DESEMPEÑO LABORAL

“COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO CONFIANZA”

Choque C L; Mamani C M; Pinto M W; Quispe M F; Quispe Q A; Vilca A K.
 I. INTRODUCCIÓN

El Desempeño Laboral Toda organización debe incentivar el desempeño laboral de sus

empleados esto le permite verificar si los mismos están cumpliendo correctamente con
sus funciones o por el contrario si tienen debilidades que requieren tomar decisiones
medidas correctivas, más aún si se refiere a las instituciones financieras.

El presente trabajo de divide en siete capítulos de las cuales el primer capítulo trata de la
introducción; en el segundo capítulo los objetivos generales y específicos; en el tercer
capítulo trataremos del marco teórico; en el cuarto capítulo los resultados y discusión; en
el quinto capítulo las conclusiones; en el sexto capítulo las referencias bibliográficas; en
el séptimo capítulo los anexos.
 II. OBJETIVOS DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO LABORAL

OBJETIVOS GENERALES

Proponer el desarrollo de un modelo de evaluación de desempeño laboral para mejorar el

rendimiento de los trabajadores en todas las empresas de la ciudad de Juliaca.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 El mejoramiento del desempeño laboral

 Reajustar las remuneraciones
 Ubicar a los colaboradores en puestos o cargos compatibles con sus
conocimientos, habilidades y destrezas.
 La rotación y promoción de colaboradores.
 Detectar necesidades de capacitación de los colaboradores.

III. MARCO TEORICO

(Palaci, 2005), plantea que: “El desempeño laboral es el valor que se espera aportar a la
organización de los diferentes episodios conductuales que un individuo lleva acabo en un
período de tiempo”. Estas conductas, de un mismo o varios individuos en diferentes
momentos temporales a la vez, contribuirán a la eficiencia organizacional.

El desempeño laboral según (Robbins, 2004), complementa al determinar, como uno de

los principios fundamentales de la psicología del desempeño, es la fijación de metas, la
cual activa el comportamiento y mejora el desempeño, porque ayuda a la persona a
enfocar sus esfuerzos sobre metas difíciles, que cuando las metas son fáciles.

(CHIAVENATO, 2004) Plantea: “El desempeño es el comportamiento del evaluado en la

búsqueda de los objetivos fijados. Constituye la estrategia individual para lograr los
objetivos deseados”

IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN

Los datos se recogieron aplicando un cuestionario de autorrespuesta anónima y

confidencial, sin control de tiempo; se aplicó sin alterar el funcionamiento normal de las
actividades cotidianas de manera voluntaria y anónima; esto permitió eliminar posibles
influencias que pudieran inducir una respuesta determinada.

Parte I

Para medir el desempeño de los funcionarios se adaptó un cuestionario.

 FACTORES N° ITEMS PTJE
1. Nivel de conocimiento sobre la descripción del cargo 2 15
2. Desempeño en la función 3 20
3. Conocimiento de la institución 2 15
4. Proactividad e innovación 4 15
5. Relaciones interpersonales 2 15
6. Productividad 3 20
CUESTIONARIO COMPLETO 16 100
FUENTE: Choque C L; Mamani C M; Pinto M W; Quispe M F; Quispe Q A; Vilca A K.

Tabla II

Respecto a los promedios del desempeño laboral se miden seis factores, la escala de
medición de cada ítem es de 1 a 5, siendo 5 la evaluación más alta; cada escala de
desempeño laboral posee diferentes cantidades de ítems.

MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
ÁREA DEL DESEMPEÑO BAJO RADO ALTO PUNTAJE
1 2 3 4 5

NIVEL DE CONOCIMIENTO SOBRE

LA DESCRIPCION DEL CARGO

Cumple con las tareas que se le

encomienda

Aplica las destrezas y conocimientos

para la tarea asignada

DESEMPEÑO EN LA FUNCION

No comete errores en el trabajo

Hace uso racional de los recursos

No Requiere de supervisión frecuente

CONOCIMIENTO DE LA
INSTITUCION

Demuestra sentido de pertenencia a la

entidad
Asume y transmite el conjunto de
valores organizacionales

PROACTIVIDAD E INNOVACION

Muestra nuevas ideas para mejorar los

procesos

Se muestra asequible al cambio

Se anticipa a las dificultades

Tiene gran capacidad para resolver

problemas

RELACIONES INTERPERSONALES

Muestra aptitud para integrarse al

equipo

Se identifica fácilmente con los

objetivos del equipo

PRODUCTIVIDAD

Planifica sus actividades

Hace uso de indicadores

Se preocupa por alcanzar las metas

PUNTAJE TOTAL:

FUENTE: Choque C L; Mamani C M; Pinto M W; Quispe M F; Quispe Q A; Vilca A K.

V. CONCLUSIONES
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
VII. ANEXOS