1.

2 El Desempeño Gerencial y
la Productividad

Profesor: Mg. Luis Jungbluth 1

 Contenido
 El empresario y su problemática
 El desempeño gerencial
 Eficiencia, eficacia y efectividad
 La productividad: medida de la eficiencia
 Ejercicios aplicativos
 ¿Cuándo mejora la Productividad?
 Mediciones de desempeño
 La productividad ¿garantiza las utilidades de una
empresa?
Profesor: Luis Jungbluth Adrianzén 2
 El Empresario y su Problemática
Mercado Mercado
Gobierno proveedores consumidores

Competencia Mercado
de capitales

Globalización
Tecnología

 No entiendo lo que está pasando…

 Ya pasó lo que estaba entendiendo …
Las empresas enfrentan un entorno VICA y se
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desarrollan en un mercado híper competitivo
 El Desempeño Gerencial
El éxito que puede tener la
organización para cumplir
con sus responsabilidades
económicas, sociales y
ambientales y lograr sus
objetivos, depende, en gran
medida, del desempeño de
sus gerentes:
 De las decisiones que tome!

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 El Desempeño Gerencial

 Medida de la
eficiencia y la
eficacia de un
gerente
 Grado en que
alcanza los
objetivos
apropiados

¿Cómo evaluar su gestión?

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 La Eficiencia, la Eficacia y la Efectividad
Eficiencia Eficacia
 Capacidad para reducir al  Capacidad para determinar y
mínimo los recursos usados y alcanzar los objetivos
alcanzar los objetivos de la apropiados.
organización.  Si es necesario: ¡Lograr los
 ¡Hacer más con menos! objetivos a cualquier precio!

 La Efectividad es lograr el equilibrio entre eficacia y eficiencia,

es decir, se es efectivo si se es eficaz y eficiente.
 Por lo tanto, la Efectividad se logra siendo eficaz y eficiente, es
decir cuando se logra el objetivo deseado, con la menor cantidad
de recursos y en el menor tiempo posible.

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 La Eficiencia y la Eficacia
 Una organización puede lograr su meta (eficacia)
mediante un método ineficiente, lo que resultará
en mayores costos y un producto o servicio no
competitivo.
 También, una empresa puede ser muy eficiente en
sus procesos y no vender, perdiendo utilidades y
probablemente su mercado (ineficaz).
 Por lo tanto, una compañía para ser efectiva debe
ser eficaz y eficiente.
¿Es cierto que ningún grado de eficiencia puede
compensar la falta de eficacia?
Profesor: Luis Jungbluth Adrianzén
 La Productividad: medida de la eficiencia

Es el resultado de dividir las

salidas (bienes y servicios) entre
una o más entradas (tales como
mano de obra, capital, o
administración)
Una alta producción significa
producir muchas unidades,
Una alta productividad
significa producir unidades
de manera eficiente!

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 La Productividad
Resultados
Productividad =
Recursos

Producción
Productividad =
Productividad
Insumos

Sistema de producción
Insumos Producción

Personas Plantas Partes Procesos

Materiales Productos
Clientes Servicios
Sistema de planeación y control

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 Productividad = producción / Insumos

Medición Producción Producción Producción Producción

Parcial Mano de obra Capital Materiales Energía

Medición Producción Producción

multifactorial MO+Cap.+Energía MO+Cap.+Materiales

Medición Producción Bienes y Servicios producidos

Total Insumos Todos los recursos utilizados

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 La Productividad – Ejercicios

La productividad es la relación entre la cantidad de

productos obtenida por un sistema productivo y los recursos
utilizados para obtener dicha producción. 

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 Ejercicio N° 1
Una compañía especializada en la fabricación de muebles suministró
los siguientes datos: 2018 2019
$ $
Producción: valor de venta de la producción 22,000 35,000
Insumos: Mano de obra 10,000 15,000
Materias primas y suministros 8,000 12,500
Depreciación de bienes de capital 700 1,200
Otros 2,200 4,800

Compare la productividad parcial de la mano de obra, las materias

primas y suministros y la productividad total en el año 2018 y 2019.

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 Solución Parcial

2018 2019

Productividad parciales
Mano de obra 2.20
Materias primas y suministros 2.75

Productividad Total 1.05

¿Qué nos representan estos resultados?

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 Ejercicio N° 2

 Riverside Metal Works produce válvulas de

bronce moldeadas en una línea de ensamble con
10 personas. Hace poco, produjeron 160 válvulas
en un turno de 8 horas.
 ¿Cuál es la productividad laboral de la línea?

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 Ejercicio N° 3
Juan Pérez, fabrica cajas de madera para embalar motocicletas.
Pérez y sus tres empleados invierten 40 horas al día en hacer
120 cajas.
1. ¿Cuál es su productividad?
2. Pérez y sus empleados han considerado rediseñar el proceso
para mejorar su eficiencia. Si pueden aumentar su promedio
a 125 cajas por día, ¿cuál será su nueva productividad?
3. ¿Cuál será la variación porcentual en su productividad?
4. ¿Qué otras medidas tomaría para mejorar su productividad?

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 Ejercicio N° 4

Tres empleados procesan 600 pólizas de seguros en una

semana. Trabajan 8 horas al día, cinco días a la semana.

 Calcule la productividad laboral.

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 Ejercicio N° 5: Primer trabajo individual,
Ejercicio
presentar en la N° 5 III
sesión

Un equipo de trabajadores hace 400 unidades de un

producto que se vende a $ 10 cada uno en el mercado.
El departamento de contabilidad informa que los costos
reales para este trabajo son $ 400 de mano de obra, $
1,000 de materiales y $ 300 de gastos generales.

 Calcule la productividad multifactorial.

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 Ejercicio individual en clase
¿Cuándo mejora la Productividad?
Señale la respuesta correcta

1. Las entradas aumentan mientras que las salidas

permanecen igual
2. Las entradas disminuyen mientras que las salidas
permanecen igual
3. Las salidas disminuyen mientras que las entradas
permanecen igual
4. Las entradas y las salidas aumentan de manera
proporcional
5. Las entradas aumentan con la misma rapidez que
las salidas

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 ¿Cuándo mejora la Productividad?

La productividad mejora cuando una menor cantidad de

insumos genera la misma producción, o cuando la
producción se incrementa con la misma cantidad de
insumos, o se dan los dos casos anteriores
Insumos, en este caso, se refiere a elementos tales
como recursos humanos, equipos, servicios públicos
y materiales.
Producción implica elementos como productos,
servicios, rendimiento o valor agregado.
 La Productividad
 Se busca un factor de productividad tan alto
como sea posible (conveniente)
 Estas medidas de productividad deben
compararse con los niveles de desempeño en
períodos anteriores, con metas futuras y con las
de la competencia.
 Si no se cumplen las expectativas, deben
investigarse las causas y oportunidades de
mejora en el proceso.
La meta de los negocios (2´19´´)
 La meta de una empresa es ganar dinero

 Eliyahu M. Goldratt argumenta que si bien una

organización tiene muchos propósitos (como abrir
fuentes de empleo, aumentar las ventas, incrementar
la participación en el mercado, desarrollar tecnología
o elaborar productos de calidad), éstos no garantizan
la supervivencia de la empresa a lo largo del tiempo.
 Goldratt nos dice que hay que tener en cuenta que
estos propósitos son medios para alcanzar la meta,
no la meta en sí. La meta de una empresa es ganar
dinero, y sólo si gana dinero, prospera.
 Mediciones de desempeño

Para medir bien el

desempeño de una
empresa deben
aplicarse dos grupos
de mediciones:
Financieras
Operativas
 Mediciones financieras
Hay tres medidas de la capacidad financiera de la
empresa:
1. Utilidades netas: Medición en unidades monetarias.
2. Rendimiento sobre la inversión (rentabilidad):
Medición relativa basada en la inversión.
3. Liquidez: Medición de supervivencia.

Estas tres medidas financieras deben evaluarse de

manera conjunta
 Mediciones financieras
 Una utilidad neta de $10 millones es importante como
medida, pero no tiene un significado real si no se sabe qué
inversión generó esos $10 millones. Si la inversión fue de
$100 millones es un rendimiento de 10% sobre la inversión.
 La liquidez es importante porque se necesita efectivo para
pagar las facturas de las operaciones diarias; sin efectivo, la
empresa quiebra, aunque sea muy sólida en términos
contables normales.
 Una empresa puede tener muchas utilidades y un rendimiento
elevado sobre la inversión, y sin embargo estar escasa de
efectivo si, por ejemplo, las utilidades se destinan a comprar
nueva maquinaria o están invertidas en existencias.
¿Las empresas quiebran por falta de liquidez?
 Mediciones operativas
Las medidas financieras funcionan bien en el nivel
superior, pero no sirven en el nivel operativo. Se
necesitan otras medidas que guíen:
1.Las ventas netas: Generación de dinero por medio de las
ventas netas (ventas brutas menos descuentos y devoluciones)
2.El inventario: Todo el dinero que el sistema invirtió en
comprar lo que pretende vender.
3.Los gastos operativos: Todo el dinero que el sistema gasta
para convertir el inventario en producto.
 Mediciones operativas
 Ventas netas se define específicamente como el dinero que
ingresa por los bienes vendidos.
 Inventario son las existencias. Debe haber ventas reales. Se
define así para evitar que el sistema siga produciendo con la
ilusión de que los bienes puedan venderse. Esta acción no
hace más que aumentar los costos, acumular inventario y
gastar efectivo.
 Gastos operativos incluyen los costos de producción (como
mano de obra directa e indirecta, costos de mantener
inventario, depreciación de la maquinaria y materiales, y
suministros para producción) y los administrativos.
 Mediciones Financieras

Utilidades netas Rentabilidad Liquidez

Gastos
Ventas netas Inventario
operativos
Dinero generado Dinero que se invierte Dinero que se gasta para
a través de las en adquirir bienes que convertir el inventario en
ventas luego pretende vender ingresos netos

Mediciones Operativas
Se muestra como se relacionan e influyen las mediciones
operativas en las financieras
 La Productividad

¿Garantiza las utilidades de la

empresa?
 “No hay nada más
inútil que hacer algo
eficientemente, que
… no debería hacerse
ni siquiera desde el
principio”
Edwards Deming
Peter Drucker
La productividad es la esencia de
la competitividad.

“La productividad no es todo,

pero en el largo plazo es casi todo”
Paul Krugman
Premio Nobel Economía 2008

¿Está de acuerdo?
¿Preguntas, dudas o consultas?

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