PDF Juan Valdez RRHH

CONTENIDO
1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ÁREA DE TALENTO HUMANO.
1.1 DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN (QUE, COMO, DONDE, CUANDO

FABRICA O PRESTA SERVICIOS).
1.2 DIAGNOSTICO DOFA DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO.
1.3 MISIÓN ÁREA DE TALENTO HUMANO.
1.4 VISIÓN ÁREA DE TALENTO HUMANO.
1.5 POLITICAS Y NORMAS DE L AREA DE TALENTO HUMANO.
2. ORGANIZACIÓN ÁREA DE TALENTO HUMANO.
2.1 DECÁLOGO DE FUNCIONES ÁREA DE TALENTO HUMANO.
2.2 ORGANIGRAMA PROPUESTO (SUSTENTAR)
2.3 ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE SALARIOS
3. ADMINISTRACIÓN DE SALARIOS (MISMOS CARGOS PUNTO ANTERIOR)
3.1 METODO DE JERARQUIZACION
3.2 MÉTODO DE ASIGNACIÓN DE PUNTOS
3.3 MÉTODO DE COMPARACIÓN DE FACTORES
3.4 MÉTODO DE CLASIFICACIÓN POR CATEGORÍAS.
4. GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
4.1 EVALUACIONES DE DESEMPEÑO (MISMOS CARGOS)
4.2 PROCEDIMIENTO FALTAS DISCIPLINARIAS
4.3 FORMATO DE ASISTENCIA
4.4 INDICADORES DE GESTIÓN (1 C/ESTUDIANTE)
5. SALUD OCUPACIONAL
5.1 PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL
5.2 CRONOGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL (I Y II TRIMESTRE)
5.3 ORGANIZACIÓN COPASO (TODAS LAS ETAPAS)
6. BIENESTAR ORGANIZACIONAL
6.1 PROGRAMA DE BIENESTAR Y MOTIVACIÓN
6.2 CRONOGRAMA DEL PROGRAMA DE BIENESTAR Y MOTIVACIÓN
7. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL TALENTO HUMANO
7.1 PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO (ACTIVIDAD, FLUJOGRAMA,

RESPONSABLE)
7.2 PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN (ACTIVIDAD, FLUJOGRAMA,
RESPONSABLE)
8. INCULACIÓN DE TALENTO HUMANO
8.1 CONTRATOS DE TRABAJO (DILIGENCIADO UNO DE CADA UNO)
8.2 LIQUIDACIÓN DE NOMINA MES ACTUAL (MISMOS CARGOS)
8.3 MODELO DE DESPRENDIBLE DE PAGO (MISMOS CARGOS)
8.4 MODELO DE CARTA DE DESPIDO CON Y SIN JUSTA CAUSA
8.5 LIQUIDACIÓN FINAL DE PRESTACIONES SOCIALES (1 LEY 100 Y 1
ANTERIOR)
9. ENTRENAMIENTO, CAPACITACIÓN, Y DESARROLLO DE

TALENTO HUMANO
9.1 PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

DE PERSONAL
9.2 CRONOGRAMA DE ENTRENAMIENTO, CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO DE PERSONAL
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Identificar diferentes elementos administrativos, basándonos en una empresa real,

llevando un proceso organizado de lo que tiene que ver el análisis ocupacional,
administración de salarios, y la gestión general del talento humano.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
➢ Reconocer el funcionamiento del área de Talento Humano dentro de la

empresa.
➢ Aplicar los temas y elementos de la materia en una empresa real, Juan
Valdez Café.
➢ Organizar la planeación estratégica del área de Talento Humano para el
funcionamiento correcto del proyecto.
➢ Realizar los manuales de funciones por cada cargo de la empresa.
➢ Mostrar el análisis de ocupacional identificando la descripción del cargo y el
análisis de cargos.
➢ Explicar claramente las partes de la nomina y el proceso para la realización
de la misma.
1. PLANEACION ESTRATEGICA
JUAN VALDEZ
Misión de la empresa:
Lograr un modelo de negocio que genere una experiencia relevante y única

alrededor del café Premium de los cafeteros colombianos.
Visión de la empresa.
• Ser la cadena de tiendas especializadas en cafés de Colombia y la mayor

generadora de valor para la identidad y marca del café Premium de los
cafeteros colombianos
• Nuestro modelo de expansión en Ecuador, España y chile se ha venido
desarrollando atreves de inversiones conjuntas con socios locales o “joint –
ventures”.baje este esquema de expansión, nuestro socios continuaran
expandiéndose en estos territorios de forma directa y seguirán en la
búsqueda de localizaciones estratégicas para la marca juan Valdez.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA:
1.Objetivo a corto plazo
• Transferir el mejor precio posible al productor a través de la garantía de
compra en el contexto del mercado internacional.
• Continuar el ascenso en la cadena de valor.
• Ofrecer a clientes y consumidores un portafolio innovador que se adapte
a sus necesidades
• Penetrar y consolidar nuevos mercados
• fomentar el consumo del café en el mercado interno
2.Objetivos a mediano plazo

• Lograr una caficultora joven ,productiva y rentable
• Mejorar la calidad del café desde la finca
• Incrementar la productividad del trabajo en la caficultura.
LOGOTIPO TALENTO HUMANO.
EL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO TIENE EL GUSTO DE

INVITARLOS A NUESTRA INTEGRACIÓN.
1.3 MISION AREA TALENTO
HUMANO MISIÓN ÁREA DE TALENTO

HUMANO
Somos un área responsable de la contratación de personal para realizar las
diferentes tareas que se necesitan en una empresa tan grande como lo es juan
Valdez, basándonos en la búsqueda de valores tales como la responsabilidad,
honestidad, tolerancia, respeto y amor por el trabajo que café de Colombia como
origen de se realice.
1.4 VISIÓN DEL TALENTO HUMANO
Ser en los próximos años un área responsable y amigable con el personal de

nuestra empresa juan Valdez; creciendo en la capacitación de nuestro personal
para mejor desarrollo de la compañía y del desenvolvimiento de cada uno de
nuestros colaboradores en el área encargada.
1.5 NORMAS Y POLITICAS DEL AREA DE TALENTO
HUMANO NORMAS DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO
• No se debe filtrar información confidencial del departamento.

• Actualizar el manual de funciones cada 6 meses con el fin de mejorar las
condiciones.
• Dar un buen trato al colaborar y una excelente motivación para su
desempeño en la empresa
• Dentro de la empresa no se debe tener relaciones interpersonales
• No presentar preferencias hacia los colaboradores
• Clasificar bien a los colaboradores según su cargo y perfil
• Capacitar el personal periódicamente de acuerdo a los requerimientos del
cargo
POLÍTICAS DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO
• Seleccionar perfiles labórales para que dirija el área corresponden dentro

de la empresa
• Dentro de la empresa no se deben tener relaciones interpersonales
• No presentarse en actividades laborales en estado de alicoramiento
• Presentarse a sus actividades laborales con buena presentación personal
• El colaborador debe llegar a la hora dicha en su contrato
• Informar a su jefe inmediato en caso de cualquier calamidad
2. ORGANIZACION AREA TALENTO HUMANO
DECÁLOGO DE FUNCIONES DEL TALENTO HUMANO
I. Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes,

gerentes y empleados.
II. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y
las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe.
III. Evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo
del liderazgo.
IV. Reclutar al personal idóneo para cada puesto.
V. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que
vaya en función del mejoramiento de los conocimientos del
personal.
VI. Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de
mantener la armonía entre éstos, además buscar solución a
los problemas que se desatan entre estos.
VII. Llevar el control de beneficios de los empleados.
VIII. Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos,
nuevos o revisados, a todos los empleados, mediante boletines,
reuniones, memorandos o contactos personales.
IX. Supervisar la administración de los programas de prueba.
X. desarrollar un marco personal basado en competencias.
XI. Garantizar un buen trabajo, ya que permite a la empresa triunfar
en los distintos mercados nacionales e internacionales.
2.2 ORGANIGRAMA DEL AREA DE TALENTO HUMANO
JUNTA
DIRECTIVA
PRESIDEN
TE
GERENT
E
GENERA
L ASESOR
ASESOR DE
JURIDICO CONTRO
L
GERENCIA GERENCIA
GERENCIA INTERNO
DEL ADMINISTRATI
DE
TALENTO VA
OPERACION
HUMANO Y FINANCIERA
JEFE DE ES JEFE DE JEFE DEL
JEFE DE
ALIMENTOS MERCADEO TALENT JEFE
MANTENIMIENT
Y Y O FINANCIERO
O
BEBIDAS VENTAS HUMAN
AUXILIAR
AUXILIAR O GUARDA
PUBLICIST DEL CONTAD
DE DE
A TALENTO OR
ALIMENTO SEGURIDA
HUMANO
S D
AUXILIAR SERVICIO
DE S
BEBIDAS GENERAL
ES
2.3 ANALISIS DE CARGOS
ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: jefe de sistemas
1.2 Área a que pertenece: administrativa
1.3 Cargo del jefe inmediato coordinador del área
2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO

2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo
Desarrollar, Supervisa y revisa la elaboración de proyectos de
organización, métodos y procedimientos, organigramas estructurales,
funcionales y de niveles jerárquicos, de distribución de trabajo, normas,
procedimientos y formularios entre otros.
2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de

los Objetivos superiores de la Empresa.
Esta a cargo del sostenimiento y mantenimiento de la red tecnológica de la

empresa, Maneja en forma directa un grado de confidencialidad medio.
. 3. FUNCIONES DEL CARGO
Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para
cada una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D),
semanal (S), quincenal (Q), mensual (M) o anual (A).
Frecuencia
3.1 Funciones principales D
S Q M A
• Innovar a la empresa implantando los avances

x Tecnológicos en programas y tecnología.
• Mantener una buena red de sistemas x
• ser el soporte tecnológico de las demás x

Áreas de la empresa
3.2 Funciones secundarias
• Cuando no esta entendible la solicitud del caso
Pedir aclaración del caso.
• Dictar capacitaciones al grupo de área de
Algún componente, herramienta nueva.
• Dar a entender al usuario de calidad la función de la herramienta
desarrollada.
1. RESPONSABILIDADES
4.1 Por supervisión
Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas
que dependen del titular del cargo.
Nombre del cargo Número de personas
• Jefe de sistemas 1
4.2 Por calidad del trabajo

4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del
trabajo realizado por el titular del cargo en estudio?
• Contabilidad, inventarios, facturación, publicidad.

• Diseño y análisis de estructuras organizativas.
4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo

realizado en este cargo?
• Cumplir con los estándares de calidad por la que la empresa esta
certificada
• Desarrollar normas, procedimientos y estructuras organizacionales,
planificando, ejecutando y controlando las actividades de análisis de
métodos de trabajo técnicos y administrativos, a fin de lograr el eficiente
aprovechamiento de los recursos de la organización y la optimización en
sus procesos.
4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse

como consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio.
Se bloquea toda la empresa porque dependemos de la tecnología para

hacer nuestras labores.
4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor

cuidado y atención.
- Supervisar los computadores
- Llevar bien las tareas realizadas
4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen
errores en el desempeño de este cargo.
- No hacer copias de seguridad
- No guardar constantemente los trabajos que se van realizando
- No proteger los accesos de sistemas con clave de seguridad
4.3 POR RELACIONES PERSONALES
4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe

realizar el ocupante del cargo por razón de su trabajo:
x Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo.
Contactos moderados con personas de otras empresas.
Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de
otras dependencias de la Empresa.
Contactos frecuentes con gente de entidades externas.
x Contactos frecuentes con personal de la Empresa.
4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las
cuales mantiene comunicaciones frecuentes.
• Con el coordinador de área

 Contador
• Jefe de bodega
• Jefe de facturación
4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros,

manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo
bajo su cuidado y la naturaleza de los mismos.
NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL

SI NO
Base de datos si
Hojas de vida si
4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están
bajo cuidado del titular del cargo.
Vehículos Equipos x Dinero o
de oficina valores
Muebles Otros Cuáles
y enseres

Repetitivas
Variadas y sencillas
Variadas y de alguna
x dificultad
Muy variadas y

difíciles
Altamente complejas
CONDICIONES DE TRABAJO
Señale con una X las condiciones bajo las cuales trabaja el titular del cargo.
ALTO NORMAL BAJO
Ruido X
Iluminación X
Polvo X
Otros (Cual)
Describa los accidentes a los cuales esta expuesto el ocupante del cargo en
su trabajo
• Ninguno
Señale con una X la opción que mejor define la complejidad del trabajo que
se realiza en el cargo.
Repetitivas
Variadas y de alguna dificultad
✓ Muy variadas y difíciles
Altamente complejas
Escoja la opción que mejor describa la forma como realiza el titular del cargo
su trabajo
✓ Recibe instrucciones definidas y exactas

Recibe algunas instrucciones generales
No recibe ningún tipo de instrucciones
REQUISITOS DEL TRABAJO

difíciles
Altamente complejas
CONDICIONES DE TRABAJO
Señale con una X las condiciones bajo las cuales trabaja el titular del cargo.
ALTO NORMAL BAJO

Ruido X
Iluminación X
Polvo X
Otros (Cual)
Describa los accidentes a los cuales esta expuesto el ocupante del cargo en
su trabajo
Rta: ninguno
Señale con una X la opción que mejor define la complejidad del trabajo que
se realiza en el cargo
Repetitivas
✓ Variadas y de alguna dificultad

Muy variadas y difíciles
Altamente complejas
Escoja la opción que mejor describa la forma como realiza el titular del cargo
su trabajo
✓ Recibe instrucciones definidas y exactas

Recibe algunas instrucciones generales
REQUISITOS DEL TRABAJO
EDUCACION: señale la educación que debe tener una persona para

desempeñarlo eficientemente
PRIMARIA BACHILLERATO CLASICO

BACHILLERATO
CARRERA UNIVERSITARIA
TECNICO
ESTUDIOS X
TECNOLOGICOS
EXPERIENCIA: señale la experiencia necesaria para que una

persona desempeñe eficientemente el cargo
Clase de experiencia 3 Años
Cargos de nivel equivalente auxiliares
Cargos de nivel inferior
Cualidades personales exigidas: Señale las principales cualidades que debe te

cargo
-Alto sentido de responsabilidad

-Experiencia de trabajos anteriores
- Con habilidades en programación, base de datos y diseño web
- Manejo de Office, Adobe, Macromedia, Corel recomendado
Nombre del trabajador entrevistado
Firma Fecha
Comentarios del jefe inmediato del titular del cargo
Nombre del jefe inmediato
Firma Fecha
DESCRIPCIÓN DE CARGOS
Nombre del cargo: auxiliar de sistemas

Área a que pertenece el cargo: operativo
Cargo del Jefe inmediato del cargo: jefe de sistemas
Objetivo básico del cargo: Ejecutar planes y programas pertinentes a la
administración de personal.
Prestar ayuda y asesoramiento en la identificación de las mejores
característicastécnicas para la adquisición de equipos de cómputo
FUNCIONES
Principales
- Mantener una buena red de sistemas
- Tener en buen estado todo el sistema de la empresa
- Realizar mantenimientos preventivos de los equipos de cómputo
Secundarias
- Altas velocidades de transferencia de información.

Guardar información antes de formatear el computador
RESPONSABILIDADES
Supervisión
Normas de calidad de trabajo: que tenga experiencia en
mantenimiento de computadores.
Estar pendiente de la seguridad y el orden de los instrumentos de
mantenimiento de equipos
Relaciones personales
Requiere de empatía, amabilidad
Documentos
Bases de datos, sistemas operativos.
Bienes de la Empresa
Tienen a cargo equipos y materiales de fácil uso.

CONDICIONES AMBIENTALES:
- Buena iluminación
- Buena ventilación
- Espacio
RIESGOS DE ACCIDENTES
No Requiere de ningún accidente
REQUISITOS MÍNIMOS
Educación: bachiller, carrera universitaria
Experiencia: 3 años de experiencia
Cualidades personales: alto grado de responsabilidad, trabajo bajo presión.
Elaborado por: Lina Paola cely
Revisado por
Fecha de elaboración 26/02/2012_
Contemplados en los convenios colectivos.
x
3.3 Funciones
secundarias D S
QMA
Realiza cálculos sobre las clausulas de
protección x
•
• Socio económicas: bono nocturno, horas extras ,vacaciones

• Y reposos pre y post natal.
• Actualiza y registra en los expedientes del personal,

x reposos, permisos e Inasistencia.
• Registra las llegadas del personal.

xx
Diseña y elabora la cartelera de información
general para los trabajadores.
•
Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su
responsabilidad directa y maneja periódicamente equipos y materiales
medianamente complejos, siendo su responsabilidad indirecta.
4.1 Por supervisión.

Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas
que dependen del titular del cargo.
El cargo recibe supervisión específica de manera directa y constante y no ejerce
supervisión.

Todas las áreas de la empresa dependen indirectamente o directamente _con el
jefe de talento humano ya que este hace selección capacitación de las áreas y
ayuda en la determinación de los perfiles de las diferentes funciones que se
ejecutan en la empresa.

La privacidad y lealtad y la ética laboral que tenga el y el compromiso con la empre
4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como consecuenc
Pues los daños que puede ocasionar es que el auxiliar de talento humano puede ser e
laboral y funcional de la empresa.
Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención.
La selección del personal: en este caso caso los analistas de selección que beben hac
Preparar las pruebas sicotécnicas mas adecuadas para las funciones que se están nec
Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en
el desempeño de este cargo.
Causa principal: puede que el auxiliar no verifique las referencias y pase por

alto esta situación de análisis tan importante y escojan una persona mal para el
cargo que estén necesitando en la empresa.

Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo.
X Contactos frecuentes con personal de la Empresa.
• sicólogos de selección
• coordinador de capacitación
• Analista de bienestar social
• Jefe de talento humano

manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo
bajo su cuidado y la naturaleza de los mismos.

SI NO
Maneja en forma directa un grado de confidencialidad bajo.
Vehículos Equipos x Dinero o
de oficina valores
Muebles Otros Cuáles

y enseres

Repetitivas
Variadas y de alguna x
dificultad
Muy variadas y
difíciles
Altamente complejas
Nombre del cargo: auxiliar talento humano

Área a que pertenece el cargo: operativo
Cargo del Jefe inmediato del cargo: jefe de talento humano
Objetivo básico del cargo: Ejecutar planes y programas pertinentes a la
administración de personal.
FUNCIONES
Principales
• Convocatoria de empleo
• Proceso de selección
• Selección de candidatos
• Entrevista grupal con candidatos
Secundarias
• Solicitud de documentación
• Firma contrato
• Capacitar al personal
RESPONSABILIDADES
Supervisión
Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su
responsabilidad directa y maneja periódicamente equipos y materiales
medianamente complejos, siendo su responsabilidad indirecta.
Normas de calidad del trabajo
Mantener fidelidad con su empresa y con el area.
Atender adecuadamente el personal de la empresa escuchando sus quejas

reclamos y sugerencias que ellos propongan para el desarrollo práctico de la
empresa.
Documentos
Documentación del personal
Hacer los análisis pertinentes de llegadas del personal, permisos.
Tienen a cargo equipos y materiales de fácil uso.
CONDICIONES AMBIENTALES:
Debe ser un espacio muy iluminado, y con buen orden para que los documentos
archivados que se tienen allí se han de fácil acceso, muy buena limpieza y un
espacio apto para trabajar.es una oficina.
El cargo está sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia baja.
REQUISITOS MÍNIMOS
Educación: bachiller, Formación en Recursos Humanos, Normativa
Laboral, Relaciones Laborales y Administración de Personal
Experiencia: 2 años de experiencia
Cualidades personales: responsabilidad, honestidad y un excelente desempeño
laboral para el crecimiento de la empresa
Elaborado por: yeraldin Ospina talero
Revisado por
Fecha de elaboración _26/02/2012
Persona entrevistada: Jorge Henrique pulido

Números telefónicos: 5878787 ext.: 6781-7970
Firma: jefe de talento humano
ANÁLISIS DE CARGOS
1.1 Nombre: Administrador
1.2 Área a que pertenece: Operativa
1.3 Cargo del jefe inmediato: Supervisor
Es la encargada de la buena administración monetaria y de personal, buen

manejo de los sistemas operativos en el que se deben evidenciar las ventas.
2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los

Objetivos superiores de la Empresa.
El buen servicio al cliente que se presta en la tienda, el buen manejo de la caja

y de los empleados que contribuye al desarrollo de toda la organización.
3. FUNCIONES DEL CARGO

Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada
una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S),
quincenal (Q), mensual (M) o anual (A).
Frecuencia
3.1 Funciones principales D S Q M A
Control de inventario x
Manejo de personal x
Manejo de presupuesto x
Manejo de caja x
Preparación de bebidas x
Entrega de pedidos x
Atención al cliente x

Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que
dependen del titular del cargo.
Operarias de café 2

Supervisor y operarias de café.

Debe ser una persona con responsabilidad, respetuosa, honesta, con ética
laboral y valores que lo formen como una persona integra.

Podría ocasionar daños directos a los ingresos económicos de la empresa, por el

mal manejo de presupuestos y caja, además de afectar el talento humano en caso
de no saberlo manejar eficientemente, por otro lado la mala atención al cliente,
dando mala imagen a la empresa.
4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención.
El manejo de la caja (recibir ingresos), manejar los presupuestos y los inventarios.
4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores
en el desempeño de este cargo.
La falta de atención a las labores realizadas, así como la falta de esfuerzo y

dedicación.

Supervisor
Operarios de café
4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales,
registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la
naturaleza de los mismos.
NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL SI NO

Registros de caja X
Presupuestos X
Inventarios X
Vehículos Equipos Dinero o
de oficina valores X
Muebles y X
enseres Otros X Cuáles Maquinari
a para la
prepara-
ción de
bebidas
Repetitivas
Variadas y de alguna X
dificultad
Muy variadas y

difíciles
Altamente complejas
Nombre del cargo: Administradora de tiendas
Área a que pertenece el cargo: Operativa
Cargo del Jefe inmediato del cargo: Supervisor
Objetivo básico del cargo:
Administrar los aspectos básicos de la tienda, supervisar a las operarias, llevar de
buena manera las operaciones de los programas de presupuestos, caja y
inventarios.
FUNCIONES
Principales
Manejo de presupuestos
Manejo de caja
Manejo de personal
Secundarias
Atención al cliente
Preparación de bebidas
RESPONSABILIDADES
Manejo de:
Dinero
Personal
Inventarios
Activos
NORMAS DE CALIDAD DEL TRABAJO
Persona activa, de buena disposición, atenta y responsable a la hora de llevar a

cabo sus tareas.
RELACIONES PERSONALES
Debe relacionarse óptimamente con sus compañeros, jefes y subordinados,

mostrando respeto, tolerancia y honestidad.
DOCUMENTOS
Manejo en línea de formularios para presupuestos, inventarios y caja.
BIENES DE LA EMPRESA
Debe hacerse cargo de la caja computarizada, los programas internos que se

manejan para inventarios, presupuestos etc.
CONDICIONES AMBIENTALES
Debe ser un lugar salubre, cubierto correctamente por las BPM, con los muebles y
maquinarias necesarias para el buen desarrollo de sus labores como
administrador.
Ya que en sus funciones secundarias se encuentra atención a la tienda y
preparación de bebidas, puede estar expuesto a quemaduras.
REQUISITOS MÍNIMOS: tener conocimiento en el área de administración.

EDUCACIÓN: técnico o tecnólogo en administración.
EXPERIENCIA: no requiere experiencia.
CUALIDADES PERSONALES: persona atenta, responsable, respetuosa,
eficiente, trabajadora e integra.
ANÁLISIS DE CARGOS
1.1 Nombre: Operario de café
1.2 Área a que pertenece: Operativa
1.3 Cargo del jefe inmediato: Administrador
Es la encargada de la preparación de bebidas frías y calientes, el buen servicio y

la entrega de pedidos a los clientes.

El buen servicio al cliente recibiendo, preparando y entregando los pedidos bien

hechos, con calidad y rapidez.

Frecuencia
Preparación de bebidas x
Limpieza x
Entrega de pedidos x
3.2 Funciones
secundarias Manejo x
de caja


Ninguno Ninguno

Ninguno

Debe ser una persona con responsabilidad, respetuosa, honesta, con ética
laboral y valores que lo formen como una persona integra.

El mal trato hacia los clientes y la mala presentación de los productos ofrecidos
por la empresa, repercuten directamente sobre los objetivos principales de la
organización, puesto que lo mas importante y la razón de esta es la excelente
atención y servicio a las personas.
El manejo de las maquinarias para la preparación de bebidas frías o calientes, así

como la función secundaria del manejo de caja.
La falta de atención a las labores realizadas, la distracción durante la realización

de las tareas, así como la falta de esfuerzo y dedicación.

ANÁLISIS DE CARGOS
1.1 Nombre: Gerente Financiero

1.2 Área a que pertenece: Departamento
Financiero 1.3 Cargo del jefe inmediato:
Verificar todo el control de gastos con los debidos estados financieros llevando a
la empresa al mejor funcionamiento contable

Revisar información exógena tanto nacional como distrital

Frecuencia
Elaboración de facturación, consignaciones, conciliaciones bancarias (S)

Análisis financieros y movimientos contables
Liquidación de nomina (M)
Declaración de impuestos nacionales y distritales (M)
Pagos parafiscales (M)
Presentación de información exógena nacional y distrital
Dar respuesta a los requerimientos

Acompañar al gerente o al jefe financiero en presentación de propuestas
Presentar ofertas al jefe financiero

Nombre del Cargo Jefe Financiero Número de Personas

Gerente General 1 Persona
1 Persona
Por calidad del trabajo
¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo realizado por el
Con el área operativa haciendo aportes parafiscales y revisando cualquier novedad te
¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en este cargo?
Primordialmente este es un cargo implica un función que maneja las finanzas de to

Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como
consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio.
El mal funcionamiento de este cargo daría como resultado el mal manejo de los
recursos de la empresa, además se vería a largo plazo un desequilibrio financiero
terminando en la bancarrota
4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y
atención. Pago de impuestos

Pagos para fiscales
Presentación de información exógena
Declaración de impuestos
La falta de comunicación con el resto de las áreas de la empresa.

No hacer de manera adecuada los análisis financieros, llevando un mal control de
lo que tiene que ver con el costo-beneficio.
No tener en cuenta los requerimientos de clientes y colaboradores.


X Contactos moderados con personas de otras empresas.
X Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras
dependencias de la Empresa.
X Contactos frecuentes con gente de entidades externas.
Gerente Financiero

SI NO

Vehículos
Muebles y enseres X
Equipos de oficina X
Dinero o valores X
Otros. Cuales:
ANÁLISIS DE CARGOS
1.1 Nombre: Contador

1.2 Área a que pertenece: Departamento
Financiero 1.3 Cargo del jefe inmediato: Jefe
Financiero
Hacer análisis e interpretación de la información contable o financiera de la

empresa con los planes de gastos realizados por el Jefe Financiero
Tener presente las fechas para hacer el pago de impuestos nacionales y distritales
Aconsejar a la empresa para un desarrollo financiero correcto.

Presentar información exógena tanto nacional como distrital

Frecuencia
Elaboración de facturación, consignaciones, conciliaciones bancarias (S)

Análisis financieros y movimientos contables
Liquidación de nomina (M)
Declaración de impuestos nacionales y distritales (M)
Pagos parafiscales (M)
Presentación de información exógena nacional y distrital
Dar respuesta a los requerimientos

Acompañar al gerente o al jefe financiero en presentación de propuestas
Presentar ofertas al jefe financiero

Nombre del Cargo Número de

Personas Jefe Financiero 1 Persona
Gerente General 1 Persona

Con el área operativa haciendo aportes parafiscales y revisando cualquier

novedad teniendo así el buen funcionamiento de la empresa

Primordialmente este es un cargo implica un función que maneja las finanzas de

todas las áreas de la empresa por lo que se le da fe pública que se le da para
mantener el orden y la seguridad en la interacción económica y sus
particularidades

El mal funcionamiento de este cargo daría como resultado el mal manejo de los
recursos de la empresa, además se vería a largo plazo un desequilibrio financiero
terminando en la bancarrota
atención. Pago de impuestos

Pagos para fiscales
Presentación de información exógena
Declaración de impuestos
La falta de comunicación con el resto de las áreas de la empresa.
No hacer de manera adecuada los análisis financieros, llevando un mal control de
lo que tiene que ver con el costo-beneficio.
No tener en cuenta los requerimientos de clientes y colaboradores.


X Contactos moderados con personas de otras empresas.
X Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras
Gerente Financiero

SI NO

Vehículos
Muebles y enseres Equipos de oficina Dinero o valores XX
Otros. Cuales: X
ANÁLISIS DE CARGOS
1.1 Nombre: Jefe de Ventas y
Mercadeo 1.2 Área a que pertenece:
Administrativa
1.3 Cargo del jefe inmediato: Gerente General
Es el responsable del análisis, planeación, implantación y control de las

actividades de la fuerza de ventas y mercadeo en el cual incluye establecer
objetivos y diseñar estrategias; además reclutar, seleccionar, entregar, supervisar
y evaluar a los representantes de ventas y mercadeo de la firma.

Compensar, motivar y guiar las fuerzas de venta. La compensación y la

motivación, son dos prácticas similares porque lleva satisfacción al vendedor, la
cual es transmitida por el mismo, a sus clientes, con una sensación de confianza.

Frecuencia
3.1 Funciones principales
DSQMA
Preparar planes y presupuestos de ventas x
Establecer metas y objetivos x
Calcular la demanda y pronosticar las ventas x
Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas x
Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los

x estándares de desempeño
Desarrollo y planeación de productos x

Desarrollo de mercado x
3.2 Funciones
secundarias DSQM
A Supervisar a los vendedores x

Jefe de ventas y mercadeo
Representantes de ventas, mercadeo y servicio al cliente 100

Representantes del fabricante 50
Publicista 4

Con toda la empresa ya que que la venta es el principal método promocional que
se emplea en la empresa.

Debe crear lealtad entre sus clientes Y hacia la compañía.

El daño que podría ocasionar el jefe de ventas y mercadeo es que podría no hacer un
atención. No alcanzar las ventas suficientes propuestas

Publicista
Ninguno
4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo realizad
En toda la empresa, ya que se encarga de la publicidad de sus productos, en el cual t

va a promocionar.
¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en este cargo?
No mostrar las propuestas que tiene la empresa sobre el nuevo producto que se va
Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como consecuencia del ma
El daño que podría ocasionar el publicista es hacer Una mala publicidad en el
cual puede bajar las ventas de los productos de la empresa
Mala publicidad
4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el desem
No tener buenas estrategias o propuestas para promocionar un producto

Ninguno

SI NO
Folletos. SI
Catálogos SI
Otros materiales promocionales fundamentales para la venta SI
Vehículos Equipos X Dinero o
de oficina
valores
Muebles y Otros Cuáles
enseres

Repetitivas
x dificultad
Muy variadas y

difíciles
Altamente complejas
Nombre del cargo: Publicista
Área a que pertenece el cargo: Operativa
Cargo del Jefe inmediato del cargo: Jefe de Ventas y Mercadeo
Objetivo básico del cargo: Investigar, exponer, promocionar y publicar productos
FUNCIONES
Principales
Publicidad
Promoción de ventas
Exposiciones
Investigación de mercado
Secundarias
Ninguna
RESPONSABILIDADES
Supervisión
Crear buenas estrategias para una buena publicidad del producto
Normas de calidad del trabajo
Mantener su ética profesional dentro y fuera de la empresa
Respetar los cargos de los demás colaboradores y no tener conflictos con ellos
para así lograr mantener una buena convivencia dentro del entorno laboral
Documentos
Material POP, como son folletos, catálogos y otros materiales promocionales

fundamentales para la venta.
Equipos de oficina
CONDICIONES AMBIENTALES
Espacio cerrado y muy iluminado
Ninguno
REQUISITOS MÍNIMOS
Educación: Técnico profesional
Experiencia: 2 años
Cualidades personales:La puntualidad y responsabilidad
Elaborado por María Fernanda Arias Otero

Revisado por
Fecha de elaboración
ANÁLISIS DE CARGOS
1.1 Nombre: GERENTE GENERAL

1.2 Área a que pertenece: GERENCIA
1.3 Cargo del jefe inmediato JUNTA DIRECTIVA -
PRECIDENCIA 2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO

BUEN MANEJO DE LAS TIENDAS, CONTROL DE TODOS LOS PROYECTOS
TANTO LOS QUE SE ENCUENTRAN EN MARCHA COMO LOS FUTUROS.

EL BUEN USO DE ESTRATEGIAS PARA HACER QUE LA ORGANIZACIÓN
CADA VES SEA MEJOR, EL BUEN MANEJO DE LOS COLABORADORES QUE
CONTRIBUYE AL DESARROLLO DE TODA LA ORGANIZACIÓN.

Frecuencia
3.1 Funciones principales

• ADMINISTRACIÓN EFICIENTE DE LOS RECURSOS. (D)
• DELIMITAR Y SUPERVISAR QUE SE CUMPLAN LAS POLÍTICAS Y
PROCESOS ESTABLECIDOS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN. (D)
• ESTRUCTURAR Y GARANTIZAR LA VIABILIDAD DE LOS
PROYECTOS. (S)

• SUPERVISIÓN Y CONTROL DE TODAS LAS DEMÁS ÁREAS. (Q)
• SOPORTE A TODOS LOS PROYECTOS Y NEGOCIACIONES CON LOS
CLIENTES. (D)
• RELACIÓN COMERCIAL ADECUADA CON LOS BANCOS ENTIDADES
FINANCIERAS Y PROVEEDORES. (D)
GERENCIA DE TALENTO HUMANO = 2.

- JEFE DE TALENTO HUMANO.
- AUXILIAR DE TALENTO HUMANO.
GERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA = 5.

- JEFE DE MANTENIMIENTO.
- JEFE FINANCIERO.
- CONTADOR
- AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES.
- GUARDA DE SEGURIDAD.
GERENCIA DE OPERACIONES = 5.
- JEFE DE MERCADEO Y VENTAS.
- JEFE DE ALIMENTOS Y BEBIDAS.
- PUBLICISTA.
- AUXILIAR DE BEBIDAS.
- AUXILIAR DE ALIMENTOS.
4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo

realizado por el titular del cargo en estudio?
TODOS LOS CARGOS DEPENDEN DEL GERENTE GENERAL.
4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en

este cargo?
privacidad con las políticas de la empresa .

4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como
consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio.
EL MAL DESEMPEÑO DEL CARGOPUEDE CAUSAR LA QUIEBRA DE LA

ORGANIZACIÓN.
4.2.4 indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y
atención. ESTUDIO DE NUEVAS INVERSIONES O PROYECTOS.
4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el
desempeño de este cargo.
POCO COMPROMISO CON LOS NUEVOS PROYECTOS Y MAL MANEJO DE

DECISIONES.
4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el
ocupante del cargo por razón de su trabajo:
Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras
JEFE DE TALENTO HUMANO, JEFE FINANCIERO, JEFE DE MANTENIMIENTO,

JEFE DE MERCADEO Y VENTAS Y JEFE DE ALIMENTOS Y BEBIDAS.
manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su
cuidado y la naturaleza de los mismos.

SI NO
CUENTAS BANCARIAS SI
ESTUDIOS DE MERCADO SI
MANUALES DE FUNCIONES SI
INFORMES NO
Vehículos X Equipos de oficina X Dinero o valores
X Muebles y enseres X Otros Cuále CELULAR "plan de voz
s y datos ilimitado"
PORTATIL
"con todos los programas
requerido: office, internet y
plataformas virtuales"
5 CONDICIONES DEL TRABAJO
5.1 Señale con una x las condiciones bajo las cuales trabaja el titular del cargo.
Alto Normal Bajo
Ruido X
Iluminación X
Polvo X
Otros (cuál)
5.2 Describa los accidentes a los cuales está expuesto el ocupante del cargo
en su trabajo.
CAIDAS POR PISO MOJADO.
5.3 Señale con una x la opción que mejor define la complejidad del trabajo que
se realiza en el cargo.
Repetitivas
dificultad
Muy variadas y
difíciles
Altamente complejas X
5.4 Escoja la opción que mejor describe la forma como realiza el titular del
cargo su trabajo.
Recibe instrucciones definidas y exactas
Recibe algunas instrucciones generales X
6. REQUISITOS DEL TRABAJO

6.1 Educación: Señale la educación que debe tener una persona
para desempeñarlo eficientemente.
Primaria Bachillerato clásico Bachillerato técnico
Estudios tecnológicos Carrera universitaria X
6.2 Experiencia: Señale la experiencia necesaria para que una
persona desempeñe eficientemente el cargo.
Clase de experiencia Años X
Cargos de nivel equivalente X
Cargos de nivel inferior
1390000
1400000
1410000
1420000
1430000
1440000
1450000
1460000
1470000
1480000
1490000
Jefe de
1500000 mantenimiento
1510000
1520000
1530000
1540000
1550000
1560000
1570000
1580000
1590000
1600000
1610000
1620000
1630000
1640000
1650000
1660000
1670000
1680000
1690000
Jefe de alimentos y
1700000 bebidas
1710000
1720000
1730000
1740000
1750000
1760000
1770000
1780000
1790000
1800000 Jefe de mercadeo
1810000
1820000
1830000
1840000
1850000
1860000
1870000
1880000
1890000
1900000 Jefe talento humano
1910000
1920000
1930000
1940000
1950000
1960000
1970000
1980000
1990000
2000000 Jefe financiero
2010000
2020000
2030000
2040000
2050000
2060000
2070000
2080000
2090000
2100000
2110000
2120000
2130000
2140000
2150000
2160000
2170000
2180000
2190000
2200000
2210000
2220000
2230000
2240000
2250000
2260000
2270000
2280000
2290000
2300000
2310000
2320000
2330000
2340000
2350000
2360000
2370000
2380000
2390000
2400000
2410000
2420000
2430000
2440000
2450000
2460000
2470000
2480000
2490000
2500000
2510000
2520000
2530000
2540000
2550000
2560000
2570000
2580000
2590000
2600000
2610000
2620000
2630000
2640000
2650000
2660000
2670000
2680000
2690000
2700000
2710000
2720000
2730000
2740000
2750000
2760000
2770000
2780000
2790000
2800000
2810000
2820000
2830000
2840000
2850000
2860000
2870000
2880000
2890000
2900000
2910000
2920000
2930000
2940000
2950000
2960000
2970000
2980000
2990000
3000000 Gerente general
METODO DE ASIGNACION POR PUNTOS
N MERO DE
PERSONAS A
CARGO
NIVEL DE
ESFUERZO
10-8 25 ALTA 30
personas MEDIA 20
7-5 20 BAJA 10
personas
4-2 15
personas
1 10
personas
0 5
personas
REQUISITOS RESPONSABILIDAD
INTELECTUALES
SUPERIOR 50
PROFESIONAL 40 ALTA 40
TECNOLOGICO 30 MEDIA 30
TECNICO 20 BAJA 20
BACHILLER 10 NINGUNA 10
RESPONSABILI NUMERO NIVEL REQUISITOS TOT
DAD DE ESFUER INTELECTUA AL
PERSON ZO LES
AS
GERENTE
GENERAL 50 25 10 40 125
JEFE
FINANCIERO 40 15 10 30 95
JEFE DE
MERCADEO 40 15 20 30 105
JEFE DE
ALIMENTOS 40 15 20 30 105
Y BEBIDAS
JEFE DE
TALENTO 40 15 20 30 105
HUMANO
JEFE DE 40 15 30 20 105
MANTENIMIE
NTO
CONTADOR 30 10 20 40 100
PUBLICISTA
30 5 10 20 65
AUXILIAR DE
BEBIDAS 30 5 20 10 65
Grados Descripción Puntos
I Sin personas 10
a su mando
II Con personas 20
a su mando
Responsabilidad
GRADOS DESCRIPCION PUNTOS
I Operativa 10
II Administrativa 20
III Directiva 30
NIVEL DE ESFUERZO
I BAJO 10
II MEDIO 20
III ALTO 30
REQUISITOS INTELECTUALES
I BASICO 10
II BACHILLER 20
III TECNICO 30
IV TECNOLOGO 40
V PROFESION 50
ESPECIALIZACION
GERENTE GENERAL
CRITERIO GRADO PUNTOS

REQUISITOS V 50
INTELECTUALES
NIVEL DE I 10
ESFUERZO
RESPONSABILIDAD III 30
CAPACIDAD DE II 20
SUPERVISION
JEFE FINANCIERO
CriterioGrado Puntos
REQUISITOS V 50
INTELECTUALES
NIVEL DE ESFUERZOI RESPONSABILIDAD
20
CAPACIDAD DE
II 20
SUPERVISION
II 20
JEFE MERCADEO
CriterioGrado Puntos
REQUISITOS V 50
INTELECTUALES
NIVEL DE ESFUERZOIIRESPONSABILIDAD
20
CAPACIDAD DE
II 20
SUPERVISION
II 20
Plan de acción:
Organización del programa de salud ocupacional que se llevara a cabo a partir de los
Tenemos como plan de acción mantener un control cada 6 meses a los seguros dond
Educación en Salud Ocupacional
Cronograma de actividades para la prevención del
riesgo
Presentado por: Geraldine Ospina talero

Dirigida a: JEFES DE AREAS Dirigida por: JEFE TALENTO HUMANO
Fecha: 10 de abril de 2012 Lugar: sala de juntas
Tema: ¿Cómo evitar la mala postura al sentarse y sus consecuencias?

Actividad a realizar:
HORA ACTIVIDAD RESPONSABLE
7:00 am Bienvenida Representante COSAPO

7:15 am a 9:09 Conferencia Invitado Experto en el Tema
am
9:10 am a 9:40 Entrega de la actividad para Invitado Experto en el Tema
desarrollar respecto al tema
9:40 am a 10:40 Realización de taller, toma de Invitado Experto en el Tema
am fotos por posturas de si
mismos.
10:40 a 11:00 Contestación de preguntas Invitado Experto en el Tema
11:00 am Conclusiones de la actividad Representante de COPASCO
Se solicita la ayuda de una identidad de salud para dar una charla para evitar
enfermedades por causa de la mala pastura y digitación, brindando asesoría y
explicación necesaria a los colaboradores que se vean afectados por esto.
Se les dará material que deberán informar al resto sus compañeros de trabajo para la
difusión del mismo además de que la conserven para conferencias venideras
Programa De Salud Ocupacional
Cargo: Publicista Realizado por: María Fernanda Arias Otero
Riesgos:
A partir de una investigación del cargo se realiza un análisis de los posibles riesgos a
corto y largo plazo que se puedan desarrollar.
• El riesgo que puede tener el publicista es que debe de trabajar con tintasen el
cual los compuestos químicos que obtengan las tintas lo pueda afectar en corto o
largo plazo por medio de la inhalación de las tintas.
Enfermedades Profesionales:
. Afecciones broncopulmonares debidas a los polvos o humos de aluminio o de sus

compuestos:
• Preparación de tintas de imprimir a partir del pigmento extraído de los residuos

de los baños de fusión de la bauxita.
• El benceno es un líquido incoloro que se encuentra en pinturas y tintas en el cual
el benceno puede causar leucemia y puede expandirse en el medio ambiente a
través del agua, suelo y lluvia.
• Estrés: Es considerado una "epidemia global" por la Organización Mundial de la
Salud (OMS), el estrés está considerado como la primera causa de ausentismo
laboral y disminución de la productividad.

Infraestructura:
Identificación de los recursos físicos, humanos y tecnológicos indispensables para el

cumplimiento del programa.
• El publicista para evitar estos tipos de enfermedades es necesario que utilice el

tapabocas y guantes para manipular los tipos de materiales que contengan
químicos.
• Para evitar el estrés deberá de tener motivaciones en su entorno laboral.
Plan de acción:
organización del programa de salud ocupacional que se llevara a cabo a partir de
La empresa deberá solicitar a los colaboradores un control medico mensualmente
Capacitar al personal sobre las enfermedades profesionales que existen y enseñar
riesgo
Dirigida a: Jefe de Venta y Mercadeo Dirigida por: María Fernanda Arias Otero
Fecha: 10 De Abril De 2012 Lugar: Sala de conferencias
Tema: Enfermedades producidas por la publicidad

8:00 Am Bienvenida Representante de Juan

Valdez
8:15 Am Conferencia Identidad de salud
10:15 Am Entrega de Documentación Identidad de salud
donde se les dará material
de cómo prevenir
enfermedades laborales
10:20 Am Realización de taller Identidad de salud
10:40 Am Contestación de preguntas Identidad de salud
11:00 Am Conclusiones de la actividad Representante de Juan

Valdez
Se solicita la ayuda de una identidad de salud para darles a conocer las

enfermedades que puede ocasionar el manejo de las tintas en el campo de la
publicidad y como lograr evitar esas enfermedades.
También se les dará los materiales de seguridad que exige en su campo laboral
Programa De Salud Ocupacional
Cargo: Operario de café Realizado por: Nicolle Andrea Mora García
Riesgos:
a partir de una investigación del cargo se realiza un análisis de los posibles riesgos a corto
y largo plazo que se puedan desarrollar.
Quemaduras con las maquinas (capuchinera).

Permanecer mucho tiempo de pie.
Los días en que se realizan aseo a los pisos existe un riesgo a resbalones y caídas
fuertes.
Uso de químicos para hacer limpieza a la maquinaria y al sitio de trabajo.
Enfermedades Profesionales:
Dermatitis profesional.
Infraestructura:
identificación de los recursos físicos, humanos y tecnológicos indispensables para el
cumplimiento del programa.
Realización de pausas activas durante el horario laboral, mínimo cada hora y media,
(sentarse por diez minutos y realizar estiramientos para la espalda y piernas.
Realización de talleres preventivos sobre el uso correcto de las maquinarias, así como
colocar calcomanías con las instrucciones de uso adecuado al lado de cada maquina.
Con la dotación de uniformes que debe usar cada operaria (o) entregar zapatos
antideslizantes, de un material que se puedan limpiar fácilmente, así como proveer de
guantes y utensilios de protección para realizar la limpieza del lugar de trabajo.
Plan de acción:
organización del programa de salud ocupacional que se llevara a cabo a partir de
En caso de un accidente laboral (quemadura) el colaborador debe recibir atención m
riesgo
Presentado por: Nicolle Andrea Mora García

Dirigida a: OPERARIOS Dirigida por: ENFERMERA (O)
Fecha: 10 de abril de 2012 Lugar: sala de
juntas Tema: ¿Cómo prevenir quemaduras, tratarlas y cuidarlas?

7:00 am Bienvenida Representante COSAPO

7:15 am a 9:09 Conferencia Invitado Experto en el Tema
am
9:10 am a 9:40 Entrega de la actividad para Invitado Experto en el Tema
desarrollar respecto al tema
9:40 am a 10:40 Realización de taller, ¿Qué Invitado Experto en el Tema
am hacer en caso de tener una
quemadura, como tratarlas?
10:40 a 11:00 Mesa redonda, dudas Invitado Experto en el Tema
y
conclusiones grupales
11:00 am Conclusiones generales de la Representante de COPASCO

actividad
Se solicita la ayuda de una identidad de salud para dar una charla para prevenir
quemaduras, brindando asesoría y explicación necesaria a los colaboradores sobre como
proceder cuando se presentan situaciones en las cuales, el mismo colaborador o un
compañero se encuentra accidentado.
Se les dará material que deberán informar al resto sus compañeros de trabajo para la
difusión del mismo además de que la conserven para conferencias venideras.
Operario café
Lávate las manos antes

y después de atender
un cliente…
No olvides siempre usar

tu uniforme por tu
seguridad y comodidad!!!
Publicista
Recuerda ahorrar papel

y tinta…
No olvides reutilizar lo
que mas pueda…los
recursos son importantes
para el planeta….
Ingeniero de sistemas
Recuerda…mantener los
computadores fuera de riesgo
No debes consumir
alimentos dentro
del
espacio de maquinas…
Servicios generales
No olvides reutilizar el agua…
Economiza el uso de
productos químicos para la
limpieza ,recuerda que así i
cuidas el planeta
El contador
Recuerda hacer tus ejercicios

de manos cuando digitas
mucho!!!!
Toma reposo 15 minutos

…
COMITÉ PARITARIO DE SALUD OCUPACIONAL
Comité Paritario De Salud Ocupacional
La empresa está constituida por más de cincuenta colaboradores se eligieron dos

representantes de la empresa, dos suplentes de estos dos representantes;
además se necesitaran dos representantes de los colaboradores con dos
suplentes.
6. BIENESTAR ORGANIZACIONAL
JUAN VALDEZ
PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL
María Fernanda Arias Otero
Clima Organizacional Tolerancia
NOMBRE CODIGO NOTA
PLANEACIÓN
OBJETIVO
GENERAL Explicar la importancia que tiene la tolerancia en un
entorno laboral en el cual se tiene en cuenta en cada
departamento.
OBJETIVOS 6. Enseñar a cada una de las personas por medio

ESPECIFICOS de talleres como pueden sobrellevar una buena
tolerancia en su entorno laboral.
7. Cada uno de los colaboradores deberán tener una
buena tolerancia entre ellos mismos para así
lograr un buen desempeño laboral.
8. Elegir un representante de cada área para que
supervisen si se lleva a cabo lo que han
aprendido en los talleres que le ha dado la
empresa sobre llevar una buena tolerancia en su
entorno laboral.
PRESUPUESTO:
• La empresa se encarga de escoger a cada representante de cada área
para que hagan talleres o actividades sobre la tolerancia.
• Se necesitara todo tipo de medios visuales que se llevaran a cabo cada
taller o actividad.
# DETALLE VALOR VALOR RESPONSABLE
UNTARIO TOTAL
Video cámara $15.000 $15.000 María Fernanda Arias
Otero
Video bit $20.000 $20.000 María Fernanda Arias
Otero
Hojas Impresas $100 $80.000 María Fernanda Arias
Otero
TOTAL $115.000
ORGANIZACIÓN:
•Cada representante de cada área se encarga de invitar a los colaboradores
a que asistan a los diferentes talleres sobre la tolerancia en varios horarios
en los días que no tienen que laborar para que no interrumpan su jornada
laboral.
•Se organizan los grupos de acuerdo a los horarios que cada representante
de su área les asignó en los días que no tengan que laborar
•Se les hará un tipo de conferencia en el cual se les dará información sobre
la tolerancia.
•Establecer conclusiones del tema por cada área
•Cada representante se encargara de repartir un tipo de cuestionario sobre
lo visto en la conferencia en el cual los colaboradores deberán responderlos
y los representantes deberán archivar cada documento.
HORA ACTIVIDAD RECURSOS RESPONSABLE

Y/O APOYOS
8 a 10 Am Conferencia Video bit, video María Fernanda Arias
cámara Otero
cámara Otero
12 a 2 Pm Conferencia Video bit, video María Fernanda Arias
cámara Otero
cámara Otero
JUAN VALDEZ
María Fernanda Arias Otero
Cultura Organizacional Liderazgo
NOMBRE CODIGO NOTA
PLANEACIÓN
OBJETIVO
GENERAL Explicar la importancia que tiene el liderazgo en un
entorno laboral en el cual se tiene en cuenta en cada
departamento.

ESPECIFICOS de talleres como pueden sobrellevar un buen
liderazgo en su entorno laboral.
10. Cada uno de los colaboradores deberán
tener liderazgo para así lograr obtener mas
fluidez en su área de trabajo
11. Elegir un representante de cada área para
que supervisen si se lleva a cabo lo que han
aprendido en los talleres que le ha dado la
empresa sobre obtener un buen liderazgo en su
entorno laboral.
PRESUPUESTO:
La empresa se encarga de escoger a cada representante de cada área
para que hagan talleres o actividades sobre el liderazgo
taller o actividad.
UNTARIO TOTAL
Video cámara $15.000 $15.000 María Fernanda Arias
Otero
Video bit $20.000 $20.000 María Fernanda Arias
Otero
Hojas Impresas $100 $80.000 María Fernanda Arias
Otero
TOTAL $115.000
ORGANIZACIÓN:
•Cada representante de cada área se encarga de invitar a los colaboradores
a que asistan a los diferentes talleres sobre el liderazgo en varios horarios
en los días que no tienen que laborar para que no interrumpan su jornada
laboral.
•Se organizan los grupos de acuerdo a los horarios que cada representante
•Se les hará un tipo de conferencia en el cual se les dará información sobre
el liderazgo.
•Establecer conclusiones del tema por cada área
•Cada representante se encargara de repartir un tipo de cuestionario sobre
lo visto en la conferencia en el cual los colaboradores deberán responderlos
y los representantes deberán archivar cada documento.

Y/O APOYOS
cámara Otero
cámara Otero
cámara Otero
cámara Otero
DIRECCIÓN.
LIDERAZGO
• Se seleccionara un jefe de cada área, que será el
encargado de dirigir la actividad.
MOTIVACIÓN
• Se motivaran a los colaboradores con premios al
que mejor se desempeñe en la actividad
COMUNICACIÓ • Los elementos que se utilizara durante la actividad
N son video bit y video cámaras, en el cual el tipo de
actividad es una conferencia
COORDINACIÓ • Para cumplir con los parámetros de la actividad se
N cumplirá de acuerdo al cronograma de actividades.
CONTROL: Los colaboradores deberán de llevar un orden durante la actividad que

se esta haciendo y deberán de cumplir con lo propuesto en la actividad
• ANEXOS: Tríptico resumen de la actividad que incluye:
O Presentación
O Resumen del tema
O Objetivos de la actividad
O Cronograma de la actividad
O Espacio para notas o apuntes personales
JUAN VALDEZ
Cristian Camilo Rodríguez Fajardo
Clima Organizacional Relaciones Interpersonales
NOMBRE DEPARTAMENTO
PLANEACIÓN OBJETIVO
GENERAL Explicar la importancia de las relaciones interpersonales en un amb
cada departamento.
OBJETIVOS Realizar un explicación de cómo cada persona es importante, en

ESPECIFICOS Definir los lideres por cada departamento teniendo en cuenta su
Identificar la importancia de cada uno de las área
para relacionarse con el resto de la empresa
PRESUPUESTO:
Se entregara a cada representante de área una información que deberá exponer a

Se necesitaran medios audiovisuales para la presentación del tema

UNTARIO TOTAL
Documentación $100 $1200 Cristian
de la actividad Rodríguez
Medios $50000 $50000 Cristian
Audiovisuales Rodríguez
Material Impreso $3000 $6000 Cristian
Rodríguez
TOTAL $57200
ORGANIZACIÓN:
• El asistente general de la actividad se encargara de invitar a los

colaboradores por medio de una invitación donde ellos deben firman sus
asistencia y devolverla en 2 días, para que asistan un di domingo por que
no es un día laboral y esta el espacio abierto para realizar la jornada
• Se organizan los grupos de acuerdo a los ajustes de lista para que todos
compartan en el día.
• Se les hará un tipo de charla sentados en el pasto para explicarles sobre
las actividades acerca de la autonomía.
• Realizar actividades respecto a la autonomía individual o grupal.
• Establecer conclusiones del tema por cada representante.
• Cada representante se encargara de repartir los almuerzos para sus
equipos.

Y/O APOYOS
8 a 10 Am Organización Mesas, sillas Geraldine Ospina talero
grupal del lugar
10 a 12 Am Comienza Lazos ,cuerdas Geraldine Ospina talero
actividad ,aros
grupal.
12 a 2 Pm Almuerzo Mesas Geraldine Ospina talero
y ,distribución
descanso almuerzo
Palabras de los Geraldine Ospina talero
2 a 4 Pm Socialización voceros
del tema y respecto
entrega de
obsequios al tema por
grupo
DIRECCIÓN.
LIDERAZGO
• los voceros que colaboraron en el desarrollo por
equipos.
MOTIVACIÓN
• Se motivaran a los colaboradores con premios
mejor grupo que desarrolle la actividad.
COMUNICACIÓ • Los elementos que se utilizara son actividades
N físicas y dialogo entre ellos a partir de la autonomía.
COORDINACIÓ Todo se debe seguir mediante la organización de la
N actividad.
CONTROL: Los colaboradores deberán de llevar un orden durante la actividad que

se esta haciendo y deberán de cumplir con lo propuesto en la actividad
O Presentación
O Resumen del tema
O Espacio para notas o apuntes personales
JUAN VALDEZ
Geraldine Ospina talero
Cultura responsabilidad
PLANEACIÓN
OBJETIVO
GENERAL Explicar la importancia que tiene la responsabilidad en un
entorno laboral para el buen desarrollo de la empresa.

ESPECIFICOS de talleres como pueden aplicar la responsabilidad.
2. Cada uno de los colaboradores deberán tener

una buena responsabilidad entre ellos mismos para
así lograr un buen desempeño laboral en sus
actividades.
PRESUPUESTO:
• La empresa se encarga de escoger a cada representante de cada área
para que hagan talleres o actividades sobre la tolerancia.
taller o actividad.

UNTARIO TOTAL
Video bit $30.000 $30.000 Geraldine Ospina talero
Hojas Impresas $100 $80.000 Geraldine Ospina talero
TOTAL $110.000
ORGANIZACIÓN:
• Se designaran personas responsables y
• Se organizan los grupos de acuerdo a los horarios que cada representante
• Se les hará un tipo de conferencia en el cual se les dará información sobre
la tolerancia.
• Establecer conclusiones del tema por cada área
• Cada representante se encargara de repartir una cartilla con preguntas
donde responderán respecto a lo observado en el video

Y/O APOYOS
8 a 10 Am Conferencia Videos Geraldine Ospina talero
10 a 12 Am Conferencia Socializar el Geraldine Ospina

tema. talero
12 a 2 Pm Conferencia Videos Geraldine Ospina
talero
2 a 4 Pm Conferencia Socializar el Geraldine Ospina
tema. talero
DIRECCIÓN.
LIDERAZGO
• Se seleccionara un jefe de cada área, que será el
encargado de dirigir la actividad.
MOTIVACIÓN
• Se motivaran a los colaboradores con premios al
que mejor se desempeñe en la actividad
COMUNICACIÓ • Los elementos que se utilizara durante la actividad
N son videos y cartillas.
COORDINACIÓ • Para cumplir con los parámetros de la actividad se
N cumplirá de acuerdo al cronograma de actividades.
CONTROL: nuestros colaboradores deberán llevar un orden en la actividad para
cumplir con el cronograma asignado.
O Presentación
O Resumen del tema
O Espacio para notas o apuntes personales y desarrollo personal de la
actividad.
JUAN VALDEZ
Nicolle Andrea Mora García
Clima Organizacional: Respeto
Juego de roles.
PLANEACIÓN
OBJETIVO Dar a conocer a los colaboradores la importancia del

GENERAL respeto en el ambiente laboral, para promover mejores
interacciones interpersonales.
OBJETIVOS 6. Mostrar los aspectos fundamentales del ser

ESPECIFICOS respetuosos con los demás y consigo mismo.
7. Analizar la forma en la que se relacionan los
colaboradores entre sí y con sus superiores.
8. Manifestar las formas adecuadas de trato entre
compañeros y superiores, como iguales,
resaltando que todos debemos ser tratados de la
misma manera.
PRESUPUESTO:
• Se entregara a cada uno de los colaboradores una escarapela con el
nombre del rol (cargo) que va a representar.
• Se necesitaran medios audiovisuales para la presentación del tema
• Se manejaran formatos con las funciones de cada cargo, para dar a cada
colaborador instrucciones de cómo debe desempeñar su rol.

UNTARIO TOTAL
Formatos $100 $2000 Nicolle Mora
Medios $50000 $50000 Nicolle Mora
Audiovisuales
Escarapelas $500 $10000 Nicolle Mora
TOTAL $62000
ORGANIZACIÓN:
•Dar invitación a las personas seleccionadas para asistir al juego de roles de
Responsabilidad.
• Dependiendo los cargos debemos dar a cada colaborador un papel que
debe representar durante la actividad.
• Se le debe dar dependiendo el rol, un formato con las funciones del cargo
a representar para que este las estudie y se encuentre enterado sobre qué
debe hacer.
• Durante un espacio de 30 minutos deben realizar dentro de sus puestos de
trabajo las labores acordadas en el formato y realizar todo lo que su cargo
le implique.
• Luego de terminado el juego de roles, se debe hacer una retroalimentación
sobre cómo se sintió representado el rol, además de cuáles y porqué
razones siente usted más respeto por la persona que ejerce este cargo.
• Terminar la actividad con conclusiones y enseñanzas por parte del
organizador.
HORA ACTIVIDAD RECURSOS AUTORIZADO RESPONSABLE

Y/O APOYOS SI / NO
DIRECCIÓN.
LIDERAZGO
• Nicolle Mora se encarga de llevar a cabo la entrega
de los rolos y los insumos necesarios para llevar a
cabo la actividad, guiando según corresponda a los
colaboradores
MOTIVACIÓN
A la persona que realice de forma entusiasta y
correctamente la actividad contando con buena disposición
se le entregara un premio de motivación.
COMUNICACIÓ Oportunamente se les enviaran notificaciones al correo

N electrónico de cada colaborador, así mismo en la cartelera
de actividades se hará publico todo lo correspondiente
(lugar, fecha, hora) para que asistan.
COORDINACIÓ Enviando la información necesaria para que todos estén
N enterados de cómo, cuándo y por qué se llevara a cabo la
actividad.
CONTROL:
7. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL TALENTO HUMANO.
7.1 procedimiento de reclutamiento.

7.2 procedimiento de selección.
Reclutamiento
Se Manejara las dos

necesidades por que a si
Necesidad proactiva
tendremos de una manera
y reactiva adecuada el acceso al
personal dependiendo la
necesidad
Esto es para los cargos administrativos

operativos y de la empresa sea cual sea
la circunstancia, tendremos con
anterioridad el remplazo dependiendo la
circunstancia. Si es reactiva buscaremos
la solución adecuada para el remplazo.
ANÁLISIS
OCUPACION Y
DESCRIPCIÓN Dependiendo el cargo
administrativo u operativo
del cargo
miraremos que perfil se busca
para adaptarlo ala empresa.
Tipo de
reclutamiento
Manejaremos el proceso mixto ya q nos

permite por q reclutaremos interno
como externos de la empresa juan valdez
Mixto
En esta parte miraremos y observaremos

Análisis del
la complejidad del cargo que se tiene
sector
además teneos la hojas de vidas de las
El salario es
Salarios de 566.700
hasta los Son aquellos q traen
3.5000.000 sus hojas de vidas
espontaneas y
saben del manejo
de la empresa
Fuentes q usaremos
para el reclutamiento Bases de datos
Candidatos Son aquellos q traen

espontáneos
sus hojas de vidas
espontaneas y
saben del manejo
de la empresa
Medios Agencias de empleo con
publicaciones en
periódicos para
encontrar candidato
perfecto
Internet: este medio estará con la

agencia de empleos. Y sus
anuncios estarán allí.
Recomendaciones: estas son
bases seguras para nosotros
ya que una persona
recomendada va a trabajar
dependiendo al cargo que
ingrese con efectividad Tendremos en cuenta que en juan
Valdez a nuestros operarios que
son los baristas.se capacitaran
para el empleo.
7.2 procedimiento de selección
Proceso de El proceso de selección se llevara cabo de la

selección. siguiente manera.
1.Revisión de la hoja de vida, la agencia

encargada se hará cargo de tener ala mano
a los candidatos para el perfil.
Encargado de
Tendrá entrevista preliminar
este proceso Y pruebas sicotécnicas
Jefe Pruebas sicotécnicas:

inmediato
estas estarán encargas por el jefe inmediato que le pasara el del resultado
del área.
humano.
Jefe de talento humano

determina la decisión
con el jefe de área
Pruebas preliminares las

hará el jefe de talento
humano.
PROGRAMA DE INDUCCION
OBJETIVO: Dar la bienvenida a los nuevos colaboradores relacionándolos con la hist
DIRECCION:
NOMBRE CARGO
DIRIGIDO A:
Javier Hernández Auxiliar de Alimentos
INTERNO
LA PERSONA QUE x
DIRIGIRA EL PROGRAMA EXTERNO
ES ALGUIEN
(marcar con una x)
NOMBRE CARGO
DIRIGIDO POR:
Daniela Uribe Jefe de Alimentos y
Bebidas
GRONOGRAMA:
HORA ACTIVIDAD RECURSOS Y/O RESPONSABLE
APOYOS
8:00a.m Bienvenida
8:10a.m Inicio
8:20a.m Inducción Capuccinera y Jefe de Alimentos y
Cafeteras Bebidas
8:30a.m Conclusión y Preguntas
8:40a.m Evaluación Taller
Evaluativo 8:50a.m Refrigerios
Producto
Terminado
METODO:
NOMBRE DEL METODOD ACTIVIDAD A REALIZAR
Espejo Explicar de manera practica el usa de la

maquinaria especializada para hacer
diferentes productos
RECUSRSOS Y PRESUPUESTO:
# DETALLE VALOR UNTARIO VALOR TOTAL
3 Evaluación $150 $450
1 Capuchino $2000 $2000
1 CAFÉ $1300 $1300
TOTAL $4750
EVALUACION
Objetivo de Evaluación:
 Identificar las posibles faltas que tiene el colaborador y ayudarlo a
superarlas
Instrucción De La Evaluación:
Se debe llenar a espero y firmada
La Forma De Calificación Es:
Verdadero (v)
Falso (f)
Criterios de Evaluación:
1- La leche que da mejor espuma es la deslactosada (V) (F)
2- El nombre de “café
exprés” se debe a que su elaboración es rápida. (V) (F) 3-La característica del
capuchino es que es espumoso. (V) (F)
4- El cappuccino se elabora con leche entera, café, chocolate y canela. (V)
(F) 5-El cc es un tipo de café. (V) (F)
Pregunta adicional:
✓ Proponga una nueva receta o sabor para hacer un producto propio de la
empresa.
Observaciones:
Conclusiones
PROGRAMA DE ADIESTRAMIENTO
Explicar la importancia que tiene ampliar y generar

OBJETIVO: aptitudes, hábitos y habilidades en un entorno laboral
en el cual se tiene en cuenta en cada departamento.
DIRECCION:
DIRIGIDO A: NOMBRE CARGO

Diego Fernando Turbay Publicista
Lara
INTERNO
LA PERSONA QUE x
ES ALGUIEN
(marcar con una x)
Y SU PERFIL ES:
NOMBRE CARGO
Jefe de venta y
Mario Navarrete mercadeo
Gómez
GRONOGRAMA:
APOYOS
07:00 am Charla Video Beam Mario Navarrete
09:00am Break Refrigerio Mario Navarrete
9:30am Evaluación Fotocopias Mario Navarrete
10:00 Terminación de salida Mario Navarrete
actividad
METODO:
NOMBRE DEL METODO ACTIVIDAD A REALIZAR
Se realizara una charla sobre la nueva

tecnología de equipos para publicidad
Charla para aprender de su manejo.
RECURSOS Y PRESUPUESTO:
# DETALLE VALOR UNTARIO VALOR TOTAL GESTIONES
A REALIZAR
1 Video Beam $20000 $20000 Diapositivas
1 $10000 $10000 Onces

Refrigerio
5 $1000 $1000 Evaluación
Fotocopias
$31000
TOTAL
EVALUACION:
Objetivo de Evaluación: Reconocer lo aprendido durante la charla para
desempeñarlo en su cargo
Instrucción de la Evaluación:
La escala de calificación es:

1) Si 2)No
Criterios de Evaluación:
1. ¿Usted aprendió lo visto en la charla?
2. ¿usted cree que lo visto en la charla le sirve mucho para su cargo?
3. ¿Le ha gustado el método de adiestramiento?
4. ¿usted está dispuesto a tener más métodos de adiestramiento?
5. ¿Ha tenido buen trato en su área de trabajo?
6. ¿Ha realizado un trabajo con el deseo de ejercer el debido cuidado?
7. ¿Protege la confidencialidad de la información?
8. ¿Demuestra el liderazgo y la iniciativa?
9. ¿Resuelve problemas y toma decisiones?
10.¿se esfuerza por agregar valor de manera innovadora? Observaciones: En el métod
Conclusiones: por medio de este método se quizo adquirir más conocimientos de
su cargo.
PROGRAMA DE FORMACION
OBJETIVO: Generar nuevos conocimientos o habilidades en actividades no relaciona
DIRECCION:
Todos los empleados
DIRIGIDO A: de nuestra empresa
INTERNO
LA PERSONA QUE X
ES ALGUIEN
(marcar con una x)
GRONOGRAMA:
APOYOS
07:00 am Conferencia de Video Beam Enfermera
primeros auxilios y Folletos
09:00 am Break Refrigerio Auxiliar de alimentos
09:30 am Practica de primeros Colaboradores Enfermera
auxilios
10:00 am Finalización de Salida Enfermera
conferencia
METODO:
NOMBRE DEL METODOD ACTIVIDAD A REALIZAR
Conferencia y folletos Se realiza una conferencia sobre los

primeros auxilios para dar a conocer a
todos los empleadores
RECUSRSOS Y PRESUPUESTO:
# DETALLE VALOR UNTARIO VALOR TOTAL GESTIONES
A REALIZAR
1 Video Beam $20000 $20000 Diapositivas
30 Folletos $10000 $10000 Conocimientos
30 Refrigerio $70000 $70000 Onces
$100000
TOTAL

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CONTENIDO

1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ÁREA DE TALENTO HUMANO.

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN (QUE, COMO, DONDE, CUANDO

7. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL TALENTO HUMANO

7.1 PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO (ACTIVIDAD, FLUJOGRAMA,

9. ENTRENAMIENTO, CAPACITACIÓN, Y DESARROLLO DE

9.1 PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

Identificar diferentes elementos administrativos, basándonos en una empresa real,

➢ Reconocer el funcionamiento del área de Talento Humano dentro de la

Lograr un modelo de negocio que genere una experiencia relevante y única

• Ser la cadena de tiendas especializadas en cafés de Colombia y la mayor

2.Objetivos a mediano plazo

EL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO TIENE EL GUSTO DE

HUMANO MISIÓN ÁREA DE TALENTO

1.4 VISIÓN DEL TALENTO HUMANO

Ser en los próximos años un área responsable y amigable con el personal de

1.5 NORMAS Y POLITICAS DEL AREA DE TALENTO

HUMANO NORMAS DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO

• No se debe filtrar información confidencial del departamento.

• Seleccionar perfiles labórales para que dirija el área corresponden dentro

I. Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes,

2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO

2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de

Esta a cargo del sostenimiento y mantenimiento de la red tecnológica de la

. 3. FUNCIONES DEL CARGO

• Innovar a la empresa implantando los avances

• Mantener una buena red de sistemas x

• ser el soporte tecnológico de las demás x

4.2 Por calidad del trabajo

• Contabilidad, inventarios, facturación, publicidad.

4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo

4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse

Se bloquea toda la empresa porque dependemos de la tecnología para

4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor

4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe

• Con el coordinador de área

4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros,

NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL

✓ Recibe instrucciones definidas y exactas

REQUISITOS DEL TRABAJO

ALTO NORMAL BAJO

✓ Variadas y de alguna dificultad

✓ Recibe instrucciones definidas y exactas

EDUCACION: señale la educación que debe tener una persona para

PRIMARIA BACHILLERATO CLASICO

EXPERIENCIA: señale la experiencia necesaria para que una

Cualidades personales exigidas: Señale las principales cualidades que debe te

-Alto sentido de responsabilidad

Nombre del cargo: auxiliar de sistemas

- Altas velocidades de transferencia de información.

Requiere de empatía, amabilidad

Tienen a cargo equipos y materiales de fácil uso.

• Socio económicas: bono nocturno, horas extras ,vacaciones

• Actualiza y registra en los expedientes del personal,

• Registra las llegadas del personal.

4.1 Por supervisión.

4.2 Por calidad del trabajo

4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo

La privacidad y lealtad y la ética laboral que tenga el y el compromiso con la empre

Causa principal: puede que el auxiliar no verifique las referencias y pase por

4.3 POR RELACIONES PERSONALES

4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe

4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros,