El DESARROLLO DE SISTEMAS Y EL

ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN
Sistemas y Procedimientos
INTRODUCCIÓN

El desarrollo de sistemas es una tarea que se puede manejar como proyecto; es

decir, debe tener un inicio y un fin, una secuencia de pasos o etapas y debe
ajustarse a un presupuesto.

Para cada proyecto de desarrollo de sistemas podemos decir que existen dos
puntos de partida: uno a nivel de empresa y otro a nivel del propio proyecto. El
primero es un precedente necesario del segundo.
DESARROLLO DE SISTEMAS

El método del ciclo de vida para el desarrollo de sistemas es el conjunto

de actividades que realizan los analistas, diseñadores y usuarios para
desarrollar e implantar sistemas de información.
DESARROLLO DE SISTEMAS

De manera general, se puede decir que el ciclo de vida para el desarrollo de

sistemas cuenta con las siguientes etapas:

● Investigación Preliminar
● Determinación de Requerimientos
● Diseño
● Desarrollo
● Prueba
● Implantación y Evaluación
DESARROLLO DE SISTEMAS

No existe un acuerdo en el número de fases que conforman este método;

sin embargo, reconocen la importancia de su enfoque sistémico.
Aunque cada etapa se encuentra definida, nunca se lleva a cabo como un
elemento independiente.
INVESTIGACIÓN PRELIMINAR

En esta etapa el analista se involucra en la identificación de los

problemas, de las oportunidades y de los objetivos
Esta etapa requiere que el analista observe detenidamente lo que ocurre
en la empresa para detectar los posibles problemas u oportunidades.
INVESTIGACIÓN PRELIMINAR

En muchas ocasiones la empresa ya tiene detectadas sus áreas débiles y

se llama al analista ya con ciertos objetivos previstos.
Esta etapa es crítica, ya que nadie desea perder el tiempo resolviendo el
problema equivocado.
ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN

En las primeras etapas del desarrollo de sistemas se requiere que el

analista observe honestamente lo que está sucediendo en un negocio.
ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN

El analista de sistemas necesita saber los detalles de las funciones actuales del
negocio:

● Quién: las personas que están involucradas.

● Qué: la actividad del negocio.
● Dónde: el ambiente donde se lleva a cabo el trabajo…
● Cuándo: en qué momento.
● Cómo: de qué manera se desarrollan los procedimientos actuales del negocio
bajo estudio.
ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN

El analista debe preguntar porqué el negocio usa el sistema actual. Puede

haber muy buenas razones para desarrollar el negocio usando los
métodos actuales, y deben ser considerados cuando se diseña cualquier
sistema nuevo.
ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN

Sin embargo, si la razón de las operaciones actuales es que "siempre se

han hecho así", el analista puede desear la mejora de los procedimientos.
La reingeniería de procesos del negocio puede ayudar a enmarcar un
enfoque para volver a pensar en el negocio en forma creativa.
ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN

El analista debe comprender el porqué de las funciones del negocio y

tener información completa sobre las personas, objetivos, datos y
procedimientos involucrados.
EJEMPLO

Realice un cuestionamiento preliminar al proceso de reparto de pizza a

domicilio.
● Quién: Telefonista, cocina, repartidor, cajero.
● Qué: Reparto de Pizza a Domicilio.
● Dónde: sucursal y el reparto cubre el área urbana de San Miguel.
● Cuándo: De 8: am a 6:pm de lunes a viernes y sábado de 8:am a
1:00pm.
EJEMPLO

Cómo: El telefonista atiende el pedido del cliente, se asegura de que este

pertenezca al área de cobertura y que pueda realizar el pago en efectivo, ya
que el servicio no cuenta con la opción de pago de tarjeta de crédito,
posteriormente entrega la orden a cocina, cuando la orden está lista cocina le
avisa al repartidor, este le pide la dirección y la factura al telefonista y se
dirige a entregar la orden al cliente. Cuando llega donde el cliente realiza el
cobro y entrega la pizza y la factura. Finalmente regresa y entrega el dinero al
telefonista o cajero.
SISTEMAS-CONCEPTOS

Sistema: Un conjunto de elementos dinámicamente relacionados formando una

actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre datos/energía/materia para
proveer información/energía/materia.
Los sistemas en cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:

● Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria,

objetos y cosas reales. El hardware.
● Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e
ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es
el software.
En cuanto a su naturaleza, pueden ser cerrados o abiertos:
● Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea,
son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningún recurso externo y
nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se
da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es
determinístico y programado y que opera con muy pequeño intercambio de energía y
materia con el ambiente. Se aplica el término a los sistemas completamente
estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar
y rígida produciendo una salida invariable, como las máquinas.
● Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de
entradas y salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente. Son
adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de
elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación
adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de
auto-organización.
PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS

● Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que

provee el material o la energía para la operación del sistema.
● Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se
reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un proceso
son las salidas, las cuales deben ser coherentes con el objetivo del sistema.
Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de
los subsistemas con intermedios.
PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS

● Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenómeno

que produce cambios, es el mecanismo de conversión de las entradas en
salidas o resultados. Generalmente es representado como la caja negra, en la
que entran los insumos y salen cosas diferentes, que son los productos.
PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS

● Retroacción o retroalimentación o retroinformación (feedback): es la función

de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio
preestablecido, manteniéndola controlada dentro de aquel estándar o criterio.
● Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Está en
constante interacción con el sistema, ya que éste recibe entradas, las procesa
y efectúa salidas. La supervivencia de un sistema depende de su capacidad
de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del ambiente
externo. Aunque el ambiente puede ser un recurso para el sistema, también
puede ser una amenaza.
Enfoque Sistémico.

Se denomina enfoque sistémico u holístico a la manera de estudiar o analizar

sistemas adoptando una visión global de los mismos, que se va refinando
progresivamente mediante una descomposición de arriba abajo.

¿Como se realiza?

1. Se comienza por concebir todo el sistema como una caja negra, en el cual
podemos distinguir las entradas y las salidas y no su interior.
2. Se pasa a identificar su interior abriendo la caja negra del sistema e
identificando todos los subsistemas y las relaciones entre sí. Para ello
consideramos a cada subsistema como una caja negra de la que no nos interesa
su interior, sino sus entradas y salidas.
3. El proceso continúa descomponiendo cada subsistema en otros menores
hasta que los componentes son tan simples que se pueden estudiar sin
problemas.
EJERCICIO 1

Aplique el enfoque de sistema para modelar un Sistema Computacional

(Computadora).

Placa
CPU madre

Salida:
Entradas: Fuente Memoria Parlantes
Teclado Monitor
Mouse Impresora, etc
Escáner
Micrófono Almacenamiento Programa
En forma de análisis tenemos lo siguiente:
● Objetivo: resolver un problema mediante una secuencia lógica.
● Entrada: Mediante dispositivos especializados se ingresa los datos que
provienen de un usuario (puede ser una persona humana, otro sistema o
generada en el mismo proceso).
● Proceso: Gracias a una serie de operaciones, se da pie a la relación,
análisis, almacenaje, manejo y consolidación de los datos suministrados.
● Salida: Es el resultado arrojado por el proceso, que pueden ser datos para
un nuevos sistema o información para el usuario.
● Componentes o Subsistemas: Unidad Central de Procesamiento (CPU),
Memorias, tarjeta madre, unidades de almacenamientos, programas y fuentes.
● Procesos realizados por los componentes: El proceso es realizado por una
gran cantidad de mecanismos en su mayoría electrónicos, llamado CPU,
intercambiando datos en formato de bit.
● Relaciones internas o entre los componentes: todos los componentes del
proceso se relacionan entre si para poder generar una salida.
● Entorno: Usuarios.
● Limites: memoria, capacidad de CPU.
EJERCICIO 2

Aplique el enfoque de sistema para modelar las entidades principales al

“Proceso Desarrollo de Sistemas (Programación)”. Hacer diagrama y análisis.