Línea de atención psicoactiva

Área psicología.
 ➔ Aspectos generales del
modelo primeros
auxilios psicológicos

Plan del día

(paps)
➔ Procedimiento para la
atención a distancia
➔ Elementos clave del
enfoque de reducción de
riesgos y daños.
Aspectos generales del modelo Primeros auxilios
psisológicos (PAPS)
¿Qué son los PAPS?

Se llama “primeros auxilios psicológicos” a la intervención

estratégica motivada por la atención en una crisis. Esta
puede brindarse de manera individual o grupal. Los PAPS se
aplican en el momento de una desorganización grave,
resultado de una crisis de cualquier índole que no se haya
podido afrontar de manera eficiente.
¿Cuál es el objetivo de PAPS?

“Su objetivo es apoyar a la persona a recuperar el nivel de

funcionamiento que tenía antes de la crisis, la restauración
del equilibrio emocional y una mejora en cuanto a su
conceptualización de lo sucedido para apoyar en la
activación de los recursos de afrontamiento que se requiere”
¿Qué es una crisis?

Una crisis es un estado temporal de trastorno, que se

caracteriza por una desorganización reflejada en una
incapacidad para enfrentar la situación adversa que se está
viviendo, manejar adecuadamente las emociones, enfocar el
pensamiento y la conducta en resolver el problema.

➔ Tipos de crisis:
◆ Circunstanciales.
◆ De desarrollo.
Primeros Auxilios Psicológicos

1. Contacto Psicológico
1.1. Contacto inicial
1.2. Separación de fuente de tensión
1.3. Evaluación
2. Análisis de las dimensiones del problema.
2.1. Historización del hecho: ¿qué ha sucedido? ¿cómo lo ha vivido?
3. Evaluación de posibles soluciones al problema.
3.1. ¿Qué puede hacer ante el suceso?
4. Asistencia en ejecución de planes concretos. (ej.
Búsqueda de apoyo social, derivación, vinculación, etc.)
5. Seguimiento para conocer la evolución.
Procedimientos para la atención a distancia.
Una consideración inicial.

Somos conscientes que como psicólogos(as) nuestro margen de

acción no puede ser total ante los síntomas que surjan en la
cotidianeidad de las y los usuarios. Es por esta razón que
debemos tener claros los alcances y los límites de nuestra
intervención, así como establecer nuestros espacios de
retroalimentación y desactivación para el óptimo ejercicio
de nuestra labor.
Objetivo

Brindar a las y los usuarios un servicio de escucha,

acompañamiento y sostenimiento emocional, generando un nivel
de respuesta oportuno a las personas que resulten afectadas
por su consumo de drogas o la vinculación de éste con la
contingencia que se está generando a nivel mundial.
Motivos de llamada.

➔ Quiere información sobre reducción de riesgos y daños en

consumo de sustancias.
➔ Percibe o identifica un problema personal o interpersonal
vinculado a su consumo de sustancias.
➔ Desea disminuir o eliminar su consumo de sustancias.
Modelo de interacción telefónica

1. Preparación para la interacción: conjunto de acciones que el

psicólogo (a) realiza antes de las actividades propias de la
atención. Si es necesario se deberán llevar a cabo antes de
cada nueva llamada, con el objetivo de propiciar un ambiente
de comodidad para la interacción con los(as) usuarios(as).

2. Presentación e identificación del objetivo específico de la

solicitud del usuario(a). Son las actividades que permiten
ubicar con claridad lo que los usuarios solicitan o esperan de
la atención.
Modelo de interacción telefónica

3. Atención. Es el proceso de escucha, contención,

acompañamiento que brinda el psicólogo, a través de las
estrategias que ayuden a mitigar, disminuir, desactivar
estrés emocional.

4. Conclusión de la interacción.
Consideraciones generales.

➔ Tener presente la importancia que tendrá la

intervención. Responsabilizándote y confirmando, con tus
acciones, que el usuario se sienta escuchado, atendido y
acompañado durante la atención brindada telefónicamente.
Es indispensable brindar plena atención y compromiso a
todas las llamadas que recibidas durante el periodo
estipulado.
Consideraciones generales.

➔ Se debe procurar que el ambiente en el que se esté

contestando las llamadas telefónicas sea un espacio
armónico y sin distracciones. Evitando de manera directa:
◆ música de fondo de cualquier tipo.
◆ mantener conversaciones con alguien más en la habitación
◆ comenzar a ver cualquier tipo de material audiovisual (videos
musicales, informativos, juegos o películas).
◆ Hacer la llamada en altavoz, manos libres del auto o pausar al
usuario durante la llamada.
◆ Estar realizando otra actividad ajena a la atención, al mismo tiempo.
Elementos clave del enfoque de reducción de
riesgos y daños.
¿qué es la reducción de riesgos y daños?

Políticas, programas e intervenciones que buscan minimizar

los daños asociados al uso de drogas entre personas que no
quieren/pueden dejar de usarlas.
La reducción de riesgos y daños (RDRD) en el contexto de la guerra
contra las drogas.

➔ 100 años de prohibición - discursos naturalizados

➔ Uso = Abuso - No existe “usuario responsable”.
➔ “Adicción” como falla del carácter, falta en la moral =
No sujeto de derechos.
➔ Abstinencia como opción única.
El objetivo de la reducción de riesgos y daños.

Va más allá de los programas individuales, como el

intercambio de jeringas o los tratamientos sustitutivos.

Son dispositivos de intervención comunitaria que intentan

cambiar la manera en cómo las personas se relacionan con las
sustancias, promoviendo procesos de “dignificación” entre
personas que no quieren o no pueden dejar de consumir
Una brevísima historia de RDRD

➔ 1940, Leopoldo Salazar Viniegra - Dispensarios.

➔ 1980s, Compañeros - Ciudad Juárez, frontera EUA - VIH
➔ 1990s, Caritas alemanias - Sociedad civil - Población en
condición de calle, no enfocado sólo a inyectables.
➔ 2000, Sector salud, prevalencia mirada psiquiátrica,
disminución de apoyos economicos internacionales.
➔ 2006, Guerra Contra el narco.
➔ 2018-2020, legislación a favor del uso de la marihuana.
La intervención tiene
un carácter
comunitario.
Empatía
intervención situada
Dignidad
Autonomía
Humanización/Ciudadanización
Autoatención

Se supone que el usuario puede hacer algo para resolver sus

problemáticas. El dispositivo le ofrece al usuario
herramientas para hacer algo por sí mismo.
Drug-Set-Setting

Contexto - Setting

Sustancia

Sujeto - Set