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INFORME N° 00 1 -2 0 2 1-UNSM/UPCCEE-GDES.

AL: M. Sc. Réninger Sousa Fernández


Director de la Unidad de posgrado
Facultad de Ciencias Económicas
DEL: Mg. Ing. Gilber Derteano Escudero Saavedra
Docente de la UNSM-T, responsable de la asignatura.
ASUNTO: Informe del ciclo 2021-I
FECHA: Morales, 01 de setiembre de 2021
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Tengo a bien hacer llegar a su Despacho el Informe sobre la actividad correspondiente
al ciclo 2021-I (modalidad virtual), realizada en las cinco (05) semanas de duración
del curso de Modelo para la Toma de Decisiones en el programa de Maestría en
Ciencias económicas, con mención en Gestión empresarial, completando las 64 horas
establecidas para su desarrollo.

1. Desarrollo de la asignatura:
El desarrollo de las clases se realizó con normalidad, según lo estipulado en el
horario establecido por la Unidad de posgrado de la Facultad de Ciencias
Económicas, los días viernes en horario de noche, los sábados en horario mañana y
tarde, y los domingos en las mañanas, mediante la modalidad virtual.
El silabo se desarrolló según lo programado y siguiendo la secuencia de los
contenidos en base a la metodología didáctica empleada para el aprendizaje del curso
virtual. Los maestrantes asistentes a este curso y que cumplieron con las actividades
indicadas se
explica en el cuadro siguiente:

Nº Nº alumnos Total
Nº Asignatura Maestría Ciclo alumnos desaprobado alumnos
aprobados s matriculados
01 Modelos para la Ciencias
toma de Económicas I 17 3 20
Decisiones

Según los resultados obtenidos en el transcurso de estas cinco (05) semanas


de desarrollo de la asignatura de Modelos para la Toma de Decisiones , se da por
concluido el desarrollo de la misma en el tiempo programado para su ejecución.
2. Dificultades:
No se encontraron dificultades que sea necesario destacar, por lo que todo se
desenvolvió dentro de lo estipulado en la programación del silabo.

3. Recomendaciones
La recomendación que puedo hacer es que, se brinde las facilidades para el cabal
conocimiento del manejo de la herramienta del aula virtual, la mayoría de los
maestrantes tienen dificultad y no pueden ingresar sus trabajos en la plataforma, debido
a esto los trabajos son enviados al correo del docente.

Es cuanto tengo que informar sobre el curso de Modelos para la Toma


de Decisiones, para los fines que estime conveniente.

Atentamente,

…………………………………………..
Mg. Ing. Gilber Escudero Saavedra
Docente del curso
ACTA DE EVALUACIÓN ACADÉMICA 2021-I
REGISTRO DE NOTAS

FACULTAD:CIENCIAS
ECONÓMICAS
MAESTRÍA:GESTIÓN
EMPRESARIAL CURSO:MODELOS
PARA LA TOMA DE DECISIONES
CICLO:
I
DOCENTE RESPONSABLE: GILBER ESCUDERO SAAVEDRA

N° APELLIDOS Y NOMBRES LETRAS NÚMERO

1. ACUÑA GIL PATRICIA DEL ROCIO DIECISIETE 17


2. CONDORI CERPA MIKI YERMERLY DIECISEIS 16

3. DEL AGUILA GOMEZ JORGE ARMANDO DIECISIETE 17

4. DELGADO MEDINA ROMEL DIECISEIS 16


5. DIAZ PEREZ MARIA YRENE DIECISIETE 17

6. DIAZ RUIZ DENISSE DIECISEIS 16

7. ESTELA GUEVARA NILDA DIECISIETE 17

8. GARCIA ISUIZA BESSY CER0 00


9. GUIOP RIVA MARILIA DIECISIETE 17
10 HIDALGO DEL CASTILLO AIXA MIRELLY DIECISIETE 17

11. HUAMAN MEDINA SARA MARTINA DIECISEIS 16


12. JAUREGUI MARTINEZ ELENA ROXANA DIECISEIS 16
13. LEÓN MARTINEZ WILSON DIECISIETE 17

14. LOPEZ SORIA ANA ESTEFITA DIECISEIS 16

15. LOZANO LEYVA RONEY CERO 00


16. PEÑA JIMÉNEZ JOSE DIECISEIS 16
17. PEREZ DIAZ GEINER DIECISIETE 17
18. REATEGUI RUIZ DOMMY AYMEE CERO 00
19. ROMERO TOCTO GIAN NESTOR DIECISIETE 17
20. SOLSOL CHAVEZ JAVIER DIECISEIS 16
Firma docente
MAESTRÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL (2021-
I)

DOCENTE: GILBER DERTEANO ESCUDERO SAAVEDRA FECHAS: DEL 30 DE JULIO AL 29


DE AGOSTO (CINCO SEMANAS)

ASIGNATURA: MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES CICLO: 2021-I

Control de a sistencia

N° Viernes Sábado Sábado Doming


o
Ord. Nombres Y Apellidos
Tarde Mañana Tarde Mañana

1 A A A A
ACUÑA GIL PATRICIA DEL ROCIO
2 A A A A
CONDORI CERPA MIKI
YERMERLY
3 DEL AGUILA GOMEZ JORGE A A A A
ARMANDO
4 DELGADO MEDINA ROMEL A A A A

5 A A A A
DIAZ PEREZ MARIA YRENE
6 A A A A
DIAZ RUIZ DENISSE
7 A A A A
ESTELA GUEVARA NILDA
8 F F F F
GARCIA ISUIZA BESSY
9 A A A A
GUIOP RIVA MARILIA
10 A A A A
HIDALGO DEL CASTILLO
AIXA MIRELLY
11 A A A A

HUAMAN MEDINA SARA


MARTINA
12 A A A A
JAUREGUI MARTINEZ
ELENA ROXANA
13 A A A A
LEÓN MARTINEZ WILSON
14 A A A A
LOPEZ SORIA ANA ESTEFITA
15 F F F F
LOZANO LEYVA RONEY
16 PEÑA JIMÉNEZ JOSE A A A A

17 A A A A
PEREZ DIAZ GEINER
18 F F F F
REATEGUI RUIZ DOMMY AYMEE
19 A A A A
ROMERO TOCTO GIAN NESTOR
20 A A A A
SOLSOL CHAVEZ JAVIER
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN –
T
ESCUELA DE POSGRADO
CONTROL TEMATICO DEL
MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL -
TARAPOTO
DOCENTE: GILBER DERTEANO ESCUDERO SAAVEDRA

ASIGNATURA: MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

FECHA: 30 JULIO TURNO: TARDE-NOCHE

HORARIO DE CLACES
TEMATICA FIRMAS
SEMESTRE DIA FECHA HORA S

30 JULIO 7 – 9 pm PRESENTACION DEL CURSO


MODELOS PARA LA TOMA DE
2021-I DECISIONES
VIERNES
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN –
T
ESCUELA DE POSGRADO
CONTROL TEMATICO DEL
MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL -
TARAPOTO
DOCENTE: GILBER DERTEANO ESCUDERO SAAVEDRA

ASIGNATURA: MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

FECHA: 31 JULIO TURNO: MAÑANA Y TARDE

HORARIO DE CLACES
TEMATICA FIRMAS
SEMESTRE DIA FECHA HORA S

31 JULIO 8 – 12 am LIDERAZGO
EMPRESARIAL EN
TIEMPOS DE
2021-I CAMBIOS
SÁBADO

4 – 7 pm TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE
LIDERAZGO
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN –
T
ESCUELA DE POSGRADO
CONTROL TEMATICO DEL
MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL -
TARAPOTO
DOCENTE: GILBER DERTEANO ESCUDERO SAAVEDRA

ASIGNATURA: MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

FECHA: 01 AGOSTO TURNO: MAÑANA

HORARIO DE CLACES
TEMATICA FIRMAS
SEMESTRE DIA FECHA HORA S

01 DE AGOSTO 8 – 12 am ENFOQUES SITUACIONALES DEL


ESTILO DE DIRECCION

2021-I
DOMINGO
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN –
T
ESCUELA DE POSGRADO
CONTROL TEMATICO DEL
MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL -
TARAPOTO
DOCENTE: GILBER DERTEANO ESCUDERO SAAVEDRA

ASIGNATURA: MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

FECHA: 6 AGOSTO TURNO: TARDE-NOCHE

HORARIO DE CLACES
TEMATICA FIRMAS
SEMESTRE DIA FECHA HORA S

06 AGOSTO 7 – 9 pm TEORIA MODELO RACIONAL PARA


LA TOMA DE DECISIONES

2021-I
VIERNES
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN –
T
ESCUELA DE POSGRADO
CONTROL TEMATICO DEL
MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL -
TARAPOTO
DOCENTE: GILBER DERTEANO ESCUDERO SAAVEDRA

ASIGNATURA: MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

FECHA: 07 AGOSTO TURNO: MAÑANA Y TARDE

HORARIO DE CLACES
TEMATICA FIRMAS
SEMESTRE DIA FECHA HORA S

07 AGOSTO 8 – 12 am CASOS PRÁCTICOS DEL MODELO


RACIONAL PARA LA TOMA DE
DECISIONES
2021-I
SÁBADO

4 – 7 pm TALLER CASOS PRÁCTICOS DEL


MODELO RACIONAL PARA
LA TOMA DE DECISIONES
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN –
T
ESCUELA DE POSGRADO
CONTROL TEMATICO DEL
MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL -
TARAPOTO
DOCENTE: GILBER DERTEANO ESCUDERO SAAVEDRA

ASIGNATURA: MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

FECHA: 08 AGOSTO TURNO: MAÑANA

HORARIO DE CLACES
TEMATICA FIRMAS
SEMESTRE DIA FECHA HORA S

08 AGOSTO 8 – 12 am TALLER CASOS PRÁCTICOS


DEL MODELO RACIONAL
PARA LA TOMA DE
2021-I DECISIONES
DOMINGO
(CONTINUACIÓN)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN –
T
ESCUELA DE POSGRADO
CONTROL TEMATICO DEL
MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL -
TARAPOTO
DOCENTE: GILBER DERTEANO ESCUDERO SAAVEDRA

ASIGNATURA: MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

FECHA: 13 AGOSTO TURNO: TARDE-NOCHE

HORARIO DE CLACES
TEMATICA FIRMAS
SEMESTRE DIA FECHA HORA S

13 AGOSTO 7 – 9 pm TEORIA MODELO ORGANIZACIONAL


PARA LA TOMA DE DECISIONES

2021-I
VIERNES
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN –
T
ESCUELA DE POSGRADO
CONTROL TEMATICO DEL
MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL -
TARAPOTO
DOCENTE: GILBER DERTEANO ESCUDERO SAAVEDRA

ASIGNATURA: MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

FECHA: 14 AGOSTO TURNO: MAÑANA Y TARDE

HORARIO DE CLACES
TEMATICA FIRMAS
SEMESTRE DIA FECHA HORA S

14 AGOSTO 8 – 12 am CASOS
PRÁCTICOS DEL
MODELO
2021-I ORGANIZACIONA
SÁBADO
L PARA LA TOMA
DE DECISIONES

4 – 7 pm TALLER CASOS PRÁCTICOS DEL


MODELO ORGANIZACIONAL PARA
LA TOMA DE DECISIONES
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN –
T
ESCUELA DE POSGRADO
CONTROL TEMATICO DEL
MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL -
TARAPOTO
DOCENTE: GILBER DERTEANO ESCUDERO SAAVEDRA

ASIGNATURA: MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

FECHA: 15 AGOSTO TURNO: MAÑANA

HORARIO DE CLACES
TEMATICA FIRMAS
SEMESTRE DIA FECHA HORA S

15 AGOSTO 8 – 12 am
TALLER CASOS PRÁCTICOS DEL
MODELO ORGANIZACIONAL PARA
2021-I LA TOMA DE DECISIONES
DOMINGO (CONTINUACIÓN)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN –
T
ESCUELA DE POSGRADO
CONTROL TEMATICO DEL
MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL -
TARAPOTO
DOCENTE: GILBER DERTEANO ESCUDERO SAAVEDRA

ASIGNATURA: MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

FECHA: 20 AGOSTO TURNO: TARDE-NOCHE

HORARIO DE CLACES
TEMATICA FIRMAS
SEMESTRE DIA FECHA HORA S

20 AGOSTO 7 – 9 pm TEORIA MODELO DE SATISFACCIÓN


Y PSICOLÓGICO PARA LA TOMA DE
DECISIONES
2021-I
VIERNES
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN –
T
ESCUELA DE POSGRADO
CONTROL TEMATICO DEL
MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL -
TARAPOTO
DOCENTE: GILBER DERTEANO ESCUDERO SAAVEDRA

ASIGNATURA: MODELOS PARA LA TOMAS DE DECISIONES

FECHA: 21 AGOSTO TURNO: MAÑANA Y TARDE

HORARIO DE CLACES
TEMATICA FIRMAS
SEMESTRE DIA FECHA HORA S

21 AGOSTO 8 – 12 am CASOS PRÁCTICOS


MODELO DE
SATISFACCIÓN Y
2021-I PSICOLÓGICO PARA LA
SÁBADO
TOMA DE DECISIONES

4 – 7 pm TALLER CASOS PRÁCTICOS DEL


MODELO DE SATISFACCIÓN Y
PSICOLÓGICO PARA LA TOMA DE
DECISIONES
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN –
T
ESCUELA DE POSGRADO
CONTROL TEMATICO DEL
MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL -
TARAPOTO
DOCENTE: GILBER DERTEANO ESCUDERO SAAVEDRA

ASIGNATURA: MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

FECHA: 22 AGOSTO TURNO: MAÑANA

HORARIO DE CLACES
TEMATICA FIRMAS
SEMESTRE DIA FECHA HORA S

22 AGOSTO 8 – 12 am
TALLER CASOS PRÁCTICOS DEL
MODELO DE SATISFACCIÓN Y
2021-I PSICOLÓGICO PARA LA TOMA DE
DOMINGO DECISIONES (CONTINUACIÓN)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN –
T
ESCUELA DE POSGRADO
CONTROL TEMATICO DEL
MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL -
TARAPOTO
DOCENTE: GILBER DERTEANO ESCUDERO SAAVEDRA

ASIGNATURA: MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

FECHA: 27 AGOSTO TURNO: TARDE-NOCHE

HORARIO DE CLACES
TEMATICA FIRMAS
SEMESTRE DIA FECHA HORA S

27 AGOSTO 7 – 9 pm TEORIA MODELO POLITICO PARA LA


TOMA DE DECISIONES

2021-I
VIERNES
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN –
T
ESCUELA DE POSGRADO
CONTROL TEMATICO DEL
MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL -
TARAPOTO
DOCENTE: GILBER DERTEANO ESCUDERO SAAVEDRA

ASIGNATURA: MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

FECHA: 28 AGOSTO TURNO: MAÑANA Y TARDE

HORARIO DE CLACES
TEMATICA FIRMAS
SEMESTRE DIA FECHA HORA S

28 AGOSTO 8 – 12 am CASOS
PRÁCTICOS DEL
MODELO
2021-I POLÍTICO PARA
SÁBADO
LA TOMA DE
DECISIONES

4 – 7 pm TALLER CASOS PRÁCTICOS DEL


MODELO POLÍTICO PARA LA TOMA
DE DECISIONES
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN –
T
ESCUELA DE POSGRADO
CONTROL TEMATICO DEL
MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL -
TARAPOTO
DOCENTE: GILBER DERTEANO ESCUDERO SAAVEDRA

ASIGNATURA: MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

FECHA: 29 AGOSTO TURNO: MAÑANA

HORARIO DE CLACES
TEMATICA FIRMAS
SEMESTRE DIA FECHA HORA S

29 AGOSTO 8 – 12 am
CIERRE DEL CURSO MODELOS PARA
LA TOMA DE DECISIONES
2021-I
DOMINGO
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN-TARAPOTO
ESCUELA DE POS GRADO
MAESTRÍA EN CIENCIAS ECONÓMICAS
CON MENCIÓN EN GESTIÓN EMPRESARIAL
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN-TARAPOTO ESCUELA DE POS
GRADO
MAESTRÍA EN CIENCIAS ECONÓMICAS CON MENCIÓN EN
GESTIÓN EMPRESARIAL

SÍLABO DE MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

I. DATOS GENERALES

1.1 Código : 09281105

1.2. Créditos : 04

1.3 Tipo/área de estudio : Virtual / General :

1.4 Duración : 5 semanas (64 horas)

1.5 Requisitos : Ninguno

1.6 Carácter : Obligatorio

1.7 Docente : Mg. Ing. Gilber Escudero Saavedra

CIP 80801 gescuderos@unsm.edu,pe

II. SUMILLA

Los diferentes Modelos Toma de Decisiones Gerenciales tiene por finalidad brindar al maestrante los conocimientos
teóricos-prácticos acerca de cómo realizar el proceso de toma de decisiones y a la vez de como enfrentar los obstáculos
para el cumplimiento de sus metas mediante el uso de instrumentos y herramientas analíticas. Mediante el análisis de
casos, su discusión y de compartir opiniones con el profesor, los maestrantes analizarán las presiones que obligan a las
empresas y organizaciones a anticiparse, reaccionar y responder a los acontecimientos entornos dinámicos y a aplicar
técnicas para la búsqueda de alternativas y visualización de oportunidades en la solución de problemas

Entre los objetivos programáticos, se plantea: Introducir al maestrante en la toma decisiones en las organizaciones para
el cumplimiento de los objetivos, conociendo teorías, técnicas y normas de gestión administrativa, con creatividad,
responsabilidad y trabajo en equipo; capacitar al maestrante con metodologías y experiencias del proceso decisorio y su
importancia en las decisiones gerenciales y familiarizar al maestrante con métodos y modelos en la toma de decisiones
gerenciales.

Entre los contenidos a considerar, se encuentran:


Realizar sobre la importancia de la toma de decisiones y sus diferentes modelos. Aprender el proceso de la toma de
decisiones. Definición elementos, implicancias, tipos, y criterios. Introducir en el problema, los objetivos, las alternativas

1
y las consecuencias. Revisar los conceptos de incertidumbre, tolerancia al riesgo, decisiones vinculadas y trampas
psicológicas. Comprender decisiones racionales, las decisiones organizacionales y las políticas. Identificar los riesgos
estratégicos y reforzar cómo convertir las grandes amenazas en oportunidades. Análisis estadísticos de los resultados de
las investigaciones descriptivas. Análisis

III. COMPETENCIA DE LA ASIGNATURA

Realiza el análisis de los diferentes modelos para una eficiente y eficaz toma de decisiones de los maestrantes en su vida
profesional y personal.

2
IV. PROGRAMACIÓNACADÉMICA

TEMAS TRANSVERSALES:

Investigación

Emprendimiento

a) ÚNICA UNIDAD: Ejecución del Proyecto

PRODUCTO
SESIÓN
CAPACIDADES TEMÁTICA ACADÉMICO
1 Interpreta y diferencia los enfoque teóricos, Introducción al curso. Informe
Elabora propuestas para identificar los Presentación de temas prelimina de
componentes del liderazgo Organizacional. r
los avances del
Proyecto de
Toma de
Decisiones en
una
organización
2 Liderazgo Empresarial en Tiempo de
Cambios
Teorías contemporáneas de Liderazgo
3 Enfoques situacionales de Estilo de
dirección

4 Analiza el modelo Racional para la toma de Taller: Revisión de


decisiones y sus fundamentos lineamientos y Modelo Racional para la toma de conceptos.
procedimientos decisiones
5 Casos Exposición y
cambio de ideas
6

7 Analiza el modelo Organizacional para la toma Taller:


de decisiones y sus fundamentos lineamientos Modelo Organizacional para la toma de
y procedimientos decisiones.
8 Casos
9
10 Analiza los modelos de Satisfacción y Taller:
Psicológico para la toma de decisiones y sus Modelo de Satisfacción y Psicológico
fundamentos lineamientos y procedimientos
para la toma de decisiones.
11 Casos
12
13 Analiza el modelo Político para la toma de Taller:
decisiones y sus fundamentos, lineamientos y Modelo Político para la toma de
procedimientos. decisiones.
14 Informe final
del trabajo
Presenta de los informes de Aplicación
prácticos del trabajo de aplicación de los
a los modelos de toma de diferentes
decisiones. modelos de
toma de
decisiones en
3
una
organización
15 Sustenta el Análisis Final Sustentación final (evaluación final).

4
IV. Metodología
En las sesiones de aprendizaje se aplicarán técnicas participativas y grupales, según los principios y
lineamientos de la metodología activa.

En los aspectos teórico-prácticos, los maestrantes, analizaran, explicaran la importancia de la estadística en la


investigación, obteniendo como producto final el análisis estadístico de la tesis.

V. Sistema de Evaluación
Se evaluará los siguientes criterios:

El aprendizaje según los niveles de reflexión.

La responsabilidad y seriedad en el cumplimiento de tareas.

La aprobación de la asignatura depende de:

b) Acreditar un 100 % de asistencia a las sesiones y actividades programadas.

c) Intervenir en forma activa y permanente en el desarrollo de cada sesión.

d) Presentar y sustentar el producto final propuesto en la metodología.

VI. Calendario de Actividades


MES DIAS
Julio Viernes Sábado Domingo
30/07 31/07
Agosto 01/08
06/08 07/08 08/08
13/08 14/08 15/08
20/08 21/08 22/08
27/08 28/08 29/08
Horas 7 -9 pm 8-12m / 4-7pm 8-12m
Total 64 horas

VII. Referencias Bibliográficas

CÓDIGO DE
BIBLIOTECA LIBROS/REVISTAS/ARTÍCULOS/TESIS/PÁGINAS WEB/TEXTO
Serra, Daniel: “Métodos cuantitativos para la toma de decisiones”, Gestión
2000.com. 2003. I
Drucker, Peter y otros: “La toma de decisiones”, Harvard Business Review. Ediciones
Deusto. 2006.
Heizer, J. Render, B.: " Dirección de la producción. Decisiones tácticas." Prentice Hall
2001.
Robbins, Sthephen: “Comportamiento organizacional”. Prentice Hall. Octava
edición. 2004.
Kotter, John P. “La verdadera labor de un líder”, Editorial Norma, Colombia.1999

Bas, Bernard y A.B, Qué hacen los líderes para obtener mejores resultados.
México.Editorial Mc Graw Hill. 2006

Rodríguez, M. Manejo de conflictos. México: El Manual Moderno. 1999

5
Piñuel, Iñaki. Mi Jefe es una Psicópata .España. Alienta Editorial. 2008

VinyamataI, E. Guerra y paz en el trabajo. Valencia: Universidad Valencia. 2004

Tarapoto, Setiembre del 2021

Mg. Ing. Gilber Escudero Saavedra


Docente

6
7

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