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CASO I: LAS TIENDAS PELICAN

Tema: Descripcin de datos: Tablas de frecuencias y Medidas numricas


Las tiendas Pelican, una divisin de NationalClothing, es una cadena de tiendas
de ropa para mujer que tiene sucursales por todo Estados Unidos. Hace poco la
tienda realiz una promocin en la que envi cupones de descuento a todos los
clientes de otras tiendas de NationalClothing. Los datos obtenidos en una muestra
de 100 pagos con tarjeta de crdito en las tiendas Pelican durante un da de la
promocin se presentan en el archivo titulado PelicanStores. En la tabla 1 se
muestra este conjunto de datos. El modo de pago Propietarycard se refiere a
pagos realizados usando una tarjeta de crdito de NationalClothing. A los clientes
que hicieron compras que hicieron compras usando un cupn de descuento se les
denomina aqu promocionales y a quienes hicieron compras sin emplear cupn de
descuento se les denomina regulares. Como a los clientes de las tiendas Pelican
no se les enviaron cupones promocionales, los directivos consideran que las
ventas hechas a quienes presentaron un cupn de descuento son ventas que de
otro modo no se hubieran hecho. Es claro que Pelican espera que los clientes
promocionales continen comprando con ellos.
La mayor parte de las variables que aparecen en la tabla 1 se explican por si
mismas, pero dos de las variables deben ser aclaradas.
Artculos: Es el nmero total de artculos comprados
Ventas netas: Cantidad total cargada a la tarjeta de crdito
Informe:
Emplee los mtodos tabulares y grficos de la estadstica descriptiva para ayudar
a los directivos de Pelican a elaborar un perfil de sus clientes y evaluar la
promocin. Su informe debe contener, por lo menos, lo siguiente:

A) DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIAS Y DE FRECUENCIAS RELATIVAS DE


LAS VARIABLES CLAVE. (AGRUPAR LA INFORMACIN UTILIZANDO
TABLAS DE FRECUENCIA Y DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIAS)

VENTAS NETAS
40

38

35
30
25
20

20
15

13

13

10

0
30

60

90

120

150

180

210

240

270

300

Se observa que el mayor nmero de porcentaje ocupa una frecuencia de 38% se


encuentra las compras cuyo valor se encuentra entre 29.5 y 59.5, seguido de
compras con un valor entre 59.5 y 89.5 con frecuencia de 20%.
EDAD
Edad
X
20 27
28 35
36 43
44 51
52 59
60 67
68 75
76 83
TOTAL

f
5
24
22
25
13
5
5
1
100

fr
0,05
0,24
0,22
0,25
0,13
0,05
0,05
0,01
1,00

f%
5
24
22
25
13
5
5
1
100

35

32

30
26
25
20
16

15

15
10

6
5
0

2
0

Edad
10

20

30

40

50

60

70

80

Las personas cuales edades se encuentran entre 40 y 50 aos obtuvieron 32%, el


ms cercano se encuentra las personas con rango entre 30 y 40 aos. Los
clientes que menos porcentaje tuvieron son los menores de edad.
ARTICULOS VENDIDOS
70

66

60
50
40
30

26

20
10

Articulos Vendidos
3

12

15

18

Los clientes con mayor participacin tienen un porcentaje de 66% que realizan
compras entre 1 y 3 artculos. Seguidos con un 26% los que compran hasta 6
artculos, por ltimo los clientes con una frecuencia muy baja del 1% que
adquiriran entre 8, 10, 12 y 15 artculos en una sola compra.
GENERO
Genero
C
Hombre
Mujer
Total

f
7
93
100

fr
0,07
0,93
1,00

f%
7
93
100

Genero

3%
Hombre
Mujer

97%

La mayor parte de los clientes son del gnero femenino (93%).


ESTADO CIVIL
Estado Civil
X
Casado
Soltero
Total

f
84
16
100

fr
0,84
0,16
1,00

f%
84
16
100

Estado Civil
Casado

Soltero

16%

84%

Los casados fueron por mayora 84% los compradores ms frecuentes.


TIPO DE CLIENTE
Tipo de cliente
X
f
Regular
30
Promocional
70
Total
100

fr
0,30
0,70
1,00

f%
30
70
100

Tipo de cliente
Promocional

Regular

30%

70%

El tipo de cliente ms frecuente es el promocional (70%)

90
80
70
60
50
Edad

40

f(x) = - 0x + 43.26
R = 0

30
20
10
0
0

50

100

150

200

Ventas Vetas

250

300

350

En el grafico se observa la relacin entre la edad y las ventas netas, se observa


que a medida que edad disminuye o es baja la venta es alta, las personas ms
jvenes son las que ms compras hacen.

Ventas Netas vs. Edad


350
300
250
200
Ventas Netas

150
100
f(x) = - 0.05x + 79.66
R = 0

50
0
10

20 f(x) =30
R = 0

40

50

60

70

80

Edad

B) UNA GRFICA DE BARRAS O UNA GRFICA DE PASTEL QUE MUESTRE


EL NMERO DE CLIENTES CORRESPONDIENTE A CADA MODO DE PAGO.
FORMA DE PAGO
Forma de pago
X
Discover
Proprietery Card
Master Card
Visa
American Express
Total

f
4
70
14
10
2
100

fr
0,04
0,70
0,14
0,10
0,02
1,00

f%
4
70
14
10
2
100

90

Forma de pago

2%

Discover

10% 4%

Proprietary Card
Master Card

14%

American Express
Visa
70%

La forma de pago ms frecuente (70%) es con la Propietary Card.


C) HAGA UNA TABULACIN CRUZADA CON EL TIPO DE CLIENTE
(REGULAR O PROMOCIONAL) FRENTE A VENTAS NETAS. HAGA UN
COMENTARIO SOBRE LAS SEMEJANZAS O DIFERENCIAS QUE OBSERVE.
Ventas Netas
Tipo de cliente
Promocional
Regular
Total
Promedio
84,29
61,99
77,6
Suma neta
5900
1860
7760
La tabla anterior muestra el promedio pagado por tipo de promocin. El neto
pagado con la promocin es de 84.3, seguido es la compra regular es de 62, esto
quiere decir que la promocin hace que la venta pagada sea ms alta, los
compradores se sienten atrados por la promocin.
Las ventas netas con promocin fueron de 5900 ante 1860 e compra regular, esto
nos indica que las ventas con promociones triplicaron las ventas regulare, cabe
resalar que esto nos indica que la promocin hace que las ventas sean ms altas.
Tipo de cliente
1-49.99
Regular
Promocional
TOTAL

15
24
39

5099.99
10
25
35

Ventas Netas
100150200149.99
199.99
249.99
4
1
0
12
5
1
16
6
1

250299.99
0
3
3

TOTAL
30
70
100

La promocin es una herramienta eficaz para aumentar las venas, el 70%


representa a esos clientes que anteriormente no compraban en la tienda, y
representa un alto porcentaje.
Tipo de
cliente

Vetas Netas
100150200250149.99
199.99
249.99
299.99
Regula
50.00
33.33
13.33
3.33
0.00
0.00
Promocional
34.29
35.71
17.14
7.14
1.43
4.29
Los clientes que recibieron descuento como los que no, indica que las ventas
netas se mantuvieron en valores inferiores a 100, los clientes que rebasaron el
valor con cantidad de 200 fueron los clientes promocionales.
1-49.99

50-99.99

TOTAL

D) OBTENGA ESTADSTICOS DESCRIPTIVOS SOBRE LAS VENTAS NETAS Y


SOBRE LAS VENTAS PARA LOS DISTINTOS TIPOS DE CLIENTES. (MEDIA,
MEDIANA MODA, DESVIACIN ESTNDAR)

Media:
Mediana:
Moda:
Cuartiles:
Varianza:
Desviacin estndar:
Coeficiente de variacin:

Ventas Netas
77.60
59.51
31.6
39.60
59.51
3098, 585
55.66
7173.27%

31.6

Clientes Promocionales
Media
84.29
Mediana
63.42
Moda
31.6
Cuartiles
44.8
63.42
108.8
Varianza
3777.61
Desviacin estndar
61.46
Coeficiente de variacin
7291.77%
25% de las ventas a los clientes promocionales tienen ingresos de 44.905 o
menos. El 50-5 de la venta a los clientes promocionales tienen una compra de
63.42 o menos. El 75% de las ventas de los clientes promocionales tiene una
compra de 107.975 o menos.
Clientes regulares
Media
Mediana

61.99
51

100
100

Moda
44.5
Cuartiles
39.5
51
74
Varianza
1229,761
Desviacin estndar
35.06
Coeficiente de variacin 5656.88%
El 25% de las ventas a los clientes regulares fue de 39,5 o menos en los ingresos.
El 50% de las ventas a los clientes regulares fue de 51 o menos en los ingresos.
El 75% de las ventas a los clientes regulares fue de 74 o menos en los ingresos.
E) ESTADISICOS DESCRIPTIVOS RESPECTO A LA RELACION ENTRE LA
EDAD Y VENTAS NETAS
Edad
Media
43.08
Mediana
42
Moda
46
Cuartiles
42
46
74
Varianza
153.48
Desviacin estndar
12.38
Coeficiente de variacin 2876%
El 25% de las edades de los compradores tienen 42 aos o menos. El 50% de los
compradores tienen 46 aos o menos. El 75% de las edades de los compradores
tienen 74 o menos.

Conclusin
Los efectos de la promocin en las ventas ocasionan que las ventas netas
pagadas por el cliente sean ms altas para la organizacin respecto a los
compradores regulares. La mayora de las personas compradores son mujeres
entre los 30 y 50 aos y la caracterstica principales es que se encuentran
casadas, pues como conclusin se puede decir que hacen que compren ms la
promocin pues se busca una mayor economa para el hogar. La promocin dada
fue muy eficaz ya que la mayora de sus ventas hechas fueron pagadas con la
propietary card, la promocin sirvi mucho para hacer conocer al resto de las
personas acerca de los productos pelican, se mostr que tienen pocos clientes
regulares, sin embargo los clientes promocionales son las personas que se
vuelven clientes al momento de una oferta que antes no lo son. Con respecto a lo
analizado las campaas promocionales atraen a un fuerte grupo de compradores
de los cuales se pueden dar a conocer ms el almacn, una sugerencia para la
gerencia seria realizar con mayor frecuencia este tipo de campaas para atraer un
mayor nmero de clientes, y as poder aumentar su nivel de ventas.