Administración de Desarrollo

ISO-900

UNIVERSIDAD APEC (UNAPEC)

Unidad VI

Ing. Henry Ortiz, MDETI

hortiz@unapec.edu.do
Gestionando Riesgos de Proyectos
Riesgo
Posibilidad de perder valor o dañarse; a diferencia de lo que
es un problema, el riesgo tiende a anticipar problemas
que potencialmente pueden causar pérdidas de valor,
control, funcionalidad, calidad o tiempo de un proyecto.

Problema
Es el resultado de un riesgo no controlado efectivamente

Según MSF: Riesgo es cualquier evento o condición que

puede tener un impacto positivo o negativo en el
resultado de un proyecto.
Gestionando Riesgos de Proyectos
La gestión de riesgos es un proceso proactivo de identificación análisis y control de riesgos donde su
objetivo es maximizar los impactos positivos mientras se minimizan los negativos.
Que significa tener una disciplina de gestión de riesgos?

● Exhaustivo Abordar todos los elementos que componen el proyecto

● Sistemático Incorporar un proceso estructurado y repetible
● Continuo Aplicarlo durante todo el ciclo de vida del proyecto
● Proactivo Mitigar en la medida de lo posible los riesgos
● Flexible Adaptable a diversas metodologías de análisis de riesgos
● Práctico Enfocarse en los riesgos de alto impacto
● Económico Garantizar el máximo rendimiento de los recursos
Gestionando Riesgos de Proyectos
La gestión de riesgos debe integrarse completamente en el ciclo de vida del proyecto. Un equipo del
proyecto debe comenzar las actividades de identificación de riesgos tan pronto como éste inicie.

En general, la identificación y seguimiento de riesgos son actividades continuas, donde los miembros
del equipo tienen la responsabilidad de constantemente buscar riesgos, exponerlos y mitigarlos,
así como el seguimiento continuo del progreso de los planes de riesgo especificados.
Gestión de Riesgos de Portafolios
Dependiendo el tamaño del portafolio, la empresa cuenta con un equipo denominado Risk Review
Board o Comité para Revisión de Riesgos. Los beneficios de este comité son:

1. Los recursos son optimizados de acuerdo al riesgo de cada proyecto

2. Cada gerente de riesgo tiene un punto de vista externo
3. Miembros de equipos aprenden más rápido de la experiencia externa
4. Cada proyecto se le aplica el aseguramiento de calidad

Entre las mejores prácticas para el manejo de riesgos de portafolios están:

● Tener apoyo ejecutivo ● Asegurarse de obtener valor en cada revisión

● Calendarizar reuniones de forma regular ● Seleccionar proyectos cuidadosamente
● Estandarizar agenda para cada proyecto ● Mantener a todo los involucrados al día
● Usar documentación estandarizada para reportes
● No atribuir culpa por alguna situación
Principios Fundamentales Gestión Riesgos
La disciplina para manejo de riesgos de MSF se basa en que el riesgo debe abordarse proactivamente.
Esta se basa en los principios fundamentales, la mentalidad y las prácticas establecidas por MSF.
Los siguientes principios son los más relevantes a la hora de gestionar los riesgos de un proyecto:

● Comunicación abierta: todos los interesados y miembros del equipo deben involucrarse en la
identificación y análisis de riesgos, así mismo, manteniendo una cultura de no-blame alentada por
el gerente principal.
● Trabajar en base a una visión compartida: De esta forma todos podrán identificar, clasificar,
comunicar y controlar de manera más fácil dichos riesgos.
● Empoderar miembros del equipo: Tener confianza en el equipo de trabajo haciendo que cada
miembro participe en la mitigación de riesgos, teniendo en cuenta la cultura no-blame.
● Responsabilidad compartida: nadie debe adueñarse del MSFRM, todos deben participar
activamente.
Principios Fundamentales Gestión Riesgos
● Entrega de valor incremental: esto disminuye los riesgos y los miembros de los equipos tendrán la
facilidad de responder más efectivamente.
● Espere y adáptese al cambio: Mantenerse ágil, sea proactivo con la gestión de riesgos durante todo
el ciclo de vida del proyecto. De esa forma, podrá aprovechar esos cambios y transformarlos en
oportunidades positivas.
● Invierta en calidad: esto se traduce en reducción de riesgos y mejor manejo de las actividades.
● Aprenda de las experiencias: MSF asume que manteniendo constante atención a los sucesos, los
procesos pueden mejorarse para tener mejores resultados.
● Asóciese con sus clientes: riesgos no necesariamente son causados por miembros del equipo, más
bien, provienen de aquellas estrategias calculadas para acelerar la entrega de un artefacto o
proyecto.
Principios Fundamentales Gestión Riesgos
Los proyectos se inician porque sus objetivos agregan valor al propósito de una organización. A pesar
de que cada proyecto puede tener más o menos riesgos que otros, ninguno está libre de riesgos. Es
por ello que normalmente, mientras más riesgo, más valor puede obtener como resultado. MSF
adopta un esquema proactivo a la hora de identificar analizar y controlar riesgos enfocándose en
lo siguiente:
● Anticipación de problemas envés de reaccionar a ellos
● Controlar y enfocarse en las causas envés del síntoma
● Tener planes para resolución de problemas listos
● Utilizar un procesos conocidos, estructurados y repetitivos
● Usar medidas de prevención en la medida de lo posible
● Tratar la identificación de riesgos de forma positiva
● Gestionar continuamente los riesgos durante todo el ciclo de vida
● Mantener comunicación abierta y constante y actualizada
● Asegurarse del entendimiento de cada riesgo y su causa raíz
● No juzgar un proyecto por su cantidad de riesgos
Paso 1: Identificación de los Riesgos
Por medio de diversas fuentes y técnicas, el equipo debe
prestar especial atención las vulnerabilidades que
presenta el proyecto para llegar a un consenso de las
implicaciones que pudiera tener los riesgos
encontrados.

Durante la identificación, se debe consolidar un listado sin

ambigüedades que contenga una lista de los riesgos a
los que se enfrenta el proyecto. Esta actividad debe
repetirse durante todo el ciclo de vida del proyecto.
Durante esta actividad, la interacción entre los
miembros del equipo y los interesados es de vital
importancia.
Paso 1: Identificación de los Riesgos
MSF enfatiza que la identificación de riesgos debe programarse en intervalos de tiempos o eventos
predeterminados en el ciclo de vida del proyecto:
● Schedule-driven: diario, semanal, mensual
● Checkpoint-driven: asociado a una fecha dentro del cronograma
● Event-driven: forzados por acontecimientos

MSG se enfoca en dos actividades principales para cubrir la identificación:

Clasificación: llamado también, taxonomías o categorización. Ayuda a un mejor entendimiento de
todos los riesgos asociados al proyecto sin perder de vista las fuentes de donde estos provienen. Ej:
Personas, Alcance, Proceso, Tecnología, Ambiente.
Declaración: expresa en lenguaje natural la relación causal del riesgo, valiéndose de la descripción de la
condicion y la consecuencia de dicho riesgo.
Paso 1: Identificación de los Riesgos
Ejemplo de Taxonomías
Paso 1: Identificación de los Riesgos
Ejemplo de Resultado
Paso 1: Identificación de los Riesgos
La priorización se asegura de que los miembros del equipo
ataquen los riesgos más importantes de primero.
Durante este paso, el equipo examina el listado inicial
para conformar un listado maestro de aquellos riesgos
que puedan afectar la integridad del proyecto. También
se identifican los riesgos de baja prioridad que no
tiendan al cambio.

Utilizando técnicas cualitativas y cuantitativas se determina

la probabilidad de ocurrencia de los riesgos. Esta
información puede ser extraida de la experiencia o de
bases de datos de riesgos empresariales. Finalmente,
estimando los efectos negativos que puedan causar los
efectos, se determina el impacto, el cual se indica con un
puntaje numérico.
Paso 2: Análisis y Priorización de los Riesgos
Paso 2: Análisis y Priorización de los Riesgos
Paso 3: Programa para Gestionar los Riesgos
Este paso involucra el desarrollo de un plan de acción estratégica para cada uno de los principales
riesgos, con el objetivo de mitigar su exposición utilizando de forma inteligente los recursos
disponibles. Dicho plan debe ser posteriormente integrado con el plan original del proyecto para
asegurar que sea completado. Entre las actividades y consideraciones tenemos:

- Atacar la causa raíz para disminuir los síntomas

- Verificar causas similares
- Atacar la condición para disminuir la probabilidad
- Atacar la consecuencia para disminuir el impacto
- Estar pendiente a la interdependencia entre los
diversos riesgos
- No sobre controlar el riesgo
- Escalar riesgos que salen del control del equipo
de trabajo a especialistas
Paso 3: Programa para Gestionar los Riesgos
Paso 4: Seguimiento y Reporte de Estatus
Esta es la parte proactiva para el manejo de
riesgos. En este paso se le da
seguimiento a la ejecución de cada
plan relacionado a su riesgo. Así
mismo, en este paso se proveen las
actualizaciones de las métricas de los
riesgos y las notificaciones
provenientes de eventos relevantes.

Objetivo - Estar al tanto de la ejecución de

los planes de acción preventiva -
Monitorear y reportar los eventos y
métricas del proyecto - Notificar
cuándo se debe realizar un plan de
contingencia
Paso 5: Control de Riesgos
Esta es la parte reactiva del proceso. En
este paso se gestiona la ejecución del
plan de contingencia y la
inicialización de gestión de cambios al
proyecto. Este paso puede resultar en
cambios de features, recursos o
cronograma del proyecto.

Objetivo - Minimizar el impacto causado

por el riesgo ejecutando el plan de
contingencia - Mantener el proyecto
en marcha mientras se lleva a cabo el
control de cambios
Paso 6: Aprender de los Riesgos
En este paso extrae, documenta y comunica
las lecciones aprendidas de cada riesgo
del proyecto y captura los artefactos
relevantes en el repositorio de riesgos
conocidos (Risk Knowledge Base).

El aprendizaje debe ser continuo durante

todo el proceso de gestión de riesgos de
MSF. Este paso se enfoca en:
● Proveer el aseguramiento de calidad a las
actividades de gestión de riesgos
● Capturar las lecciones aprendidas
● Mejorar el proceso de gestión de riesgos
con la retroalimentación obtenida
Ciclo de Vida de Soluciones Entregables
Solución entorno de entrega Un equipo de proyecto debe seleccionar y adaptar un ciclo de vida
entrega de la solución que mejor se adapte a sus necesidades dentro de los límites de sus pautas de
organización. Esto implica no sólo la adaptación de su orientación ciclo de vida, sino también la
comprensión y la adaptación de flujo de trabajo, políticas, plantillas, informes, permisos, y así
sucesivamente. Esto, por supuesto, es mucho más fácil para un equipo de proyecto si una
organización tiene herramientas, plantillas y orientación preconfigurado y listo para la adaptación.
Otros factores que deben tenerse en cuenta incluyen la madurez del proceso y la tolerancia de un
equipo, así como la madurez de la tecnología que se utiliza. Para comenzar a determinar qué
solución de ciclo de vida de entrega funcionará mejor, un equipo tiene que entender el medio
ambiente (s) en que deben entregar su solución.
Ciclo de Vida de Entrega Soluciones Microsoft
Principios Solución Ciclo de Vida de Entrega
● Fomentar una comunicación abierta
● Trabajar hacia una visión compartida
● Capacitar a los miembros del equipo
● Establecer una clara responsabilidad,
● Responsabilidad compartida
● Entregar valor incremental
● Manténgase ágil, esperar y adaptarse
a los cambios
● Aprender de todas las experiencias
● Asocian con los clientes
Fundamentos Ciclo de Vida Solución Entrega
● Racionaliza un proyecto
● Guías y coordina el flujo de la actividad
● Ayuda a impulsar un proyecto cerca de su finalización con éxito
● Acelera la producción ordenada de los entregables del proyecto
● Mantiene la solución alineada con los objetivos de negocio
● Proporciona un medio de mantener los proyectos en marcha
● Aumenta la previsibilidad y visibilidad
● Proporciona una transición gradual para operaciones
MSF: Modelo de Proceso

● Plan de proceso
● Promulgación del plan
“How do you swallow an elephant?...One bite at a time.”
MSF Modelo de Proceso: Puesto de Control
● Ayudará a sincronizar los elementos de trabajo
● Proporciona visibilidad exterior de progreso y calidad
● Habilita correcciones a medio camino
● Enfoque revisiones de los objetivos y resultados
● Proporciona puntos de trabajo
Definición de Visión de MSF
Objetivo:
Pretender unificar el equipo de trabajo detrás de una visión común. Se concibe tener una definición de
alto nivel de los objetivos y las restricciones del proyecto.
Definición de Visión de MSF
Entregables:
● Documento de visión
● Documento de estructura de proyecto
● Documento de gestión de riesgos
Definición de Visión de MSF
Checkpoints:
Administración de Desarrollo

ISO-900

UNIVERSIDAD APEC (UNAPEC)

Unidad V

Ing. Henry Ortiz, MDETI

hortiz@unapec.edu.do
Qué es MSF
Microsoft Solution Framework (MSF) es un grupo de guías para lograr que una solución en sistemas de
información pueda ser finalizada exitosamente, rápidamente y reduciendo la cantidad de personas
y riesgos.

Versiones
● Versión 1 -> 1993
● Versión 2 -> 1997
● Versión 3 -> 2002
● Versión 4 -> 2005
Características
● ¿Cómo Microsoft aborda los proyectos de desarrollo?
● Años de experiencia en soluciones de TI
● Principios y conceptos claves
● Lecciones aprendidas

¿Por qué un marco de trabajo?

● No silver bullet
● La organización adapta la información
● Guías no prescriptiva
● Flexiva a combinación con más frameworks
Entendiendo MSF
Principios fundamentales

● Esquemas de pensamientos
● Modelos
● Disciplinas
● Prácticas probadas
● Recomendaciones

La mitad del esfuerzo para entregar una solución de software exitosa, consiste en comprender el
entorno de trabajo y entender el dominio del negocio.
Desafíos MSF
Entorno del negocio

● Económicos
● Legales
● Regulatorios
● Cultura Corporativa
● Procesos y procedimientos internos
● Recursos
● Tecnológicos Entendiendo el entorno
Principios Fundamentales MSF
● Fomentar una comunicación abierta
● Lograr una visión compartida
● Empodera los miembros del equipo
● Establecer responsabilidades claras y compartidas
● Entregar valor incremental
● Proactivo a los cambios
● Invertir en la calidad
● Aprender de las experiencias
● Colaborar con clientes externos e internos
Actitudes MSF
● Fomentar el compañerismo
● Centrarse en el valor negocio
● Mantener una perspectiva de cara a la solución
● Valorar el trabajo del colaborador
● Aprender continuamente
● Interiorizar la calidad de servicios
● Ser receptivo
● Cumplir los compromisos
Mejores Practicas
● Equipos pequeños y multidisciplinario
● Habilitar el trabajo en equipo en un entorno común
● Equipos motivados son más eficientes
● De lo abstracto a lo específico
Grupos de Defensa
Grupo de defensa
El modelo de equipos de MSF se basa en la defensa. El equipo se divide en siete renglones que se
encargan de velar por un aspecto específico en el desarrollo de una solución.
Objetivos de Calidad
Objetivos de calidad

Para que un proyecto sea exitoso se deben cumplir los principales objetivos de calidad. Cada grupo de
defensa está asociado a uno o más aspectos de calidad, así se asegura que se tiene un encargado
específico para cada uno. El proyecto queda en peligro si algún grupo de defensa falla en el
cumplimiento de sus objetivos de calidad.
Objetivos Calidad por Grupo de Defensa
Constituyentes y Áreas Funcionales
Los constituyentes son los miembros del equipo y representantes necesarios para velar por el
cumplimiento de los objetivos de cada uno de los grupos del equipo.

Áreas funcionales Un área funcional es una especificación dentro de un grupo de actividades únicas
para un grupo de defensa. El modelo de equipos de MSF se enfoca en clasificar cada grupo de
defensa de acuerdo a las necesidades del negocio que estos satisfacen.
Grupo de Defensa y Roles
Aspectos fundamentales del modelo de equipos de MSF: Relacionando los roles a los grupos de
defensa y las áreas funcionales. Un rol es la denominación más mínima de las responsabilidades de
un proyecto.

● Grupo de defensa -> Área Funcional -> Rol

● Rol =/= Cargo corporativo
Roles
Aspectos fundamentales del modelo de equipos de MSF: Definir y diseñar una solución representada
por todos los roles. Aunque no todos los roles son necesarios para la definición de la solución, cada
grupo de defensa debe de tener un representante durante la definición y el diseño de la solución ya
que la participación de este brinda un punto de vista y los objetivos de calidad específicos de ese
grupo. Esto enriquece la calidad de la solución final.
Modelo de Equipos
Aspectos fundamentales del modelo de equipos de MSF: El modelo de equipos de MSF no es un
organigrama.
Proyectos
Aspectos fundamentales del modelo de equipos de MSF: Disciplina de gestión de proyectos. El
modelo de equipos de MSF sostiene que todos los integrantes del equipo demuestran una
disciplina de gestión de proyectos. Cada integrante debe identificar las actividades de la gestión de
proyectos son relevantes para su desarrollo personal. Por otra parte es necesario considerar las
cualidades de gestión de proyectos presentes en cada integrante a la hora de asignar los roles.
Grupo de Gestión de Producto
Defienden: Definición de la solución.
Constituyentes:
● Interesados.
● Patrocinadores.
● Clientes.
● Usuarios.
● Equipo de operaciones.
● Consultores internos y externos.
Objetivos de calidad:
● Satisfacción de los interesados.
● Definir una solución dentro de las restricciones del proyecto.
Enfoque: El grupo de gestión de producto se encarga de asegurar que las expectativas de los
interesados sean entendidas, gestionadas y cumplidas a lo largo del proyecto.
Áreas Funcionales: Comunicaciones de mercadeo, analista del negocio, planificación del producto.
Grupo de Gestión de Programa
Defienden: Entrega de la solución.
Constituyentes:
● Patrocinadores
● Auditores internos y externos.
Objetivos de calidad:
● Coordinar la identificación y optimización de las
restricciones del proyecto
● Entregar una solución dentro de las restricciones del proyecto
Enfoque: El objetivo del grupo de gestión de programa es
mantener las restricciones del proyecto mientras guía al
equipo para entregar la solución dentro de esas restricciones.
Áreas Funcionales: Gestión de proyectos, Gestión de programa,
Gestión de recursos, Aseguramiento de procesos, Gestión de
la calidad y Operaciones del proyecto.
Grupo de Arquitectura
Defienden: Diseño de la solución.
Constituyentes:
● Miembros del equipo.
● Otros equipos.
● Auditores internos y externos.
Objetivos de calidad:
● Diseñar una solución dentro de las restricciones del proyecto
Enfoque: El grupo de arquitectura se encarga de desarrollar la
definición conceptual de la arquitectura que satisface los
requerimientos.
Áreas Funcionales: Arquitectura de la solución y Arquitectura
técnica.
Grupo de Desarrollo
Defienden: Construcción y verificación de la solución.
Constituyentes:
● Auditores internos o externos.
Objetivos de calidad:
● Construir una solución de acuerdo a las
especificaciones dadas.
Enfoque: Construir una solución que cumpla con las
especificaciones, mientras verifica y refina la
definición y el diseño de la misma.
Áreas Funcionales: Desarrollo de la aplicación e
Integración de la infraestructura.
Grupo de Pruebas
Defienden: Validación de la solución.
Constituyentes:
● Patrocinadores.
● Clientes.
● Auditores internos y externos.
Objetivos de calidad:
● Confirmar que todos los aspectos de la solución cumplen con
sus respectivos niveles de calidad
Enfoque: Buscar y reportar cualquier inconveniente que pueda
disminuir la calidad de la solución.
Áreas Funcionales: Pruebas funcionales y Pruebas de sistema.
Grupo de Experiencia de Usuario
Defienden: Usabilidad de la aplicación y entrenamiento.
Constituyentes:
● Usuarios.
● Equipo de soporte de operaciones.
● Auditores internos y externos.
Objetivos de calidad:
● Maximizar la usabilidad de la solución
● Mejorar la preparación del usuario
Enfoque: Mejorar todos los aspectos de la solución que interactúen con los usuarios, ya sea manuales,
entrenamiento, usabilidad e interfaces de usuario.
Áreas Funcionales: Accesibilidad, internacionalización, Soporte técnico, usabilidad y diseño de
interfaces de usuario.
Grupo de Implementación
Defienden: Implementación de la solución.
Constituyentes:
● Equipo de operaciones.
● Auditores internos y externos.
Objetivos de calidad:
● Implementación sin problemas
Enfoque: El grupo de implementación se encarga de explicar la
solucion al equipo de operaciones y de velar por la buena
implementación de la solución.
Áreas Funcionales: Gestión de lanzamiento, Infraestructura
de entrega, Operaciones, Administrador de versiones y
Administrador de herramientas.
Adaptando el Modelo de Equipo
El modelo de equipos de MSF fue diseñado para ser lo más flexible posible. Esto le permite adaptarse a
equipos de cualquier tamaño.
Equipos Funcionales
Los equipos funcionales se caracterizan en que responden a un objetivo de calidad específico. Estos se
encargan de todas las áreas funcionales del objetivo por completo y normalmente a lo largo de
todo el proyecto.
Equipos de Características
Los equipos de características son equipos
diseñados alrededor de una característica o
módulo específico. Cada equipo es
responsable de todos los aspectos
concernientes a esa característica o ese
módulo.