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Actividad de aprendizaje 9 Evidencia 1 Taller “Importancia y trascendencia de los valores éticos

empresariales”

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena

Octubre 23 del 2018 Presentado a: Gloria Cristancho

Ficha N° 1565337 Aprendizaje Sena Negociación Internacional

Tabla de Contenido

Tabla de Contenido ......................................................................................................................
2 Introducción  ................................................................................................................................
. 3 1.

Elabore una definición con sus propias palabras para cada uno de los valores ................. 4
Valores corporativos en relación con el compromiso social ........................................................ 4
Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo ........................................................ 4
Valores corporativos en relación con las condiciones de trabajo ................................................ 4
Valores corporativos en relación con la interrel ación con el otro ................................................
5 Valores corporativos positivos con relación al cliente .................................................................
5 Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al cliente.......................
5 Valores corporativos en relación con la cultura de negociación ..................................................
6

2.

Describa las ventajas de su aplicación en una empresa ....................................................... 6

3.

Identifique los aportes que genera su aplicación en la sociedad y su entorno  .................... 7

4. Plantee qué consecuencias puede traer para la empresa su no aplicación o


desconocimiento  ...........................................................................................................................
7 5. Genere una estrategia de implementación de estos valores para una empresa u
organización  .................................................................................................................................
8 Identificar los valores actuales ...................................................................................................
8 Definir los valores deseables ......................................................................................................
9 Crear un enunciado de definición ...............................................................................................
9 Crear estructuras y prácticas para trabajar .................................................................................
9 Reconocer y corregir comportamientos .....................................................................................
9 Revisar procedimientos, políticas y sistemas ..............................................................................
9

Conclusiones...............................................................................................................................
10 Referencias
bibliográficas .......................................................................................................... 10

Introducción

A nivel empresarial, son importes los valores éticos empresariales. Son referentes formales e
institucionales los cuales orientan y controlan la conducta y actuar de las organizaciones con
base al entorno social y económico. De otra parte, la ética es un ideal de la conducta humana,
que nos orienta acerca de que está bien, que es correcto y lo que debería hacer. En lo
referente a la actuación profesional, cada uno de nosotros tenemos nuestro patrón de valores,
por lo que es bueno que reflexionemos, con el objeto hacer compatibles los comportamientos
con respecto a los valores corporativos, código de conducta y ética empresarial, objetivos
estratégicos, normas internas de la compañía y la legislación aplicable. Todo lo anterior nos
permite resaltar los valores éticos empresariales.

1. Elabore una definición con sus propias palabras para cada uno de los valores

Valores corporativos en relación con el compromiso social 

Debemos promover el desarrollo social, creando patrocinios de empleo para estudiantes en


etapa productiva.

Compromiso con el logro de mejores resultados a través de una gestión efectiva de los
procesos y recursos.

Hay que integrar los valores éticos, promoviéndolos se generar un impacto  positivo.

Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo 

Participación: Democracia en la toma de decisiones dándole participación a

todas las partes e igualdad de oportunidades. 

Equidad: Desarrollo integral del trabajador y su familia mediante la distribución

 justa e imparcial de los beneficios corporativos. 

Respeto: Escucha, entender y valorar al otro. buscando armonía en las relaciones

interpersonales, laborales y comerciales.

Valores corporativos en relación con las condiciones de trabajo 

Innovación: Fomentar la continua mejora del espacio de trabajo donde se

 potencie el espíritu de emisión y recepción de propuestas de mejoras innovadoras.

Garantizar los derechos y las obligaciones del trabajador consagradas en la

constitución, las leyes y decretos. 

Pago legal vigente al trabajador de acuerdo a la normativa laboral.


Valores corporativos en relación con la interrelación con el otro 

Transparencia: Construir un ambiente de confianza entre empresa, proveedor y

empleado para así crear un sentido de pertenencia institucional. 

Calidez: Respetar las diferencias, fomentar el buen trato hacia el otro y entender

sus circunstancias para ayudar a buscar soluciones siempre con respeto y amabilidad.

Valores corporativos positivos con relación al cliente 

Respeto, lealtad y sinceridad con el cliente.

Actitud positiva siempre frente al cliente

Satisfacer sus necesidades.

Generar confianza con el cliente.

Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al cliente 

Capacitar a todo el personal de la compañía creando una cultura de servicio al cliente.

Gestionar la calidad en el servicio y la satisfacción del cliente.

Valores corporativos en relación con la cultura de negociación 

Apoyar y orientar a los proveedores para que así puedan cumplir con los estándares de calidad
establecidos.

Promover y establecer las condiciones y medios necesarios para garantizar la transparencia y


el cumplimiento de los requisitos legales en las negociaciones.

2. Describa las ventajas de su aplicación en una empresa

Motiva al personal a tener actitudes éticamente aceptables, mediante políticas formales


apoyadas y respetadas por los directivos de la compañía.

Se produce el fenómeno de “los valores compartidos”, las personas desean identificarse con su
organización.

Credibilidad y confianza pública, y la fidelidad de todos sus colaboradores.

La operación basada en la ética es el mejor modo de tener una empresa sólida y  perdurable;
resulta benéfico a la larga e indispensable para construir una institución sana y duradera. En
suma, la ética produce beneficios.

Un ambiente de respeto laboral contribuye a que el trabajo sea más eficiente.

Virtudes sociales como la honestidad, responsabilidad, lealtad, respeto, calidad y eficiencia en


el desempeño de sus deberes, no solo tienen mérito como valores éticos, también poseen un
valor económico tangible y ayudan a la empresa al logro de objetivos compartidos:
productividad, calidad, crecimiento, confianza, credibilidad y prestigio en la comunidad.

Ética social, y particularmente la responsabilidad asumida por la empresa respecto de su


entorno, lo que contribuye a su armonía con los valores de la sociedad.

3. Identifique los aportes que genera su aplicación en la sociedad y su entorno

Responsabilidad empresarial como un instrumento necesario para su contribución al bienestar


general de la comunidad.

Excelentes profesionales formados con valores éticos.

La sociedad, al tener quien brinde empleo y retribuya el privilegio que le da a la empresa de


funcionar y generar utilidades.


Medidas de anticorrupción, el medio ambiente, condiciones laborales y actividades dentro de
comunidades por medio de alianzas con organizaciones de sociedad civil.

Predomina la honestidad en los actos y relaciones de la organización con la sociedad, a la


calidad de los bienes y servicios que la compañía suministra.

Personas con más valores y responsabilidad social.

4. Plantee qué consecuencias puede traer para la empresa su no aplicación o desconocimiento

Mala voluntad.

Acoso sexual.

Discriminación racial, sexual, religión etc.

Irresponsabilidad por parte del trabajador.

Falta de respeto por parte de empleador y empleado.

Incumplimiento de proveedores.

Prohibición de lanzar su producto al mercado por no regirse a los estándares de calidad.

Incumplimiento de tareas asignadas.

 No proporcionar medidas de seguridad en el trabajo.


Pérdida de credibilidad tanto de la empresa como de los trabajadores.

Corrupción.

Puede provocar pérdidas económicas de la empresa.

Se puede enfrentar procesos judiciales.

5. Genere una estrategia de implementación de estos valores para una empresa u organización

Identificar los valores actuales

Mediante una observación y análisis de los líderes, el entorno laboral, la estrategia de


negocios, los procedimientos y políticas, y el comportamiento y las acciones de los empleados.

Definir los valores deseables

Una vez se obtenga una declaración de valores, es momento para revisarla y decidir cuáles te
van a definir. Debido al tiempo y recurso necesario para generar valores que se vivan
auténticamente, es fundamental elegir con extrema precaución.

Crear un enunciado de definición

La palabra honestidad no significa lo mismo para todas las personas. Es necesario definir qué
significa y en la realidad como se debe aplicar.

Crear estructuras y prácticas para trabajar

Generando consistencia de valor en el individuo, practicando con constancia dicho valor de


manera que su ejercicio se vuelva hábito, luego costumbre y por ultimo cultura.

Reconocer y corregir comportamientos

Recociendo y corriendo comportamientos hace parte del proceso de fortalecimiento de los


valores. Lo anterior envía un mensaje muy claro de los comportamientos deseables e
indeseables, de hecho es necesario hacerlo.

Revisar procedimientos, políticas y sistemas

Estos elementos deben estar alineados con los valores y la cultura organizacional que deseas.
De nada sirve establecer confianza como valor si existe un procedimiento que dicta una
revisión corporal a cada empleado que entra y sale de la empresa. Es importante hacer que se
ejerzan los valores y de mantenerlos en existencia y comunicarlos. En forma verbal, escrita y
visual; sino en todas partes y que el impacto sea visible.

10

Conclusiones

Los valores éticos empresariales finalmente son los activos más importantes de una empresa.
El good will (reputación) en lo presente es más importante que el producto o servicio ofrecido.
Lo que se ofrece éticamente a la sociedad, se recompensa con ganancias económicas. Lo que
se percibe de que una empresa que se fundamenta en valores compartidos por todos, hacen
que el consumidor le nazca sentido de pertenencia.