Universidad de Oriente

Núcleo de Monagas
Escuela de Ciencias Sociales y Administrativas
Departamento de Administración

EL VO
PROCESO
ADMINISTRATI
Y LA
Profesor: Elaborado Por:

Luis Gascón Mata Lizdenys, CI: V-23.606.912

Maturín, 01 noviembre de 2021

Contenido
INTRODUCCIÓN 3
2.- Definición de términos de Eficacia, Eficiencia y Efectividad 6
Eficacia 6
Eficiencia 6
Efectividad 7
3.- La Administración como un Proceso 8
-Planeación 9
-Organización 9
-Dirección 10
-Control 10
4.- Interrelación de las Funciones de Administración 11
5.- La Comunicación y la Coordinación como clave esencial del Proceso Administrativo 12
6.- Universalidad del Proceso Administrativo 14
CONCLUSIÓN 15
BIBLIOGRAFÍA 16
 INTRODUCCIÓN

Administrar es una de las actividades humanas más importantes,

para su ejecución es necesario establecer procedimientos mediante
los cuales se pueda alcanzar objetivos, y puedan generar soluciones
claras a problemas determinados. Y uno de estos es el proceso
administrativo, que no es más que un conjunto de fases o etapas
sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración.

Además, es universal, porque puede aplicarse en cualquier país,

empresa, y de hecho en cualquier actividad humana, incluso en la vida
personal.

Dentro de todo proceso los patrones establecidos siguen una

serie de normativas, controles y funciones que permiten regular sus
acciones. Y el proceso administrativo no escapa de ello, ya que, en
dicho proceso se debe realizar la ejecución de cuatro funciones
indispensables: planificación, organización, dirección y control.

El cumplimiento de cada una de esas funciones es una garantía

de, como mínimo, un correcto funcionamiento y logro de metas
propuestas.

3
 1.- Definición de Administración

No existe una sola definición de lo que es la administración,

Además, entender éste término se ha vuelto más difícil por las diferentes
definiciones que existentes, pero según varios autores La administración
puede definirse como:

El proceso de planificación, organización, dirección y control del

trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos
disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas.
(Stoner, Freeman y Gilbert Jr., p. 7)

Reinaldo O. Da Silva, define la administración como "un conjunto de

actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y
eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la
organización".

Según William Newman La Dinamica Administrativa (1961): “La

Administración es un proceso social. Es proceso porque comprende una
serie de actos que llevan a conquistar objetivos. Es proceso social
porque esos actos se refieren primordialmente a las relaciones entre
personas”.

De acuerdo con las tres definiciones mencionadas anteriormente, se

puede decir que la administración es un proceso social que busca a
través del proceso administrativo (planificar, organizar, dirigir y controlar)
el logro de los objetivos con eficiencia y eficacia, esto último quiere decir
que se logren las metas con el uso mínimo de recursos.

4
 Es importante destacar además, que la administración es definida
por muchos autores como una ciencia, arte o técnica. pero, lo cierto es
que La administración contiene componentes de las tres, es decir, tanto
de ciencia, arte y técnica, no es únicamente una de ellas, sino más bien
una conjunción de las tres.

2.- Definición de términos de Eficacia, Eficiencia y Efectividad

Según la Real Academia Española, Eficiencia es la  Capacidad de

disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto
determinado. Mientras que Eficacia es la capacidad de lograr el efecto
que se desea o se espera. Y efectividad, exactamente lo mismo que
eficacia. También pueden definirse de acuerdo con Peter Drucker, como:

Eficacia: hacer las cosas correctas. Es decir, llevar a cabo tareas de la

mejor manera, que conduzcan a la consecución de los resultados. la
eficacia es hacer lo necesario para alcanzar o lograr los objetivos
deseados o propuestos, es decir, que hace referencia a nuestra
capacidad para lograr lo que nos proponemos.

Entonces, en pocas palabras Eficacia consiste en alcanzar las

metas establecidas, ya sea en una empresa o en nuestra vida personal.

Eficiencia: hacer bien las cosas. Tiene que ver con cómo se hacen las
cosas. Es decir, realizar una tarea buscando la mejor relación posible
entre los recursos utilizados y los resultados obtenidos.

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 La definición anterior significa que la eficiencia se da cuando se
utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo o cuando se
logran más objetivos con los mismos o menos recursos. Puntualmente,
la eficiencia se refiere a lograr las metas con la menor cantidad de
recursos

Efectividad: hacer bien las cosas correctas. Es decir, que las tareas

que se lleven a cabo se realicen de manera eficiente y eficaz. Tiene
que ver con «qué» cosas se hacen y «cómo».

La efectividad hace referencia a la capacidad para alcanzar un

objetivo, aunque en el proceso no se haya hecho el mejor so de los
recursos.

Ejemplo: En una fábrica de uniformes, una persona eficaz realizaría

20 pantalones en 8 horas. Una persona eficiente tardaría 5 horas y los
haría con el menor uso de recursos la persona eficaz consigue los
resultados esperados de manera satisfactoria sin importarle los
recursos utilizados, la persona eficiente es aquella que lleva a cabo la
tarea con el menor número de recursos posible. Y como la efectividad
engloba tanto la eficiencia como la eficacia; un trabajador será efectivo
si es capaz de conseguir los objetivos propuestos “fabricar pantalones”
(eficacia), de la mejor manera posible “usando el mínimo de recursos
(eficiencia).

Esto significa que tanto una persona eficiente como una persona
eficaz logran alcanzar sus objetivos, la diferencia está en que la
persona eficiente lo consigue utilizando el mínimo de recursos. Una

6
empresa por ejemplo, elegirá el trabajador más eficiente que otro a la
hora de realizar una tarea.

3.- La Administración como un Proceso

Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para

llevar a cabo una actividad o lograr un objetivo. Cuando hablamos de
la administración como proceso, nos referimos a secuencias dinámicas
en las que se desarrollan un conjunto de acciones. La administración
como proceso no es más que el proceso administrativo.

Entonces, el proceso administrativo es el conjunto de fases o

etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración,
mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

Según Koontz y Weihrich (2002) “el proceso

administrativo comprende las actividades
interrelacionadas de planificación, organización,
dirección y control de todas las actividades que implican
relaciones humanas y tiempo.”

Es decir, se considera proceso porque no se puede desarrollar la

organización si no se ha establecido la planificación, no se puede
dirigir si anteriormente no se ha planificado y organizado y así
sucesivamente hasta que no se podrá controlar si antes no se
planifica, organiza y dirige las actividades, tareas, operaciones y
acciones.

El proceso administrativo es un conjunto de etapas (planificación,

organización, dirección y control) cuya finalidad es conseguir los

7
objetivos de una empresa u organización de la forma
más eficiente posible.

En palabras aún más sencillas, el proceso administrativo se

compone de una serie de etapas que nos ayudarán a conseguir los
objetivos propuestos. Dicho proceso es continuo. No se trata de
realizar cada una de las etapas y todo termina ahí. Cuando termina un
ciclo, se pasa al siguiente.

-Planeación: es la primera etapa del proceso administrativo, donde

se establecen los objetivos y metas, así como también las estrategias,
las políticas, y las acciones a ejecutar a corto, mediano y largo plazo.

Ejemplo: imaginemos que una empre tienda de ropa quiere aumentar

sus ventas. Para logarlo se enfocan en el proceso administrativo. La
primera fase sería la planeación, donde se deben establecer qué es lo
quieren conseguir, es decir, cuáles son sus metas u objetivos, en este
caso particular su objetivo será aumentar sus ventas. También se fijan
las estrategias para lograrlo, que sería cómo lo logrará, por ejemplo,
atrayendo clientes por medio de publicidad, recomendaciones en
cuanto atención, calidad de productos, entre otros. Y en el tiempo en
el que esperan lograr ese objetivo, que puede ser a corto, mediano o
largo plazo.

-Organización: es el segundo paso, donde se definen los cargos, las

reglas y  los comportamientos que deben tener todas las personas que
se encuentran dentro de la organización. Aquí se dispone y se
coordinan los recursos disponibles como los humanos, los materiales y
los financieros.

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Ejemplo: continuando con el ejemplo de la empresa de ropa, en esta
etapa se seleccionar a las personas con las habilidades o requisitos
necesarios para cumplir el objetivo de aumentar las ventas, es decir,
se le asigna a cada departamento las personas más aptas, porque de
nada servirá establecer objetivos si después, el equipo de trabajo es
incapaz de poder redirigirlos hacia su obtención .

-Dirección: en este nivel se ejecutan los planes, se motiva a los

integrantes, se incentiva a la comunicación y se supervisa para
alcanzar las metas establecidas. Cada grupo de trabajo se rige por
normas y medidas que buscan mejorar su funcionamiento, la dirección
es tratar de lograr mediante la influencia interpersonal que todos los
trabajadores contribuyan al logro de los objetivos.

Ejemplo: la motivación del personal, esto se puede lograr aumentando

el salario de los trabajadores de acuerdo con sus funciones, ya que un
trabajador bien motivado hará mejor su trabajo.

-Control: en esta fase se evalúa el desarrollo general de la empresa.

El control es una tarea administrativa que debe ser ejercida
con profesionalidad y de forma transparente. El control de las
actividades que se desarrollan en una empresa sirve para analizar sus
puntos altos y los puntos bajos.

Luego de obtener los resultados correspondientes, se podrán

analizar las diferentes modificaciones que tendrán que llevarse a cabo
para corregir aquellos puntos bajos.

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Ejemplo: Controlar es verificar que lo que se planifique se cumpla, si
seguimos con el ejemplo de la tienda de ropa, en esta etapa de control
se va a verificar si el objetivo de aumentar las ventas se está logrando,
y en caso contrario se harán las correcciones que sean necesarias.

En el proceso administrativo todos los componentes son

importantes, cada parte tiene una función específica y si falla
cualquiera de estos pasos sería difícil lograr un procedimiento limpio y
eficiente.

4.- Interrelación de las Funciones de Administración

Las 4 funciones de la administración están interrelacionadas, ya

que el desempeño de una función no termina por completo antes que
se inicie la siguiente. Generalmente, no se ejecuta en una secuencia
en específico cuando la empresa está en marcha, sino como parezca
exigirlo la situación. Es decir, que al constituir una nueva empresa el
orden de las funciones será quizás como se indica en el proceso
administrativo, pero en una empresa en marcha, el gerente puede
encargarse del control en un momento dado y a continuación de esto
ejecutar y luego planear.

La secuencia deber ser adecuada al objetivo específico.

Típicamente el gerente se haya involucrado en muchos objetivos y
estará en diferentes etapas en cada uno. Para el no gerente esto
puede dar la impresión de deficiencia o falta de orden. En tanto que en
realidad el gerente tal vez está actuando con todo propósito y fuerza.
A la larga por lo general se coloca mayor énfasis en ciertas funciones

10
más que en otras, dependiendo de la situación individual. Así como
algunas funciones necesitan apoyo y ejecutarse antes que otras
puedan ponerse en acción.

La dirección requiere que se hayan asignado actividades a las

personas de acuerdo con los planes y objetivos generales, de igual
manera el control no puede ejercerse en el vació debe haber algo que
controlar.

La planeación esta involucra en el trabajo de organizar, ejecutar

y controlar. De igual manera los elementos de organizar se utilizan en
de la administración afecta a las otras y todas están relacionadas para
formar el proceso administrativo.

5.- La Comunicación y la Coordinación como clave esencial del

Proceso Administrativo

En una organización es indispensable el manejo del concepto de

coordinación y comunicación ya que por medio de estos instrumentos
se integran las actividades de departamentos independientes, se
pueda entender lo que se está informando y todo eso permite
perseguir las metas de la organización con eficacia.

La comunicación es un proceso inseparable a todo el proceso

administrativo y que en la práctica consiste en impartir órdenes,
informaciones, consejos, trabajos o actitudes a un receptor. Y así
como la comunicación es inseparable del proceso administrativo, la
coordinación tampoco.

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 La coordinación es la esencia de la administración, puesto que el
logro de la armonía del esfuerzo individual hacia la consecución de las
metas del grupo, es el propósito de la administración misma. Así, cada
una de las funciones de la administración son un ejercicio de
coordinación

  El gerente de una empresa aun contando con todos los recursos

que en el plano teórico solicite  para su funcionamiento y
estableciendo el más perfecto de los organigramas debe enfrentar y
asegurar la coordinación y control de esos recursos y
esa estructura organizada, y la única manera de realizarlo con éxito es
"instrumentando una eficiente sistema de comunicación."

La comunicación en las empresas va más allá del hecho como

habitualmente la conocemos de emitir y recibir un mensaje. La
Comunicación es una herramienta de trabajo que permite el origen de
la información en las organizaciones para relacionar las necesidades e
intereses de ésta con la de su personal y con la sociedad.

“Cuanta menos incertidumbre haya en área laboral, mayor

será la satisfacción. Las distorsiones, ambigüedades e
incongruencias entre los mensajes verbales y no verbales
incrementan la incertidumbre y reducen la
satisfacción” (Robbins & Judge, 2013)
De todo lo anterior expuesto, se puede afirmar que La
comunicación es fundamental para una coordinación efectiva. La
coordinación depende, directamente, de la adquisición, la transmisión
y el procesamiento de la información, es decir, de la comunicación.
Cuanto mayor sea la incertidumbre sobre las tareas que se coordinen,
mayor será la necesidad de información. Por lo tanto, es conveniente

12
pensar que la coordinación es cuestión de procesamientos de
información.

6.- Universalidad del Proceso Administrativo

El proceso administrativo es universal en el sentido de que las

funciones fundamentales (planificar, organizar, dirigir y controlar) son
básicas y las ejercen todos los gerentes, sea cual fuese el tipo de
empresa en la que prestan sus servicios. Entonces, dada la
importancia del proceso administrativo, lo que se puede decir de un
gerente es aplicable, igualmente, a todos los demás.

Por lo tanto, el proceso administrativo representa un

denominador común entre los gerentes y sirve para facilitar el estudio
de la administración. Además, se encuentra en donde quiera que los
hombres trabajen juntos para el logro de objetivos comunes.

La administración se da donde quiera que existe un organismo

social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática
de medios. La administración se aplica en cualquier institución. Y los
elementos esenciales en todas esas clases de administración serán
los mismos, aunque lógicamente puedan existan algunos cambios.

En definitiva, se puede decir que la administración es universal

porque ésta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en
todos los sistemas políticos existentes. Así mismo, este proceso puede
ser utilizado en cualquier nivel de la organización ya sea directivo o
simplemente de supervisión.

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 CONCLUSIÓN

El proceso administrativo consta de un conjunto de funciones

que fluyen para alcanzar un fin. Éstas, son de vital importancia para la
toma de decisiones y están orientadas al logro del objetivo común y
aprovechar los recursos humanos, técnicos y materiales para
conseguir que la organización funcione correctamente.

Todas las funciones del proceso administrativo son de igual

importancia y deben de funcionar de manera articulada y
sistemática para alcanzar los objetivos.

Es importante hacer mención que en una organización es

indispensable el manejo del concepto de coordinación y comunicación
ya que por medio de estos instrumentos se integran las actividades de
departamentos independientes, se pueda entender lo que se está
informando y todo eso permite perseguir las metas de la organización
con eficacia.

Es por esto, que el proceso administrativo es la herramienta

necesaria para gerentes o administradores que quieran llevar una
correcta gestión empresarial.

Y esto último es sin importar el país o tipo de empresa, porque la

administración se da donde quiera que existe un organismo social.

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 BIBLIOGRAFÍA

Proceso Administrativo. [En línea]. Disponible

en:https://www.gestiopolis.com/el-proceso-administrativo-segun-
varios-autores/ (Consultado el 30 de octubre de 2021)

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https://concepto.de/proceso-administrativo/#ixzz6q9vI4jCN
(Consultado el 30 de octubre de 2021)

Funciones del Proceso Administrativo. [En línea]. Disponible en:

https://www.gestiopolis.com/el-proceso-administrativo-y-sus-
funciones-basicas/ (Consultado el 30 de octubre de 2021)

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https://files.uladech.edu.pe/docente/18136783/Administracion_II/Sesi
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en:https://www.udocz.com/apuntes/49247/la-coordinacion-en-el-
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