Contrato de Adhesión

El contrato de adhesión es aquel en el cual las condiciones ya esta esta

establecidas por una de las partes sin oportunidad de que la otra parte pueda
modificar su contenido en el momento de contratar, un claro ejemplo son los
contratos que ofrecen las compañías telefónicas los cuales ya están establecidas
las condiciones. Existen cláusulas o estipulaciones que no producirán efecto sobre
dicho contrato: una de estas cuando una de las partes otorgue la facultad de dejar
sin efecto o modifique a su solo arbitrio el contrato, también si se establecen
incrementos de precio del bien o servicio por accesorios, financiamiento o
recargos no previstos, salvo que sean presentaciones adicionales. Otra es que se
haga responsable al consumidor o usuario por efectos de deficiencias, omisiones
o errores del bien o servicio, los espacios en blanco que fueron llenados cuando
se suscribió el contrato, la limitación o renuncia de los derechos que la Ley de
protección al consumidor y usuario reconoce. Este tipo de contrato podrá constar
en formularios ya impresos o reproducidos los cuales deben estar redactados en
idioma español con letra legible a simple vista. Las cláusulas de los contratos de
adhesión se deberán de interpretar de acuerdo al contenido literal de las mismas,
o en sentido más favorable al consumidor o usuario además las cláusulas en que
no se cumplan los requisitos que establecen la ley no produce efecto para el
consumidor o usuario.
Artículos 47, 48 y 49 de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario
 ESQUEMA DENUNCIA ANTE LA DIACO
PLANTEAMIENTO DE LA QUEJA: El usuario o
consumidor deberá llenar el formulario
proporcionado por la dirección expresando la
queja consignando sus datos y lugar para
recibir notificaciones. Y los datos del
proveedor de bienes o prestador de servicio
contra quien se plantea la queja dirección
donde debe ser notificado o lugar en donde
contrató el bien o servicio. Artículo 686 Ley
de protección al consumidor y usuario
AUDIENCIA: Se buscará la
conciliación de las partes por medio
del conciliador. O si el infractor no
desea conciliar o someterse al
arbitraje, la audiencia terminará.
Artículo 89 Ley de protección al
consumidor y usuario
PROCEDIMIENTO SANCIONADOR: si en la
audiencia no se logra la conciliación o el
sometimiento de arbitraje de consumo, la
dirección deberá iniciar procedimiento
administrativo para sancionar la infracción
a la presente ley. Para cual deberá citar al
infractor para que sea oído y ofrezca las
pruebas en su defensa. Artículo 90 Ley de
protección al consumidor y usuario
RESOLUCIÓN: Concluido el procedimiento se
dará un plazo de cinco días siguientes para
que la dirección dicte resolución en base ala
pruebas presentadas, dicha resolución debe
de llenar los requisitos establecidos en la Ley
del Organismo Judicial. Artículo 98 Ley de
protección al consumidor y usuario
NOTIFICACIÓN: La dirección deberá
notificar en forma personal a los
interesados citándolos para el
efecto por correo que certifique la
recepción de la citación, en caso de
ni haber notificado como establece
el Código Procesal Civil y Mercantil.
Se les debe notificar
fehacientemente con referencia
expresa de lugar, forma, día y hora.
Artículo 87 Ley de protección al
consumidor y usuario.
CITACIÓN: La dirección citará al
presunto infractor y al consumidor
o usuario que presentó el reclamo,
señalando día y hora para la
audiencia administrativa, dentro de
los diez días siguientes a la fecha en
que se presentó la queja. Artículo
88 Ley de protección al consumidor
y usuario.
REBELDÍA: La dirección dictará resolución
declarando rebeldía si el infractor no evacua
la audiencia. Artículo 91 Ley de protección al
consumidor y usuario
PRUEBA: El infractor tendrá un plazo de diez
días para presentar sus pruebas de descargo.
Artículo 92 Ley de protección al consumidor
y usuario
En caso de ser necesario la dirección podrá
contratar los servicios de un perito como lo
menciona el artículo 93 de la misma ley