FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

Módulo:

Ética y Responsabilidad Social

Grupo Bancolombia

Estudiantes:

Whitney Barrios Orozco

Jonathan De la Ossa Pérez

Profesor: Linna Tamayo Rojas

Marzo – 2022 Colombia

 INTRODUCCIÓN

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un término que ha cobrado notoriedad en las últimas décadas, sin
embargo, no es nuevo, sino que es tan antiguo como las empresas, ya que tiene inmerso la preocupación de estas
por el impacto que generan en el contexto donde desarrollan sus actividades (Wiest, 2012). De ahí que cualquier
análisis que se haga de la RSE debe contemplar que este concepto ha venido evolucionado de manera conjunta con
el de la empresa misma desde los años 50 hasta la fecha (Garrido, Winicki, Vidal, Urquieta & Pinto, 2009).

En la actualidad, la importancia que tiene la RSE es producto, en gran medida, de los retos y exigencias que el
proceso de globalización imponte tanto a la economía mundial como a las empresas de cualquier país. Los efectos
de este fenómeno no son ajeno a ningún tipo de organización, por esto y teniendo en cuenta que tanto a nivel
nacional como internacional, las entidades financieras actúan como agentes dinamizadores del desarrollo
económico y social, mediante la responsabilidad que adquieren con las personas y contextos en los cuales tienen
lugar sus actividades y que en Colombia, de acuerdo a datos del año 2015 de la Superintendencia Financiera
existen veinticinco entidades en la categoría de bancos cuyas movimientos son supervisados, resulta importante
poder conocer.

La responsabilidad social Empresarial (RSE) de Bancolombia que le han permitido la diferenciación en el mercado
financiero colombiano. El Grupo Bancolombia es una institución líder en el país, además de demostrar un alto
desempeño financiero ha logrado excelentes resultados en temas de inclusión y educación financiera, llegando a
zonas distantes del país, además ha logrado ofrecer sus servicios a población de ingresos bajos, lo que lo hace uno
de los bancos más incluyentes y responsable socialmente, esta entidad financiera logra generar valor sin impactar
negativamente su entorno y sus grupos de interés.
 GRUPO BANCOLOMBIA

RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EMPRESARIAL

Abril 04 de 2022

LIDERANDO LA BANCA CON

RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
El 29 de El 29 de enero de 1875, en centro y Suramérica, distribuidos
Medellín, la casa de don Ramón así: Colombia tiene 72% de la
del Corral sirvió de escenario para cartera total, Panamá el 13%, El
el nacimiento del Banco de salvador y Guatemala el 5% cada
Colombia. El anfitrión fue uno, es así que se ve reflejada la
nombrado como primer gerente. importancia como grupo
Así comenzó la historia de la empresarial. Juan Carlos Mora, Presidente de la
entidad bancaria más grande del entidad Grupo Bancolombia.
MISIÓN
país, que hoy se denomina grupo Somos el mejor aliado de los y el vicepresidente de Gestión
financiero. Así comenzó la historia clientes en la satisfacción de sus Humana, Enrique González, en la
de la entidad bancaria más grande necesidades financieras. Escuela INALDE Business School
Proveemos una amplia gama de y EDIME, los directivos de
del país, que hoy se denomina
productos y servicios con INALDE y Bancolombia unieron
grupo financiero, y en la que los lazos y profundizaron los
innovación, eficiencia y
empleados se sienten orgullosos convenios para seguir ayudando a
amabilidad, y generamos valor a
con el eslogan: “Le nuestros clientes, colaboradores, resolver las necesidades de
estamos poniendo el alma” accionistas y a la comunidad. capacitación del banco y seguir
Bancolombia es un grupo VISIÓN transformando nuevos líderes
multinacional colombiano. Su Ser una organización empresariales en el país.
presencia está centrada comprometida con la excelencia,
principalmente en sus operaciones que satisface las necesidades
en el continente americano, con financieras de los clientes, con Habilidad gerencial del gerente
soluciones integrales e de bancolombia
filiales y unidades de negocio en
innovadoras.
 • Talento
sobresaliente: Equipo
de alto desempeño.
• Gestor del cambio:
Transformadores del
negocio.
• Generador de
resultados sostenibles:
Desarrollo de equipos y
personas.
El gerente del Grupo
Bancolombia ha
desarrollado una de las
competencias a desarrollar
por parte de quienes
ejercen el rol de jefes, es
decir liderar con el
ejemplo e inspirar a los
demás creando una
atmósfera de entusiasmo
que facilite el desarrollo
de los propósitos
organizacionales.
Mediante el liderazgo
directo por parte de la alta
dirección en las estrategias
organizacionales se busca
el despliegue y el
compromiso en todos los
niveles para el logro de las
metas y objetivos
estratégicos. La
importancia de la
alineación estratégica se
refuerza mediante
procesos de comunicación.
Responsabilidad social de
Bancolombia
por LEIDY BIBIANA BAQUERO
GARCÍA IVÁN DARÍO
JARAMILLO
Bancolombia tomo la
decisión de pertenecer a
una generación de
organizaciones, que
buscan crear relaciones
más empáticas con todos
sus grupos de interés. Es
así como emprendieron
una renovación
organizacional
denominado “una Banca
más Humana”, un modelo
de gestión que busca crear
mayor conexión y se relaciona de manera más
compromiso social. humana.
En Bancolombia se busca El modelo de negocio busca
seguir creciendo de forma generar bienestar de manera
rentable y sostenible, positiva y trascendente,
siendo una mejorando la experiencia con
organización los clientes mediante un
innovadora, ecosistema de buenas relaciones,
confiable, que recomendar como un conector o punto de
a las personas una buena encuentro con la sociedad.
práctica de relación con la
banca; lo que implica una Su finalidad es conectar
evolución de organización personas (clientes y
centrada en sus clientes, comunidades), negocios,
la forma como un cliente geografías, flujos de
información y dinero,
necesidades personales con
necesidades financieras, el
mundo físico y el mundo virtual.
Esto implica darles acceso a
otros a nuestra plataforma para
PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Hoy en día Bancolombia ofrece un amplio portfolio de servicios y
productos mediante una plataforma regional, compuesta por una
red privada en Colombia y en países como: El Salvador, Panamá,
Islas Caimán, Puerto Rico, Costa Rica, Guatemala y Perú. Su
significativa participación en el mercado financiero le ha
permitido ser listado en el índice de sostenibilidad de Dow Jones
y además es la única entidad financiera colombiana listada en la
Bolsa de Nueva York (NYSE). Sin embargo, quizás una de las
principales características es el compromiso social con ser una
Banca más Humana, hecho que, de acuerdo a las propias
declaraciones de la entidad, significa que como empresa
piensan cada vez más en las personas y buscar llevar a cabo
acciones de ENTIDADES BANCARIAS Y LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL 12 manera diferente, comprendiendo que
la rentabilidad es necesaria no sólo desde cuantitativo sino
también desde lo cualitativo (Bancolombia, 2015).
crear valor conjuntamente .

GERENCIA LIDER Y HABIL
por LEIDY BIBIANA BAQUERO GARCÍA
IVÁN DARIO JARAMILLO
APRENDE: aprendizaje continuo y consiente
de su labor.
MOTIVA SU EQUIPO: identifica lo necesario
para lograr metas.
RELACIONES PERSONALES: crea
confiabilidad y confianza para mejorar el
desempeño del negocio.
GENERA BIENESTAR: busca que los
colaboradores satisfagan sus necesidades.
ESCUCHA: desarrolla la voluntad de escuchar
y tomar decisiones internas.
TOMA DECISIONES A TIEMPO: toma
decisiones oportunas que garantizan el
cumplimento de los objetivos de la empresa.
VENTA
(INTRODUZCA FOTOGRAFÍA
ACORDE AL TEMA)
RSE BANCOLOMBIA UN
CONCEPTO DE EVOLUCIÓN
Grupo Bancolombia logra desarrollar cualidades con el fin de
seguir liderando el mercado financiero, más allá del
componente económico y desarrollar su razón social, es un
grupo que despliega su enfoque de Responsabilidad Social
Empresarial ventajas sobre su competencia ya que con el
programa RSE ha logrado mejorar la capacidad para retener y
contratar a los mejores funcionarios, ha fortalecido su imagen
corporativa, representando un crecimiento y sostenibilidad para
la entidad.
La estrategia de responsabilidad social de Bancolombia es
ambiciosa, y esto ha requerido repensar el negocio, su enfoque
se basa en el “crecimiento juntos”, un “ganar - ganar”, bajo esta
óptica el banco busca unos objetivos y a la vez estos incluyen a
cada uno de los grupos de interés. Esto ha facilitado la
cooperación entre proveedores, clientes, accionistas, directores,
empleados que ven en el crecimiento sostenible la oportunidad
de alcanzar metas compartidas en el corto y largo plazo.
Esta estrategia de productos microfinancieros se ha convertido
en un canal para que se promueva la responsabilidad social
empresarial, porque el facilitarle mecanismos de financiación a
pequeñas unidades de negocio ha permitido mejorar la calidad
de vida de la población y generar movilidad social.
 Bibliografía
Educación. Fundación Bancolombia, [en línea] [fecha de consulta: 21/09/2019].
Colombia. Disponible en:
http://educacion.fundacionbancolombia.org/

GRUPO BANCOLOMBIA. Información corporativa, Banco Incluyente, [en línea] [fecha de

consulta: 19/09/2016]. Colombia. Disponible en:
http://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion-corporativa/
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GRUPO BANCOLOMBIA. Información corporativa, Quiénes somos, [en línea] [fecha de

consulta: 20/09/2019]. Colombia. Disponible en:
http://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion-corporativa/quienes-
somos/

GRUPO BANCOLOMBIA. Información corporativa, Modelos de sostenibilidad, [en línea]

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GRUPO BANCOLOMBIA. Información corporativa, Banco Incluyente, [en línea] [fecha de

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Tomado del Centro Colombiano de Responsabilidad Social Empresarial CCRSE, [en línea]
[fecha de consulta: 21/09/2019]. Colombia.http://www.revistacertificacion.cl/index.php?
option=com_content&view=article&id=1141:la‐responsabilidadsocial‐
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GRUPO BANCOLOMBIA. Información corporativa, Ecobanco, [en línea] [fecha de consulta:

19/09/2016]. Colombia. Disponible en: http://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-
de/informacion-corporativa/sostenibilidad/ecobanco