P. de Emergencias Tienda

PG-GE-005
PROGRAMA PLAN DE EMERGENCIAS

Versión 1
19/09/2019
DISEÑÓ: Asesor SG-SSTA REVISÓ: Asesor SG-SSTA APROBÓ: Gerente General
PLAN DE EMERGENCIAS
CONTENIDO
1.1. OBJETIVO GENERAL 4

1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4
2. JUSTIFICACIÓN 5
3. ALCANCE 6
4. COMPROMISO ORGANIZACIONAL 6
5. GENERALIDADES DE LA EMPRESA 7
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5.1. IDENTIFICACIÓN 7
5.2. HORARIO DE TRABAJO 7
6. ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD 7
6.1. IDENTIFICACIÓN DE LOS RIESGOS 8
6.1.1. Antecedentes de Emergencias 8
6.1.2. Identificación de Amenazas 8
6.1.2.1. Tipos de Amenazas 9
6.1.2.2. Descripción de Amenazas 9
6.2. EVALUACIÓN DE RIESGOS 10
6.2.1. Probabilidad de Ocurrencia 10
6.2.2. Gravedad Relativa de las Consecuencias 11
6.2.3. Índice de Vulnerabilidad 12
6.3. CLASIFICACIÓN DE LOS RIESGOS 12
6.3.1. Tabulación de Resultados 13
6.3.2 ANALISIS DE VULNERABILIDAD 14
7. ORGANIZACIÓN PARA EMERGENCIAS 15
7.1. COMITÉ DE EMERGENCIAS 15
7.1.1. Funciones Generales del Comité de Emergencias 15
7.2. BRIGADAS DE EMERGENCIA 16
7.2.1. Enfoque General 16
7.2.2. Selección y Conformación 16
7.2.3. Numero de Brigadistas 17
7.2.4. Capacitación y Entrenamiento 18
7.2.5. Organigrama Básico del Comité de Emergencias 18
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Brigada contra incendio requiere de un equipo humano entrenado para controlar en forma
eficaz e inmediata la propagación del fuego, evitando daños humanos y materiales. 19
7.2.6. Conformación Actual Comité de Emergencias 19
7.2.7. Funciones Brigada de Emergencias 19
7.3. APOYO EXTERNO 20
7.3.1. Cadena de Comunicación Apoyo Externo 20
Antioquia 21
Puerto Boyaca 21
Medellin 21
Bogota 21
Policia de Carretera 21
312 2889217 21
#767 21
8. ESTRUCTURA PLAN DE EMERGENCIA 21
9. BOTIQUÍN DE PRIMEROS AUXILIOS 22
10. INSTRUCTIVOS DEL PLAN DE EMERGENCIA 24
10.1. EN CASO DE FUEGO 24
10.2. EN CASO DE EXPLOSIONES 25
10.3. EN CASO DE LESIONADO POR UNA EMERGENCIA 26
11. PLAN DE EVACUACIÓN 26
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11.1. OBJETO 26
11.2. ORGANIZACIÓN DEL PLAN 26
11.2.1. Características del Plan de Evacuación 27
11.2.2. Fases del Proceso de Evacuación 27
11.3. ESTRUCTURA DEL PLAN 28
11.3.1. Rutas de salida 28
11.3.2. Puntos de reunión 28
11.4. SISTEMA DE CODIFICACIÓN Y ALARMA 28
12. SIMULACROS DE EVACUACIÓN 31
12.1. ETAPAS PARA LA REALIZACIÓN DE UN SIMULACRO 31
13. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS NORMALIZADOS (PON´S) 32
13.1. CARACTERÍSTICAS DE LOS PON´S 32
13.2. SIGNIFICADOS DE LOS SÍMBOLOS DE UN PONS 32
14. ADMINISTRACIÓN DEL PLAN 36
14.1. ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIAS 36
14.2. FORMALIZACIÓN Y APROBACIÓN 36
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OBJETIVOS
1.1. OBJETIVO GENERAL
Establecer mecanismos y actividades que desarrollen destrezas en los trabajadores en la

identificación de condiciones de emergencia y ejecución de procedimientos permitiéndoles,
prevenir y protegerse en caso de desastres o amenazas colectivas que puedan poner en peligro
su integridad.
1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Promover la participación activa de los trabajadores en el proceso de prevención y

control de emergencias (Comité de emergencias y brigada de emergencias).
- Reconocer los diferentes factores de riesgo que pueden causar emergencias en la
organización.
- Promover la implementación de acciones preventivas que neutralicen la ocurrencia de
situaciones de emergencia en la empresa.
- Organizar y distribuir adecuadamente los recursos destinados a la prevención y control
de emergencias.
- Fortalecer el proceso de respuesta ante una emergencia mediante la utilización de los
procedimientos Operativos Normalizados diseñados.
2. JUSTIFICACIÓN
El Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, en su resolución 1016 de 1989, reglamenta la

organización y funcionamiento de los Programas de Seguridad y salud en el trabajo que deben
desarrollar las empresas en el país, establece en el artículo 11 lo siguiente: “El Subprograma de
Higiene y Seguridad Industrial tiene como objeto la identificación, reconocimiento, evaluación y
Control de los Factores ambientales que se originen en los lugares de trabajo y que puedan
afectar la salud de los trabajadores” y dentro de las actividades a desarrollar de este
Subprograma de Higiene y Seguridad Industrial; se establece en el numeral 18 lo siguiente:
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Organizar y desarrollar un plan de emergencias teniendo en cuenta las siguientes ramas:
a. Rama Preventiva:
Aplicación de las normas legales y técnicas sobre combustibles, equipos eléctricos, fuentes de
calor y sustancias peligrosas propias de la actividad económica de la empresa.
b. Rama Pasiva o Estructural:
Diseño y construcción de edificaciones con materiales resistentes, además de salidas suficientes

y adecuadas para la evacuación, de acuerdo con los riesgos existentes y el número de
trabajadores.
c. Rama Activa:
Conformación y organización de brigadas (selección, capacitación, planes de emergencia y

evacuación), sistemas de detección, alarma, comunicación, selección y distribución de equipos
de control fijos o portátiles (manuales o automáticos), inspección, señalización y mantenimiento
de los sistemas de control.”
Siendo consecuentes con esta exigencia legal, toda empresa deberá contar con el Plan de
Manejo de Emergencias y la Brigada de Emergencias.
Aunque la legislación laboral colombiana, contempla la necesidad de diseñar e implantar planes

para prevenir y controlar emergencias, en TIENDA ONDE SANDRA, por las características
especiales de sus actividades, se han incorporado factores básicos en las áreas de mayor
potencial y exposición para brindar adecuada protección a clientes y la totalidad de empleados.
3. ALCANCE
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El presente plan de emergencia ha sido configurado contemplando en todos los frentes de

trabajo de la empresa y todas las personas que laboran en ella. Las actividades que aquí se
establecen abarcan desde el momento en que se declare una emergencia hasta cuando se haya
controlado la misma.
4. COMPROMISO ORGANIZACIONAL
SERTEES M&G S.A.S desea establecer planes de prevención y preparación para emergencias, en
los cuales se contemplen las amenazas identificadas, gestionando la capacitación del personal y
la dotación de herramientas que permitan contrarrestar los efectos que pueda producir una
determinada emergencia, sin afectar a la planta humana ni física de la empresa, garantizando
condiciones de trabajo seguras.
5. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
5.1. IDENTIFICACIÓN
RAZÓN SOCIAL TIENDA ONDE SANDRA NIT 52215995-6
REPRESENTANTE
SANDRA MILENA MORENO RAMIREZ ARL
LEGAL
DIRECCIÓN CLL 1 # 7 – 54 Corregimiento la Pesca TEL 3235048009
Tienda de víveres, abarrotes, lácteos, bebidas y muchos mas productos de la canasta
ACTIVIDAD
familiar, también ofrecemos recargas a celular todos los operadores, envíos y recibo
ECONÓMICA
de efectivo a cualquier destino nacional, bisutería y muchas cosas más.
GRADO Y CLASE DE
Riesgo 1
RIESGO
TOTAL, CENTROS DE
1 CIUDAD Puerto Nare
TRABAJO
RESPONSABLE DEL
EDINSON ARTUNDUAGA TOVAR
SG SSTA
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5.2. HORARIO DE TRABAJO
PERSONAL Lunes a Domingo

6:30 AM a 9:00 PM
OPERATIVO
Jornada Continua
6. ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD
El análisis de vulnerabilidad es un estudio que permite determinar la gravedad relativa que

pueden tener las emergencias presentadas sobre los procesos que desarrolla TIENDA ONDE
SANDRA, por medio de la determinación de la probabilidad de los siniestros y la gravedad de
sus consecuencias.
Este análisis suministra una valiosa información para los estudios que se realicen en los riesgos
específicos de la empresa con el fin de adoptar medidas de prevención que disminuyan la
ocurrencia y garanticen una integral atención en el momento en que se presente una
emergencia.
El análisis de vulnerabilidad se desarrollará bajo los siguientes parámetros:
- IDENTIFICACIÓN DEL RIESGO: En esta etapa se recopila y revisa la información derivada

de la organización en cuanto a antecedentes de emergencias ocurridas; así mismo, se
realizan inspecciones en todas las instalaciones para identificar fuentes de mayor riesgo.
- EVALUACIÓN DE RIESGOS: Comprende la evaluación del riesgo identificado en la zona,

teniendo en cuenta la probabilidad de ocurrencia y la gravedad en caso de
materializarse.
- CLASIFICACIÓN DE LOS RIESGOS: La clasificación del riesgo se obtiene mediante el

cálculo del índice de vulnerabilidad.
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6.1. IDENTIFICACIÓN DE LOS RIESGOS
Muchas de las emergencias presentadas en el pasado marcan importantes pautas para la

identificación de los riesgos y el desarrollo del análisis de vulnerabilidad.
6.1.1. Antecedentes de Emergencias
Desde su fundación TIENDA ONDE SANDRA, no ha tenido emergencia alguna dentro de sus
instalaciones ni en sus proyectos.
6.1.2. Identificación de Amenazas
Esta etapa comprende la identificación, localización, área de influencia y características de

comportamiento de los diferentes riesgos, sean estos naturales, tecnológicos o antrópicos
(provocados por el hombre) y que en cualquier momento pueden generar alteraciones
repentinas en el normal funcionamiento de las actividades de la organización.
6.1.2.1. Tipos de Amenazas
TIPOS DE AMENAZAS
APLICA
NATURALES
Vendavales / Huracanes
Inundación X
Deslizamientos x
Tormentas eléctricas X
Erupciones Volcánicas
Deslizamientos
Sismos X
TECNOLOGICAS
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Incendios X
Fuga y derrame de sustancias
peligrosas
Colapso estructural X
Explosión X
Accidente vehicular
Sociales X
Atentado terrorista X
Atraco – robos X
Secuestro X
6.1.2.2. Descripción de Amenazas
Incendio y explosiones:
Constantemente se tiene riesgo, de que se produzcan choques eléctricos por deficiencia en
dispositivos y cableado eléctrico, que puedan generar conatos de incendio. Esto sumado a que
existe un amplio manejo de papelería, (material combustible) en el espacio habilitado como
oficina. Las áreas más críticas son:
- Oficinas: Riesgo por conexión de computadoras, impresora, greca, en los que se pueden
presentar cables sueltos, tomas sobrecargados.
Vendavales – Huracanes – Tormentas Eléctricas:

Es común en la región de Antioquia la ocurrencia de fenómenos ambientales, el cual como se ha
demostrado en el pasado podría afectar considerablemente cualquier instalación y originar
daños como: corto circuitos, daños en techos, redes de comunicación.
Emergencia de origen Social:

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Los problemas de orden público son comunes en nuestra sociedad, dando cabida a la
posibilidad de ocurrencia de estos fenómenos de orden social, entre ellos se incluyen
secuestros, atentados terroristas y Atracos y/o robos en las instalaciones.
6.2. EVALUACIÓN DE RIESGOS
El objetivo de esta evaluación es determinar cada fuente de riesgo de emergencia, identificado

en las instalaciones del proyecto, el nivel de probabilidad de ocurrencia y el nivel de gravedad
relativa de las consecuencias.
6.2.1. Probabilidad de Ocurrencia
Su clasificación depende de factores como: niveles de prevención existentes, antecedentes y

frecuencia de las condiciones generadoras del riesgo.
Escala para su clasificación:
PROBABILIDAD DE OCURRENCIA
NIVEL PROBABILIDAD PUNTOS

Muy baja probabilidad.
IMPROBABLE Puede ocurrir a más de 11 1
años
Limitada probabilidad de
REMOTO ocurrencia, podría suceder 2
de 6 a 10 años
Ha ocurrido pocas veces,
OCASIONAL podría ocurrir cada 1 a 5 3
años
MODERADO Ha ocurrido pocas veces, 4
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NIVEL PROBABILIDAD PUNTOS

podría ocurrir cada 3 a 12
meses
Alta probabilidad de
FRECUENTE ocurrir, podría presentarse 5
una vez cada 3 meses
6.2.2. Gravedad Relativa de las Consecuencias
Esta se determina sobre los recursos, bienes intangibles y personas (desde un punto de vista
estratégico de la empresa, no del valor intrínseco de las personas) para su calificación es
importante tener en cuenta factores como: importancia de los recursos expuestos, magnitud de
los recursos expuestos, facilidad de recuperación y grado de preparación para afrontar la
emergencia. Aquí se emplea la siguiente escala:
GRAVEDAD RELATIVA DE LAS CONSECUENCIAS
NIVEL CONSECUENCIAS PUNTOS

INSIGNIFICANTE Lesiones leves, contusiones, golpes pequeños 1
Lesiones que provoquen incapacidades no
MARGINAL permanentes, consecuencias que afectan en 2
forma leve al sistema; perdida o daños moderados
Lesiones que provoquen incapacidades
permanentes, consecuencias que afectan
CRITICAS 3
parcialmente al sistema en forma grave, pérdidas
o daños considerables
CATASTRÓFICAS Invalidez o pérdidas humanas, consecuencias que 4
podrían afectar en forma total al sistema, perdida
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o daños de gran magnitud
6.2.3. Índice de Vulnerabilidad
Para obtener el resultado del índice de vulnerabilidad, se deben multiplicar los valores de
probabilidad y gravedad, así como lo muestra la siguiente tabla:
ÍNDICE DE VULNERABILIDAD
ÍNDICE DE
AMENAZA PROBABILIDAD GRAVEDAD
VULNERABILIDAD
Encontrada A B AxB
6.3. CLASIFICACIÓN DE LOS RIESGOS
Tomando como referencia los valores estipulados en la siguiente tabla, el valor obtenido en el
Índice de vulnerabilidad determinara la clase de riesgo.
NIVEL DE RIESGO
BAJO MEDIO ALTO
0-7 8-15 16-20
- Riesgo Bajo: No representa una amenaza importante para los intereses estratégicos de la
organización, por lo que no requiere aumentos en las inversiones destinadas para la
protección de personas e instalaciones. No requiere acciones específicas de la gestión.
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- Riesgo Medio: Representa una amenaza latente en los intereses estratégicos de la

empresa, debe diseñarse una respuesta global para su solución la cual puede estar
incluida en el plan general.
- Riesgo Alto: Es necesario precisar acciones detalladas para su respuesta, incluyendo

Procedimientos Operativos Normalizados. Estos escenarios serán prioritarios en cuanto
a las inversiones de recursos para su prevención y atención.
6.3.1. Tabulación de Resultados
Los resultados obtenidos para el índice de vulnerabilidad de cada una de las amenazas que
aplican para la organización, en las instalaciones definidas dentro del alcance del presente plan
de emergencias, son:
TABLA DE RESULTADOS
ÍNDICE DE TIPO DE
VULNERABILIDAD RIESGO
INCENDIO 3 4 12 MEDIO
VENDAVALES/
3 3 9 MEDIO
HURACANES
EXPLOSIÓN / MEDIO
TORMENTAS 3 2 6
ELÉCTRICAS
SISMOS 2 3 6 MEDIO
ROBOS /
ATENTADOS / 2 2 4 BAJO
SECUESTROS
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ÍNDICE DE TIPO DE
VULNERABILIDAD RIESGO
COLAPSO
1 2 2 MEDIO
ESTRUCTURAL
6.3.2 ANALISIS DE VULNERABILIDAD
Desacuerdo al análisis de vulnerabilidad las amenazas de tipo natural son poco probables en
esta región, ya que no hay antecedentes con este tipo de amenaza, la probabilidad se determina
como media, en las amenazas tecnológicas se presentan situaciones que pueden poner en
riesgo la integridad de las personas y las instalaciones debido al almacenamiento de sustancias
químicas las cuales han sido controladas y mitigadas por el almacenamiento adecuado, control
de productos según hoja de seguridad, equipo anti derrames, capacitación al personal, para lo
cual podemos decir qué el riesgo eta controlado en un nivel bajo.
La organización cuenta con equipos necesarios para suplir algún tipo de eventualidad de
carácter tecnológico, contamos con equipos 16 extintores, 11 botiquines, camilla,
inmovilizadores etc., adicional contamos con los procedimientos operativos normalizados de
emergencias (PONS). Para lo cual determinamos de acuerdo a nuestro estudio de vulnerabilidad
que es BAJA ya que contamos con personal que se está capacitando, equipos suficientes y
procedimientos adecuados para la necesidad
7. ORGANIZACIÓN PARA EMERGENCIAS
TIENDA ONDE SANDRA en su interés de lograr que su plan de emergencia y evacuación sea un
documento activo, que facilite el camino hacia el bienestar empresarial, en caso de
emergencias, liderará la conformación de un Comité de Emergencia el cual se encargará de
organizar y ejecutar las actividades necesarias antes, durante y después de un siniestro; así
mismo consolidar y entrenar un grupo de reacción (Brigada de Emergencia) que efectué los
planes normalizados del presente plan.
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7.1. COMITÉ DE EMERGENCIAS
7.1.1. Funciones Generales del Comité de Emergencias
Antes de la Emergencia:
- Difundir el Plan de Emergencias en todos los niveles de la empresa
- Coordinar con los grupos de apoyo externo actividades relacionadas con la respuesta,
entrenamiento y simulacros de emergencia
- Implementar programas de formación de respuesta a emergencias para todos los
trabajadores.
- Facilitar la consecución de implementos necesarios para afrontar eficazmente una
emergencia.
- Programar reuniones periódicamente con el fin de mantener actualizado el plan de
emergencia.
Durante la Emergencia:
- Activar el Comité de Emergencias, avisar a todos los integrantes.

- Recoger información y evaluar la magnitud de la emergencia
- Coordinar la adecuada distribución de los recursos para la atención de la emergencia.
- Comunicar y coordinar con los grupos de apoyo externo la ayuda necesaria para
controlar la emergencia.
- Coordinar las acciones operativas de atención con la brigada de emergencia.
Después de la Emergencia:
- Evaluar junto con la Brigada de Emergencia el Proceso de Atención de la Emergencia.
- Facilitar las labores de rehabilitación y vuelta a la normalidad.
- Establecer si se toma algún correctivo al plan de emergencias.
- Recuperar el inventario de recursos.
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7.2. BRIGADAS DE EMERGENCIA
7.2.1. Enfoque General
Para facilitar el proceso operativo de este plan de emergencia TIENDA ONDE SANDRA
fundamentará la conformación de su brigada siguiendo las presentes recomendaciones.
La brigada de emergencia es un grupo de trabajadores organizados, entrenados y equipados

para identificar las condiciones de riesgo que puedan generar emergencias; desarrollando
acciones de prevención y preparándose para activar adecuadamente si estas se presentan.
7.2.2. Selección y Conformación
Básicamente cualquier trabajador de la empresa puede ser brigadista sin embargo es

recomendable que los integrantes de la brigada reúnan estas características.
Perfil de los Brigadistas

- Ser voluntario
- Representar a todas las áreas y turnos
- Conocer ampliamente la empresa y sus procesos
- Tener un buen estado físico y de salud
- Estabilidad emocional en situación de crisis
Es recomendable que los niveles directivos de la brigada de emergencia además de las

anteriores características sean personas que tengan:
- Cierto nivel jerárquico
- Capacidad de toma de decisiones
- Criterio
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- Don de mando
7.2.3. Numero de Brigadistas

De acuerdo a lo establecido, en materia de atención de emergencias las empresas con alta
población flotante como Centros comerciales, colegios, fábricas, hospitales, su brigada debe
estar compuesta como mínimo por el 20% del total de la población trabajadora. El resto de las
empresas ese número oscila entre el 10% y el 15%. En el caso de TIENDA ONDE SANDRA, aplica
lo siguiente:
- Total, de Trabajadores, Proyecto Materias primas: 5
Nº de Brigadistas = Nº Total de trabajadores x 20%
5 x 20% = 1.0
Numero de Brigadistas para la TIENDA ONDE SANDRA. = 2
7.2.4. Capacitación y Entrenamiento
El Comité de Emergencias, debe tener conocimientos en las siguientes temáticas:
- Organización para emergencias

- Liderazgo y administración
- Primeros auxilios
- Contraincendios Básico
- Evacuación de las instalaciones
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7.2.5. Organigrama Básico del Comité de Emergencias
ESTRUCTURA PARA LA ATENCION DE LAS EMERGENCIAS
JEFE DE BRIGADA
Es el equipo o personas encargadas de
orientar todo lo relacionado con evacuación
en la sede objeto de la Guía de Evacuación.
LIDER DE EVACUACIÓNPersonas LIDER CONTRA-INCENDIOSBrigada

LIDER PRIMEROS designadas en algunas áreas de la sede y contra incendio requiere de un equipo
AUXILIOSConformada por personas que que tienen bajo su responsabilidad orientar humano entrenado para controlar en forma
voluntariamente quieren apoyar las labores la evacuación en caso de ser autorizada por eficaz e inmediata la propagación del
de prestación de primeros auxilios, a los el COMITÉ DE EMERGENCIAS. Tienen como fuego, evitando daños humanos y
lesionados gran responsabilidad garantizar la salida de
materiales.
todo el personal.
7.2.6. Conformación Actual Comité de Emergencias

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NOMBRE ORIENTACION COBERTURA AREA
SANDRA MILENA MORENO M JEFE DE BRIGADA Completa Administrativa/operativa

EDINSON ARTUNDUAGA T PRIMEROS AUXILIOS Completa Administrativa/operativa
7.2.7. Funciones Brigada de Emergencias
Antes de la Emergencia
- Identificar claramente la ubicación y capacidad de los equipos para el control de
emergencia
- Realizar inspección de seguridad que beneficien el desarrollo de las funciones laborales
- Avisar sobre cambios en el comportamiento de los riesgos
Durante la Emergencia
- Ejecutar los procedimientos operativos normalizados
- Evaluar la magnitud de la emergencia
- Decidir la necesidad de apoyo externo
- Mantener estrecha comunicación con el comité de emergencia
- Evacuar y atender los incendios presentados en la emergencia
- Orientar y apoyar las acciones del apoyo externo
Después de la Emergencia
- Desarrollar acciones de rehabilitación, por ejemplo, remoción de escombros y
evaluación de los daños causados por la emergencia
- Realizar inventario de los recursos a recuperar
- Evaluar el proceso de reacción y atención de la emergencia.
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7.3. APOYO EXTERNO
7.3.1. Cadena de Comunicación Apoyo Externo
INSTITUCION TELEFONO
BOMBEROS 3206671956
Puerto Nare 3104988152 - 3208872030
Puerto Triunfo 3117758410
Hospital
Puerto Nare H.O. O 834-7208
Puerto Triunfo- H. la paz 5616778
Puerto Boyacá- José Cayetano
(57) 8 7384800
Vásquez
Rionegro- H. San juan Dios 5624664
Dirección Seccional de salud
3600166/3857842/3857809
de Antioquia DAPAR
Línea de atención gratuita 01
Línea Reporte Positiva 8000 111 170 a nivel Nacional y
330 7000 en Bogotá
DEFENSA CIVIL
Antioquia Línea de emergencias 144
Puerto Boyacá (57-8) 7430523
Medellín (57-4) 2924708 - 2924712
Bogotá (57)-1 7006465
Policía de Carretera
312 2889217
#767
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8. ESTRUCTURA PLAN DE EMERGENCIA
8.1 INSTALACIONES FÍSICAS
ITEM DESCRIPCIÓN
ESTRUCTURA ● Tienda, Construcción civil.
DIVISIONES INTERIORES ● Dos divisiones interiores
● Piso ●Área de despacho
AÉREAS COMUNES ● Techos ● Bodega de almacenamiento de
mercancía.
8.2 RECURSOS DISPONIBLES
Dentro de su estructura física la empresa cuenta con los siguientes elementos:

Extintores portátiles: La empresa cuenta con 2 extintores, uno tipo (ABC) multipropósito y uno
de CO2.
9. BOTIQUÍN DE PRIMEROS AUXILIOS
La empresa tiene en sus instalaciones un botiquín de primeros auxilios. El cual cuenta con los
siguientes elementos:
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NOMBRE INDICACIONE EFECTOS

USO CONTRAINDICACIONES
GENERICO S ADVERSOS
ISODINE ESPUMA Lavado de Irritación
ISODINE Antiséptico heridas, Alergia al Yodo local por
SOLUCION Antiséptico sobre uso
ALCOHOL Limpieza de Heridas severas con
Antiséptico
ANTISEPTICO piel exposición de tejidos
Quemaduras Erupción del
SULFADIAZINA DE Quemadura
o heridas Alergias a la sulfas área donde
PLATA s menores
leves fue aplicado
Deshidratació
n por A dosis
enfermedad terapéutica
diarreica o Alteraciones no es bien
Reposición
SALES DE vómitos. conocidas de tolerado.
de líquidos
REHIDRATACION Preparación electrolitos en sangre. No
y
ORAL sobre: Hipertensión arterial suministrar
electrolitos
Disolver 1 no controlada si no existe
sobre en un diarrea o
litro con agua vómito
hervida
VENDAJE Inmovilizad
ELASTICO or
Heridas.
Limpieza de Quemaduras
heridas. (aplicar
Apósito en siempre
GASA N/A N/A
caso de impregnado
hemorragia de
s Sulfadiazina
de plata)
SUERO Desinfecció Lavado de N/A N/A
FISIOLOGICO O n heridas
SOLUCION SALINA Cuerpos menores
extraños cuerpos
extraños en
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NOMBRE INDICACIONE EFECTOS

USO CONTRAINDICACIONES
GENERICO S ADVERSOS
ojos
Protección
para Heridas
CURITAS N/A N/A
heridas menores
leves
Inmovilizad
Inmovilizar
or de
BAJALENGUAS fracturas de N/A N/A
fracturas
falanges
pequeñas
GUANTES Para
QUIRURGICOS limpieza de N/A N/A
DESECHABLES heridas
10. INSTRUCTIVOS DEL PLAN DE EMERGENCIA
10.1. EN CASO DE FUEGO
Una de las situaciones de emergencia que con mayor frecuencia se presentan en el ambiente de
trabajo es el fuego, evento en el cual los materiales combustibles son consumidos en forma
incontrolada, generando pérdidas de bienes o vidas humanas.
El Fuego: Es una reacción de combustión cuyo resultado final es luz y calor, para que exista
fuego se hace necesario que existan 4 elementos el oxígeno, el calor, material combustible y la
reacción en cadena (tetraedro del fuego).
Para prevenir el fuego, se recomienda tener en cuenta lo siguiente:
- Vacié los recipientes de basura diariamente

- No se puede fumar dentro de las instalaciones de la empresa
- No se debe almacenar papel y madera cerca de fuentes de calor
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- Es necesario revisar las instalaciones eléctricas a menudo, corrigiendo las anomalías

(empalmes sueltos, deterioro del aislante, contactos de fase con puestos a tierra, etc).
- No se deben realizar reformas eléctricas provisionales e inseguras para máquinas o
equipos.
En caso de fuego haga lo siguiente:
- Evite el pánico
- De aviso de lo ocurrido (Activación de la cadena de llamadas)
- Aleje y oriente a las personas del peligro
- Evacue el área y zonas aledañas
- Si tiene el conocimiento y los recursos extinga el fuego
- Si está atrapado trate de salir antes toque las puertas si están calientes no las abras,
refúgiese y deje una señal.
- Abra ventanas, tape las rendijas de las puertas con cortinas o telas húmedas para evitar
que entre humo.
- Si hay presencia de humo desplácese agachado (gateando) cubra su nariz y boca con un
pañuelo húmedo.
- Retire elementos combustibles (Cortinas, Muebles, etc.) del fuego
10.2. EN CASO DE EXPLOSIONES
Una explosión es una liberación repentina y violenta de energía. Pueden existir explosiones
físicas (gases) y químicos (líquidos y sólidos). En su mayoría las explosiones causan grandes
daños sean estos físicos como daños a estructuras, incendios derrumbes o humanos (pérdidas
humanas, mutilaciones, discapacitados).
Prevención de Explosiones
Las diferentes alternativas para evitar explosiones, tanto de origen industrial como aquellos
producidos por acciones de tipo terrorista se enmarcan en actividades generales de
mantenimiento, control de procesos y seguridad física.
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- Revisar que no existan escapes de gas, en caso de encontrarse alguno, cerrar

inmediatamente las válvulas y dar aviso a la empresa de gas correspondiente.
En caso de explosión haga lo siguiente:

- Mantenga la tranquilidad
- No trata de salir o averiguar qué fue lo que paso, puede haber otras explosiones. Espere
instrucciones.
- Si le ordenan evacuar, hágalo ordenadamente y guíe a otros visitantes.
En caso de amenaza de bomba
- Conserve la calma, siga las instrucciones del personal y de la brigada de emergencia.

- No toque, mueva o arroje elementos sobre paquetes sospechosos, evacue junto con el
personal de su área, si se bloque la entrada al lugar avise al personal de seguridad o
brigada.
- Si pertenece al grupo de emergencia, active la cadena de llamadas (policía,
antiexplosivos, bomberos, etc.).
10.3. EN CASO DE LESIONADO POR UNA EMERGENCIA
- Asegure el lugar controlando o eliminando la causa de la emergencia

- Conserve la tranquilidad, de su seguridad depende del éxito de la atención.
- Brinde al lesionado apoyo emocional.
- Solicite ayuda a otra persona, pídale que llame al grupo de reacción médica o que actúe
la cadena de llamada interna.
- Valore el nivel de conciencia, signos vitales
- En ausencia de signos vitales inicie reanimación cardio – pulmonar
- Si hay sangrado externo, contrólelo, haciendo presión directa con una tela limpia o
compresa.
- Si hay fractura o sospecha inmovilice el miembro afectado
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11. PLAN DE EVACUACIÓN
11.1. OBJETO
Desarrollar en los trabajadores de la TIENDA ONDE SANDRA Habilidades y destrezas en la

ejecución de labores para la evacuación de instalaciones, las cuales garanticen que en
momentos de crisis por una emergencia la salida de personal (empleados y visitantes) sea
organizada en forma segura y oportuna hasta el sitio de encuentro final.
11.2. ORGANIZACIÓN DEL PLAN
El Plan de Evacuación representa una valiosa herramienta operativa que dirige acciones y
procedimientos seguros para el desplazamiento del personal desde lugares críticos hasta sitios
completamente protegidos.
La organización de este Plan de Evacuación está fundamentada en:

- Tener un sitio a donde evacuar
- Contemplar rutas para las salidas hacia ese punto
- Mantener señalizadas las salidas de emergencia
- Despejar y eliminar riesgos en su recorrido
- Definir y eliminar riesgos en su recorrido
- Definir un sistema de alarma
- Dar a conocer el plan
- Efectuar simulacros de aplicación del plan
11.2.1. Características del Plan de Evacuación
Para facilitar la aplicación de las normas que desarrolla este plan, él debe cumplir con unas
características básicas:
- Debe ser escrito, para que permanezca
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- Debe ser aprobado, para que se institucionalice

- Debe ser publicado, para que esté al alcance de todos
- Debe ser enseñado, a todos los trabajadores de la empresa
- Debe ser practicado, por lo menos una vez cada año
11.2.2. Fases del Proceso de Evacuación
Las fases del proceso de evacuación son:
- DETECCIÓN DEL PELIGRO (FASE I): Tiempo que transcurre desde que se origina el peligro, hasta
que alguien lo identifica.
- ALARMA (FASE II): Tiempo transcurrido entre el instante en que se detecta el peligro hasta que
se toma la decisión de evacuar.
- PREPARACIÓN PARA LA SALIDA (FASE III): Definida como el tiempo que pasa desde el
momento en que se comunica la atención de evacuar, hasta que empieza a salir la primera
persona.
- SALIDA DE PERSONAL (FASE IV): es el tiempo que transcurre desde que sale la primera persona
hasta el momento en que sale la última.
11.3. ESTRUCTURA DEL PLAN
11.3.1. Rutas de salida

Se ha definido como ruta de salida en caso de evacuación:
RUTA PRINCIPAL:
Correspondiente a la salida principal, señalada en el plano de evacuación por las flechas. Ver
Plano de Evacuación.
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11.3.2. Puntos de reunión
Se han estipulado dos puntos de reunión en las zonas de ingreso a la planta de autogeneración
por donde ingresan y salen los vehículos al proyecto.
11.4. SISTEMA DE CODIFICACIÓN Y ALARMA

En la actualidad el centro de trabajo principal (área-TIENDA ONDE SANDRA) cuenta con alarma
para activación ante emergencias.
11.5. INSTRUCTIVOS GENERALES DE EVACUACIÓN

- Conserve la tranquilidad, No corra
- Siga las instrucciones de los coordinadores de evacuación
- Antes de salir, verifique el estado de las vías de evacuación
- Cierre las puertas sin seguro después de salir.
- No se devuelva por ningún motivo.
- Si hay humo, desplácese agachado. Se puede cubrir su nariz y boca con un pañuelo
húmedo.
- Si tiene que refugiarse deje una señal.
- Repórtese en el lugar de encuentro al coordinador de la evacuación
- Por ningún motivo se deben movilizar vehículos
11.6 PUNTO DE ENCUENTRO LA SIERRA-PUERTO NARE
Es el área más segura para ubicar al personal que realiza la, en el cual se debe Dirigir en forma
ordenada y correcta la salida (evacuación) de las personas siguiendo las rutas previstas para tal
fin hasta el punto de encuentro final.
Asegurarse que todas y cada una de las personas salgan del lugar y mantener el control efectivo
sobre las mismas para evitar aglomeraciones y estados de pánico.
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Notificar al Coordinador de emergencias si existen personas atrapadas en el lugar o si se

necesita ayuda adicional para sacarlas.
Punto de
Encuentro Principal en caso de emergencias, está ubicado al costado sur que es
por la ruta hacia la casa de familia Cardona Saldarriaga.
TIEMPO DE SALIDA
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Dónde:
M = Número de personas (Todas las personas teóricamente son ubicadas en el sitio más lejano a
la salida) 2 personas, Tienda de despacho punto más lejano
A = Ancho de la salida en metros (se toma el ancho de la salida más angosta durante todo el
recorrido) 0.60 Centímetros
K = Constante experimental = 1.3 personas/metro-segundo
D = Distancia total del recorrido en metros. 20 metros
V = Velocidad de desplazamiento = 0.6 m/s (caminando rápido)
Principales tiempos de salida.
ANCHO
N. DE DISTANCIA TIEMPO DE SALIDA
SALIDA EN K Vm / S
PERSONAS EN METROS EN SEGUNDOS
METROS
4 1,50 1.3 0.6 10 58.9
Tiempo de salida / 60 segundos: 1,3 minutos tiempo aproximadamente para evacuar al
punto de encuentro
El tiempo estimado de salida para las 4 personas (carga ocupacional máxima en caso de
capacitaciones o similares) desde el punto más lejano hasta el punto de encuentro es de
aproximadamente es de cincuenta y ocho segundos y nueve milésimas de segundo. Los
anteriores cálculos a modo de información y estimativo, ya que esta situación difícilmente se
podría presentar, sin embargo, de lo mismo se pueden desprender estimativos más cercanos a
la realidad.
12. SIMULACROS DE EVACUACIÓN
12.1. ETAPAS PARA LA REALIZACIÓN DE UN SIMULACRO

● Definir por parte del Comité de Emergencias el objetivo del simulacro, respondiendo a las
preguntas qué, para qué, donde, cuándo y con quién.
● Organizar los componentes del simulacro según los eventos a probar.
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● Nombrar grupos de trabajo y definir las responsabilidades. Capacitar a los coordinadores

sobre sus responsabilidades.
● Instruir a todos los empleados de la empresa sobre las vías de salida y otros sitios de
encuentro.
● Revisar la señalización de la planta, las vías de escape, los sistemas de alerta – alarma y los
elementos de identificación del comité y la brigada.
● Elaborar instrucciones para el personal y organizar la logística de apoyo.
● Designar un grupo de observadores y evaluadores, y los parámetros a evaluar.
● Definir la secuencia de acciones que se van a ejecutar el día del simulacro.
13. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS NORMALIZADOS (PON´S)

Con el objetivo de lograr los mejores resultados al finalizar la atención de una emergencia
TIENDA ONDE SANDRA, contempla dentro de su plan de emergencia el diseño de los
procedimientos operativos normalizados (PON´S), los cuales son la base fundamental para la
realización de tareas específicas y determinantes durante una emergencia.
13.1. CARACTERÍSTICAS DE LOS PON´S

- Facilidad en su aplicación.
- Define acciones claras y coordinadas.
- Señala los recursos necesarios para la atención de la emergencia.
- Describe los grupos de reacción participantes y los responsables de su ejecución.
- Identifica la posibilidad de ocurrencia de riesgos asociados que impidan o dificulten su
realización.
- Establece criterios de decisión y acción a seguir.
13.2. SIGNIFICADOS DE LOS SÍMBOLOS DE UN PONS
Entidad, organismo Coordinador o

Acción, labor o Actividad
institución
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Criterio de dirección. Que encamina una

Dirección de flujo
acción
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SU RESPUESTA ANTE EMERGENCIA
RECURSOS EMERGENCIAS
EN DESARROLLO RIESGOS ASOCIADOS
- Cadena de llamadas Sicosocial

- Rutas de Salida - Pánico.
Salud
- Perdida de conciencia.
- Lesiones físicas.
Físicos
- Incendios
- Explosiones
- Colapsos estructurales
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EN CASO DE FUEGO
OBJETIVOS: Mitigar los efectos del fuego realizando procedimientos seguros del combate del fuego.
RESPONSABLES: Comité de Emergencia. Grupo de Apoyo Externo.
RECURSOS EMERGENCIA EN DESARROLLO RIESGOS ASOCIADOS
- Extintores - Quemaduras
- Detectores de humo - Asfixia
- Pánico
- Explosiones
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EVACUACION GENERAL
OBJETIVOS: Desarrollar Procedimientos eficaces que beneficien el proceso de evacuación.

RESPONSABLES: Comité de Emergencia
RECURSOS RIESGOS ASOCIADOS
EMERGENCIA EN DESARROLLO
- Sistemas de - Incendios
Comunicación. - Explosiones
- Lesiones personales
(fracturas, quemaduras,
etc.)
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14. ADMINISTRACIÓN DEL PLAN
En esta sección se presentan parámetros en base a los cuales, se busca implementar el

presente plan de emergencia y evacuación, su contenido debe ser ampliamente
conocido por las personas responsables por la administración del plan y por los
encargados de dirigir una respuesta en caso de emergencia interna que implique una
atención o evacuación total o parcial de las instalaciones.
14.1. ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIAS

El plan de emergencias y evacuación debe permanecer actualizado de acuerdo con los
cambios que se presenten en las instalaciones por esta razón debe revisarse cada que
se crea conveniente, mínimo una vez por año.
Este documento debe ser firmado por el personal responsable cada vez que se
actualice.
14.2. FORMALIZACIÓN Y APROBACIÓN

La gerencia de la TIENDA ONDE SANDRA, acepta y aprueba todas las estipulaciones
que se plasman en este documento y se compromete a ejecutar convenientemente
sus recomendaciones.
1.5 PLAN DE AYUDA MUTUA
El Plan de Emergencias con que cuenta la Sede Administrativa de TIENDA ONDE

SANDRA, es suficiente para atender cualquier emergencia nombrada anteriormente.
Es necesario aclarar que alrededor de la sede se encuentran ubicadas viviendas y

empresas que pueden prestar apoyo en caso de ocurrir una incidencia de carácter
tecnológica, social y natural.
La forma de avisar cuando se presenta una emergencia a los trabajadores es hacer

sonar la alarma de emergencia, a los vecinos se les comunicará por medio de la línea
telefónica o se le informará personalmente.
Ver grupo de ayuda mutua en formato de vulnerabilidad en ítem. En cuestión de una

emergencia como conato de incendio se comunicará al jefe de brigada y al gerente
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general de la TIENDA ONDE SANDRA de inmediato con el personal nombrado

anteriormente se le informará de la situación presentada de tal forma que se puedan
apoyar mutuamente en caso de una emergencia. El plan de ayuda mutua tiene por
objeto el lograr obtener apoyo ínter institucional de manera voluntaria con empresas
en proximidades.
El desarrollo de dicha actividad, no depende directamente de la empresa, sin embargo,

TIENDA ONDE SANDRA., conforme a la política de prevención, debe ser quien
proponga la iniciativa a las entidades que a bien lo considere, teniendo en cuenta los
factores de riesgo expuestos en el presente informe. Cada plan de ayuda mutua es
particular y solo depende de la voluntad de colaboración entre las empresas que
decidan aceptar dicho compromiso.
Sin embargo, no sobra aclarar que dicho plan, es una excelente alternativa logística
para el adecuado y eficaz control de las situaciones de emergencia. Es así como, las
directivas de la compañía, deben procurar fomentar la aplicación de lo expuesto en el
manual en referencia, disminuyendo a un más las condiciones de riesgo propias o
asociadas a las cuales ya se ha hecho mención.
Para dar inicio al Plan de Ayuda Mutua, es necesario contar al personal mencionado los
pormenores del plan de emergencias y nombrar los beneficios que se pueden llegar a
obtener por la participación voluntaria y multidisciplinaria de las empresas y entidades
que compartan riesgos similares o que se encuentren en la misma área de impacto.
No obstante, la ejecución del PLAN DE AYUDA MUTUA, debe estar ceñido a un estricto
cronograma de actividades tales como:
 Reuniones de planeación.
 Reuniones informativas.
 Reuniones de capacitación.
 Reuniones de seguimiento.
 Reuniones de evaluación de resultados.
En pro de dinamizar las acciones planteadas de cooperación mutua ínter –

empresarial, ínter – gremial y/o ínter – comunal. Se debe Implementar el plan de
ayuda mutua con empresas que se encuentran cerca y vecinos del sector.
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EMPRESAS
TIENDA OROZCO: empresa ubicada en el corregimiento de La Pesca- Puerto Nare,

dedicada a actividades de tienda de abarrotes y productos de la canasta familiar.
TALLER MELANDIO: Taller de reparacion de motores fuera de borda, motocicletas y

bicicletas ubicada en el corregimiento de la pesca, Puerto Nare (Antioquia).
ASOPAP (Asociacion de Paseros de la Pesca), empresa dedicada al transporte de

pasajeros de una orilla ala otra por el rio Samana/ nare.
CUERPO VOLUNTARIO DE BOMBEROS DE LA SIERRA: Empresa solidaria dedicada al

apoyo ante emergencias.
1.6 CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

La continuidad del negocio es un concepto que abarca tanto el plan para la
recuperación de desastres, como el plan para el restablecimiento del negocio.
La recuperación de desastres es la capacidad para responder a una interrupción de los

servicios mediante la implementación de un plan para restablecer las funciones críticas
de la organización. Ambos se diferencian de la planeación de prevención de pérdidas,
la cual implica la calendarización de actividades como respaldo de sistemas,
autenticación y autorización (seguridad), revisión de virus y monitoreo de la utilización
de sistemas (principalmente para verificaciones de capacidad). En esta ocasión
hablaremos sobre la importancia de contar con la capacidad para restablecer la
infraestructura tecnológica de la organización en caso de una emergencia de tipo
natural o tecnológica severa.
Este plan es la respuesta prevista por la empresa ante aquellas situaciones de riesgo
que le pueden afectar de forma crítica. No importa el tamaño de la empresa o el coste
de las medidas de seguridad implantadas, toda organización necesita un Plan de
continuidad de negocio ya que tarde o temprano se encontrará con una incidencia de
seguridad.
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ANÁLISIS DEL IMPACTO AL NEGOCIO

Esta etapa implica identificar los diversos eventos que podrían tener un impacto sobre
la continuidad de las operaciones y su impacto financiero, humano, legal y de
reputación sobre la organización.
Se debe establecer la criticidad de los recursos de información de:

 Sistemas, Datos y Redes.
 Software de sistemas.
 Instalaciones.
 Equipos críticos.
 Personas
Hay diferentes métodos para efectuar un análisis del impacto sobre el negocio. Uno de
los más populares es el método del cuestionario. Este enfoque implica desarrollar un
cuestionario detallado y circularlo a los usuarios clave tanto en las áreas de trabajo y
como de los usuarios finales. La información recopilada es tabulada y analizada.
TABLA DE ANÁLISIS DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO:
CLASIFICACIÓN DE LA RECURSO IMPACTO FINANCIERO, DESCRIPCIÓN DE LA CRISIS RESPUESTA ANTE DE CRISIS RESPONSABLE TIEMPO
CRISIS AFECTADO HUMANO, LEGAL E IMAGEN.
Infraestructura -Tener pocos inventarios
Pérdidas económicas
Tecnológico -Asegurarse que la infraestructura
Natural sismo Pérdidas humanas
Humano donde se realicen actividades se
Financiero e imagen han sismo resistentes
Pérdidas económicas -Capacitar al personal en lo
Infraestructura Sin duda, las pérdidas humanas son
Pérdidas humanas referente como actuar en el antes
Tecnológico Tecnológico doloras y se trata de la cara más
Legal e imagen durante y después.
Incendio Humano amarga de la tragedia lo que puede
Información - Realizar convenios con empresas
Financiero e imagen con llevar a pérdidas económicas
que realicen su misma actividad
en lo referente a no cumplir con los
para que en caso que ocurra un
clientes, perder la materia prima o
tipo de emergencia de esta
insumos que tenga la organización
magnitud pueda contar con el
almacenados, perder la
suministro de maquinaria.
información importante de la
- La organización debe contar con Gerente General
organización y su archivo físico o
un disco duro que se maneje en la Asesor SG SSTA 2019
virtual
nube o físico en el cual lo
actualicen de terminado tiempo
La imagen corporativa es la forma
Infraestructura Pérdidas económicas en el cual la información de
en que se percibe una compañía Y
Tecnológico Pérdidas humanas clientes, facturación, contabilidad
Atentado terrorista se puede deteriorarse en cuestión
Humano e imagen Pérdidas. y su sistema de gestión integral.
de nada a causa de una situación
Financiero - Adicional contar con una cuenta
mencionada como crisis la imagen
de ahorros determinada para
corporativa es nuestra carta de
imprevistos la cual se usará para
presentación, la primera impresión
mitigar un tipo de crisis
que el público tendrá de nosotros
mencionado.
-Mejorar nuestra imagen
corporativa es mejorar la
percepción que tiene la población
sobre nosotros como empresa.
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El papel de la tecnología en los
Contar con programas de
negocios evoluciona,
mantenimiento preventivo y
transformando las empresas de
Tecnológico correctivo a los equipos de
manera que los administradores
Sistemas, Datos y cómputo, asegurara nuevas
han llevado a la conclusión de que
Redes tecnologías para que soporten lo
Perdidas económicas la tecnología es un habilitador clave
nuevo que ofrece los sistemas.
Información relevante de la de negocios. La tecnología ha
Tomar la alternativa de seguridad
Económicos compañía y del sistema. reducido las barreras para realizar
en la adopción de los dispositivos Gerente
Imagen Incumplimientos legales negocios, incrementar ingresos,
móviles o portátiles para el ámbito Coordinador SG SSTA 2019
Tecnológico Retrocesos en los procesos mejorar procesos e implementar
profesional.
productivos. nuevas herramientas dentro de las
Asegurar que se maneje la
Perdida de información. compañías. Los sistemas de
información en medios físicos y en
Tecnológico Software telefonía, hardware y sistemas de
la nube y con protocolos de
de sistemas correo electrónico, desempeñan un
seguridad ejecutado por personal
papel fundamental en el
específico interno o externo.
funcionamiento diario de cualquier
negocio haciendo la organización
menos competitiva
Pérdidas económicas baja de -Paro de actividades Tener en cuenta a empresas que
Tecnológico Imagen producción, imagen por -No hay rentabilidad en el negocio, alquilen maquinaria de las mismas
Gerente
Equipos críticos Financieros incumplimientos con el el contratante ejerce presión y características de la compañía.
Coordinador SG SSTA 2019
Maquinaria Humano contratante, perdida del puede quitar el contrato y la
contrato e incumplimiento imagen corporativa que daría en
legal tela de juicio.
Ausencia de Proceso productivo Incumplimiento al cliente, Crisis administrativa, estrés laboral Hojas de vida para tener una Área de Recurso 2019
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trabajador operativo desorden en la información por sobrecarga en los otros nueva opción de contratación para
Humano
administrativo trabajadores todos los cargos de la empresa
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1.7 MEDEVAC
PARA ACTIVAR EL MEDEVAC Y ADMINISTRAR LOS PRIMEROS AUXILIOS A LOS

LESIONADOS SE PROCEDERÁ ASÍ:
Principios generales del socorrismo:

El socorrista que esté presente en el lugar del accidente debe actuar con dominio de la
situación manteniendo la serenidad. Hay que evaluar la situación rápidamente, sin
precipitarse. Si hay testigos, es él, quien toma la iniciativa pidiendo ayuda. Así pues,
puede actuar con eficacia e impedir actuaciones nefastas de testigos
bienintencionados pero incompetentes. La actuación del socorrista es triple: ("PAS").
 PROTEGER: (prevenir la agravación del accidente). Es necesario ante todo

retirar al accidentado del peligro sin sucumbir en el intento.
 ALERTAR: la persona que avisa debe expresarse con claridad y precisión. Decir
desde donde llama e indicar exactamente el lugar del accidente.
 SOCORRER: hacer una primera evaluación:
o Comprobar si respirar o sangra.

o Hablarle para ver si está consciente.
o Tomar el pulso (mejor en la carótida), si cree que el corazón no late.
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Procedimientos de acuerdo a la situación:
17.1 ASFIXIA
Situaciones en las que el oxígeno no llega o llega mal a las células del organismo.
LAS CAUSAS MÁS FRECUENTES SON:

 Presencia de un obstáculo externo.
 Paro cardíaco.
 Ambiente tóxico y/o falta de oxígeno.
TRATAMIENTO:
a) Si existe un obstáculo externo, suprimirlo.

b) Colocar al accidentado en un ambiente puro.
c) Asegurar la libertad de las vías respiratorias.
Para ello:
 Aflojar la ropa alrededor del cuello y cintura.
 Abrir la boca y liberar de aquello que la obstruya (vómito, secreciones,
dentadura postiza móvil, etc.).
 Si está inconsciente (aunque respire), colocar una mano sobre la nuca y la otra
en la frente llevando la cabeza hacia atrás suavemente; con esta maniobra se
libera la garganta obstruida por la caída de la lengua hacia atrás.
 Colocar en posición lateral de seguridad a fin de permitir la salida de sangre o
vómito.
 Si la asfixia se produce por la presencia de un cuerpo extraño en la garganta,
colocar al accidentado boca arriba, situarse a horcajadas sobre sus muslos y
con la palma de la mano encima del ombligo y la otra mano sobre la primera,
efectuar un movimiento rápido hacia adentro y hacia arriba para que el
impulso del aire libere las vías respiratorias (Método de Heimlich). Esta
maniobra se puede realizarse en posición de pie, sentado o acostado. Si no
respira tras extraer el cuerpo extraño:
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o Practicar la respiración artificial.

o Practicar masaje cardíaco externo en el caso de no localizar el pulso en
la carótida.
Si se advierte la presencia de un gas tóxico inflamable, se deben tomar por parte del
socorrista las siguientes precauciones:
 Protegerse o contener la respiración antes de la evacuación del accidentado.

 No encender cerillas ni tocar interruptores.
 Emplear una cuerda guía.
17.2 LIPOTIMIA
Pérdida súbita del conocimiento de corta duración (2-3 minutos).
TRATAMIENTO
 Aflojar la ropa alrededor del cuello y cintura.

 Traslado a un ambiente de aire puro.
 Tumbarlo en posición horizontal con las piernas elevadas.
17.3 HEMORRAGIAS
Salida o derrame de sangre fuera o dentro del organismo como consecuencia de la
rotura accidental o espontánea de uno o varios vasos sanguíneos.
Ante cualquier tipo de hemorragia se debe actuar de la siguiente forma:
 Tumbar al accidentado en posición horizontal con los miembros inferiores

elevados.
 Buscar una hemorragia externa, a veces oculta
TORNIQUETE
Sólo se utilizará:
 Cuando el socorrista está solo y debe atender a otros
accidentados de extrema gravedad.
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 En caso de miembros seccionados o aplastados.

 EL TORNIQUETE se coloca por encima del codo o por encima de la rodilla, entre
el corazón y la herida.
 Una vez colocado no debe aflojarlo nunca.
 Debe permanecer a la vista, colocándole un rótulo indicando nombre, hora y
minuto de colocación.
17.4 Hemorragia Interna
TRATAMIENTO
 Vigilar al accidentado para detectar signos de colapso como palidez, sed,

ansiedad, frío, taquicardia.
 Tenderlo horizontalmente.
 Abrigarlo.
 Tranquilizarlo.
 Llevarlo al centro médico más cercano.
17.5 HERIDAS
Una herida es toda lesión de la piel y de los diferentes órganos producidos por corte,
desgarro, rasguño, contusión, etc.
SE CLASIFICAN EN:
 INCISAS: originadas por objeto

cortante.
 CONTUSAS: originadas por
objeto romo. Hemorragias
internas.
 ESPECIALES:
o Mixtas o inciso contusas.
o Punzantes.
o Por mordedura.
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o Con arrancamiento.
17.6 Heridas simples
TRATAMIENTO
Estas son las que el socorrista puede tratar, desinfectándolas y colocando el apósito
correspondiente.
 El socorrista se lavará las manos concienzudamente con agua y jabón
abundantes.
 Limpiar la herida, partiendo del centro al exterior, con jabón o líquido
antiséptico.
 Colocar apósito o vendaje compresivo
17.7 Heridas Graves
TRATAMIENTO
 La actuación se resume en tres palabras: EMBALAR, AVISAR, EVACUAR, para lo

cual:
o Taponar la herida con gasas limpias o con compresas estériles si se
disponen de ellas.
o Aplicar una venda sobre la herida, más o menos apretada en función de
la importancia de la hemorragia, cuidando de no interrumpir la
circulación sanguínea.
o Si es un miembro superior, colocar un cabestrillo.
o Llevarlo al centro médico más cercano.
17.8 Heridas del Tórax
TRATAMIENTO
 Colocar al herido sentado o acostado sobre el lado herido, cabeza y hombros

algo incorporados, evacuándolo de esta manera.
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 Cubrir la herida con varias capas de compresas grandes a ser posibles estériles.
 No dar de beber ni comer.
17.9 Heridas del Abdomen
TRATAMIENTO
 Pequeña: poner una compresa grande y sujetarla con esparadrapo.

 Ancha: no poner compresas; si el intestino sale no intentar meterlo, sólo cubrir
la herida con un paño húmedo muy limpio y de ser posible estéril. Si algún
objeto permanece clavado (cuchillo, punzón, etc,) no quitarlo, evacuar al
herido moviéndolo lo menos posible.
 No dar de beber ni comer.
17.10 Mordeduras de Animales
TRATAMIENTO
Carecen de toxicidad y se tratarán como cualquier otra herida, lavando la zona

concienzudamente y aplicando cualquier antiséptico.
 Se deberá vigilar al animal para descartar la presencia de rabia.
17.12 QUEMADURAS
Quemaduras Térmicas
Son lesiones de la piel y otros tejidos provocadas por diferentes causas como el calor,
la electricidad, productos químicos, etc.
Se clasifican en:
 Quemaduras de primer grado: la piel está enrojecida (eritema).

 Quemaduras de segundo, grado: la parte interior de la piel (dermis) se quema,
formándose ampollas (flictena) llenas de un líquido claro.
 Quemaduras de tercer grado: la piel está carbonizada y los músculos, vasos y
huesos pueden estar afectados.
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CONDUCTA A SEGUIR ANTE

UNA QUEMADURA
GRAVE:
 Eliminar o suprimir la causa.

Si la ropa está en llamas, impedir que el accidentado corra, enrollarlo en una manta
o abrigo o hacerlo rodar por el suelo.
 Enfriar la quemadura.
Rociar las regiones quemadas con abundante agua a una temperatura entre 10 y
20ºC, durante 10 ó 15 minutos.
 Cubrir las quemaduras.

Proteger las quemaduras con sábanas limpias y a ser posible con compresas
estériles.
 Cubrir al herido.
Con una manta o similar al fin de evitar el enfriamiento general.
 Posición horizontal del quemado.

Generalmente de espaldas o en posición lateral si tiene quemada la espalda o boca
abajo si tiene quemados los costados y la espalda.
 No dar de beber ni comer al quemado grave.

 Avisar a los servicios de urgencias.
 Evacuación inmediata.
Quemaduras Eléctricas
La corriente eléctrica, sea generada artificialmente o natural (rayos), ocasiona lesiones

muy diversas que van desde quemaduras pequeñas hasta traumatismos múltiples y la
muerte.
Ante una electrocución se debe actuar de la siguiente manera:
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 Cortar la corriente eléctrica antes de tocar al accidentado; en caso de que esto

no sea posible, aislarlo utilizando un objeto que no sea conductor de la
electricidad (ejemplo: un palo, papel de periódico, etc,)
 No emplear objetos metálicos.
 En caso de parada cardiorrespiratoria, iniciar resucitación cardiopulmonar sin
interrupción hasta la llegada del personal sanitario de urgencia, al cual debe
avisarse inmediatamente.
TRATAMIENTO
Es similar al que se lleva a cabo en las quemaduras térmicas, ya que la corriente

eléctrica al paso por el organismo produce calor lesionando los tejidos.
Quemaduras Químicas
Ocurre cuando la piel se pone en contacto con un ácido o una base potente, de uso
común en productos de limpieza, procesos industriales y laboratorios.
TRATAMIENTO
 Tranquilizar al paciente.
 Lavar con abundante agua la zona afectada.
 Cubrir la zona quemada con paños limpios.
 Trasladar el paciente al hospital.
Si la quemadura se presenta porque la víctima queda en medio de un incendio proceda

así:
 Apague el fuego de la víctima echándola a rodar sobre su propio cuerpo.

 Retírele la ropa que no esté adherida a la piel.
 Aplique agua fría sobre las lesiones.
 Cubra las lesiones con telas limpias y húmedas.
 Traslade la víctima inmediatamente a un centro asistencial. Se anexa listado
con direcciones y teléfonos.
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17.13 LESIONES POR FRIO
6.1. Congelación
Lesiones debidas a trastornos circulatorios provocadas por el frío.
TRATAMIENTO
 No intentar el recalentamiento.
 Envolverlo en una manta.
 Evitar toda fricción y nada de baños calientes.
Gangrena
El socorrista debe:
 Hacer caminar al accidentado, manteniendo el ejercicio muscular.
 Aflojar la ropa, zapatos (sin quitarlos) y arropar con mantas.
 Suministrarle azúcar y bebidas calientes no alcohó1icas.
 Avisar a los servicios de urgencia.
Se debe evitar:
 Las fricciones con o sin nieve.
 Dar de beber alcohol.
 La inmovilidad y el agotamiento
17.14 INSOLACIÓN
 Lleve la víctima a la sombra.

 Aplique compresas de agua en todo el cuerpo.
 Si la víctima está consciente dele de beber abundantes líquidos, nunca bebidas
alcohólicas.
 Si está inconsciente se pondrá en posición lateral de seguridad y se procederá a
su evacuación al hospital.
17.15 FRACTURAS
Rotura de un hueso. Pueden ser CERRADAS O ABIERTAS.
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SÍNTOMAS
 Impotencia funcional
 Dolor
 Chasquido o crepitación
 Hinchazón-tumefacción
 Amorata miento
Fractura Abierta
Aquella que está complicada con una herida.
TRATAMIENTO
 Cortar la hemorragia si existe.

 Cubrir la herida.
 Inmovilizar la fractura.
Fracturas de Extremidades. - Inmovilización
 ANTEBRAZO: desde raíz de los dedos a axila, codo a 90° y muñeca en

extensión.
 MUÑECA: desde raíz de los dedos a codo, muñeca en extensión.
 DEDOS MANO: desde punta de los dedos a muñeca, dedos en semiflexión.
 FÉMUR Y PELVIS: desde raíz de los dedos a costillas, cadera y rodillas en
extensión; tobillo a 90°.
 TIBIA Y PERONÉ: desde raíz de los dedos a ingle, rodilla en extensión, tobillo a
90º.
 TOBILLO Y PIE: desde raíz de los dedos a rodilla, tobillo a 90°.
En resumen, una fractura se inmoviliza con férula que abarque una articulación por
arriba y otra por debajo de la lesión.
La inmovilización se improvisa con:

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 Férulas de madera.
 Bastones, flejes, ramas de árboles,
tablillas, revistas, etc., sujetas con:
Vendas, tiras de sábanas, cintas, ligas,
pañuelos, cinturones, cuerda, etc.
En fracturas de miembro inferior puede servir de férula el miembro sano extendido y

atado o vendado juntamente con el lesionado.
En las de brazo puede servir el tronco

fijándolo al mismo con vendas, bufandas,
etc.
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NOTA: CABE ACLARAR QUE INDEPENDIENTE DEL ACCIDENTE O EMERGENCIA QUE

OCURRA SE DEBE DAR AVISO INMEDIATO AL COMITÉ DE EMERGENCIA DE LA
SITUACIÓN ACTUAL PARA PROCEDER A ACTIVAR EL PLAN DE EMERGENCIAS.
TABLA DE CENTROS DE APOYO La Sierra-Puerto Nare
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HISTORIAL DEL DOCUMENTO (control de cambios)
FECHA DEL VERSIÓN

CAMBIO REALIZADO
CAMBIO VIGENTE
19/09/2019 Diseño del documento 1
_________________________________
SANDRA MILENA MORENO RAMIREZ
Gerente General

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PG-GE-005

PROGRAMA PLAN DE EMERGENCIAS

1.1. OBJETIVO GENERAL 4

1.1. OBJETIVO GENERAL

Establecer mecanismos y actividades que desarrollen destrezas en los trabajadores en la

1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Promover la participación activa de los trabajadores en el proceso de prevención y

El Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, en su resolución 1016 de 1989, reglamenta la

Organizar y desarrollar un plan de emergencias teniendo en cuenta las siguientes ramas:

b. Rama Pasiva o Estructural:

Diseño y construcción de edificaciones con materiales resistentes, además de salidas suficientes

Conformación y organización de brigadas (selección, capacitación, planes de emergencia y

Aunque la legislación laboral colombiana, contempla la necesidad de diseñar e implantar planes

El presente plan de emergencia ha sido configurado contemplando en todos los frentes de

5.2. HORARIO DE TRABAJO

PERSONAL Lunes a Domingo

El análisis de vulnerabilidad es un estudio que permite determinar la gravedad relativa que

El análisis de vulnerabilidad se desarrollará bajo los siguientes parámetros:

- IDENTIFICACIÓN DEL RIESGO: En esta etapa se recopila y revisa la información derivada

- EVALUACIÓN DE RIESGOS: Comprende la evaluación del riesgo identificado en la zona,

- CLASIFICACIÓN DE LOS RIESGOS: La clasificación del riesgo se obtiene mediante el

6.1. IDENTIFICACIÓN DE LOS RIESGOS

Muchas de las emergencias presentadas en el pasado marcan importantes pautas para la

6.1.1. Antecedentes de Emergencias

6.1.2. Identificación de Amenazas

Esta etapa comprende la identificación, localización, área de influencia y características de

6.1.2.1. Tipos de Amenazas

6.1.2.2. Descripción de Amenazas

Vendavales – Huracanes – Tormentas Eléctricas:

Emergencia de origen Social:

6.2. EVALUACIÓN DE RIESGOS

El objetivo de esta evaluación es determinar cada fuente de riesgo de emergencia, identificado

6.2.1. Probabilidad de Ocurrencia

Su clasificación depende de factores como: niveles de prevención existentes, antecedentes y

NIVEL PROBABILIDAD PUNTOS

NIVEL PROBABILIDAD PUNTOS

6.2.2. Gravedad Relativa de las Consecuencias

GRAVEDAD RELATIVA DE LAS CONSECUENCIAS

NIVEL CONSECUENCIAS PUNTOS

o daños de gran magnitud

6.2.3. Índice de Vulnerabilidad

6.3. CLASIFICACIÓN DE LOS RIESGOS

- Riesgo Medio: Representa una amenaza latente en los intereses estratégicos de la

- Riesgo Alto: Es necesario precisar acciones detalladas para su respuesta, incluyendo

6.3.1. Tabulación de Resultados

6.3.2 ANALISIS DE VULNERABILIDAD

7. ORGANIZACIÓN PARA EMERGENCIAS

7.1. COMITÉ DE EMERGENCIAS

7.1.1. Funciones Generales del Comité de Emergencias

- Activar el Comité de Emergencias, avisar a todos los integrantes.

7.2. BRIGADAS DE EMERGENCIA

7.2.1. Enfoque General

La brigada de emergencia es un grupo de trabajadores organizados, entrenados y equipados

7.2.2. Selección y Conformación

Básicamente cualquier trabajador de la empresa puede ser brigadista sin embargo es

Perfil de los Brigadistas

Es recomendable que los niveles directivos de la brigada de emergencia además de las

7.2.3. Numero de Brigadistas

- Total, de Trabajadores, Proyecto Materias primas: 5

Nº de Brigadistas = Nº Total de trabajadores x 20%

Numero de Brigadistas para la TIENDA ONDE SANDRA. = 2

7.2.4. Capacitación y Entrenamiento