INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

Escuela Superior de Comercio y Administración

UNIDAD SANTO TOMAS

AULA POLIVIRTUAL NIVEL SUPERIOR

Karen Dennis García Mondragón

Boleta 20210A0677
Licenciatura en Comercio Internacional
Grupo 2IX10
Modalidad No Escolarizada

CALIDAD

Unidad 4. Actividad 3.

EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN DEL ISO 9000:2000.

Asesora: Iliana Athenea Ruiz Castillo

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“El proceso de Certificación del ISO 9000: 2000”

Conocer los requisitos para aplicar a una Certificación ISO 9000

Informar a todo el personal, de todos los niveles:

 Se busca obtener una certificación que trae múltiples beneficios para la organización.
 Dar a conocer detalladamente los objetivos de una certificación

Evaluación del estado actual:

 Identificar metas y objetivos cumplidos.

 Estipular metas y objetivos que se desean cumplir.
 Contar con los registros de los procesos actualizados
 Elaborar un manual por área para plasmar el desarrollo actual de las actividades y
procesos.
 Registro de los recursos disponibles
 Revisar los proveedores y clientes que tenemos actualmente

Desarrollo de un SGC:

 Establecer SGC mediante un Manual de Calidad (lo que se pretende)

 Documentar operación, procedimientos, documentos de planificación y control de
procesos, registros.
 Implementación de Política y Objetivos de Calidad.

Plan de auditoría interna que incluya:

 Plan de auditoría que coincide con lo que busca el auditado y lo que solicita el auditor.
 Establecer mediante un resumen la metodología de trabajo, los procedimientos utilizados y
el tiempo que tomará la auditoría.
 Participación activa del auditado (todos los departamentos).
 Planificación de la auditoria.
 Proporcionar datos relevantes al auditor para analizar: detalles de la actividad, tareas de
los empleados, instalaciones (seguridad e higiene), productos, servicios, áreas de
actuación y auditorías anteriores.
 El auditor certificará el cumplimiento de los estándares de calidad y los requisitos
establecidos en el Sistema de Gestión de Calidad (SGC), procesos y resultados.
 Realizará entrevistas, revisión de documentos, observación de actividades y pruebas para
evaluar el Sistema de Calidad.
 Documentar todo el proceso y sucesos.

Finalmente, el auditor interno entregará informes de la situación actual y propondrá los cambios
más adecuados para obtener la certificación:

 Se identifican y comunican las deficiencias para que la empresa aplique medidas

correctivas.
 Se identifica las oportunidades de mejora y se comunican al personal pertinente.
 Analizar, registrar resultados y comunicar los resultados de la auditoría mediante un
informe escrito.

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Por último, la CERTIFICACIÓN:

 Solicitar la asistencia de un Auditor Certificado manifestando el deseo de certificar la

organización.
 Personal de Institución Auditora y con capacidad para dar Fé en cumplimiento de SGC
acudirá para evaluar y registrar, sí los requisitos para obtener una Certificación de ISO
9000:2000 son cubiertos satisfactoriamente.

Se realizarán revisiones periódicas posteriores a la entrega del certificado de calidad a la empresa

para continuar con dicha certificación.

Fuentes de consulta:

https://www.nsyp.aulapolivirtual.ipn.mx/file.php/251//recursos/unidad-4/
Calidad_u4_act3_elproceso_certificacion_iso9000_2000.pdf

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