1.

Los indicadores de gestión para recursos humanos son mediciones que nos
ayudan a visualizar condiciones de procesos o eventos en un momento
determinado, permitiéndonos analizar tendencias, proporcionando
información de cuándo la organización va en una dirección no deseada, o
cuando está estancada, sin avanzar en el logro de las metas fijadas, con el
objetivo de brindar más información para la toma de decisiones.Los
indicadores de recursos humanos permiten hacer más visibles las
condiciones en las que se desarrollan los procesos. O las circunstancias en
las que se lleva a cabo cualquier iniciativa de RRHH. Estos KPI facilitan
información sobre la dirección en RRHH que toma la empresa y permite
identificar y analizar tendencias. Ayude a determinar si la organización está
estancada o si, por el contrario, avanza en la consecución de sus metas. En
definitiva, estos indicadores de RRHH aportan la información necesaria
para la toma de decisiones inteligentes.

Los indicadores de recursos humanos requieren tener ciertas características que los

hagan específicos:

 Simples. Debe ser comprensible.

 Objetivos y neutros. Deben reflejar magnitud de hecho, no debe estar
correlacionado con otro indicador.
 Sistemáticos. Debe tener una periodicidad de análisis para que la información
que entrega llegue a tiempo para tomar decisiones.
 Relevante. Debe medir un atributo importante en la empresa.
 Confiable y verificable.
 2. Los indicadores de gestión logística son una pieza clave a la hora de
conocer el desempeño de la cadena de suministro y la eficiencia con
la que se lleva a cabo el proceso de distribución de mercancías. En
este artículo te contamos qué son, la importancia que tienen y el papel
que cumplen en el transporte y el almacenamiento. Los indicadores
logísticos son herramientas que permiten conocer datos concretos de
cómo se realizan las labores logísticas. Así, los  indicadores de gestión
logística ofrecen datos objetivos y cuantificables, lo cual permite
conocer el estado real del dato medido y, además, compararlo de
forma objetiva con datos anteriores.

Características de los indicadores de gestión logísticos

 deben de relacionarse con la misión, visión, estrategia corporativa y

factores de competitividad de la organización.
 deben de enfocarse en el método para conseguir resultados, no tanto en los
resultados mismos.
 deben de ser significativos y enfocados en la acción: de tal manera que los
trabajadores puedan mejorar el resultado de los indicadores mediante su
trabajo.
 deben ser coherentes y comparables, en la medida de lo posible deben ser
estándar para permitir evaluaciones comparativas (benchmarking) entre
diversas organizaciones.

3. Los indicadores de calidad son instrumentos de medición que las

organizaciones utilizan para evaluar la calidad de sus productos y servicios.
Son herramientas esenciales que mantienen los estándares de calidad en
todos los procesos empresariales. Los indicadores de
calidad son instrumentos de medición, de carácter tangible y cuantificable,
que permiten evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios para
asegurar la satisfacción de los clientes. Dicho de otro modo, miden el nivel
de cumplimiento de las especificaciones establecidas para una determinada
actividad o proceso empresarial.

Características de los indicadores de calidad

 Idealmente, las principales características que deben tener los indicadores

de calidad son las siguientes:
 Ser realistas, es decir, directamente relacionados con las dimensiones
significativas de la calidad del proceso, producto o servicio,
 En cuanto al número, deben ser pocos aunque suficientemente
representativos de las áreas prioritarias o que requieren una supervisión
constante de la gestión.
 Efectistas  y centrados en el verdadero impacto de la calidad.
 Visibles y fácilmente representables en forma de gráficos de fácil
interpretación.
 Accesibles a las personas involucradas en las actividades medidas.
 Sensibles a las variaciones de los parámetros que se está midiendo.
 Sencillos de calcular y gestionar.