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ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLÓGICAS Y FÍSICAS

EN EL TRABAJO

NOMBRES Y APELLIDOS DE LOS INTEGRANTES:

SHIRLEY CORTES SUSUNAGA

ANDREA CATALINA PERDOMO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

Profesor:

JHOAN MANUEL LOPEZ VARGAS

jlopezvarg1@uniminuto.edu.co

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

2022

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 3

Objetivo General 5

Objetivos Específicos 5

CONCLUSIONES 11

REFERENCIAS BIBILOGRÁFICAS 13

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INTRODUCCIÓN

La mayoría de personas asocian la ergonomía, como las posturas, el diseño de los puestos de

trabajo y los elementos que conforman este, pero en realidad la ergonomía va mucho más ya que

existen factores psi organizacionales los cuales también influyen en la productividad de un

trabajador.

Por lo cual realizaremos un análisis de caso en el cual se pueden identificar diversos aspectos

tanto físicos como cognitivos en un trabajador, también se buscarán medidas correctivas y

preventivas las cuales pueden ayudar a minimizar y evitar riesgos laborales existentes en un

ámbito laboral.

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OBJETIVOS

Objetivo General

▪ Analizar las consecuencias sobre demandas físicas, psicológicas y cognitivas en el

trabajo.

Objetivos Específicos

▪ Conocer los aspectos relevantes en el caso en aspectos cognitivos y físicos.

▪ Identificar las herramientas ergonómicas de evaluación que permiten diagnosticar la

situación de trabajo.

▪ Determinar las medidas preventivas o correctivas que se puedan implementar para el caso

de estudio.

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Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio

particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y arreglo

de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para

poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en

algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el

médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias

clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas

previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de

mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envío

de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del

consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes q ue llegan durante el día solicitando

documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando

las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de

lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de seguridad y

salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las

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últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para

organizar las actividades laborales.

¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su quehacer

profesional?

Durante el estudio de caso se puedo identificar diferentes aspectos cognitivos y físicos los cuales

son:

ASPECTOS COGNITIVOS ASPECTOS FISICOS

1. La trabajadora afronta situaciones 1. Cansancio físico por el trayecto que

intralaborales y extra laborales que tiene que realizar todos los días desde

incrementan su agotamiento mental, su hogar hasta la oficina.

esto debido a las pocas horas de 2. Su puesto de trabajo (escritorio), no

sueño. cumple con los requisitos mínimos de

2. Fatiga mental, debido al alto grado de calidad ergonómica, por su

responsabilidad en su hogar y la antigüedad.

oficina. 3. Posturas prolongadas por sus extensas

3. Estrés y ansiedad. jornadas laborales.

4. Falta de motivación. 4. Fatiga visual ya que debe permanecer

largo tiempo en el ordenador.

5. Movimientos repetitivos.

6. Organización y planificación de

agenda laboral.

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¿Qué he rramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar la

situación de la trabajadora en el caso?

Las herramientas de evaluación que se pueden desarrollar son diagnosticar, observar y verificar

el estado físico y psicológico de la trabajadora durante una jornada laboral en la cual se

observara de manera eficaz las actividades que generen más desgate físico, incomodidad, estrés,

también se evaluara de forma acertada su puesto laboral, y así poder realizar un plan de

intervención y mejorar la calidad de vida de la funcionara, se pueden emplear métodos de

evaluación como:

▪ Método RULA (Evaluación de la carga postural) “evalúa la exposición de los

trabajadores a factores de riesgo que originan una elevada carga postural y que pueden

ocasionar trastornos en los miembros superiores del cuerpo. Para la evaluación del riesgo

se consideran el método la postura adoptada, la duración y frecuencia de ésta y las

fuerzas ejercidas cuando se mantiene” (Diego-Mas, José Antonio 2015)

▪ Método REBA (Evaluación de posturas forzadas) “método de análisis postural

especialmente sensible con las tareas que conllevan cambios inesperados de postura,

como consecuencia normalmente de la manipulación de cargas inestables o

impredecibles. Su aplicación previene al evaluador sobre el riesgo de lesiones asociadas a

una postura, principalmente de tipo músculo-esquelético, indicando en cada caso la

urgencia con que se deberían aplicar acciones correctivas” (Diego-Mas, José Antonio

2015)

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▪ El método OWAS “es un método observacional, es decir, parte de la observación de las

diferentes posturas adoptadas por el trabajador durante el desarrollo de la tarea a

intervalos regulares. Las posturas observadas son clasificadas en 252 posibles

combinaciones según la posición de la espalda, los brazos, y las piernas del trabajador,

además de la magnitud de la carga que manipula mientras adopta la postura” (Diego-Mas.

José Antonio 2015)

▪ Método EPR (Evaluación Postural Rápida) “es una herramienta que permite realizar una

primera y somera valoración de las posturas adoptadas por el trabajador a lo largo de la

jornada. Si un estudio EPR proporciona un nivel de carga estática elevado el evaluador

debería realizar un estudio más profundo del puesto mediante métodos de evaluación

postural más específicos como RULA, OWAS o REBA. El método mide la carga estática

considerando el tipo de posturas que adopta el trabajador y el tiempo que las mantiene,

proporcionando un valor numérico proporcional al nivel de carga” (Diego-Mas. José

Antonio 2015)

¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar?

Las medidas preventivas o correctivas que se pueden adoptar son las siguientes:

1. Evaluar los riesgos psicosociales con el fin de ayudar a solucionar los conflictos extra

laborales que puedan ayudar a su desempeño laboral.

2. Prevenir los riesgos con el puesto de trabajo.

3. Adecuar una silla que cumpla con las normas necesarias de ergonomía.

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4. Capacitar sobre la importancia de realizar pausas activas durante su jornada de trabajo.

5. Disminuir las jornadas laborales.

6. Evitar que la empleada lleve trabajo su casa, y así evitar la sobrecarga física.

7. Realizar incentivos para así motivar la empleada con su puesto de trabajo.

8. Adecuar su oficina con espacio suficiente para que el trabajador no adopte posturas

forzadas o estáticas.

9. Ofrecer días compensatorios para que sean utilizados en actividades familiares.

10. Contratar personal para el aseo del consultorio.

11. Invertir en equipo necesario y que se adapte a las necesidades de la trabajadora.

12. Realizar los exámenes ocupacionales.

13. Contratar más personal para para poder rotar el personal.

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CONCLUSIONES

Al realizar este estudio de caso se pudo observar e identificar el sistema de trabajo de la

trabajadora en el cual se puedo identificar las falencias en la estructura del puesto de trabajo y la

carga laboral, física y mental a la cual está expuesta. Situaciones tanto Extra laborares como

intralaborales, se implementaron medidas preventivas o correctivas las cuales ayuden el

beneficio de esta trabajadora.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

➢ Diego-Mas, José Antonio. Evaluación postural mediante el método RULA. Ergonautas,

Universidad Politécnica de Valencia, 2015. Disponible online:

https://www.ergonautas.upv.es/metodos/rula/rula-ayuda.php.

➢ Diego-Mas, José Antonio. Evaluación postural mediante el método REBA. Ergonautas,

Universidad Politécnica de Valencia, 2015. Disponible online:

https://www.ergonautas.upv.es/metodos/reba/reba-ayuda.php

➢ Diego-Mas, José Antonio. EPR - Evaluación postural rápida. Ergonautas, Universidad

Politécnica de Valencia, 2015. Consulta 24-03-2018. Disponible online:

http://www.ergonautas.upv.es/metodos/epr/epr-ayuda.php

➢ Diego-Mas, José Antonio. Evaluación postural mediante el método OWAS. Ergonautas,

Universidad Politécnica de Valencia, 2015. Consulta 24-03-2018. Disponible online:

http://www.ergonautas.upv.es/metodos/owas/owas-ayuda.php

➢ INSHT. (1984). NTP 177: la carga física de trabajo: definición y evaluación. Recuperado

de

http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/

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