UNIVERSIDAD DE PIURA / CAMPUS LIMA

FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA: INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
CURSO: ESTADÍSTICA APLICADA
Práctica calificada Nº 1
Fecha: 7 de abril de 2016; 2p.m. Nombre: …………………………………………..
Duración: 1 hora, 50 minutos Con libros, apuntes, laptop y calculadora.

1. CONTESTE CADA UNA DE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS EN UN MÁXIMO DE CUATRO (4)

LÍNEAS. SI SE EXCEDE, NO SE LE CALIFICARÁ.
a. Suponga que se desea instalar un gráfico de control de medias en un proceso de fabricación. Para esto, un joven
ingeniero toma 20 muestras, calcula los límites de control y obtiene el siguiente gráfico:

LCS

Media

LCI

Comente qué podría haber pasado. (3p)

b. Un profesor de Estadística de una universidad quiere controlar el número total de inasistencias que hay
diariamente en los cursos de décimo ciclo. Diga qué tipo de gráfico de control emplearía y explique por qué.
(2p)

c. Si en un gráfico de control de valor individual correspondiente a una medida de un proceso de fabricación con
cpk = 1, un punto se sale por encima del LCS, ¿qué tan probable es que se obtengan unidades defectuosas? (2p)

d. ¿Por qué razón cree usted que, cuando se quiere instalar un gráfico de control, si hay uno o dos puntos fuera de
los límites que se acaban de calcular, se pueden eliminar estos para recalcular nueva media y nuevos límites
con los demás puntos? (2p)

e. Explique por qué se espera que la varianza dentro de una muestra sometida a un tratamiento sea pequeña?
(2p)

2. En una oficina de atención al cliente, se midió el tiempo de atención (en minutos) a una muestra de 5 clientes en el
turno de la mañana y a una muestra de 5 clientes en el turno de la tarde. El último mes se tomaron datos durante 25
días y con los 250 datos se trazó el siguiente histograma:

60

50

40

30

20

10

0
15 20 25 30 35 40 45 50 55

a) ¿Qué cree que está pasando en la oficina? (2p)

 b) Trace, aproximadamente, cómo sería el gráfico de control de medias para los tiempos de atención. (2p)
3. En la tabla adjunta se presentan los tiempos de conexión, en minutos, con una dirección de internet desde cuatro
puntos geográficos de una región, en tres horas determinadas.

Lugar A Lugar B Lugar C Lugar D

0.31 0.45 0.82 1.10 0.43 0.45 0.45 0.71
Hora 1
0.46 0.43 0.88 0.72 0.63 0.76 0.66 0.62
0.36 0.29 0.92 0.61 0.44 0.35 0.56 1.02
Hora 2
0.40 0.23 0.49 1.24 0.31 0.40 0.71 0.38
0.22 0.21 0.30 0.37 0.23 0.25 0.30 0.36
Hora 3
0.18 0.23 0.38 0.29 0.24 0.22 0.31 0.33

a) ¿De qué tipo de diseño experimental se trata? (1p)

b) ¿Qué se podría investigar? (2p)
c) ¿Qué conclusiones sacaría? Justifique sus respuestas. (2p)

d) Si no cuenta con Excel para contestar el apartado anterior, explique, paso a paso, qué haría para contestarlo.
(Muestre además la tabla que usaría para que Excel haga el ANOVA) (2p)
 Solución

1. a) Los límites de control están mal calculados.

b) Emplearía un gráfico de control de número de defectos (o de número de defectos por unidad), pues cada
inasistencia puede ser considerada como una falla o defecto.
c) Es muy probable que se obtengan unidades defectuosas, pues el proceso es apenas capaz.
d) Porque el proceso solo estaba fuera de control en dos instantes, de un total de veinte o más.
e) Porque se espera que dicho tratamiento actúe por igual en las unidades experimentales.

2. a) Los tiempos de atención son diferentes en ambos turnos, por alguna razón.
b) Considerando una media para cada día (10 datos diarios), en el gráfico de control no se notaría la diferencia
entre los tiempos de atención de los dos turnos. La media estaría aproximadamente entre 30 y 35, y la
variabilidad sería √ 10 ≅ 3 veces menor que la variabilidad de los tiempos que se muestra en el histograma.

37

35

33

31

29
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

3. a) Diseño aleatorizado por bloques

b) Se podría investigar:
1. Si los tiempos de conexión son iguales en los tres horarios.
2. Si los tiempos de conexión son iguales en las cuatro regiones.
3. Si los horarios y las regiones interactúan respecto a los tiempos de conexión.
c) Tabla ANOVA
Origen de las variaciones Suma de cuadrados Grados de libertad Promedio de los cuadrados F Probabilidad Valor crítico para F
Filas 1.0330125 2 0.51650625 23.2217366 3.3314E-07 3.259446306
Columnas 0.92120625 3 0.30706875 13.8055824 3.7773E-06 2.866265551
Interacción 0.2501375 6 0.041689583 1.87433264 0.11225061 2.363750958
Dentro del grupo 0.800725 36 0.022242361

Total 3.00508125 47
1. F > F* (filas): los tiempos de conexión no son iguales en los tres horarios.
2. F < F* (columnas): los tiempos de conexión no son iguales en las cuatro regiones.
3. F < F* (Interacción): los horarios y las regiones no interactúan respecto a los tiempos de conexión.

4. Tabla para Excel:

Lugar A Lugar B Lugar C Lugar D

Hora 1 0.31 0.82 0.43 0.45
0.46 0.88 0.63 0.66
0.45 1.10 0.45 0.71
0.43 0.72 0.76 0.62
Hora 2 0.36 0.92 0.44 0.56
0.40 0.49 0.31 0.71
0.29 0.61 0.35 1.02
0.23 1.24 0.40 0.38
Hora 3 0.22 0.30 0.23 0.30
0.18 0.38 0.24 0.31
0.21 0.37 0.25 0.36
0.23 0.29 0.22 0.33