COMITÉ DE SIAU

DD MM AA HORA DE INICIO: 3:00 PM

FECHA ACTA No. 009
12 05 2019 HORA FINAL: 3:30 PM
LUGAR: E.S.E SAN ISIDRO DE TONA

LA REUNION FUE: VIRTUAL_______ PRESENCIAL___X____

ASISTENTES:
JENNY PAOLA MEDINA VELASQUEZ Gerente
TILCIA VILLAMIZAR FLOREZ Jefe de Enfermería
LUCY ELVECIA RODRIGUEZ MORENO Auxiliar de Enfermería
NANCY ALVAREZ PAEZ Representante Sector Administrativo

ASUNTO/OBJETO:
Revisión de comité para revisar objetivos.

ORDEN DEL DIA:

1. Se inicia con el saludo por la Dra. Jenny Paola Medina Velasquez
2. Verificación del quórum
3. Lectura y aprobación del acta anterior
4. Informe del coordinador o coordinadores general (es) del comité
5. Revisión de compromisos del acta anterior
6. Actuaciones del comité
7. Proposiciones y Varios
8. Decisiones del comité
9. Plan de Mejoramiento

DESARROLLO DEL ORDEN DEL DIA

1. SALUDO POR PARTE DEL PRESIDENTE DEL COMITÉ
La a)
Doctora JENNY PAOLA MEDINA VELASQUEZ- GERENTE Y PRESIDENTE DEL
COMITE, da un saludo cordial a todos los asistentes de la reunión, agradece su asistencia y
explica pautas a seguir

2. VERIFICACION DEL QUÓRUM

Se verifica el quorum y se evidencia la asistencia de todos los convocados por lo que se
procede a dar continuidad con la reunión y orden del día

3. LECTURA Y APROBACION DEL ACTA ANTERIOR

Se da lectura al acta anterior No 008 la cual es aprobada por unanimidad por todos los
integrantes del comité.

Carrera 3 No 6-35 Tona, Santander

Celular 3208012273 - 3208013588
Esesanisidro767@hotmail.com - gerencia.tona@gmail.com
.
5. INFORME DEL COORDINADOR O COORDIANDORES GENERAL (ES) DEL COMITÉ
El coordinador recalca el objetivo del comité el cual es mejorar la prestación de servicios
tomando como fuente la información del usuario mediante quejas, reclamos y sugerencias
haciendo uso de sus derechos y deberes.

7. REVISION DE COMPROMISOS DEL ACTA ANTERIOR

El compromiso que se cumplió fue: La instalación de dos televisores uno en Berlín y el otro
en la E.S.E principal, con el fin de transmitir videos educativos para los Usuarios.

Compromisos que no se cumplieron: Verificar si se está haciendo el tramite con las

Venezolanas que incumplen las citas correspondientes a control prenatal, comprar el buzón
de Berlín encargado el Señor Jorge Orduz, Arreglar Lavamanos y Baño de la Sede de la
Corcova encargada la Señora Nubia Portilla, Se realizaran pancartas en acrílico para avisos
como triage, teléfonos de urgencias, parqueo con el fin de señalizar e identificar conductas a
los usuarios, cada uno en su área investigación y socialización de conceptos y
normatividades de ética en diferentes cargos de los profesionales de la Salud, no se
cumplieron por falta de presupuesto y compromiso de los mismos encargados.
9. ACTUACIONES DEL COMITÉ
La Doctora Jenny Paola Medina Velasquez plantea: Reactivación del comité con su
respectiva resolución.

11. PROPOSICIONES Y VARIOS

La Doctora Jenny Medina - Gerente propone que el buzón de sugerencias se abra cada ocho
días y que en ese momento este presente un usuario en la institución. Además, se propone
actualizar los formatos de encuestas de Satisfacción de los Usuarios, recepción de
Solicitudes de mejoramiento, Quejas, Reclamos y Felicitaciones, así como también la
realización de 10 encuestas por funcionario con el fin de conocer el grado de satisfacción del
servicio prestado.

13. DECISIONES DEL COMITÉ

El comité aprueba que a partir del 13 de mayo cada funcionario se encargará de realizar 10
encuestas a los Usuarios que asisten a la institución. Lo anterior se realizará cada mes.

El comité aprueba abrir el buzón de sugerencias cada ocho días, actualizar los formatos de
encuestas de Satisfacción de los Usuarios, recepción de Solicitudes de mejoramiento,
quejas, reclamos y Felicitaciones.

Carrera 3 No 6-35 Tona, Santander

Celular 3208012273 - 3208013588
Esesanisidro767@hotmail.com - gerencia.tona@gmail.com
.
15. PLAN DE MEJORAMIENTO
Se planteó plan de mejora y se anexa a la presente acta.

NOMBRE DE LOS ASISTENTES FIRMA

JENNY PAOLA MEDINA VELASQUEZ

Gerente Y Asesor de Calidad

AGUSTINA RODRIGUEZ FLOREZ

Auxiliar de Enfermería

LUCY ELVECIA RODRIGUEZ MORENO

Auxiliar de Enfermería

DANIEL VALBUENA GONZÁLEZ

Representante Sector Administrativo

DANILO PACHECO

Representante Sector Administrativo

Carrera 3 No 6-35 Tona, Santander

Celular 3208012273 - 3208013588
Esesanisidro767@hotmail.com - gerencia.tona@gmail.com
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