¿Qué elementos se requieren para implementar teletrabajo y que leyes

regulan este tipo de trabajo en Colombia?

Existen 5 elementos esenciales para poder desarrollar el teletrabajo de forma

eficiente en una organización:

1. Conectividad: Para poder implementar el teletrabajo en una

organización es indispensable disponer de un conjunto de equipamiento
y servicios que permiten a los trabajadores acceder a las aplicaciones
informáticas, así como comunicarse con compañeros de trabajo y
clientes desde cualquier lugar y a cualquier hora.

2. Infraestructura: Son elementos de hardware o software que soportan

la operación de la organización, sobre estos se encuentran las
aplicaciones y otras plataformas informáticas a las cuales accede el
trabajador. También permiten el almacenamiento, procesamiento e
intercambio de información. Un ejemplo de estos son los servidores
físicos o virtualizados que se encuentran localizados en los centros de
datos de las organizaciones o los que se contratará bajo la modalidad de
servicio de cómputo en la nube.

3. Dispositivos: Consiste en un hardware o terminal electrónica mediante

el cual el trabajador realiza sus tareas accediendo a las aplicaciones o
sistemas informáticos de la empresa. Los dispositivos pueden ser
computadores de mesa, portátiles, tablets o smartphones.

4. Aplicaciones: Son los programas informáticos sobre los que interactúa

el trabajador para poder desarrollar sus tareas. Estos pueden
encontrarse en los dispositivos de usuario o en la infraestructura
informática de las organizaciones que se acceden mediante internet.
Algunas de estas aplicaciones podrían ser:

- Aplicativos empresariales como sistemas de facturación, contabilidad,

gestión documental, correo electrónico entre otros.
- Herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint).
- Escritorio virtual
- Monitoreo de productividad del teletrabajador
- Sistema de gestión remota de PC.

5. Seguridad: El activo mas importante de una organización es la

información, por lo que su resguardo y protección son vitales para la
continuidad del negocio. Para garantizar la seguridad en el teletrabajo se
deben tener en cuenta estos factores:

A. Autenticación multifactor: Establecer un nuevo acceso remoto

significa abrir una puerta a nuestra empresa, por lo que será vital
controlar esta entrada. Además de usar un usuario y contraseña, la
 autenticación multifactor utiliza múltiples factores como un PIN que
envía al dispositivo móvil y una contraseña; o un PIN y un escaneo
facial o de huellas dactilares. La autenticación MFA hace que sea
mucho más difícil para otros iniciar sesión.

B. Protección de contenidos: Los dispositivos de trabajo de los

empleados deben estar sujetos a programas anti-malware
actualizados tanto si se realiza desde un dispositivo móvil, como
desde un Gateway VPN o incluso en la nube.

C. Endpoint Avanzados: Las soluciones de Endpoint para los

computadores de los empleados no solo permiten una visibilidad
completa e inmediata de qué se está ejecutando, sino que pueden
actuar de forma automática en caso de que el dispositivo sufra un
problema o un ataque externo.

D. VPN: Las rede privadas virtuales se utilizan para proteger la

información que se intercambia estableciendo un túnel de
comunicación seguro entre el cliente y el servidor. Esto se realiza
mediante técnicas de cifrado que evitan que otros puedan
interceptarla o manipularla, garantizando la confidencialidad y la
integridad de los datos.

En Colombia según la Ley 1221 de 2008 (Decreto reglamentario 0884 de

2012) el Teletrabajo es una forma de organización laboral que consiste en el
desempeño de actividades remuneradas o prestación de servicios a terceros
utilizando como soporte las tecnologías de información y comunicación para el
contacto entre el trabajador y la empresa, sin requerirse la presencia física del
trabajador en el sitio especifico de trabajo.

La Ley 1221 de 2008 establece tres modalidades de teletrabajo o tipo de

teletrabajador, que responden a los espacios de ejecución del trabajo, las
tareas a ejecutar y el perfil del trabajador.

Teletrabajo suplementario: trabajadores con contrato laboral que alternan

sus tareas en distintos días de la semana entre la empresa y un lugar fuera de
ella usando las TIC para dar cumplimiento. Se entiende que teletrabajan al
menos dos días a la semana.

Teletrabajo Autónomo: trabajadores independientes o empleados que se

valen de las TIC para el desarrollo de sus tareas, ejecutándolas desde
cualquier lugar.

Teletrabajo Móvil: trabajadores que utilizan dispositivos móviles para

ejecutar sus tareas. Su actividad laboral les permite ausentarse con frecuencia
de la oficina. No tienen un lugar definido para ejecutar sus tareas.
El Decreto 884 de 2012 especifica las condiciones laborales que rigen el
teletrabajo en relación de dependencia, las relaciones entre empleadores y
teletrabajadores, las obligaciones para entidades públicas y privadas, las ARL y
la red de fomento para el teletrabajo. Así mismo establece los principios de
voluntariedad, igualdad y reversibilidad que aplican para el modelo.

 Describa que plataformas se utilizarían para implementar teletrabajo en una

empresa, con ejemplo de aplicación

Herramientas para comunicación online:

- Skype: una herramienta que ha sido referencia por décadas para

realizar videollamadas de forma grupal. Sin embargo, en esta
plataforma también es posible chatear, enviar SMS y realizar
llamadas a teléfonos fijos y móviles en todo el mundo.

Ilustración 1. Grupo de trabajo Skype

- Zoom: es una herramienta que ha sobresalido en los últimos años

por presentar un crecimiento exponencial de sus usuarios. Es una
plataforma en la cual se pueden realizar videollamadas,
videoconferencias de hasta 100 participantes, llamadas de voz,
webinars o seminarios web, compartir archivos y mensajería
instantánea.

- Microsoft Teams: es una plataforma de comunicación empresarial

que reúne las mejores capacidades de Office. Teams se basa en la
 comunicación y colaboración basadas en chat. Se distingue de sus
rivales por la perfecta integración de aplicaciones en las que los
usuarios empresariales confían todos los días, incluidos mensajes,
Office 365, videoconferencias, intercambios de archivos, edición
colaborativa y planificación basada en Teams.

Ilustración 2. Reunión virtual vía Teams

Herramientas para Gestión de proyectos:

- Trello: es posiblemente la más conocida. Se trata de una interfaz

sencilla, eficaz y estéticamente agradable en la que un equipo de
personas puede gestionar y articular todos sus esfuerzos en un
mismo proyecto de forma remota y organizada.

Permite crear un tablero por cada proyecto, registrar todas las

labores necesarias, asignarlas a cada persona y llevar un seguimiento
del estado en el que se encuentran (pendientes, en proceso o
completadas).

Ilustración 3. Ejemplo de tablero de actividades

 - Asana: también es una buena opción para gestionar trabajo
colaborativo. Cuenta con una interfaz sencilla que no será difícil de
manejar para la mayoría. En ella es posible establecer proyectos,
asignar tareas, llevar un seguimiento de las labores, cargar y
compartir archivos y establecer recordatorios y notificaciones.

Ilustración 4. Ejemplo tablero de actividades

Herramientas para trabajos grupales en simultaneo:

- Google Docs: En esta aplicación completamente gratuita de Google,

tanto el usuario como el equipo de trabajo pueden trabajo al mismo
tiempo sobre un único documento para asegurar que las perspectivas
de todos serán tenidas en cuenta.

- Zoho: es una herramienta que parece un paquete de oficina

completo. Cuneta con un procesador de texto fácil de usar, hojas de
cálculo de buen rendimiento y un paquete de presentación funcional.
Cuenta con opciones para trabajo colaborativo, una herramienta para
creación de sitios y funcionalidades para gestión y manejo de
archivos.

Existen muchas más herramientas para llevar las actividades de teletrabajo,

como lo son las herramientas para soporte remoto, de las cuales entre las más
destacadas podemos encontrar herramientas como TeamViewer o AnyDesk
para prestar este tipo de asistencia.