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TIPOS CLIENTES.
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SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO
PERSONAL
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03/05/2022

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LUIS EDUARDO GALAN CONTRERAS
CC: 1067806734

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 INTRODUCCION.

Los clientes son parte fundamental en una empresa. Son quien con sus
compras contribuyen al crecimiento de una empresa.
ACTIVIDAD 1.

 Redacte como mínimo uno (1) casos donde se evidencien diferentes clases
de clientes.

Los clientes son parte fundamental en la empresa por lo que debemos

conocerlos y sobrellevarlos. A continuación describiremos cada tipo de
cliente.

CLIENTE GROSERO.

Llega un cliente a la oficina de baloto. Y la niña se equivocó en uno de los

numero al que digito el señor se da cuenta a mirar el recibo y empieza a
insultarla y tratarla de incompetente.

Se aborda señor me deja explicarle ya le soluciono le daré su tiquete

corregido.

CLIENTE POLEMICO.

Llega una clienta a una tienda naturista solicitando un producto la asesora le

explica pero el cliente entra en controversia con el asesor no dejando hablar y
al final se va y no obtuvo ninguna compra.

CLIENTE ARROGANTE.

En la tienda naturista la asesora esta con una clienta y llego otra clienta b y
cuando estaba explicando sobre los beneficios del producto la clienta b
empezó a tomar la palabra y diciéndole que el producto no tienes los
beneficios que ofrece que ella lo utilizo y le cayó muy mal. La clienta se
retira del punto de venta.

CLIENTE INDECISO.

En un almacén de cadena se le acerca una impulsadora a una clienta

mostrándole los beneficios de un producto nuevo lanzado al mercado. Y la
clienta le dice no sé por qué no lo he utilizado aunque tiene buenos beneficios
no sé.

CLIENTE METICULOSO.
A una empresa de tecnología llega un cliente interesado por un celular y la
asesora le explica los beneficios pero el empieza a revisar el equipo detallando
cada característica paso por paso.

CLIENTE APRESURADO.

Aborda una asesora a un cliente que comprando y él dice no tengo tiempo

señor pero solo dos minutos estoy de afán gracias.

CLIENTE CALLADO.

Es el cliente que se acerca pero le cuesta establecer conversación con el

asesor.

CLIENTE AFABLE.

Es el cliente social que se deja conversar y quien acepta las recomendaciones

del asesor.