El Sistema turístico

Lic. Karla Velasco Cáceres

 ¿Qué es el sistema turístico?
La naturaleza de la actividad turística es un resultado complejo de
interrelaciones entre diferentes factores que hay que considerar
conjuntamente desde una óptica sistemática, es decir, un conjunto de
elementos interrelacionados entre sí que evolucionan dinámicamente.

Es el conjunto de relaciones, servicios e instalaciones que interactúan

cooperativamente para realizar las funciones que promueven, favorecen y
mantienen la afluencia y estancia temporal de los visitantes.
Sistema Turístico según Neil Leiper (1979)
Sistema turístico

Según la OMT se distinguen cuatro elementos básicos:

1. La demanda
2. La oferta
3. El espacio geográfico
4. Los operadores del mercado
1. La demanda:
Formada por el conjunto de
consumidores –o posibles
consumidores– de bienes y servicios
turísticos.

Hace alusión al conjunto de atributos,

valores, servicios y productos que el
mercado (los públicos) requiere a los
operadores turísticos para satisfacer
determinadas necesidades de
esparcimiento, ocio, tiempo libre,
vacaciones, negocios, etc.
Objetivos descriptivos:
Cuantificar la demanda

Medir el volumen de visitantes (turistas o excursionistas) que arriban a un destino, cantidad de

pernoctes realizados en un determinado tiempo o gasto total realizado.

Cualificar la demanda
Determinar el perfil del visitante a través de encuestas que brindan información sobre un conjunto
diverso de variables: lugar de procedencia, medio de transporte utilizado, edad, grupo, nivel
socioeconómico, formas de alojamiento, uso de servicios de gastronomía y esparcimiento, preferencia
respecto de actividades, motivación, estadía y gasto promedio, recurrencia, medios de información,
nivel de satisfacción, etc.
2. La oferta:
Conjunto de productos, servicios y
organizaciones involucrados activamente en
la experiencia turística.
En un destino turístico, la oferta puesta a
disposición de la demanda representa un
todo integrado de los productos, los
servicios netamente turísticos y los no
turísticos, la imagen general del destino, etc.
La demanda turística, al igual que la oferta, está
determinada por:
Factores exógenos
• Mejoras económicas y financieras.
• Cambios demográficos y sociales.
• Innovaciones y mejoras tecnológicas.
• Inversiones en infraestructura, equipo e instalaciones.
• Factores de orden político, recreativo y reglamentario.
• Planificación e impactos ecológicos.
• Evolución del comercio.
• Seguridad en los viajes.
Fuerzas del mercado

• Conocimiento por parte del consumidor de las posibilidades turísticas y

necesidades del viajero.
• Desarrollo de productos en destino y desarrollo de productos/servicios
por operadores del sector privado.
• Tendencias en la estructura de los viajes y en el sector que opera en el
campo turístico; mercadotecnia.
• Oferta de recursos humanos competentes y experimentados.
3. El espacio geográfico:
Base física donde tiene lugar la conjunción o encuentro entre la oferta y la demanda y
en donde se sitúa la población residente, que si bien no es en sí misma un elemento
turístico, se considera un importante factor de cohesión o disgregación, según se la
haya tenido en cuenta o no a la hora de planificar la actividad turística.

La actividad turística total está compuesta por una combinación de productos y

servicios ofertados para satisfacer las expectativas de los visitantes durante su
experiencia turística. Esta experiencia turística tiene lugar en un espacio geográfico y
temporal determinado.
4. Los operadores del mercado:
Son aquellas empresas y organismos cuya función principal es facilitar la interrelación
entre la oferta y la demanda.
Los operadores en turismo son aquellos agentes que participan en la actividad
turística, generalmente, en calidad de intermediarios entre el consumidor final y el
producto turístico.
Los organismos reguladores del turismo (superestructura o supraestructura turística),
son el conjunto de entidades públicas y privadas que regulan, fomentan, y/o
coordinan la actividad turística.
Es la compleja organización que permite armonizar tanto la producción y venta de
servicios como las relaciones resultantes de la práctica del turismo.
Sistema turístico
 Características del sistema turístico
De acuerdo con la propuesta de Molina (2000: 36) el sistema turístico de un destino
tiene las siguientes características:

a. ES UN SISTEMA ABIERTO.
b. TIENE LÍMITES.
c. ESTÁ COMPUESTO POR ELEMENTOS O SUSBISTEMAS.
d. TIENE UN OBJETIVO O UN PROPÓSITO.
e. TIENE UN FUNCIONAMIENTO.
 Características del sistema turístico
De acuerdo con la propuesta de Molina (2000: 36) el sistema turístico de un destino
tiene las siguientes características:

a. ES UN SISTEMA ABIERTO, de manera que intercambia energía, materia e

información con su entorno (sociales, políticos, económicos y ambientales que
afectan al turismo), lo cual permite su supervivencia. En el sistema turístico de un
municipio o una comunidad.
Estas condiciones pueden estar dentro de la localidad o fuera de ella, es decir, que
pueden ser regionales, nacionales o internacionales.
 Características del sistema turístico
b. TIENE LÍMITES, a pesar de ser un sistema abierto, es posible definir dónde se acaba
el sistema y empieza el entorno. Esta delimitación puede ser de tipo territorial y
conceptual. La primera delimitación está dada por los límites políticos del territorio o
destino que se va a planificar, mientras que los límites conceptuales se refieren a qué
elementos vamos a dejar dentro o fuera del sistema turístico y nos marcan qué tipos
de estudios vamos a realizar.

c. ESTÁ COMPUESTO POR ELEMENTOS O SUSBISTEMAS que lo caracterizan. Cada uno

de los elementos tiene una función específica.
 Características del sistema turístico
d. TIENE UN OBJETIVO O UN PROPÓSITO. El objetivo común de todo sistema turístico
es atraer y mantener a la demanda, pero a veces este objetivo puede afinarse durante
la planificación turística en función de los intereses locales: mejora de la calidad de
vida, conservación ambiental, crecimiento de la oferta, incremento del gasto turístico,
entre otros.

e. TIENE UN FUNCIONAMIENTO, el sistema total funciona para cumplir con su

propósito.

Cuando el funcionamiento y el objetivo están acordes con los intereses locales y

con los intereses de la demanda, tenemos un estado de equilibrio, pero cuando
sucede lo contrario, es necesario reorientar el funcionamiento del sistema, es
decir, hacer planificación o aplicar nuevas estrategias.
 Participantes del sistema turístico
El turista quien busca varios tipos de experiencias y satisfacciones
psíquicas y físicas.
Los negocios de bienes y servicios, para los cuales el turismo representa una
oportunidad para obtener utilidades.
El Gobierno de la comunidad o área anfitriona, quien juega un rol
importante en el desarrollo; para los políticos el turismo es un factor
económico, esto se relaciona con los ingresos que obtendrán los ciudadanos.
La comunidad anfitriona, en sus manos descansa el éxito o el fracaso de un
destino turístico, ya que la riqueza cultural como la oferta de bienes y
servicios, son ellos quienes la proveen; las personas de la región suelen ver al
turista como un factor cultural.
CONCLUSIONES
El enfoque sistémico permite explicar el turismo como un conjunto amplio de
actividades y actores interrelacionados, a la vez que pone de manifiesto las
repercusiones, positivas o negativas, que puede generar en un territorio concreto.

Como en cualquier sistema sus elementos y su relación definen el alcance de los

objetivos deseados; en el caso del sistema turístico sus elementos y análisis efectivo
permitirán que el destino o sitio turístico se comercialice exitosamente, además de
posicionarse en la mente del consumidor o demanda (turista).

No hay que desestimar que hay factores externos como las tasas de crecimiento
económico, inflación, estabilidad política, competencia, legislación y situaciones
ambientales, que constituyen fuerzas que determinan las oportunidades del mercado
y sus obstáculos.