiado

de métodos, desde el punto de vista del pensamiento sistémico, proporciona la
capacidad de estructurar problemas y proporciona un medio para trabajar hacia su
realización, una solución consensuada.

Tipos de sistemas
Sistemas duros y sistemas suaves
 ¿Qué es una situación?
Es un conjunto de factores o circunstancias que afectan a alguien o algo en un
determinado momento.

Tipos de situaciones

-Situación problema no estructurada 

-Situación problema expresada 
-Nombramiento de los sistemas relevantes
-Elaboraciones y prueba de los modelos conceptuales
-Comparar modelos conceptuales con la realidad 
-Ejecución de los cambios factibles y deseables 
-Implantación de los cambios en el mundo real 

Sistemas suaves
son relacionados con sistemas de actividades humanas en los que nos e tienen
acuerdo acerca de los objetivos precisos del sistema, o no se lora el consenso del
objetivo por parte de quienes debe solucionar la situación.

Sistemas duros
estos se representan modelos cuyos objetivos son precisos y se pueden expresar
cuantitativamente a través de modelos matemáticos.

Parte 2

Analiza la siguiente situación:

Imagina que eres el encargado de un restaurante muy famoso y con mucha afluencia de
comensales, el gran éxito que tiene se debe a la buena calidad y sabor de su comida, sin
embargo, esta gran aceptación y el hecho de que todo el tiempo se encuentre saturado de
gente provoca que el servicio que ofrecen los meseros sea más lento, lo que compromete la
calidad de los alimentos debido a que los responsables de cocina tengan que preparar más
platillos en menor tiempo.

Con base en este planteamiento responde las siguientes preguntas:

 ¿Este tipo de problema es suave o duro? ¿Por qué?

El tipo de problema es un duro, porque se tiene un problema bien identificado
¿Cuál es el tipo de situación a la que te estás enfrentando? Justifica tu respuesta.
Problemas estructurados, porque se tiene un problema bien definido

Una vez que hayas identificado correctamente los puntos anteriores, utiliza el método de
árbol considerando las cuatro etapas que lo conforman:

a. Define del problema.

El problema se define como una situación o problema duro.

b. Identifica las partes involucradas o subsistemas.

Las partes involucradas en este problema o situación son los comensales y el
personal del restaurante (meseros – cocineros).

c. Relaciona los objetivos y soluciones conceptuales.

subsistemas de objetivos y valores
d. Documenta las respuestas, técnicas y procesos.
contratar más meseros y cocineros
dar más capacitaciones a los empleados

Concluye sobre el aprendizaje obtenido mediante esta actividad.

Con este presente reporte pude aprender y conocer los enfoques y situaciones o problemas
que se pueden presentar, así como sus diferentes sistemas, su tipo de clasificación para
saber cuándo y cómo aplicar los sistemas para problemas suaves o duros según sea su caso,
se entendió el tipo de diferencias con las que cuenta un problema suave y un problema
duro.