Visita Domiciliaria

Es aquella visita que realiza el especialista en Trabajo social a un hogar, tratando de tomar
contacto directo con la persona o /y su familia, constándole exactamente el lugar donde vive,
indagando y comprobando los ingresos que perciben los integrantes de la familia, así como la
convivencia entre los miembros del grupo familiar, realizando entrevistas con los miembros de la
familia, vecinos con el fin de realizar un informe al defensor o al Juzgado que lo solicito, es
necesario especificar que la actividad que realiza el trabajador social se realiza respetando los
derechos humanos y la privacidad de todos los datos personales, con el único fin de proteger y
auxiliar al individuo.

La visita domiciliaria enmarcada en la intervención del Trabajador Social, es una técnica de

mediación ya que permite un acercamiento a la realidad del sujeto de intervención, se emplea
además para verificar e identificar la información, condiciones de vida sociales y económicas del
solicitante del servicio; coadyuvando a formular un diagnóstico, determinar un plan de acción y
diseñar estrategias para abordar la problemática o situación, facilita el enlace entre la familia, los
núcleos humanos e institucionales cuyas acciones conjuntas se orientan a elevar la calidad de
vida de los sujetos. De tal modo que ésta técnica de intervención requiere una fundamentación
teórica y delimitación práctica, un proceso metodológico que incluya la entrevista previa y el
registro de información que permita profundizar y ampliar el conocimiento del campo de interés
de la investigación. La visita domiciliaria es la principal facultad de comprobación con la que
cuentan los Trabajadores Sociales, ya que al tratarse de una visita formal, basada en una guía
de entrevista y una guía de observación estructurada.

La visita domiciliaria es la técnica privativa del Servicio Social que se aplica en el domicilio del
cliente, a través de la entrevista y observación, con fines de diagnóstico e intervención y con el
propósito de vincular el problema del cliente al sistema socio-familiar.

Históricamente se tiene la referencia de que la Visita domiciliaria habría partido profesionalmente

con la Organización de la Caridad de Londres en 1869, cuyo objetivo era descubrir las causas
de la indigencia y planificar su solución.

Mary Richmond, precursora norteamericana se utilizó la técnica de realizar “Visitas Amistosas” a

los necesitados, y es en 1917 cuando Mary Richmond plantea en su libro “Social Diagnosis” la
necesidad de estudiar al individuo en interacción con su entorno

Los objetivos de la visita domiciliaria son:

 Obtener, verificar y ampliar información en el domicilio del cliente.

 Estudiar y observar el ambiente social y familiar en que está inserto.
 Proporcionar información a la familia del cliente, sobre el estado de avance de la
intervención del caso.
 Control de situaciones socio-familiares que indique el estado de avance del plan de
intervención.

Para conseguir estos objetivos es importante tener en cuenta la metodología a llevar a cabo en
la visita domiciliaria. Es por eso que podíamos describir las etapas de esta técnica de Trabajo
Social en las siguientes:

 Planificar la visita: Revisar dirección, fijar día y hora de la entrevista, organizar el

material que se va a llevar, elaborar una hipótesis previa.
 Llegada a la casa: Saludar, presentarse y personalizar el contacto.
 Fase social: Ser cordial, interesado y confiable; lograr contacto con otros miembros de
la familia, observar.
 Aclaración de los motivos: No es necesario que la familia conozca todos los motivos,
siempre y cuando sean bien conocidos por el usuario; no informar a terceras personas.
 Ejecución del plan de visita: Realizar una entrevista estructurada con fines
diagnósticos
 Fase crítica: Tratamiento del problema, ayudar a clarificar la situación, afirmar la
importancia de cada uno, no dar consejos ni interpretaciones, tomar tiempo en resolver
esta fase.
 Confrontación de las hipótesis: Revisar si nuestra hipótesis inicial era la correcta. Si
no, replantearla.