Vicerrectoría Académica IP-CFT

Dirección de Desarrollo Curricular

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES DE TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN

Guía de trabajo: Modelos de distribución, descripción y casos.

En la siguiente actividad analizarás cómo aplicar los modelos de distribución observados a diferentes
empresas. El objetivo es que puedas proponer cuál de los modelos revisados aplica de mejor manera a los
casos vistos a continuación, fundamentando la decisión tomada.
Instrucciones: Revisa los siguientes casos e identifica, para cada uno, cuál de los modelos revisados aplica
de mejor manera, y cómo fundamentarías su aplicación.

Caso 1: ESMAX

La empresa ESMAX se dedica a la distribución de Combustibles y Lubricantes en el país. Esta

empresa cuenta con una red de 280 Estaciones de Servicio, además de atender a otros 650
puntos industriales de consumo de combustible, incluyendo a compañías mineras y de otros
rubros.
Las Estaciones de Servicio son administradas por operadores, quienes solicitan el envío de
combustible a la empresa diariamente a través del centro de atención telefónica de la empresa y
de otros medios. Las estaciones de servicio cuentan con sistemas de medición electrónica de los
niveles de stock en cada uno de los tanques, lo que les permite a los operadores contar con
información en línea sobre los niveles de producto que tienen en sus estaciones, siendo más
efectivos en la solicitud de producto.
Una vez ingresado el pedido, la empresa distribuye el combustible a través de camiones estanque,
los cuales son despachados desde las plantas de combustible distribuidas a lo largo del país.
www.petrobras.cl; www.esmax.cl

Caso 2: Muebles CIC

La empresa CIC cuenta con más de 100 años de historia en Chile, siempre trabajando en la línea
de fabricación de muebles y colchones dentro del país. Al día de hoy, esta empresa es una de las
líderes del mercado distribuyendo sus productos en el país, así como exportando a otros países de
la región.
La empresa comercializa sus productos directamente, así como a través de terceros,
principalmente las cadenas de retailers, quienes ofrecen sus productos junto con los de otras
marcas similares. Este canal es el que le entrega alrededor de un 70% de las ventas totales a la
empresa, por lo cual las empresas de Retail se han transformado en un socio estratégico de la
empresa, generando la necesidad de buscar formas de trabajo colaborativo que permita tanto
mantener a los clientes contentos como generar optimizaciones en los costos de distribución.
www.cic.cl

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Caso 3: SMU

SMU es uno de los principales consorcios supermercadistas de Chile, con sus marcas Unimarc,
Alvi, OK Market, entre otras, cuenta con más de 500 tiendas de comercialización de productos de
supermercado a lo largo de todo el país. A través de una política de crecimiento muy agresiva, la
empresa ha logrado ganar porcentajes de mercado peleando con gigantes de la industria como
Walmart y Cencosud.
Para poder generar este avance sobre el mercado, el proceso logístico ha sido considerado uno de
los pilares fundamentales, razón por la cual la empresa construyó uno de los más modernos
Centros de Distribución del país, a través del cual generar el proceso de recepción,
almacenamiento y distribución de los productos que posteriormente serán comercializados en cada
uno de los puntos de venta.
La empresa también cuenta con Centros de Distribución en las principales ciudades del país, sin
embargo, éstos le generan altos costos de administración, por lo que están buscando opciones
que les permitan reducir su dependencia de estos almacenes.
www.smu.cl

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