PLAN DE MARKETING.

Turismo de sol y playa

LUIS ENRIQUE ORTEGA GARCIA
GRUPO: 901-C

REPORTE EJECUTIVO
El turismo de sol y playa es el segmento que genera el mayor flujo de
turistas y representa cada vez ms un importante motor para el desarrollo
de la actividad en muchos pases.
Cancn es uno de los principales destinos tursticos de Mxico y es
reconocido internacionalmente por sus blancas playas, su infraestructura
hotelera y de servicios y la calidez de su gente.
En comparacin con Australia este destino turstico se caracteriza por
poseer un hermoso paisaje natural, destacndose las playas baadas por
las cristalinas aguas del mar del Caribe. Estas son quiz la marca distintiva
de Cancn, ofreciendo a sus visitantes desde puestos gastronmicos hasta
actividades acuticas tan diversas como entretenidas.

Situacin actual Australia

El turismo es una industria importante, que aporta ms de $54 mil millones de dlares por
ao a la economa australiana.
Posee infraestructura de alta calidad
El pas promueve principalmente sus atractivos naturales como playas y se esta enfocando a la
sustentabilidad
El ingls es el idioma oficial en Australia. Sin embargo, la diversidad cultural de la poblacin hace que
ms de 200 idiomas se hablen en distintos sectores de la comunidad australiana.
famosas playas como Bondi, Bronte, y Palm Beach.
Principalmente los turistas provienen de las regiones del sur y este de China,
mayormente de las metrpolis de Beijing, Shanghai y Cantn.
Australia tiene promocin tanto de empresas privadas como de gobierno.

Situacin actual Cancn

Cancn, es el destino turstico ms importante de Mxico y uno de los ms reconocidos a nivel
mundial.
Cancn se caracteriza principalmente por sus playas, las cuales presentan una belleza
incomparable y unos paisajes increbles de admirar.
Cancn en la accesibilidad, se puede llegar al destino va martimo, terrestre y areo. El Aeropuerto
Internacional de Cancn cuenta con 32 lneas en operacin, 13 de ellas se encargan de vuelos
nacionales y el resto son de aerolneas internacionales

Anlisis FODA
FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

Principales mercados emisores Estados Unidos, Canad.

Llegada por las tres vas, area, martima y terrestre.
Belleza escnica y biodiversidad en flora y fauna.
Diversidad cultural
Inversin en la promocin de los productos tursticos.
Cuenta con infraestructura diseada para recibir turistas
nacionales como extranjeros.
Diversos atractivos naturales para la atraccin de turistas
nacionales e internacionales.
Destino ms visitado en Mxico y que aporta un mayor porcentaje
al PIB Nacional turstico.
Cuenta con el aeropuerto ms moderno y funcional de Amrica
Latina y el Caribe con vuelos y conexiones a todo el mundo.

Creciente desarrollo del turismo en general

Seguir siendo uno de los principales destinos para turistas
internacionales.
Llevar a cabo las polticas de mejora medioambiental.
Compromiso por conservar y utilizar responsablemente las
reas naturales y culturales.
Destino sustentable.
Ser uno de los mejores destinos a nivel nacional.
Inversin privada y extranjera.
Promocin y publicidad dirigida al mercado Europeo y
sudamericano.
Cercana area y martima con Estados Unidos, que
permiten actividades de turismo.
Participacin en el Tianguis Turstico.
Tecnologa no contaminante.

DEBILIDADES

AMENAZAS

Deficiente promocin en comparacin con Australia

Migracin creciente.
Falta de capacitacin del personal.
Mala imagen
Alta dependencia de la actividad turstica.
Prdida de dinamismo en mercado estadounidense.
Precios elevados en temporada alta.
Deterioro de las vas de comunicacin de la regin.
Incremento de la delincuencia.
Deterioro de las vas de comunicacin de la regin.
Perdida de manglares.
Falta de acuerdos entre empresas privadas y gobierno.
Crecimiento de la mancha urbana.

Prdida de turistas por la mala organizacin por los precios

altos
Prdida de atractivos principales como playas
Inseguridad en el pas.
Mayor estatus en los viajes.
Corrupcin en el pas.
Competencia Internacional
Precios no competitivos.
Perdida de tradiciones y costumbres.
Alta tasa de inmigracin.

Objetivos
Realizar una campaa de promocin para seguir manteniendo a Cancn
con el primer lugar en destino de sol y playa en Mxico.
Lograr la capacitacin del personal para brindar un mejor servicio.
En la promocin del destino Implementar un modelo de educacin
ambiental tanto para turistas como para residentes para explotar los
recursos responsablemente.
Mayor reconocimiento de la marca.
Ofrecer una experiencia nica

ESTRATEGIAS
De atraccin:
Complementar los productos tursticos enfocados al turismo de sol y playa y Enfocar la
publicidad y promocin hacia el mercado europeo y sudamericano.
De empuje:
Publicidad a las familias mediante una campaa de promocin
Integrar paquetes todo incluido hacia el destino
Promover el uso de tecnologa no contaminante a travs de incentivos hacia los
prestadores de servicios tursticos, para genera una imagen sustentabilidad para los
turistas.
De mantenimiento
Generar un sistema de cliente frecuente en el cual se ofrezcan incentivos por el uso de
ciertos servicios como hoteles
Asegurar la seguridad a los turistas actuales y potenciales.

 Publicidad
Televisin: Videos del destino en diferentes idiomas.
Pginas de internet: Para que las personas a nivel mundial puedan obtener
informacin y de esta forma deseen venir a Cancn.
Promocin de ventas
Se optar por generar paquetes que incluyan todo lo que un turista pueda necesitar,
a un precio menor al que si fuera en temporada alta.
Generar una poltica a travs de la cual, los prestadores de servicios se vean
obligados a bajar un cierto porcentaje sus tarifas.
Relaciones pblicas
Generar un acuerdo armonioso entre polticos, de manera que uno le pida al otro que
promocione el destino es su pas.
Los prestadores de servicios pueden enviar mensualmente informacin de tarifas,
festividades, promociones y otras actividades que se llevaran a cabo en Cancn.
Resulta indispensable que se tengan pequeos detalles con los clientes, ya que de
esta forma se crea un lazo de fidelidad de este con el destino.

Presupuesto
El presupuesto que se tiene estimado para el programa de accin del destino Cancn
consta de los siguientes:

Diseo y compra de folletos que ofrezcan los destinos principales del estado, as
como su cultura y tradicin.

Comerciales en televisin.

Comerciales en radio.

Espectaculares ubicados en lugares estratgicos dentro del estado, as como en los

estados ms importantes como son: Distrito Federal, Jalisco y Nuevo Len.

Publicidad en revistas y peridicos.

Diseo de pginas Web.

Control
Este programa de promocin tendr como forma de control alcanzar los siguientes objetivos:
Incremento de la llegada de turistas en un 15 por ciento con un periodo mximo de un ao.
Posicionar la marca Cancn en el extranjero, con la nueva ruta Zoque en el transcurso de este ao.
Aumentar el nmero de certificaciones para guas tursticos.
Incentivar la capacitacin en materia de calidad de servicio para los prestadores tursticos.
Apertura de vuelos chrter internacionales hacia los principales aeropuertos del estado para el ao 2016.

Beneficios:

A los dueos de transporte pblico.

A los comerciantes, con la venta de productos y servicios que se utilizan en la actividad
turstica.
A las agencias de viajes
A los prestadores de servicios externos al sistema tursticos
A los empresarios
A los artesanos, en la venta de productos a los turistas.
A las agencias publicitarias, en la elaboracin de material promocional del destino.
A los especialistas de turismo, para que aporten a la planeacin y desarrollo en el destino.
Mejorar e implementar los servicios pblicos para la poblacin.

Prdidas esperadas:

Inversin extranjera que acapare el mercado de Cancn sin que el destino pueda
percibir beneficios.

Prdida o degradacin de los atractivos culturales y naturales.

Llegada masiva de turistas

Falta de empleo para los residentes por necesitar personal calificado.

Empleo temporal y mal pagado.

Hoteles de lujo en zonas de alta marginacin.

CONCLUSIONES

Cancn podra llegar a competir con Australia ya que es un destino que ofrece sol y playa, cultura,
paisajes nicos y con todas sus virtudes ha logrado un formidable desarrollo, pensando que el
turismo ha sido el motor econmico de Cancn, la llegada de turistas nacionales como
internacionales han hecho de este sitio una ciudad reconocida en todo el mundo.

REFERENCIAS
SEDETUR. (2014). Indicadores Tursticos Enero - Septiembre 2014. Recuperado el Enero de 2015, de
http://192.185.48.194/~argimx/estadisticas/indicadores/2014/Indicadores%20Turisticos%20Septiembre
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DATATUR. (2014). Cancn y la Riviera Maya los destinos ms visitados por el turismo internacional. Recuperado
el Enero de 2015, de http://www.datatur.beta.sectur.gob.mx/Contenedor%20de%20Noticias/CANCUN%20Y
%20LA%20RIVIERA%20MAYA%20LOS%20DESTINOS%20M%C3%81S%20VISITADOS%20POR%20EL
%20TURISMO%20INTERNACIONAL.aspx
Galicia, J. (2013). Los seis mejores destinos tursticos de Mxico. Sexenio. Recuperado el enero de 2015 en
http://www.sexenio.com.mx/articulo.php?id=36492
Universidad del Caribe. (2009). Boletn turstico de Cancn. Recuperado el Enero de 2015, de
http://www.unicaribe.edu.mx/boletur/textosweb/BoletinOctubre09.pdf