.

1.1 Grupos de interés (stakeholders)

¿Qué es un grupo de interés?

Un grupo de interés es una persona, grupo u organización que tiene un interés en el

desempeño de una empresa. Estos se dividen en internos y externos.

• Internos:

o Empleados: Es un grupo de interés porque su carrera y labor depende de la

existencia y desarrollo de la empresa.

o Accionistas: Tienen la última palabra en la empresa, debido a que la poseer

acciones los vuelve ‘dueños’.

o Gerentes: Los empleados que dirigen la empresa.

• Externos:

o Proveedores: Proveen de bienes y servicios a la empresa, por lo que tienen

interés en su éxito y desempeño.

o Clientes: Deben saber que sus suministros van a seguir en el negocio a largo
plazo.

o Grupos de interés especiales: Incluyen a banqueros, ambientalistas, y grupos

de acción social.

o Competidores: Tienen un interés debido a que en base a la competencia

pueden saber sus planes de expansión o desarrollo, para saber cómo les
afectarán.
Ya que cada grupo de interés puede tener diferentes objetivos o demandas hacia una
empresa, éstos pueden llegar a generar conflictos entre distintos grupos. Un ejemplo sería
que los empleados pidan un aumento a sus sueldos, lo cual generaría mayores costos, y
menos utilidades, lo cual no agradaría a los accionistas.
Cualquier persona u organización que tiene interés directo y se ve afectada por el desarrollo
de la empresa.
.

1.6 Crecimiento y evolución

ECONOMIAS y DESECONOMIAS DE ESCALA
Las economías y deseconomías de escala existen cuando el costo unitario de producir un
bien baja/sube a medida que aumenta/disminuye la tasa de producción.
Economías de escala:
características de la tecnología de una empresa que provocan una disminución en el costo
promedio a largo plazo conforme la producción aumenta. Cuando se presentan economías
de escala la curva CPLP (curva del costo promedio a largo plazo) describe una pendiente
descendente. Ocurren si el incremento porcentual % de la producción excede al incremento
porcentual % de todos los insumos. La principal fuente de economías de escala es la mayor
especialización tanto del trabajo como del capital.
La economía de escala se refiere al poder que tiene una empresa cuando alcanza un nivel
óptimo de producción para ir produciendo más a menor coste, es decir, a medida que la
producción en una empresa crece (zapatos, chicles, bastones, cajas de cerillas...), sus
costes por unidad producida se reducen. Cuanto más produce, menos le cuesta producir
cada unidad.
Comúnmente, cuando se dicen simplemente "economías de escala", se refieren a las
crecientes, ya que estas denotan una función bastante ventajosa desde el punto de vista
económico, porque significa que la producción resulta más barata por término medio cuanto
mayor es el empleo de todos los recursos.

Cuando se presentan economías de escala la curva CPLP (curva del costo promedio a
largo plazo) describe una pendiente descendente. Ocurren si el incremento porcentual %
de la producción excede al incremento porcentual % de todos los insumos

Se dice que hay economías de escala cuando en una empresa se presentan eficiencias al
alcanzar su capacidad de producción óptima, con lo cual disminuye el costo promedio y se
da lugar a rendimientos crecientes a escala (cuando un aumento en la cantidad de uso del
factor productivo determina un aumento más que proporcional en la cantidad de producto
terminado).

Es decir que se presentan economías de escala cuando el costo total promedio de

producción a largo plazo disminuye a medida que aumenta la producción.

Por ejemplo: una fábrica de bicicletas produce 1.000 unidades al mes con un costo total
promedio a largo plazo de $1.000, si se producen 1.100 bicicletas su costo total promedio
a largo plazo es de $950, en este caso un aumento en la producción del 10% genera un
descenso en el costo total promedio de 5%, con lo cual se generan rendimientos crecientes
a escala, con lo cual la decisión racional de la empresa sería producir más para ver crecer
sus beneficios.

Para analizar el fenómeno de las economías de escala se suele considerar la relación entre
los aumentos de producción (output) causados por los aumentos en los factores de
producción (inputs). ¿Qué ocurre cuando una empresa, por ejemplo, dobla la cantidad que
utiliza de inputs (el doble de trabajadores, el doble de capital...)? Si el resultado es que la
producción aumenta más que el doble, entonces se dice que la empresa está caracterizada
por economías crecientes de escala.

Surgen debido a los esfuerzos de una empresa por disminuir sus costos, pueden ser de
seis clases:
• Técnicas
• Administrativas
• Comerciales
• Financieras
• De riesgo
• Laborales
Economías de escala externas
Se presentan debido a la expansión de la industria. Son de tres clases:
• De concentración
• De información
• De desintegración
Causas de la Economía de escalas.

• Reparto de los costes fijos entre más unidades producidas (disminución del coste
medio).
• Rapel sobre compras.
• Mejora tecnológica.
• Incremento de racionalidad en el trabajo (división del trabajo, especialización, etc.)
• Causas no controlables por la empresa (por ejemplo disminución del precio de un
insumo).

Deseconomías de Escala:
Características de la tecnología de una empresa que conducen a un aumento en el largo
plazo de del costo promedio conforme la producción aumenta. Cuando las deseconomías
de escala están presentes, la curva CPLP tiene una ascendente. Ocurren si el incremento
porcentual % de la producción es menor que el incremento porcentual de los insumos. La
principal fuente de deseconomías de escala es la dificultad de administrar una empresa
muy grande (organización y comunicación). Ocurren en todos los procesos de producción,
pero quizá solamente a tasas de producción muy altas.

Las deseconomías de escala son los factores que causan que las grandes empresas
produzcan bienes y servicios con un incremento en el coste por unidad de cada producto,
han sido bastantes menos estudiadas que las fuerzas contrarias denominadas economías
de escala, los elementos que permiten a las empresas producir bienes y servicios con
costes unitarios cada vez más bajos.

Se dice que hay deseconomías de escala cuando en una empresa se presentan

ineficiencias debido a que se ha expandido más allá de su capacidad de producción óptima,
con lo cual aumenta el costo promedio y se da lugar a rendimientos decrecientes a escala
(cuando un aumento en la cantidad de uso del factor productivo determina un aumento
menos que proporcional en la cantidad de producto terminado).
Es decir que se presentan deseconomías de escala cuando el costo total promedio de
producción a largo plazo sube a medida que aumenta la producción.
Por ejemplo: una fábrica de bicicletas produce 1.000 unidades al mes con un costo total
promedio a largo plazo de $1.000, si se producen 1.100 bicicletas su costo total promedio
a largo plazo es de $1.200, en este caso un aumento en la producción del 10% genera un
incremento en el costo total promedio de 20%, con lo cual se generan rendimientos
decrecientes a escala y, por lo tanto, deseconomías de escala, con lo cual la decisión
racional de la empresa sería no producir más porque sus beneficios decaerían.
Pueden ser de dos tipos: internas y externas.
DESECONOMÍAS DE ESCALA INTERNAS
Son inherentes a la empresa, se definen como aquellas que hacen que la empresa
produzca menos eficientemente a mayores niveles de producción. Las hay de cuatro clases:
técnicas, financieras, de riesgo y administrativas.
Ejemplos de las causas de deseconomías internas pueden ser:
• Interdependencia. Grandes empresas con muchos departamentos
interpedendientes el uno del otro, por ejemplo, una maquina empacadora que falla en el
área de empaque puede detener toda la línea de producción.
• Organización y comunicación. Largas cadenas de mando en las que falla algún
eslabón, por ejemplo, una indicación de la dirección de producción que no llega a los
operarios o llega distorsionada.
• Relaciones industriales. Poco o nulo contacto entre la dirección y la fuerza de trabajo
pueden hacer sentir a los trabajadores que su esfuerzo no es reconocido y, por tanto,
generar disputas laborales que afectan la producción

También se denomina deseconomía externa al daño que un productor causa a otro o a la

sociedad sin pagar una compensación(Miranda).
Por ejemplo, el humo de una fábrica que molesta a los habitantes de los alrededores, el
dueño de la fábrica no incluye en sus cuentas la contaminación causada por su chimenea,
porque el mercado no se extiende hasta ese detalle Si el mercado lo tuviera en cuenta, el
industrial debería pagar a los vecinos un precio, que sería tanto más elevado cuanto mayor
fuera el inconveniente del humo y cuanto menor fuera la necesidad de dinero de los vecinos.
Pero ellos no tienen la propiedad del aire y no pueden pretender nada, a menos que una
ley los autorice. La solución práctica es generalmente la emanación de alguna norma
pública contra la contaminación de manera que se confirma la necesidad de intervenciones
para suplir las limitaciones del mercado. (Ricossa)

Deseconomías Externas.
Las deseconomías externas aparecen como resultado de la extensión de un grupo de
firmas, la cual crea el aumento de los costes para uno o más de ellas. Tales deseconomías
se clasifican generalmente en:
Monetarias
Tecnológicas

Monetarias.
Las que aparecen por aumentos en los precios de los insumos causados para la ampliación
de las empresas que las utilizan; por ejemplo, la expansión de la industria de construcción
puede causar un aumento en los salarios de los albañiles, creando así una deseconomía
externa pecuniaria para cada una de las firmas que utilizan albañiles (asumen que la
expansión de una de las empresas no causaría un aumento de salarios).

Tecnológicas.
En la medida que las empresas de cierta área se amplíen, aumentará la congestión de las
carreteras debido al aumento de las transacciones, de las cargas, etc.; esto aumentará el
precio de los servicios de transporte para todas las firmas; de una manera similar, la
extensión de un grupo de industrias químicas localizadas en los bordes de un río, al
aumentar los vertidos al río, se aumentan así los costes de tratamiento de las aguas por las
compañías allí situadas.

LA DIFERENCIA ENTRE EMPRESAS GRANDES Y EMPRESAS PEQUEÑAS

La creación de un nuevo negocio exitoso es un trabajo duro, especialmente cuando una

nueva empresa tiene que competir contra grandes empresas bien establecidas. Aunque las
empresas pequeñas y las grandes empresas pueden operar en el mismo mercado, tienen
diferencias importantes que pueden tener un gran efecto en las operaciones comerciales.
Fundamentos básicos del tamaño de una empresa
El tamaño de una empresa se puede medir por el número de empleados que trabajan en
ésta o por las ventas totales en un plazo definido, pero no existe una línea específica que
separe a las grandes empresas de una pequeña empresa. Sin embargo, la Administración
de Pequeños Negocios de EE.UU., para sus propósitos, no considera que una empresa
con más de 500 empleados o con US$7 millones en ingresos anuales totales sea una
pequeña empresa.
Estructura legal de negocios
La estructura legal de un negocio determina cómo se gestiona el negocio, los impuestos y
si los propietarios son responsables por las deudas del negocio. Muchas pequeñas
empresas comienzan como empresas individuales o sociedades, que le dan un único
propietario o a un grupo de propietarios un control completo sobre una empresa. Los
propietarios de empresas individuales y sociedades pagan impuestos sobre la renta para la
rentabilidad del negocio en sus declaraciones de IRPF y son legalmente responsables por
las deudas del negocio. Las grandes empresas a menudo están organizadas como
corporaciones que pagan impuestos por separado de los propietarios. Los propietarios de
las corporaciones son los accionistas que votan para nombrar a los miembros de la junta
directiva, pero no gestionan directamente el negocio.
Financiamiento
La financiación describe cómo una empresa recauda dinero para financiar las operaciones
y los nuevos proyectos. Las pequeñas empresas nuevas suelen recibir financiación de los
ahorros personales de los propietarios de pequeñas empresas, préstamos de los bancos y
de los regalos o préstamos de amigos y familiares. Las pequeñas y medianas empresas
bien establecidas podrían ser capaces de atraer financiamiento de inversores externos y
dinero de las entidades de capital-riesgo. Las grandes empresas pueden recaudar dinero
mediante la venta de acciones al público y con la venta de los bonos corporativos.
Nicho de mercado
Otra diferencia entre las pequeñas y las grandes empresas es que las pequeñas empresas
a menudo se centran en un nicho de mercado, mientras que las grandes empresas tienden
a ofrecer más productos y servicios a una variedad más amplia de consumidores. Una
pequeña empresa con pocos empleados puede ser capaz de ganar dinero suficiente para
sobrevivir mediante la venta de un solo producto o servicio en un mercado muy específico.
A medida que las empresas crecen, tienden a diversificarse hacia nuevos mercados y
ofrecer nuevos productos y servicios para aumentar las ventas y contratar más empleados.

MÉRITOS DE LAS ORGANIZACIONES PEQUEÑAS EN COMPARACIÓN CON LOS DE

LAS ORGANIZACIONES GRANDES
Las pequeñas empresas tienen muchas ventajas sobre sus competidores más grandes. Al
igual que las transformaciones en un portaaviones, los cambios en las grandes empresas
no son un proceso ágil y veloz, como en las pequeñas empresas. Estas a menudo se ven
obstaculizadas por su tamaño, lo que hace que los cambios resulten difíciles y lentos. Por
otro lado, las pequeñas empresas pueden ser más innovadoras y probar cosas nuevas, ya
que no son frenadas por las experiencias y logros del pasado. Además, su ritmo es a
menudo muy rápido, y esta velocidad es con frecuencia una ventaja para incorporar nuevos
productos al mercado.
Cambios rápidos
Como propietario de un pequeño negocio, tienes la ventaja de cambiar tu plan o estrategia
mucho más rápido que tus competidores más grandes. Puedes llevar un producto al
mercado con mayor rapidez al tener sólo unas pocas personas involucradas en su creación.
Una empresa grande debe involucrar a muchas personas y procesos en el desarrollo de
sus productos, lo que retarda el proceso y te otorga una ventaja. También, puedes adaptar
tu producto, con base en la retroalimentación de los clientes, mucho más fácilmente que tu
competidor más grande. Mientras él está estudiando las opciones y consiguiendo
aprobaciones, ya puedes tener tu producto en los estantes.
Un sentimiento de familia
La sensación de ser parte de una familia también es una ventaja de las pequeñas empresas
sobre las más grandes. Los empleados son tratados como miembros de una familia, y en
muchos casos son verdaderamente vez un miembro de la familia y parte de una empresa
familiar. Este sentimiento a menudo crea mucha energía durante los proyectos y tiempos
difíciles. Los Piratas de Pittsburgh de 1979 utilizaron el lema "Somos familia" para ganar la
Serie Mundial. El espíritu familiar los ayudó a ganar a su título, y también puede lograr que
tu pequeña empresa sea muy exitosa.
Cercanía al cliente
Estar cerca del cliente es importante para el éxito en los negocios, y una pequeña empresa
a menudo está mucho más cerca del cliente que una más grande. Además, se reúne con
el cliente con mayor frecuencia y desarrolla con este una relación más personal que una
gran empresa. Las grandes empresas tienen muchos niveles y departamentos, y con
frecuencia cuentan con procedimientos que evitan el contacto cercano con el cliente. Las
quejas de los clientes se pueden manejar más rápido y en un nivel más personal en una
empresa pequeña, por lo que a largo plazo la relación con estos es más fácil y rentable.
Estructura sencilla

Una pequeña empresa es, por naturaleza, muy simple. Hay menos empleados que en una
organización más grande y también un menor número de niveles para la gestión. Con
menos personal, una empresa pequeña tiene menos necesidad de despedir a sus
trabajadores en tiempos difíciles y puede mantener su funcionamiento de manera más
eficiente. Al tener menos niveles de administración, los tiempos de decisión son mucho más
rápidos, lo que le permite mayor flexibilidad y adaptabilidad, que una gran empresa no tiene.
Una estructura sencilla significa que cada empleado puede estar mucho más cerca de la
empresa y el cliente, lo que le permite comprender cómo funciona la empresa y conseguir
mayor satisfacción por parte del cliente.

CRECIMIENTO INTERNO U ORGÁNICO

El crecimiento interno u orgánico consiste en llevar a cabo la estrategia de crecimiento a

través de la creación de nuevos establecimientos de la misma empresa, controlando
perfectamente la expansión y asegurándose de que toda la entidad cumple los objetivos,
siendo ésta la alternativa más natural para una cadena de distribución comercial (Miquel
Peris et alia, 1996, pp. 208213). También pueden desarrollarse esta estrategia mediante la
creación de una fórmula comercial nueva a través de una filial con la misma o nuevas
enseñas.

Se pueden destacar como factores determinantes de la elección de una estrategia de

crecimiento interno u orgánico en las empresas de distribución comercial los siguientes
(Muñiz, 1995, p. 45):

1. El formato comercial está en fase de desarrollo, pero esencialmente cuando la empresa

dispone de un saber hacer superior o igual al de los concurrentes.

2. El mercado inicial del formato comercial está poco saturado.

3. Se desea que el formato comercial sea correctamente desarrollada en el extranjero

dificultando su imitabilidad.

4. Cuando la forma jurídica del grupo de distribución no se presta al desarrollo externo.

CRECIMIENTO EXTERNO

Cuando el sector en el que se encuentra la empresa de distribución comercial está saturado

o quiere introducirse en nuevos mercados rápidamente, el crecimiento externo puede ser
la opción preferida. El crecimiento externo se basa fundamentalmente en la compra de otras
empresas o en adquirir participaciones financieras importantes de las mismas. En este
sentido, en los últimos años se han producido compras muy importantes en el sector de la
distribución comercial de productos de gran consumo.

Esta estrategia de crecimiento externo, si bien tiene la importante ventaja de una rápida
introducción en un nuevo mercado o sector, tiene en su contra la cuantiosa inversión
necesaria para llevarla a cabo, no sólo por la compra de las empresas, sino también por la
adaptación de los medios materiales y humanos de estos establecimientos adquiridos a los
objetivos de la empresa compradora. Por esta circunstancia, esta estrategia de crecimiento
se puede limitar de manera exclusiva a las compañías de distribución comercial más
poderosas, siendo éstas fundamentalmente las empresas de distribución de productos de
gran consumo, ya que ocupan los primeros lugares en los ranking por ventas y beneficios.

LOS SIGUIENTES MÉTODOS DE CRECIMIENTO EXTERNO:

Fusiones y adquisiciones,

JOINT VENTURE
Sociedades mixtas o empresas conjuntas que resultan de la cooperación de dos o más
empresas (empresas cooperantes o matrices) que deciden crear una nueva sociedad con
personalidad jurídica propia, en cuyo capital participan, con el objeto de realizar a través de
ella un determinado negocio. Se trata de alianzas, aunque bajo la cobertura de la fórmula
jurídica de sociedad anónima, entre distintas empresas de un mismo o diferente país.
Las joint ventures son frecuentemente utilizadas como fórmula de cooperación empresarial
entre los países más ricos y desarrollados desde el punto de vista tecnológico y los países
en vías de desarrollo, sobrados generalmente de recursos naturales y humanos pero faltos
de capital, tecnologías productivas y capacidad empresarial. A través de ellas se canaliza
la inversión extranjera directa y se transfiere tecnología de los primeros países a los
segundos. Y todos los socios (accionistas), tanto los locales (generalmente empresas
públicas o privadas) como los foráneos (generalmente empresas multinacionales o
empresas punteras de los países más desarrollados), salen ganando.
Por medio de asjoint ventures se adiestra a los naturales de los países menos desarrollados
en el manejo de nuevas tecnologías productivas y el racional aprovechamiento de sus
recursos económicos. Para los países ricos es una forma de dar salida a sus excedentes
de ahorro y fomentar sus exportaciones.

(En inglés: joint venture )

En español, empresa conjunta. Es un acuerdo entre dos o más empresas (empresas padre)
para la creación de una tercera empresa (empresa hija). Esta empresa tiene personalidad
propia y realiza una actividad determinada para obtener un beneficio que responda a los
objetivos estratégicos de las empresas matrices. Las empresas padre aportan la
financiación, e incluso el personal y los fondos necesarios para la realización de dicha
actividad y se benefician de sus resultados. Una modalidad de «joint venture» muy
frecuente es la que se constituye para sustituir actividades internas de I+D, de manera que
la empresa conjunta se forma con los recursos financieros que aporta una gran empresa y
con la tecnología avanzada de una mediana o pequeña empresa.

ALIANZAS ESTRATÉGICAS
Nombre dado a los acuerdos de cooperación interempresarial que han proliferado en el
mundo occidental, sobre todo en los Estados Unidos de América, a partir de comienzos de
la década de 1980. Las alianzas o acuerdos de cooperación entre las empresas tienen
lejanos antecedentes históricos; su frecuencia se acrecienta durante la segunda mitad del
siglo xix y las primeras décadas del siglo xx y, en general, después de la Segunda Guerra
Mundial. Estas alianzas toman formas muy diversas, que pueden ir desde las
cooperaciones de hecho, breves e informales, hasta joint ventures, uniones temporales,
sociedades de empresas o agrupaciones de interés económico, pasando por una serie de
acuerdos (verbales o escritos, secretos o públicos) y otras fórmulas de colaboración
interempresarial.
El calificativo de estratégicas acota, sin embargo, la amplitud del tipo de alianzas. Por
estrategia hay que entender los objetivos fundamentales, generalmente a largo plazo, que
la empresa ambiciona y las políticas que pone en práctica y las decisiones concretas que
toma para alcanzarlos. Una alianza estratégica es el tipo de alianza que elige un
determinado grupo de empresas por entender que de esa manera pueden alcanzar
determinados objetivos, considerados como estratégicos y compartidos por todas ellas en
mayor o menor medida, con mayor facilidad. El calificativo de estratégicas sugiere que este
tipo de alianzas tienen ab initio una mayor relevancia y son de duración más prolongada,
aunque no siempre en la práctica las cosas se manifiesten de esta manera.
Con las alianzas la cooperación sustituye a la competencia entre las empresas, aunque
menos que con las fusiones y las absorciones, dependiendo ello en todo caso del tipo de
alianza y de la figura jurídica utilizada, en su caso, para darle cobertura legal. Los motivos
que están detrás de una alianza de esta naturaleza pueden ser múltiples. Uno de los más
frecuentes y antiguos es el consistente en cartelizar la producción de un determinado sector
o industria.

Grandes proyectos que requieren la inversión de ingentes cantidades de recursos

financieros, la utilización de tecnologías complejas y que comportan, gene-ilmente, un
elevado riesgo suelen ser ometidos por un grupo (alianza) de npresas, con el objeto de
reducir el sfuerzo y el riesgo de cada empresa a niveles aceptables. Pero las alianzas no
son sólo resultado de una elemental razón de prudencia para dosificar el sacrificio y el
riesgo que cada uno de sus miembros o aliados han de soportar. En el mundo moderno
surgen continuamente nuevos proyectos cuya envergadura y complejidad requiere
necesariamente la colaboración de múltiples empresas, al objeto de que cada una de ellas
realice aquella parte del proyecto o simplemente algunas de las complejas y numerosas
tareas que su ejecución comporta para las que está mejor dotada o más capacitada.
Proyectos en los que en muchas ocasiones no sólo participan empresas mercantiles, sino
también universidades, instituciones públicas y privadas sin ánimo de lucro, asociaciones
de proveedores y posibles usuarios, etcétera.

Muchos de estos grandes proyectos son encargados directamente o mediante algún

procedimiento de licitación por algún Estado nacional o un conjunto de Estados, aunque
pueden serlo también por instituciones privadas (lucrativas o no) en virtud generalmente de
alguna concesión administrativa de la que son beneficiarías, o por cualesquiera otros
motivos. Cuando se trata además de proyectos cuya ejecución requiere un prolongado
período de tiempo, si no indispensable parece cuando menos conveniente que entre las
empresas que colaboran, al menos las que desempeñan un papel más relevante, esa
colaboración se institucionalice. Las alianzas son acuerdos organizativos y toda
organización comporta determinados vínculos sociales, derechos y obligaciones
recíprocos, una autoridad administrativa que la represente y la gestione y unos recursos
económicos de propiedad común o compartida.

Muchas de las alianzas estratégicas formadas por las grandes empresas occidentales
(generalmente multinacionales), sobre todo en los Estados Unidos de América a partir de
1980, han tomado la forma de joint ventures (empresas mixtas o conjuntas) y han sido
creadas para superar las barreras arancelarias de terceros países, buscar el apoyo de los
socios locales y los gobiernos de los respectivos países, abrir nuevos mercados con los
menores riesgos posibles, etcétera. Esta figura asociativa constituyó una fórmula eficaz
para canalizar la inversión extranjera de los países más desarrollados hacia los restantes,
sobre todo hacia los países comunistas y ex comunistas, en los que generalmente se exige
que la participación del capital extranjero en estas empresas mixtas se mantenga por
debajo del 50 por 100.

Para todos estos países y otros muchos en vías de desarrollo este tipo de alianzas o fórmula
de colaboración interempresarial a nivel internacional tiene, por lo regular, un gran atractivo.
No sólo es una manera de atraer el capital extranjero, sino que además llegan con él las
más modernas tecnologías productivas y del tratamiento de la información, capacidad
empresarial, nuevas técnicas de management en general y de marketing en particular.

FRANQUICIA
La cantidad de una pérdida asegurada que debe soportar el asegurado antes de que el
seguro se haga cargo del resto. Este concepto se aplica a las opciones de la misma manera
que a un seguro médico o a cualquier otro tipo de seguro. Por ejemplo, una opción de venta
con un Precio de ejercicio de 70 dólares por acción sobre un valor que actualmente se
negocia a 73 dólares por acción tiene una franquicia implícita de 3 dólares por acción.
Contrato por el que una empresa concede a otra, me-i diante el pago de una cantidad, el
derecho a la explotación de una marca, asegurándole una ayuda destinada a facilitar esa
explotación. Libertad y exención que se concede a una persona para no pagar derechos
por las mercancías que introduce o extrae, o por el aprovechamiento de algún servicio
público. Franchising. Exemption.
(En inglés: relief )
Reducción, hasta un cierto límite, de la cantidad a pagar en ciertos derechos (como los
derechos aduaneros).
Acuerdo o convenio por el que una empresa, generalmente en fase expansiva, proporciona
a otra, que busca fortalecer su posición en el mercado u obtener una exclusiva, asistencia,
conocimientos, experiencia, imagen, junto a servicios, financiación y productos.
En inglés: Franchise.
Derecho otorgado a un comerciante para la distribución y venta de los productos de un
fabricante. También esta relación puede darse de fabricante a fabricante.
Pequeña Empresa
Teniendo en cuenta que el término "pequeño" es relativo en el mundo empresarial, porque
depende de varios factores como la realidad económica, social y demográfica de cada
región, país e incluso ciudad, resulta imprescindible tomar en cuenta las siguientes
consideraciones antes de responder a ésta básica pero fundamental pregunta.
En varios países se toma en cuenta un límite numérico de personas que puede emplear la
pequeña empresa para ser considerada como tal. Ese límite varía de un país a otro y de
una industria a otra, por ejemplo, en Estados Unidos en la industria de la manufactura el
número máximo de empleados puede estar dentro del rango de los 500 a los 1.500
dependiendo del tipo de producto que se fabrique; en cambio, en la venta al mayoreo el
número máximo de empleados puede variar de 100 a 500 dependiendo de la particularidad
del producto que se supla [1]. En el caso de México, tiene un límite de 50 trabajadores para
industria y servicios y de 30 para el comercio [2], en Colombia el límite es de 50 empleos
[3] y en el Perú es de 20 [4].
En algunos países se toma en cuenta otros factores que son importantes en la definición
de la "Pequeña Empresa". Por ejemplo, en Estados Unidos además del límite de personas
se toma en cuenta el hecho de que la pequeña empresa es aquella que es operada
independientemente, creada para ser rentable y que no es dominante en su campo de
operación [1]. En Argentina, se considera pequeña empresa a aquella que no sobrepasa
un tope de ventas anuales, el cual, depende del sector al que pertenezca (Agropecuario,
industria y minería, comercio, servicios o construcción).
Por tanto, y teniendo en cuenta estas consideraciones, vamos a responder a la pregunta
¿qué es la pequeña empresa? con la siguiente definición universal de pequeña empresa:
"La pequeña empresa es una entidad independiente, creada para ser rentable, que no
predomina en la industria a la que pertenece, cuya venta anual en valores no excede un
determinado tope y el número de personas que la conforma no excede un determinado
límite, y como toda empresa, tiene aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y
capacidades técnicas y financieras, todo lo cual, le permite dedicarse a la producción,
transformación y/o prestación de servicios para satisfacer determinadas necesidades y
deseos existentes en la sociedad"

Características de la Pequeña Empresa:

La pequeña empresa tiene determinadas características que la distinguen de otros tipos de
empresa (micro, mediana o grande empresa).
Ritmo de crecimiento por lo común superior al de la microempresa y puede ser aún mayor
que el de la mediana o grande.
Mayor división del trabajo (que la microempresa) originada por una mayor complejidad de
las funciones; así como la resolución de problemas que se presentan; lo cual, requiere de
una adecuada división de funciones y delegación de autoridad.
Requerimiento de una mayor organización (que la microempresa) en lo relacionado a
coordinación del personal y de los recursos materiales, técnicos y financieros.
Capacidad para abarcar el mercado local, regional y nacional, y con las facilidades que
proporciona la red de internet, puede traspasar las fronteras con sus productos
(especialmente si son digitales, como software y libros digitales) y servicios.
Está en plena competencia con empresas similares (otras pequeñas empresas que ofrecen
productos y/o servicios similares o parecidos).
Utiliza mano de obra directa, aunque en muchos casos tiene un alto grado de mecanización
y tecnificación.
El número de personal tiene un límite inferior y otro superior.
En muchos casos son empresas familiares; en las cuales, a menudo la familia es parte de
la fuerza laboral de la pequeña empresa. Por ejemplo, el esposo es el gerente general, la
esposa la gerente comercial, el hijo mayor el jefe de ventas, etc., y además, todos ellos
participan de una u otra manera en la producción o prestación de servicios.
Su financiamiento, en la mayoría de los casos, procede de fuentes propias (ahorros
personales) y en menor proporción, de préstamos bancarios, de terceros (familiares o
amistades) o de inversionistas.
El propietario o los propietarios de pequeñas empresas suelen tener un buen conocimiento
del producto que ofrecen y/o servicio que prestan y, además, sienten pasión, disfrutan y se
enorgullecen con lo que hacen.
El flujo de efectivo es uno de los principales problemas con los que atraviesa la pequeña
empresa, especialmente en sus inicios.
Realizan compras de productos y servicios a otras empresas y hacen uso de las
innovaciones, lo cual, genera crecimiento económico.
Proporciona a la economía beneficios catalíticos. Contribuye a la producción nacional y a
la sociedad en general, aparte de los gastos y ganancias que generan.
Un buen porcentaje de pequeñas empresas opera en la casa o domicilio de sus
propietarios. Por ejemplo, peluquerías, consultorías, etc.
Tiene sistemas administrativos menos jerárquicos y una fuerza laboral menos sindicalizada
que la mediana y grande empresa.
En muchos casos, son proveedores de medianas y grandes empresas.
Ventajas de la Pequeña Empresa:
La pequeña empresa tiene sus ventajas en comparación con las medianas y grandes
empresas, como se verá a continuación:
Tiende a ser económicamente más innovadora que las compañías más grandes, es más
apta para responder a las cambiantes exigencias del consumidor, más dispuesta a crear
oportunidades para las mujeres y grupos minoritarios y para emprender actividades en las
zonas empobrecidas [7].
Tiene la capacidad de realizar alianzas y sociedades, a diferencia de las grandes empresas
con intereses competitivos demarcados.
Actúa como punto de entrada a la economía de trabajadores nuevos o previamente
menospreciados.
Complementando esta lista de ventajas, añadimos las siguientes:
La pequeña empresa brinda satisfacción y autonomía de trabajo a aquellos emprendedores
que no tienen la capacidad financiera o técnica para iniciar una mediana o gran empresa.
La pequeña empresa, en un mundo agobiado por la pobreza y la necesidad, tiene la
capacidad no solo de mitigar el sufrimiento, sino también de crear una clase media sólida,
generar una base impositiva segura y fomentar la estabilidad social [8].
Desventajas de la Pequeña Empresa:
Como es natural, paralelamente a las ventajas, la pequeña empresa tiene también sus
desventajas, como se detalla a continuación:
Los emprendedores de pequeñas empresas, en muchas ocasiones, tienen que dejar su
empleo para iniciar su empresa o lo hacen cuando sufren un despido; lo cual, implica un
cambio drástico no solo en lo económico, sino también en el modo de vida.
En la primera etapa, los emprendedores de pequeñas empresas suelen pasar por
momentos de privaciones, como consecuencia de haber invertido sus ahorros, haber
incurrido en préstamos y contraído obligaciones (sueldos, alquileres, impuestos, etc...).
Las pequeñas empresas suelen cerrar sus puertas con más frecuencia que las grandes
empresas, debido principalmente a la falta de recursos económicos, capacidad técnica
(para ofrecer productos de calidad) y/o de suficientes clientes como para mantenerlos en
funcionamiento.
Las pequeñas empresas tienen menor poder de negociación con los proveedores que las
medianas o grandes, debido a sus bajos volúmenes de compras.
Las pequeñas empresas tienen menor acceso al financiamiento [9] o mayor dificultad para
obtenerlo.
Grandes Empresas
Se consideran grandes empresas a aquellos negocios dedicados a los servicios y que
tienen desde 101 hasta 251 trabajadores y tienen ventas superiores a los 250 millones de
pesos.
Una gran empresa tiene entre sus características, sobrepasar una serie de límites
ocupacionales o financieros, los cuales, dependen de cada país.
Se compone de la economía de escala, la cual consiste en ahorros acumulados por la
compra de grandes cantidades de bienes y entre sus ventajas está la facilidad de
financiamiento que da mayor garantía a las empresas del pago de sus deudas y sus
barreras de entrada son relativamente escasas debido a la gran cantidad de mano de obra.

Crecimiento interno
El crecimiento interno representa una forma de crecimiento empresarial a través del cual la
empresa crece individualmente a partir del uso de sus recursos y capacidades internas.
Consiste en incrementar las inversiones de la empresa mediante el desarrollo de productos
(nuevos productos) o de mercados (nuevos mercados) o mediante la diversificación
(nuevos productos y nuevos mercados). Refleja el potencial de mercado de la empresa y
su aptitud a su explotación.
Este concepto ha ido evolucionando hacia el concepto de desarrollo interno o desarrollo
orgánico, el cual hace referencia no solamente a crecimiento (aumento de tamaño de la
organización) sino también a cualquier acción estratégica que suponga un crecimiento o
evolución por parte de la empresa (mejora tecnológica, ampliación de las capacidades y
habilidades de sus recursos humanos, etc.).
Las opciones estratégicas del crecimiento interno son: la especialización o consolidación
de mercados, la expansión de productos o de mercados (desarrollo de productos y
desarrollo de mercados) y la diversificación de productos y mercados.
VENTAJAS E INCONVENIENTES
El crecimiento interno frente al externo posee las siguientes ventajas:

1) Se conserva la independencia total y absoluta en la toma de decisiones. La organización

mantiene el control de su gestión y su personalidad jurídica propia, pues no tiene que
compartir recursos con otras organizaciones.
2) Requiere unos volúmenes de inversiones menores. La estrategia de crecimiento interno
se produce de manera gradual y escalonada, de manera que las inversiones que requiere
son menores y se realizan gradualmente.
3) Tiene menos riesgo de fracaso. El fracaso es menor porque el riesgo de diversificación
también es menor.
4) Es generalmente reversible, sobre todo en caso de fracaso. Cuando la estrategia de
crecimiento interno resulta ser un fracaso, la organización tiene la posibilidad de volver
atrás. Por ejemplo, una empresa puede abrir un nuevo punto de venta en otra localidad
pensando que existirá demanda suficiente, pero si esto no fuera así, la empresa podrá
cerrar dicho punto de venta sin que ello le suponga un coste excesivo.
5) Evita posibles problemas políticos y culturales al no tener que cooperar con otras
organizaciones. Las diferencias culturales entre organizaciones pueden suponer un
conflicto importante a la hora de tomar decisiones compartidas que en el caso del
crecimiento interno no se da.
Por otra parte, sus inconvenientes son:
1) Es un proceso más lento y laborioso, al gestarse de forma gradual.
2) Las posibilidades de crecimiento son menores al estar limitadas a los propios recursos y
capacidades de la empresa.
Aunque la opción del crecimiento interno se compara frente a la del crecimiento externo,
ambos tipos de crecimiento empresarial son compatibles, pudiéndose dar un crecimiento
empresarial mixto en el que se combinan ambos tipos de crecimiento. Esto es lo que
algunos autores denominan también crecimiento o desarrollo híbrido.
El crecimiento o desarrollo interno u orgánico tiene sus límites al descansar exclusivamente
en sus capacidades internas. Sus capacidades pueden no ser suficientes para llevar a cabo
estrategias de innovación, diversificación o internacionalización, por ejemplo, al no ser una
estrategia suficiente. Sin embargo, en otros casos sí que puede ser lo suficientemente
amplio como para permitir cambios radicales en los negocios de la organización, que es lo
que se denomina corporate entrepreneurship. El Corporate Entrepreneurship hace
referencia a cambios radicales que se producen en la organización (a través de estrategias
de innovación, por ejemplo) basados en las capacidades internas exclusivas de la
organización.
Crecimiento Externo
El crecimiento externo representa una forma de crecimiento empresarial a través del cual
la empresa crece mediante el uso de los recursos y capacidades de otras empresas.
Consiste en establecer lazos de conexión con otras empresas, bien a través de acuerdos
de cooperación, bien mediante fusiones y adquisiciones. En todos estos casos, la empresa
aprovecha los recursos y capacidades de otras empresas.
Las opciones estratégicas del crecimiento externo son: las fusiones, absorciones y
adquisiciones (en las que se da una toma de participación de unas empresas sobre otras)
y la cooperación o alianzas estratégicas (en las que se produce un acuerdo de colaboración
manteniendo la independencia y el control individual por parte de cada una de las
empresas).
Los principales motivos del crecimiento externo son: reducir la competencia del sector (al
eliminar las empresas que se adquieren), aumentar la eficiencia y la rentabilidad de la
empresa (con economías de escala y de alcance), colocar fondos excedentarios o la
realización de una buena inversión y por motivos fiscales.
VENTAJAS E INCONVENIENTES
El crecimiento externo frente al interno posee las siguientes ventajas:
1) Es un proceso más rápido al realizarse de manera irregular y esporádica y sus resultados
se alcanzan en menor tiempo.
2) Las posibilidades de crecimiento son mayores al poder contar con los recursos y
capacidades de otras empresas.
3) Permite incrementar la participación de la empresa en el mercado sin crear un exceso
de capacidad potencial.
4) En algunos casos, es la única forma de adquirir activos técnicos, humanos o inmateriales
para los que no existe mercado, o de entrar en un nuevo mercado.
Por otra parte, sus inconvenientes son:
1) Se cede parte de la soberanía en la toma de decisiones.
2) Requiere unos volúmenes de inversiones mayores.
3) Tiene más riesgo de fracaso
4) Es generalmente irreversible, lo que es especialmente negativo sobre todo en caso de
fracaso.
5) Genera problemas políticos y culturales al cooperar con empresas que tienen una cultura
organizativa diferente.
Aunque la opción del crecimiento externo se compara frente a la del crecimiento interno,
ambos tipos de crecimiento empresarial son compatibles, pudiéndose dar un crecimiento
empresarial mixto en el que se combinan ambos tipos de crecimiento.
Las fusiones
Son uniones entre dos o más empresas, con la pérdida de personalidad jurídica de al menos
un participante.
Las adquisiciones
La participación o adquisición de empresas tiene lugar cuando una empresa compra parte
del capital social de otra empresa, con la intención de dominarla total o parcialmente.
La adquisición o participación en empresas dará lugar a distintos niveles o grados de control
según el porcentaje de capital social de la adquirida en su poder y según la manera en que
estén distribuidos el resto de los títulos entre los demás accionistas: grandes paquetes de
acciones en manos de muy pocos individuos o, gran número de accionistas con escasa
participación individual.
Tomas de Control
Este servicio consiste en ayudar al cliente a través de instrumentos jurídicos la toma de
control de una sociedad u organización, esto cuando el cliente adquiera la mayoría del
capital de la organización o que por estatutos lo demande

Empresa conjunta
Es un tipo de acuerdo comercial de inversión conjunta a largo plazo entre dos o más
personas jurídicas o comerciantes; la Empresa Conjunta también es conocida como riesgo
compartido, donde dos o más empresas se unen para formar una nueva en la cual se usa,
por ejemplo, un producto tomando en cuenta las mejores tácticas del mercado.
Las alianzas estratégicas
Son, hoy en día, una modalidad a la que recurren cada vez más empresas para compartir
recursos desarrollados y abundantes en una empresa, y escasos en otra; tanto en el
aspecto financiero y de personal, como en las áreas comercial, técnica, tecnológica, fondos,
inversiones, credibilidad, prestigio y sistemas establecidos de distribución a nivel nacional
e internacional.
Franquicia
Se entiende por franquicia a un formato de negocios destinado a la comercialización de
bienes y servicios, en el cual una persona –natural o jurídica– concede a otra por un tiempo
determinado el derecho de usar una marca o nombre comercial. Se trata de una relación
comercial en la que una parte paga una cantidad de dinero a otra para la explotación de su
marca.
Empresa Multinacional
Una empresa multinacional es aquella “sociedad mercantil o industrial cuyos intereses y
actividades se hallan establecidos en muchos países”.
Esto quiere decir, que las empresas multinacionales no sólo venden en países extranjeros
como ocurre con las empresas exportadoras, sino que realizan una actividad productiva en
ellos, de forma que no solo venden, sino que también producen en el extranjero.
Las características fundamentales de las empresas multinacionales son las siguientes:
• Estructura empresarial a nivel mundial: venta y producción.
• Gran tamaño y con alto poder de negociación.
• Gestión y visión conjunta de la compañía a nivel grupo.
• Independencia financiera: alto poder de autofinanciación y condiciones privilegiadas
de financiación externa.
• Alto grado de integración vertical y horizontal.