COMUNICACION INSTITUCIONAL- GUÍA 5 – BLOQUE 3

Bloque 3: La comunicación en las organizaciones.

tema 1: Organización y comunicación
Fecha de entrega: 18/10

1- Lea la siguiente situación problemática, luego identifique las redes

organizacionales están funcionando en este diálogo y justifíquelas.

Horas extras

En un pasillo de un Ministerio se encuentran tres jefes de Departamento que pertenecen a

una misma Dirección General y mantienen el siguiente diálogo:

ALBERTO: - ¡Che, ¿se enteraron de la nueva decisión que tomaron los de arriba?!
MABEL: - ¿Decisión? No entiendo, me parece que estás hablando en chino.
GUSTAVO: - Yo tampoco se nada... Dale, Alberto larga el rollo.
ALBERTO: - ¡Pero como! Ustedes nunca se enteran de nada. ¡Ah...! Además había que
notificarse.
MABEL: - ¿Notificarse? ¿De qué? ¡Hablá, por favor!
ALBERTO: - Bueno, les cuento. Hace tres días, cuando fui a firmar la planilla de asistencia, vi
que al lado había un memo del Director General para todos los Jefes de Departamento.
GUSTAVO: - Mirá, yo no vi nada. ¿Y vos, Mabel?
MABEL: - No, yo tampoco. ¿Qué decía?
ALBERTO: - Esperen, aquí tengo una copia. Se las leo

“A Todos los jefes del Departamento”

Del: Director General
Asunto: Horas extras
“Pongo en su conocimiento que, a partir del 1 de junio próximo queda suspendido para todo el
personal, el otorgamiento de horas extras”.

MABEL: - ¿Querés volver a leerlo? Debo haber oído mal.

ALBERTO:- (Vuelve a leerlo)
GUSTAVO: - No, no oíste mal. Pero... ¿eso a qué viene?... Por otra parte, no queda claro si
correrá para todas las Direcciones Generales
MABEL: - Además, eso de notificarse... ¿Cómo?
ALBERTO: - Y, como siempre, firmando al pie del memo.
GUSTAVO: - Dejá de lado lo de la notificación. A mí me interesa lo de las horas extras. ¿Por qué
se les habrá ocurrido? ¡Con lo que gana el personal y con todo el trabajo que tenemos!
ALBERTO: - Para mí como el Director General quiere quedar bien con los de más arriba,
reduciendo gastos, no encontró mejor manera que suprimir las horas extras. Total, él no hace
el trabajo ni tiene que tratar directamente con el personal.
MABEL: - Mi hipótesis es otra: seguro que tienen que poner algunos “acomodados “y,
entonces, nos joroban a todos.
GUSTAVO: - Miren, muchachos, a mí me da mucha bronca porque esto nos va a traer
problemas con la gente, pero, pensándolo mejor, desde ahora mismo voy a pensar cómo
redistribuir mi trabajo para no volver a pedir horas extras. ¡A ver si todavía me creen rebelde y
caigo en desgracia!”
2- Lea la siguiente situación problemática, luego identifique las redes
organizacionales están funcionando en este diálogo y justifíquelas.

Tomando la iniciativa.

Mabel, Alberto y Gustavo discuten si no sería oportuno pedir una entrevista con el Director
General para plantearle su inquietud ante la perspectiva de que se elimine la posibilidad de
realizar horas extras a todo el personal del Departamento de “Concursos y Licitaciones”. Al
respecto mantienen el siguiente diálogo:

MABEL: - Quisiera saber si estarían de acuerdo en tomar el toro por las astas y preguntarle al
propio Director General el alcance de la medida y si no es posible modificarla.
ALBERTO: - Si, creo que es necesario averiguar a quienes alcanza la medida.
GUSTAVO: - Yo, prefiero esperar una comunicación oficial y después ver los que hacemos.
Miren si el Director nos pregunta cómo nos enteramos.
MABEL: -Muy sencillo, le decimos la verdad. Que es un rumor que se está corriendo por toda
la repartición.
GUSTAVO: - Miren que si es un hecho consumado es mejor quedarse en el molde.
MABEL: - Mirá, si te sentís tan inseguro dejanos hablar solo a nosotros.
ALBERTO:- Quién pide la reunión
MABEL: -Yo, ya mismo (toma el teléfono y marca el interno de la secretaria del Director
General)
SECRETARIA: - Hola, ¿quién habla?
MABEL: - Habla Mabel Rodríguez, del Departamento de Concursos y Licitaciones, ¿podría
hablar con el Sr. Director?
SECRETARIA: - Un momentito por favor. (Se le escucha hablar por el intercomunicador interno,
y retoma la comunicación con Mabel. Ya mismo le comunico Srta. Rodríguez.
DIRECTOR: - Hola, ¿Qué desea Srta. Rodríguez?
MABEL: - Gustavo Alzona, Alberto Ferraro y yo quisiéramos verlo por un tema bastante
importante que tiene que ver con la suspensión de horas extras.
DIRECTOR: - Hoy me resulta imposible. Déjeme ve, ¿podría ser mañana jueves a las 11 horas?
MABEL: - A esa hora nos veremos
El jueves a las 11 horas, la secretaria del Director hace pasar a Mabel, Gustavo y Alberto, al
despacho de aquel.
DIRECTOR: - Buenas tardes, ¿Cómo están? Los escucho.
MABEL: - Buenas tardes señor. Queremos informarle que hemos oído rumores de una
cancelación de las horas extras en toda la Dirección General.
DIRECTOR: - No sécómo se habrán enterado de esa noticia. Lamentablemente es verdad. Las
horas extras quedarán suspendidas a partir del próximo mes
MABEL: - Dada la cantidad de trabajo que hay en este momento en nuestro Departamento
esta medida nos va a ocasionar serios problemas. Perdóneme señor, pero esa directiva es una
barbaridad.
GUSTAVO: - Ud. conoce muy bien al ritmo que nos vemos obligados a trabajar
ALBERTO: -Le rogamos que haga algo para evitar esa medida que va a perjudicar el trabajo y de
paso a todos nosotros.
MABEL: - Además, Ud. sabe muy bien que con el nivel de sueldos que hay, las horas extras
constituyen un complemento imprescindible.
DIRECTOR: - La orden del recorte ha sido para todas las Direcciones Generales.
GUSTAVO: - Pero corremos el riesgo de atrasar la preparación de pliegos licitatorios que, como
Ud. sabe, tienen plazos perentorios. ¿No podrían hacerse excepciones por necesidades de
servicio?
DIRECTOR: - Pienso que no, pero tendría que consultarlo, y si la respuesta fuera afirmativa, de
todas maneras necesito analizar el tema.
MABEL: - Le rogamos que haga todo lo posible por solucionar este problema que nos tiene a
todos, jefes y personal, muy preocupados.
GUSTAVO: - Y en caso de que no hubiera excepciones ¿no sería posible...
ALBERTO: - (cortándolo a Gustavo) – Señor Director haga todo lo posible para darle una salida
favorable al tema.
DIRECTOR: - Quiero que entiendan que con la información con que cuento no puedo tomar
ninguna decisión. Mientras me informo les sugiero que nos reunamos nuevamente para
analizar detenidamente problema por problema.
MABEL: - si Ud. está de acuerdo, mañana por la tarde llamo a su secretaria para concretar un
encuentro
DIRECTOR: - Está bien, nos vemos
MABEL, GUSTAVO y ALBERTO: - Muchas gracias.

3- Identifique las redes comunicacionales y los tipos de barreras a la comunicación que

encuentra en su ámbito laboral y demuestre cada uno con ejemplos cotidianos