NOTA DE PRENSA

REGLAMENTO DE TARJETAS DE CRÉDITO

La Superintendencia de Banca y Seguros ha emitido el

Reglamento de Tarjetas de Crédito aprobado mediante la
Resolución SBS Nº 271-2000, reemplazando al Reglamento
aprobado mediante la Resolución SBS Nº 295-95 de 1995,
con la finalidad de establecer mecanismos efectivos de
protección al usuario, resguardar el carácter cancelatorio de
las tarjetas de crédito, así como para adecuar el marco
vigente a las innovaciones introducidas en el desarrollo de
las operaciones con tarjeta de crédito en el sistema
financiero.

En este sentido, buscando proteger al usuario, se enfatiza el

rol de una mayor transparencia de información, exigiendo
que las empresas informen de manera previa a la
celebración del contrato de tarjeta de crédito sobre las
obligaciones y aspectos principales del referido contrato.
Asimismo, se detalla el contenido mínimo del documento y
se establece que debe estar expresado de manera clara y
precisa, redactado en un lenguaje comprensible y con
caracteres destacados. Adicionalmente se detalla el
contenido mínimo de los estados de cuenta, exigiendo el
monto de las transacciones, la indicación del
establecimiento, fecha de la transacción, monto de intereses
devengados, otros cargos, tasas de interés compensatoria y
moratoria vigentes, entre otros aspectos.

Con relación a los cargos indebidos, extravío o sustracción

de la tarjeta de crédito y responsabilidad del titular o
usuario, se ha buscado reforzar los mecanismos de
protección al usuario. Con este fin se ha establecido que las
empresas deben poner a disposición de titulares y usuarios
de tarjeta de crédito sistemas que permitan atender de
manera inmediata los cargos indebidos, el extravío o
sustracción durante las 24 horas todos los días del año,
debiendo llevar el registro de dichas comunicaciones y
proporcionar a los usuarios una constancia o código de la
realización de dichas comunicaciones.

En lo referente a la responsabilidad de los usuarios y

titulares, se determina el grado de dicha responsabilidad, a
diferencia de la norma anterior que no regulaba dicho
aspecto. Así, se establece que las transacciones no
autorizadas realizadas con anterioridad a la comunicación
serán de responsabilidad de los titulares o usuarios. Sin
embargo, se indica que éstos no asumirán responsabilidad
cuando por caso fortuito o de fuerza mayor debidamente
acreditados ante la empresa, no comuniquen oportunamente
el extravío o sustracción, ni tampoco por las transacciones
no autorizadas que se realicen con posterioridad a la
referida comunicación.

Por otro lado, con la finalidad de resguardar el carácter

cancelatorio de la tarjeta se precisan los requisitos mínimos
para la apertura de las tarjetas de crédito, así como las
causales de anulación de las tarjetas como sanción por el
uso no adecuado de ésta. Cabe destacar que el Reglamento
establece que en caso de segunda reincidencia la
inhabilitación para abrir tarjetas de crédito será permanente,
y además se indica que el plazo para determinar la
reincidencia será de seis años. Adicionalmente, el
Reglamento, a diferencia de la norma anterior, establece
que aquellas personas incursas en la inhabilitación por girar
cheques sin fondo o por anulación de tarjeta de crédito no
podrán ser usuarios de tarjetas adicionales ni estar
autorizados a utilizar tarjetas de crédito de personas
jurídicas.

En lo referente a los medios sustitorios o complementarios

de la firma manuscrita en las tarjetas y las órdenes de pago
se contempla, la posibilidad de éstas sean sustituidas o
complementadas por firmas electrónicas u otros mecanismos
que permitan identificar al usuario, así como por
autorizaciones previamente concedidas por el titular.

Finalmente debe señalarse que el Reglamento entra en

vigencia el 1º de julio del presente año, y que se estipula
que en caso de renovación o modificación de los contratos
de tarjeta de crédito celebrados con anterioridad a la
entrada en vigencia de la norma, dichos contratos deberán
adecuarse al Reglamento.

Lima, 24 de Abril de 2000

Oficina de Comunicaciones SBS

Superintendencia de Banca y Seguros.