Caso de Estudio #2 Mis en su bolsillo: BlackBerry

Grupo #3

Procesos
Implementación de dispositivos móviles para la administración en tiempo real de
datos pertinentes que se manejan en cada empresa, como también el uso de la
conectividad para siempre estar “conectados” y tener la información lo más
actualizada posible; se crearon sistemas fiables para poder establecer
comunicaciones seguras dentro de la empresa y en todo el mundo.

Personas
Toda esta conectividad ha sido bien recibida tanto por los agentes administrativos,
usuarios y clientes, ya que se le dotan de una alta gama de información que en
tiempo real, facilitando la interacción entre usuarios y clientes. La optimización de
muchos procesos ha facilitado muchos de los trabajos administrativos y
eficientizando la productividad, dando como resultado un mejor servicio para los
clientes

Tecnologías
La creación de los teléfonos inteligentes que contarán con un rápido movimiento de
un dedo se convierte en un navegador Web, un teléfono, una cámara, un
reproductor de música o video, un aparato para enviar y recibir correo electrónico y
mensajería, y para algunos, un portal hacia los sistemas corporativos.
1. ¿Qué tipos de aplicaciones se describen aquí? ¿Qué funciones de negocios
soportan? ¿Cómo mejoran la eficiencia operacional y la toma de decisiones?

Los tipos de aplicaciones descritas tienen un objetivo que además de práctico es

informativo, ya que tanto por creación propia, como de alimentarse de la base de
datos pueden dar sugerencias a sus usuarios, esto se podría resumir en una
recolección, almacenamiento, procesamiento de los datos para generar información.

Soportan funciones de negocios como las consultas, preguntas frecuentes, soporte,

recomendaciones, básicamente se encargan de las tareas más sencillas y
repetitivas y en las cuales no es necesaria una intervención humana.

Aumentan la eficiencia de la empresa realizando las tareas descritas anteriormente,

las cuales pueden llegar a ser repetitivas y no aportar nada de forma individual, aquí
es donde entra la recolección y procesamiento de los datos tomando todos esos y
dando un panorama general que ayuda a tomar decisiones más acertadas.

2. Identifique los problemas que resolvieron los negocios en este caso de

estudio mediante el uso de dispositivos digitales móviles.

Como mencionamos, gracias a la implementación de esta tecnología se aumentó la

eficiencia del negocio y ciertos procesos, eso sin mencionar la recolección y
procesamiento de los datos para apoyar a la toma de decisiones.

3. ¿Qué tipos de negocios es más probable que se beneficien al equipar a sus

empleados con dispositivos digitales móviles tales como iPhone, iPad y
BlackBerry?

Dado el auge tecnológico en nuestro siglo la implementación de las mismas

representa un avance y facilitación de los procesos empresariales en todos los
diferentes niveles de la organización, teniendo en cuenta esta premisa, sin temor a
equivocarnos podríamos decir que a casi cualquier negocio le convendría utilizar
estos dispositivos para sacarles el mayor provecho posible.
4. El CEO de D.W. Morgan declaró: “El iPhone no representa una innovación,
sino una revolución industrial. Cambia la forma en que podemos interactuar
con nuestros clientes y proveedores”. Haga un análisis sobre las
implicaciones de esta declaración.

Consideramos que es quizá una declaración bastante ambiciosa, aunque no por ella
menos posible, ya que lo que le diferencia de otros dispositivos móviles es su
seguridad y esto para las empresas, como para el mundo es lo más importante, la
información se ha convertido en un activo de primer orden en el panorama
empresarial.

Explore el sitio Web del Apple iPhone, el Apple iPad, la BlackBerry y el

Motorola Droid; después responda a las siguientes preguntas:

1. Mencione y describa las capacidades de cada uno de estos

dispositivos y dé ejemplos de cómo podrían utilizarse en las empresas.
Apple iPhone:
El software de Apple es poderoso e intuitivo. Los dispositivos fueron
creados para ser seguros y facilitar su implementación en la empresa.
Y todo lo que hace funciona de forma integrada para ofrecerte una
experiencia móvil única.
Ejemplo: el caso de Digits que permite realizar todo tipo de cálculos,
desde los más avanzados, hasta los más simples, rápidos y rutinarios.

BlackBerry:
BlackBerry está claramente orientado a su uso profesional como
gestor de correo electrónico y agenda. Desde la cuarta versión se
puede sincronizar el dispositivo con el correo electrónico, el calendario,
tareas, notas y contactos de Microsoft Exchange Server además es
compatible también con Lotus Notes y Novell GroupWise.
Ejemplo: El Servicio BES: BlackBerry Enterprise Server La principal
ventaja de BlackBerry frente sus rivales en el mercado de
 Smartphones es la facilidad para la gestión de correo electrónico y la
mensajería en general.

Apple iPad:
El poderoso hardware y la plataforma segura y versátil crean el mejor
entorno para desarrollar apps personalizadas para tu empresa.
Ejemplo:
El caso de App Store software que permite adquirir aplicaciones (tanto
las del iPhone, disponibles en zoom x2 o en tamaño original, como las
nativas del iPad).

Motorola Droid:
Posee soporte en banda dual 3G. Corre sobre el sistema operativo
Android
Ejemplo:
El caso de Tripit Se trata de un organizador de viajes para Android, el
cual nos facilitará la vida, sobre todo para aquellas personas que
tengan un trabajo donde viajen mucho y les sea imposible a veces
recordar los días y horas de sus vuelos.
Mencione y describa tres aplicaciones de negocios descargables para
cada dispositivo e indique sus beneficios en los negocios.

2. Mencione y describa tres aplicaciones de negocios descargables para

cada dispositivo e indique sus beneficios en los negocios.

Explore el sitio Web del Apple iPhone, el Apple iPad, la BlackBerry y el

Motorola Droid; después responda a las siguientes preguntas:
Mencione y describa las capacidades de cada uno de estos dispositivos
y de ejemplos de cómo podrían utilizarse en las empresas.

Apple iPhone:
El software de Apple es poderoso e intuitivo. Los dispositivos fueron
creados para ser seguros y facilitar su implementación en la empresa.
 Y todo lo que hace funciona de forma integrada para ofrecerte una
experiencia móvil única.
Ejemplo: el caso de Digits que permite realizar todo tipo de cálculos,
desde los más avanzados, hasta los más simples, rápidos y rutinarios.

BlackBerry:
BlackBerry está claramente orientado a su uso profesional como
gestor de correo electrónico y agenda. Desde la cuarta versión se
puede sincronizar el dispositivo con el correo electrónico, el calendario,
tareas, notas y contactos de Microsoft Exchange Server además es
compatible también con Lotus Notes y Novell GroupWise.
Ejemplo: El Servicio BES: BlackBerry Enterprise Server La principal
ventaja de BlackBerry frente sus rivales en el mercado de
Smartphones es la facilidad para la gestión de correo electrónico y la
mensajería en general.

Apple iPad:
El poderoso hardware y la plataforma segura y versátil crean el mejor
entorno para desarrollar apps personalizadas para tu empresa.
Ejemplo:
El caso de App Store software que permite adquirir aplicaciones (tanto
las del iPhone, disponibles en zoom x2 o en tamaño original, como las
nativas del iPad).

Motorola Droid:
Posee soporte en banda dual 3G. Corre sobre el sistema operativo
Android
Ejemplo:
El caso de Tripit Se trata de un organizador de viajes para Android, el
cual nos facilitará la vida, sobre todo para aquellas personas que
tengan un trabajo donde viajen mucho y les sea imposible a veces
recordar los días y horas de sus vuelos.
Mencione y describa tres aplicaciones de negocios descargables para
cada dispositivo e indique sus beneficios en los negocios.
En Apple iPhone :
1. Oracle Business Indicators
Esta aplicación ofrece información de tus negocios en tiempo real. Se
puede bajar gratuitamente, pero tienes que tener una copia original del
programa Oracle's BI en los servidores de tu compañía. Es una
poderosa herramienta que te entrega reportes y análisis en tu celular.
Según Oracle, el programa ha sido descargado más de 23 mil veces.

2. Sybase iAnywhere Mobile Office

Sybase describe este programa como el buzón móvil del futuro. Está
basado en las plataformas el Lotus Domino y Microsoft Exchange, y
sirve para respaldar el email de tu compañía. Esta aplicación ofrece
acceso seguro a tus contactos y emails, sin pasar por el engorroso
sistema de tu compañía.

3. Salesforce.com Mobile
Este programa conecta a los usuarios con su CRM (Customer
relationship management), facilitando el acceso a tus contactos,
cuentas, tareas y otros datos. En su versión gratuita puedes ver la
información, pero si quieres editarla tienes que pagar.

En BlackBerry :
1. Evernote
Para que no dejes de anotar nada importante. Esta app permite tomar
notas, etiquetar fotos, organizar flujos de información y mucho más. Lo
mejor es que es gratuita.
2. BlackBerry Messenger
Esta App de BlackBerry es gratuita y permite enviar textos e imágenes
a otros usuarios que tengan el mismo dispositivo. Te permitirá estar al
tanto de tus socios, conectarte con clientes, organizar tareas y más.
3. Skype
Una App gratuita ideal para las empresas. Te permite realizar
videollamadas con personas que están en el extranjero y no perder
contactos importantes. La versión para BlackBerry es casi igual a la de
computadora.

En Apple iPad :
1. Salesforce
Es una aplicación móvil popular que ayuda a que los vendedores de la
empresa puedan crear y mantener un seguimiento de sus registros y
transacciones. La aplicación también funciona como organizador
personal, con sus características de calendario y lista de contactos.
2. Birt movile Viewer Birt
Que por su significado en inglés quiere decir "herramientas de
inteligencia de negocios y presentación de informes", es una aplicación
de inteligencia de negocios que le ofrece a los trabajadores un acceso
a los informes del negocio, KPI, documentos y cuadros de mando a los
que habitualmente acceden desde sus computadoras de escritorio. La
aplicación también promete "continuidad sin fisuras entre los
dispositivos de escritorio y móviles iOS", es decir todo lo que guarde
en su escritorio en BIRT estará listo para que lo pueda ver en su iPad
cuando vaya a casa.
3. MobileIron MyPhone Work Client
Esta aplicación ofrece a los usuarios el acceso a la plataforma Virtual
Smartphone de MobileIron, que les permite conectarse rápidamente a
su red corporativa, probar las velocidades de conexión e indicarle los
problemas de conectividad a TI. Desde la perspectiva del
departamento de TI, la plataforma Virtual Smartphone les permite
cumplir las políticas empresariales de datos móviles como el cifrado y
borrado remoto, y también descubrir aplicaciones de terceros mediante
la publicación de una lista de aplicaciones recomendadas, a la vez que
 bloquea las aplicaciones maliciosas conocidas a través de una lista
negra.

En Motorola Droid:
1. GDocs
Nos permite subir contenido desde nuestro teléfono y abrir
documentos directamente desde GMail. Cuenta con un widget para la
pantalla de inicio, con el que tendremos acceso rápido a las funciones
de esta excelente aplicación. Como si no bastará lo anterior, GDocs
también puede ser utilizado para convertir las fotos a texto en
documentos editables de Google, gracias a la función de OCR. Por
supuesto el documento originado con este procedimiento aparecerá
automáticamente en la lista de documentos de nuestra cuenta.
2. Cashbook
Esta aplicación es un útil gestor de finanzas con el que podremos
rastrear nuestros gastos, ingresos, ventas, recibos de impuestos,
reembolso, y varios aspectos de la contabilidad personal o de una
pequeña o mediana empresa.
Cashbook cuenta con protección por contraseña, la posibilidad de
seleccionar entre 26 tipos de moneda diferentes y la utilización de una
Base de datos (la cual se puede modificar por el usuario).
Se pueden seleccionar más de una cuenta para llevar el control de
múltiples negocios o empresas. La base de datos se puede respaldar y
restaurar dentro de la misma aplicación, además de permitirnos
exportarla o enviarla por correo en formato CSV.

3. CamScanner
Esta aplicación en lo personal me encanto, ya que se trata de un
escáner de documentos que nos permitirá como función extra
convertirlos a PDF y compartirlos o enviarlos a quien necesitemos.
El proceso resulta muy sencillo, solo tienes que tomar una fotografía
con tu terminal Android, después debes ajustar, aumentar o recortar el
tamaño de la imagen. La aplicación te convertirá el archivo en un
documento PDF si es que lo deseas y finalmente te preguntará si
quieres enviar el documento resultante a Google Docs, Box o Dropbox.
Además nos permite unir varios documentos que hayamos escaseado
en un solo archivos.