CODIGO: FRRP20-01

FORMATO
VERSION: 00
ENCUESTA PERCEPCIÓN DE
FECHA: Septiembre 27 de 2018
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE PAGINA: 1 de 1

Ciudad y fecha, ________________________________________________

Oficina Principal - Honda

Oficina Seccional 1 - Armero Guayabal
Oficina Seccional 2 - Líbano

Señor usuario, su opinión nos ayudará a brindarle un mejor servicio, por lo que le solicitamos que califique
objetivamente el servicio que le prestamos, diligenciando la presente encuesta:

Indique el servicio recibido:_____________________________________________________

Relacione según corresponda:

E Excelente

B Bueno

R Regular

M Malo

NA No aplica

1. La calidad del servicio brindado fue: ____

2. Que grado de satisfacción tiene el servicio brindado: ____

3. Considera que la agilidad del servicio fue: ____

4. Cómo lo atendió la persona que le brindó el servicio: ____

5. Usted ha utilizado el servicio de la entidad vía telefónica y este ha sido: ____

Información Opcional

Nombre del encuestado:_________________________________________________________

Dirección:_____________________________________________________________________

Teléfono: ______________________

Muchas gracias por ayudarnos a brindarle un mejor servicio.