EMPRESA EDENRED

HISTORIA DE LA EMPRESA

Edenred, antes Accor Services, es el líder mundial en soluciones transaccionales para empresas, empleados y
comercios, con sede en Francia. Nace en junio de 2010, tras separarse del grupo Accor group. La compañía es
la inventora de “Ticket Restaurant”, vale de comida introducido en Francia en 1962 y que posteriormente se
extendió a nivel internacional.

La compañía está presente en 42 países de cuatro continentes (América, Europa, Asia y África) y tiene cerca de
8 000 empleados. El grupo Edenred pertenece a NYSE Euronext Paris desde julio de 2010.

Edenred se formó el 29 de junio de 2010 después de la aprobación de los accionistas de Accor. Colony Capital y
Eurazeo, los mayores accionistas en la fecha acordaron mantener sus acciones en ambas compañías hasta
principios de 2012.

En Perú, operamos desde hace 18 años líder mundial en soluciones transaccionales para empresas, empleados
y comercios. Todas nuestras soluciones están destinadas a optimizar la gestión de gasto de las empresas,
aumentar el poder adquisitivo de los empleados y mejorar su calidad de vida.

TAMAÑO DE LA EMPRESA

Empresa Mediana: (entre 50 y 250 profesionales) mayor estructura a partir de departamentos diferenciados

Es una empresa mediana debido a que como bien podemos saber las medianas empresas son los negocios
dedicados al comercio que tiene desde 31 hasta 100 trabajadores, y generan anualmente ventas que van
desde los 100 millones y pueden superar hasta 250 millones de pesos.

También podemos decir que son unidades económicas con la oportunidad de desarrollar su competitividad en
base a la mejora de su organización y procesos, así como de mejorar sus habilidades empresariales.

Representan casi el 1 por ciento de las empresas del país y casi el 17 por ciento del empleo; además generan
más del 22 por ciento del Producto Interno Bruto.

Debido a esta razón nosotros consideramos que es una empresa mediana.

Administración: X1
Asistente Administrativo X1
RRHH: Jefa de Recursos Humanos X2
Practicante de Recursos Humanos X1
Finanzas: Gerencia de Finanzas X2
Analista de Planeamiento y Control de Gestión X2
Analista de Créditos y Cobranzas X2
Analista de Cuentas por Cobrar X1
Analista BI X1
Asistente de Planeamiento y Control de Gestión X1
Coordinador de Gestión de Información X1
 Contabilidad: Jefa de Contabilidad X1
Analista de Contabilidad y Finanzas X2
Asistente de Contabilidad y Finanzas X1
Logística :Jefe de Operaciones X1
Analista de Operaciones Senior X2
Asistente de Logística X1
Asistente de Operaciones X2
Marketing: X2
Ejecutiva de Experiencia X2
Operador de Call Center X1
Llamadas outbound X1

CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESA SEGÚN SU ACTIVIDAD O GIRO:

Empresa Comercial:

Empresas de servicios:

Servicios privados varios: servicios administrativos, contables, jurídicos, entre otros.

Instituciones financieras.

ANALISIS DEL STAKEHOLDER

Los grupos de interés con los que la empresa tiene temas en común e interacciones clave son los siguientes:

Socios
Dentro de los socios están los grupos de accionistas Grupo Accord – Francia y Grupo Edenred – Francia dentro
de los que se forma el directorio de accionistas donde se hace toma de decisiones, nuevos enfoques y
acuerdos además de la presentación de informes de resultados.

Comunidades
Actualmente la empresa está desarrollando en el Perú apoyo social - colectivo en dos comunidades:

Apoyo Social: Espinar (las Bambas)

Apoyo colectivo: Damnificados del Derrame Repsol: la empresa está distribuyendo entre las comunidades
afectadas de ventanilla y ancón un monto que ayude a contrarrestar las consecuencias del derrame.

Distribuidores y clientes
Medición de Satisfaccion via Medellia

partnership via Edenclub

1. Trabajadores y sus familias

Sindicato
Existe un vínculo directo con los trabajadores por medio de la oficina de asistencia social que la preside un
doctor y psicólogo ocupacional para los trabajadores

Medio ambiente
Edenraid: por cada 8K recorridos por los trabajadores se plantará un árbol

Reducción de uso de plásticos de un solo uso, empaques de papel y plástico reciclado

Proveedores
proveedores institucionales: Enotria

Proveedores financieros: Izipay / Niubiz/ Visa / Mastercard

Gobiernos
Se ha hecho una alianza intersectorial con grupo romero Perú con quienes se ha logrado relaciones de
colaboración

MISION

Preguntas para formular la Misión

¿Cuál es mi producto? Tarjetas de : Alimentación, Combustible,

empresarial, regalo, red cerrada y vales de
alimento y Regalo
¿Quién es mi cliente? Empresas sujetas al régimen de prestaciones
alimentarias
¿Qué necesidad satisfacemos? Ley de prestaciones alimentarias en beneficio de
los trabajadores sujetos al
régimen laboral de la actividad privada
beneficios alimentarios a colaboradores
mientras se generan ahorros para la empresa.
¿Qué beneficios brindamos? Promueve la motivación y productividad de los
equipos de trabajo.
Herramienta que facilita el pago, control y
rendición de gastos.
Motiva y cuida a los colaboradores facilitando el
proceso de transporte.
Incrementa el salario de tus colaboradores
ahorrando en sobre costos laborales.
 ¿Cómo satisfacemos la necesidad o brindamos los
beneficios?
¿Qué tecnología es importante?
¿Cuál es el insumo principal?
¿Qué valores son importantes?
¿Por qué lo hacemos?
DETALLAMOS LA MISION:
Promover el bienestar de los individuos, incrementar su motivación y mejorar el desempeño de las
organizaciones.
VISION
Preguntas para formular la Visión
¿Qué queremos llegar a ser en el futuro?
¿Qué resultados queremos alcanzar en el futuro?
¿Cómo queremos vernos o que nos vean en el
futuro?
Mejora la calidad de vida de tus colaboradores
con un bono de uso exclusivo para alimentación.
Mejora la imagen y prestigio de la empresa.
Aumenta la motivación y productividad de tus
colaboradores.
Disminuye la rotación del personal manteniendo
a tu equipo feliz y motivado.
Versatilidad para usarla en: atracción de
talentos, incrementos de salarios, retención de
talentos, entre otros.
Ofrece beneficios adicionales a tus
colaboradores mediante nuestro club de
descuentos.
Edenred App
Página Web my Edenred
Servicio de atención al cliente y Usuaria
Servicio al cliente y usuario
pasión por el servicio al cliente, respeto,
imaginación, simplicidad y espíritu
emprendedor
trabajamos para adelantarnos al futuro y
ofrecerte soluciones innovadoras de alto valor
añadido. Por un trabajo más sostenible, más
ágil, más práctico y social.
Ser el agente clave en servicios de prepago,
contribuyendo así al desempeño de las
organizaciones.
Ser la compañía líder del mundo en
beneficios para empleados y ciudadanos.
DETALLAMOS LA VISION

Facilitar la vida de nuestros clientes y usuarios, contribuyendo al cumplimento exitoso de sus

objetivos, garantizar que los fondos aportados por nuestros clientes empresas o instituciones
públicas, se destinen eficazmente al uso específico que éstos han determinado.

Valores:

Pasión por el cliente

Nos comprometemos con empresas, empleados y comercios para tener claridad de sus necesidades.
Mejoraremos cada detalle hasta que el 100% de nuestros clientes inciten a otras empresas a hacer negocios
con nosotros.

Respeto

Respetamos a nuestros clientes siendo proactivos, responsables y honestos; a nuestros colegas, expresando
gratitud y reconocimiento; a nuestros accionistas usando los recursos que nos proveen eficientemente; y a la
sociedad, promocionando productos y servicios de valor para todos.

Imaginación

La imaginación estimula el deseo de innovación y da lugar al progreso. Reconocemos esto y, por lo tanto,
ponemos nuestra imaginación a trabajar, generando formas inspiradoras de conectar empresas, empleados y
comercios para el mundo laboral de hoy y de mañana.

Simplicidad

La imaginación estimula el deseo de innovación y da lugar al progreso. Reconocemos esto y, por lo tanto,
ponemos nuestra imaginación a trabajar, generando formas inspiradoras de conectar empresas, empleados y
comercios para el mundo laboral de hoy y de mañana.

Espíritu Emprendedor

Nuestro espíritu emprendedor impulsa el crecimiento, infunde nuestra alma pionera hacia los nuevos sectores
empresariales que queremos explorar, fortalece nuestro empoderamiento local y hace que nos concentremos
constantemente en la excelencia operacional.
ANALISIS PESTEL

PLAZO
CORTO MEDIANO LARGO
FACTOR DETALLE PLAZO(1 PLAZO(1 PLAZO(MA IMPACTO
MES O A3 S DE 3
MENOS) AÑOS) AÑOS)
Inestabilidad Económicamente, en la era Castillo la
política en el Nación vive la inflación más alta de los
gobierno de últimos 12 años, fuga de capitales,
POLITICO

Castillo estancamiento de la inversión e

X NEGATIVO
incertidumbre económica. Así mismo la
eventual vacancia recrudecería la
situación del país aumentando el
desempleo.

PLAZO
CORTO MEDIANO LARGO
FACTOR DETALLE PLAZO(1 PLAZO(1 A PLAZO(MA IMPACTO
MES O 3 AÑOS) S DE 3
MENOS) AÑOS)
Inestabilidad del La devaluación de nuestra moneda
dólar frente al dólar aumenta el precio de
productos y servicios en general lo que x NEGATIVO
ECONOMICO

repercute en costos y precios en

nuestra cadena de valor
Aumento de la El Directorio del Banco Central de
tasa de interés Reserva del Perú acordó elevar la tasa
x NEGATIVO
de interés a 3,00 por ciento. Este
aumento incrementa nuestros costos

PLAZO
CORTO MEDIANO LARGO
FACTOR DETALLE PLAZO(1 PLAZO(1 A PLAZO(MA IMPACTO
MES O 3 AÑOS) S DE 3
MENOS) AÑOS)
TECNOLOGICO

PLAZO
CORTO MEDIANO LARGO
FACTOR DETALLE PLAZO(1 PLAZO(1 A PLAZO(MA IMPACTO
MES O 3 AÑOS) S DE 3
MENOS) AÑOS)
 ECOLO
GICO
Factor Tecnológico:
Aquí podemos destacar la constante innovación
y el acceso que los jóvenes tienen hoy en día a
la tecnología móvil le ha permitido a este
servicio social ganar un enorme crecimiento de
clientes entre los 16 y 24 años ,además de ello
ha cambia el aspecto de la demanda del
mercado obligando a la empresa a revisar sus
estrategias de marketing.
 Niveles de innovación
 Avances tecnológicos
 Tecnologías emergentes
Factor ecológico
La empresa resalta mucho su valor ecológico ya
que en la página encuentras diversas formas la
cual te invitan a cuidar el planeta desde comer
saludable hasta usar u empaque el cual sea
biodegradable.
 Nuevas normas de cuidar el ambiente
 Cultura de reciclaje
 Amigabilidad ambiental