Universidad abierta para adultos

(UAPA)
Tema:
Tarea #1
Asignatura:
Administracion de Operaciones
Participante:
Raidy Awiber Rodríguez Abreu
Matricula:
2021-00723
ID:
100041610
Facilitador:
Ing. Ariel Uceta, PMP, CPIM, MA
Fecha:
26-04-2022
 UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
ADMINISTRACION DE OPERACIONES (ADM-204)
Tarea 1: Generalidades de la Administración de
Operaciones
Facilitador: Ing. Ariel Uceta, PMP, CPIM, MA

Fuente: Principios de Administración de Operaciones, 7ma Edición, Jay

Heizer / Barry Render, Pág. 1 – 26.
1. Responda las siguientes preguntas.

a. ¿Qué es la administración de operaciones?

Es el grupo de ocupaciones que inventan costo a modo de bienes y servicios al

cambiar los insumos en productos terminados. Las ocupaciones que inventan
bienes y servicios se hacen en cada una de las empresas
b. ¿Por qué estudiar administración de operaciones?

Estudiamos AO por cuatro razones:

1. La AO es una de las 3 funcionalidades primordiales de cualquier organización y se

relaciona integralmente con lo demás de las funcionalidades empresariales. Cada una
de las empresas comercializan (venden), financian (contabilizan) y generan (operan), y
es fundamental saber cómo funciona la actividad de AO. Por consiguiente, estudiamos
cómo se organizan los individuos paraefectuar la labor provechosa.

2. Estudiamos AO pues deseamos saber cómo se generan los bienes y servicios. La

capacidad de producción es el segmento de la sociedad de la cual formamos parte que
crea los productos y servicios que utilizamos.

3. Estudiamos AO para entender lo cual realizan los administradores de operaciones.

Esto le ayudará a explorar las varias y lucrativas oportunidades de desarrollo que hay
en la carrera de AO.

4. Estudiamos AO pues es una sección bastante costosa de una organización. Un

enorme porcentaje del ingreso de la mayor parte de las organizaciones se gasta en la
capacidad de AO. Por cierto, la AO da una gigantesca posibilidad para que la
organización mejore su productividad y eleve su servicio a la sociedad. El ejemplo 1
estima la manera en que una compañía puede aumentar su productividad por medio de
la capacidad de producción

c. ¿Cuáles son las 10 decisiones críticas de la administración de

operaciones?

Diseño de bienes y servicios

¿Qué bien o servicio debemos ofrecer?

¿Cómo debemos diseñar estos productos?

Administración de la calidad

¿Cómo definimos la calidad?

¿Quién es responsable de la calidad?

Diseño del proceso y de la capacidad

¿Qué procesos y capacidad requerirán estos productos?

¿Qué equipo y tecnología se necesitan para efectuar estos procesos?

Estrategia de localización

¿Dónde debemos ubicar las instalaciones?

¿En qué criterio debemos basar nuestra decisión de localización?

Estrategia de distribución de instalaciones

¿Cómo debemos hacer la distribución de nuestras instalaciones?

¿Qué tan grande debe ser la instalación para cumplir con nuestro plan?

Recursos humanos y diseño del trabajo

¿Cómo proporcionaremos un ambiente de trabajo razonable?

¿Cuánto debemos esperar que produzcan nuestros empleados?

Administración de la cadena de suministro

¿Debemos hacer o comprar este componente?

¿Quiénes son nuestros proveedores y quiénes pueden integrarse a nuestro programa

de comercio electrónico?
Inventario, planeación de requerimientos de material y entregas justo a tiempo

¿Cuánto inventario debemos tener de cada artículo?

¿Cuándo debemos reordenar?

Programación a mediano y corto plazos

¿Estaremos mejor si mantenemos a la gente en la nómina durante periodos bajos?

¿Qué trabajo debemos realizar enseguida?

Mantenimiento

¿Quién es responsable del mantenimiento?

¿Cuándo debemos realizar el mantenimiento?

2. Mencione el nombre del personaje al que se le atribuye cada contribución en

la historia de la administración de operaciones: Smith, Whitney, Gantt,
Gilbreth, Taylor, Erlang, Ford, Shewart, Harris, DuPOnt.

a. Estudios de tiempos y movimientos. _ Gilbreth

b. Especialización del trabajo. _ Smith
c. PERT / CPM. _ DuPont
d. Partes Estandarizadas. _ Whitney
e. Análisis de procesos. _ Taylor
f. Línea de ensamble. _ Ford
g. Gráficas de Gantt. __ Gantt
h. Teoría de Colas. _ Erlang
i. Muestreo Estadístico. _ Shewhart
j. Lote económico. _ Harris
3. Mencione los 8 desafíos cambiantes para el administrador de operaciones.

Enfoque global: La rápida declinación en los costos de comunicación y transporteha

globalizado los mercados. Al mismo tiempo, los recursos en forma de
capital,materiales, talento y mano de obra también se han globalizado.

Desempeño justo a tiempo: Se destinan vastos recursos financieros al inventario,

volviéndolo caro. El inventario también impide dar respuesta a los cambios rápidosdel
mercado.

Sociedades de cadenas de suministro: Los ciclos de vida más cortos del producto,
demandados por los clientes, así como los cambios rápidos en la tecnología de
materiales y procesos requieren que los proveedores estén más sintonizados con las
necesidades del usuario final.

Desarrollo rápido de productos: La rápida comunicación internacional de noticias,

entretenimiento y estilos de vida está acortando drásticamente la amplitud de vida de
los productos.

Personalización en masa: Una vez que los administradores comienzan a concebir al

mundo como un mercado, las diferencias individuales se vuelven más evidentes.

Empleados con autoridad delegada: La explosión del conocimiento y un lugar de

trabajo más tecnificado se han combinado para producir una mayor competitividad en
el espacio laboral.

Producción sensible al medio ambiente: La continua batalla de los

administradores de operaciones por mejorar la productividad se relaciona cada vez
más con el diseño de productos y procesos que estén en armonía con el ambiente.

Ética: Los administradores de operaciones están tomando su lugar en el desafío

continuo de mejorar el comportamiento ético.
4. Jose Henderson hace cajas de madera para el envío de motocicletas. Jose y
sus tres empleados invierten 40 horas al día en hacer 120 cajas.

a) ¿Cuál es su productividad?

3 cajas cada una hora

b) Jose y sus empleados han considerado rediseñar el proceso para mejorar su

eficiencia. Si pueden aumentar su promedio a 125 por día, ¿cuál será su
nuevo índice de productividad?

Entonces harían 6 cajas por hora para así incrementar a 125 más que serían
120+125=245 por día

c) ¿Cuál será su incremento en productividad y el cambio porcentual?

El incremento es de 1.2% a 1.25