Número 1

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

Grupo 211

Ética Y Responsabilidad Social Empresarial

Eje 3: Grupo Bancolombia

Estudiantes:

Paula Andrea Burai Hernández

Yuli Vargas Castillo

Luis Fernando Herrera García

Rumir Alberto Molina Fernández

Docente: Edgar Reyes Claros

Bogotá D.C., 12 de febrero de 2024.

 2

INTRODUCCION

En este trabajo se puede analizar como el termino Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es

inherente a la empresa, recientemente se ha convertido en una nueva forma de gestión y de hacer

negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo económico,

lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona2 y

buscando la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras.

La responsabilidad social Empresarial (RSE) de Bancolombia que le han permitido la

diferenciación en el mercado financiero colombiano. El Grupo Bancolombia es una institución líder en el

país, además de demostrar un alto desempeño financiero ha logrado excelentes resultados en temas

de inclusión y educación financiera, llegando a zonas distantes del país, además ha logrado ofrecer sus

servicios a población de ingresos bajos

 3

Grupo Bancolombia

Responsabilidad social empre

12 de febrero de 2024

Colombia.
RESEÑA HISTORICA.

Han pasado 140 años desde el y en 1985 pusimos en Misión.

nacimiento del Grupo funcionamiento la red de Somos el mejor aliado de los

Bancolombia, una organización cajeros electrónicos. En 1996 clientes en la satisfacción de sus

en la que hemos conservado, nuestra entidad fue pionera en necesidades financieras.

desde siempre, el propósito de el sistema financiero Proveemos una amplia gama de

ser un motor de desarrollo colombiano con la apertura de productos y servicios con

económico y social de los la primera Sucursal Virtual innovación, eficiencia y

países en los que estamos Personas. En 1999 amabilidad, y generamos valor a

presentes. inauguramos la Sucursal Virtual nuestros clientes, colaboradores,

Empresas, la cual propició el accionistas y a la comunidad.

Durante este tiempo, la (Bancolombia, 2016)
primer sistema de pagos por
innovación en la experiencia de
Internet en Colombia; un año
los clientes ha sido una meta Visión.
después, en 2000,
constante y son muchas las Ser una Organización
presentamos la E-Card
evidencias de nuestro trabajo comprometida con la excelencia,
MasterCard, la primera tarjeta
en este sentido. Por ejemplo, que satisface las necesidades
de crédito virtual en el país para
en 1969 en el BIC ofrecimos al financieras de los clientes, con
realizar compras por Internet.
mercado la primera tarjeta de soluciones integrales e
En 2006 abrimos el primer
crédito en toda América del Sur innovadoras. (Bancolombia, 2016)
corresponsal bancario en
 4

Generador de resultados sostenibles: innovadora, confiable, que

Desarrollo de equipos y personas.
recomendar a las personas una

Nuestros Valores
 Calidez: El compromiso que
tenemos de crear
experiencias gratas con
todas las personas con las
cuales nos relacionamos.
 Cercanía: La convicción de
reconocer al otro como ser
humano, interesarnos por
sus emociones, escucharlo y
construir una relación de
largo plazo.
 Inclusión: Construir, con
nuestras acciones, una
banca en la que todos
seamos importantes para
hacer una sociedad justa y
equitativa.
 Respeto: Sensibilidad que
reflejamos en nuestro
comportamiento para
situarnos en el lugar del otro,
interesarnos por sus buena práctica de relación con la
emociones, ser receptivos banca; lo que implica una
con sus necesidades. Responsabilidad social de
evolución de organización
Bancolombia
centrada en sus clientes, la forma
Bancolombia tomo la decisión de
como un cliente se relaciona de
pertenecer a una generación de
manera más humana. El modelo
organizaciones, que buscan
de negocio busca generar
crear relaciones más empáticas
bienestar de manera positiva y
con todos sus grupos de interés.
trascendente, mejorando la
Es así como emprendieron una
experiencia con los clientes
renovación organizacional
Juan Carlos Mora Uribe
mediante un ecosistema de buenas
denominado “una Banca más
Presidente de Bancolombia relaciones, como un conector o
Humana”, un modelo de gestión
Habilidad gerencial. punto de encuentro con la
que busca crear mayor conexión y
Talento sobresaliente: Equipo de alto sociedad. Su finalidad es conectar
desempeño. compromiso social. Bancolombia
personas (clientes y
Gestor del cambio: Transformadores del
busca de manera sostenible,
comunidades), negocios,
negocio. siendo una organización
geografías, flujos de información y
PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL,
CARACTERISTICAS.
5
Bancolombia se destaca por
poseer una de las carteras
dinero, necesidades personales
con mayor saldo y sólidas en
la región, cuenta con la mayor con necesidades financieras, el
colocación de tarjetas de mundo físico y el mundo virtual.
crédito y débito en Colombia,
ha sido calificada como una
de las mejores empresas para
trabajar y ha sido premiada
por entidades como el
Ministerio de TIC (Tecnologías
de la información y las
comunicaciones de Colombia)
por el uso que le da a las
nuevas tecnologías. (*). Motiva Su Equipo: identifica lo
Internamente adelantan la necesario para lograr metas.
Visión 20/20, como la ruta de
acción de la organización, Relaciones Personales: crea
confiabilidad y confianza para mejorar
para logar la más alta
el desempeño del negocio.
recomendación.
Genera Bienestar: busca que los
El Grupo Bancolombia que se colaboradores satisagan sus
destaca por ser un motor de necesidades.
desarrollo económico y social
en los países en los que está Escucha: desarrolla la voluntad de
presente, con un modelo de escuchar y tomar decisiones internas.
negocio que se fundamenta
Grupo Bancolombia
en el concepto de una ‘Banca
más Humana’, al ser en una
entidad basada en las
personas, donde los
resultados no son otra cosa
que una consecuencia natural
del trabajo bien hecho. El
servicio, los nuevos
productos, la innovación, y la
tecnología

RSE BANCOLOMBIA CONCLUSION

Sabemos que los indicadores de medición de la RSE
son un gran aporte para saber cómo estamos
generando y aplicando compromiso social. Tenemos
los siguientes indicadores: Valores, Transparencia y
Gobierno Corporativo: que a su vez mide lo siguiente:
Autorregulación de la conducta: Relaciones
transparentes con la comunidad.
En conclusión, se puede que Bancolombia aplica la
RSE y tiene en cuenta la efectividad con la que se está
aplicando cada uno de los indicadores que acabamos
 6

BIBLIOGRAFÍA

Rodríguez S. A. Responsabilidad social y buenas prácticas, Recuperado de:

https://areandina.instructure.com/courses/40073

Calderón J. F. Responsabilidad social empresarial. Recuperado de:

https://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf

Castillo T. M, (2016) Informe Final Bancolombia. Recuperado de:

https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/14106/2016mar
%C3%ADacastillo.pdf?sequence=1

Grupo Bancolombia. Recuperado de:

https://qa.grupobancolombia.com/acerca-de/sala-prensa/noticias/responsabilidad-
social-ambiental

Bancolombia y su compromiso social (2016) Recuperado de:

https://ersinnovacion.wordpress.com/2016/03/15/bancolombia-y-su-compromiso-
social/

Grupo Bancolombia. Información corporativa, Banco Incluyente. Recuperado de:

https://www.bancolombia.com/acerca-de/informacion-corporativa/sostenibilidad/banco-%20incluyente-social