PROGRAMA

MAESTRÍA EN PSICOLOGÍA EDUCATIVA

CURSO

COACHING PROFESIONAL

INFORME ACADEMICO

Título

“Dificultades de adaptabilidad tecnológicas y plan de coaching

en una I.E.P”

EQUIPO N°: 4

INTEGRANTES:

- Nombre y apellido: Sonia, Martínez Calderón

DOCENTE TUTOR VIRTUAL: Mg. Aurita Alicia Vilcherres Mío

PERÚ – 2022

ÍNDICE
I.- INTRODUCCIÓN………………………………………………………….3

II.- DESARROLLO……………………………………………........................4

2.1 Incertidumbre y cambios en la institución……………………….

2.2 Los 7 Niveles de consciencia de Barrett………………………….
2.3 Valores……………………………………………………………..
2.4 Creencias Limitantes………………………………………………
2.5 Modelos de Coaching………………………………………………
2.6 Aprendizajes adquiridos…………………………………………..
2.7 Emociones y sus mensajes…………………………………………
2.8 Reestructuración Lingüística………………………………………
2.9 Actos del habla………………………………………………………
2.10 Tipos de Conversaciones……………………………………………
2.11 Herramientas de coaching…………………………………………

2.11.1 Aplicación de herramientas…………………………………..

2.11.2 Interpretación de los resultados obtenidos…………………..
2.11.3 Receptividad………………………………………………….
2.11.4 Autoaprendizaje……………………………………………….

2.12 Desafío adaptativo final…………………………………………….

2.13 De quién es el desafío y por qué……………………………………
2.14 Aprendizajes que necesita adquirir la organización o personas…
2.15 Plan de acción……………………………………………………….
2.16 Mirada retrospectiva……………………………………………………

III.- CONCLUSIONES……………………………………………..Núm. pág.

IV.- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………Núm. pág.

V.- ANEXOS…………………………………………………………..Núm. Pág.

I. INTRODUCCION
La pandemia del COVID 19 desencadenó una serie de dificultades en el ser humano, los
cambios que se dieron fueron de manera drástico porque ya no se vivenciaba las
relaciones interpersonales en los centros de labores, en las escuelas, incluso se prohibió
el aglomeramiento social, a nivel mundial, por ende, conllevo a muchos problemas
mentales. Sin embargo, los docente fueron los primeros en experimentar estos cambios
drásticos, por sus roles y funciones que amerita la interrelación y clases, siendo las
clases de manera directa con el estudiante, se vieron en la obligación de planificar,
crear, reinventarse con creatividad, adaptarse frente la nueva realidad, del mismo modo
aprender a manipular las herramientas tecnológicas para el desarrollo de las clases
online mediante las plataformas virtuales el google meet, black board, whasap, entre
otros. De acuerdo a Barón (1997), afirma que la adaptabilidad es una capacidad que nos
brinda gestionar los cambios que se dan en una situación determinada, asimismo
presentan tres escalas: Solución de problemas, prueba de realidad y la flexibilidad. El
desafío adaptativo en la institución educativa particular colegios Zarate fue las
dificultades de adaptabilidad tecnológica. La visión institucional es “Ser los colegios
referentes a nivel nacional formando ciudadanos íntegros, capaces y emprendedores con
estándares educativos que respondan a los retos de la sociedad” mientras que la misión
institucional es “Formar ciudadanos con una propuesta educativa integral, propia e
innovadora; gestionando y potenciando sus aprendizajes en sus dimensiones cognitivas,
artísticas, psicomotrices y socio afectivas. El siguiente informe se desarrolla con el
objetivo de adquirir nuevos conocimientos sobre el coaching, (incluidos los niveles de
conciencia, modelos ontológicos del coaching, emociones, juicios, declaraciones,
valores.), para poner en practica todo lo aprendido en nuestras vidas. Este informe se
organiza en cinco partes, el capitulo I constituido por la introducción, el capitulo II
consta por el desarrollo en donde se plantean los aspectos los niveles de conciencia,
valores, modelos de coaching, emociones, reestructuración lingüística, actos del habla,
tipos de conversación, desafío adaptativo final, el plan de acción, asimismo el capítulo
III constituido por las conclusiones, el capítulo IV las referencias bibliografías y el
capítulo V los anexo.

II. DESARROLLO
 II.1 Incertidumbre y cambios
2.1.1 Incertidumbre
Según el diccionario Real academia española, (2020), la incertidumbre es cuando se
carece de certeza, o cuando se está en duda de algo. En esta época de pandemia se ha
escuchado u observado hablar sobre el cambio tecnológico como el de manipular una
computadora, tablet, manipulación de programas google meet, black board, redes
sociales, siendo una de las principales características de manifestar un cierto grado de
incertidumbre, muchos de la población experimentaron emociones y sentimientos
latentes por lo desconocido. Tan solo hablar de clases virtuales en tiempo real te crea
incertidumbre, ya que conlleva a nuevos cambios de hábito de estudio, organización,
planificación de tiempo, adaptabilidad etc.
2.1.2. Cambios
Lomelí, (2022), define el cambio como el proceso de transformación o el proceso de
modificar algo, en las empresas u organizaciones tuvieron que enfrentarse a los cambios
de una nueva realidad virtual como por ejemplo crear nuevos hábitos de estudios,
planificación de horarios de estudios (horarios de descanso, de clases en línea, los
recesos, horario para asearte, horario de pasatiempo, etc.), de la misma forma cambiar
las pizarras acrílicas a las computadoras el de plasmar en los programas de Google meet
las clases online.

Los desafíos adaptativos que tuvieron que enfrentarse los docentes en el colegio Zarate
es la dificultad de adaptabilidad tecnología como en la manipulación de computadora,
laptop, tablet, y con ello el aprender a utilizar los programas de google meet, black
board, el programa de excel para elaborar el registro académico. Haciendo hincapié en
el desafío adaptativo una de las limitaciones registradas son la falta de compromiso de
los padres de familia, la inadecuada comunicación de los alumnos y docentes, conexión
inestable de internet, deserción estudiantil, entre otros, todo aquello genero dificultad de
adaptabilidad tecnológico en los docentes. Frente a este hecho el gerente general
conjuntamente con la directora elaboró un plan de acción que consistía en lo siguiente:
Brindar capacitaciones de 3 días para enseñar acerca del manejo de la computadora,
creación de plataformas virtuales como el google meet y el back board. Por otro lado,
los docentes fueron evaluados con 20 preguntas acerca del manejo de programas y
computadoras; aquellos docentes que no fue consolidaron sus conocimientos de manera
óptima se les volvió a capacitar. Docentes de nivel de inicial y primaria mencionaban
que no van a poder aprender a manejar las herramientas porque ya están viejos sin
embargo diversos autores refieren que las funciones cognitivas se puede preservar, (los
objetos tienen un objetivo de servir para un propósito, al igual que el ser humano, desde
la etapa del nacimiento, desarrollo reproducción y muerte, haciendo hincapié en el
desarrollo del cerebro humano con el tiempo se da el envejecimiento cerebral, o el
deterioro de las funciones cognitivas, como en la memoria, el pensamiento, la
percepción, el lenguaje, etc, Zúñiga, (2020). Del mismo modo Ferrada, et al., (2020),
afirma que las funciones cognitivas se conservan mediante ejercicios y actividades de
estimulación cognitiva en el adulto, uno de los principales ejercicios son el ajedrez,
damas, parchís, domino, juego de cartas, juego de emparejamiento, sopa de letras,
sudoku entre otros.), con actividades para mantener las funciones cognitivas.

II.2 Niveles de conciencia

Por conciencia se entiende “darse cuenta, percatarse de algo, experiencia propia,
sensación” (Álvarez, 2006,” p.78), y por niveles de conciencia es “como el
grado de concentración, claridad y energía con el que vivimos cada instante de
nuestra
vida” (Álvarez, 2006,” p.79). De acuerdo a Barret, (2001), existen 7 modelos de
conciencia, de la cual se tomó como base la pirámide de Maslow, también Barret
hace referencia que dentro de los siete niveles de conciencia el hombre crece y
se desarrolla.
2.2.1 Nivel 1: supervivencia y seguridad
En este nivel de conciencia se encuentra la supervivencia siendo las necesidades
fisiológicas de salud, comer, dormir, y la seguridad, del individuo como el de
tener un techo propio, un salario. En cuanto al primer nivel de conciencia en la
empresa, los personales administrativos, tenían un sueldo, los docentes
nombrados pertenecían a planilla y tenían beneficios de estar asegurados en la
AFP o la ONP, como tal tenían un seguro de salud ya sea en el SIS o el
ESALUD, sin embargo, en la gran mayoría de docentes emocionalmente se
sentían frustrados al presentar dificultades de adaptabilidad de herramientas
tecnológicas, temían ser despedidos.
2.2.2. Nivel 2: Relaciones
En este nivel de conciencia las relaciones (de mantener relaciones
interpersonales, por ejemplo, una amistad, amigos en una empresa). Del mismo
modo de buscar la aceptación, el afecto y el sentido de pertenencia es decir
sentirse cómodo en un grupo. El segundo nivel de conciencia, docentes y
alumnos participaban en los eventos culturales (concurso de declamación,
concurso de tik tok educativo, concurso de cuenta cuentos, participación del
debate estudiantil a nivel nacional mediante las plataformas virtuales de google
meet) de manera virtual.
2.2.3 Nivel 3 de conciencia: Autoestima
Este nivel de conciencia se encuentra la autoestima (la autoestima es la forma de
amar sentir, pensar, recibir elogios de parte de un miembro de la empresa), y
centrado en el reconocimiento, prestigio etc. En este nivel los docentes de la
empresa se esforzaban para ser elogiados, participaban en capacitaciones sobre
actualización de los TICS, (Manejo de herramientas tecnológicas, manejo de
programas).
2.2.4 Nivel 4 de conciencia: Transformación.
El cuarto nivel de conciencia es la transformación, desde este nivel se
incluyendo los cuatro niveles de conciencia. Nivel de transformación quiere
decir de evolucionar, un crecimiento personal. El cuarto nivel de conciencia, los
docentes creaban nuevos métodos de estudio, para que las clases sean
entretenidas mediante escenificación teatral, innovaban en todos los cursos que
dictaban clases.
2.2.5 Nivel 5 de conciencia: Cohesión interna
El este nivel de conciencia es la cohesión interna se refiere que la persona tiene
una misión y visión hacia el futuro, como el de crear un equipo y practican los
valores de confianza, honestidad y compromiso. En el quinto nivel de
conciencia, los docentes y alumnos tenían el objetivo de participar en los debates
de comprensión lectora, mediante la plataforma virtual del google meet se
reunían con el fin de practicar.
2.2.6. Nivel 6 de conciencia: Contribución
Este nivel de conciencia es la contribución el sujeto presenta un grupo de interés.
En el sexto nivel de conciencia el personal administrativo desarrollaba
reclutamiento de internos en el área de psicología para realizar sesiones y
talleres hacia los alumnos para brindar herramientas de control emocional,
estrategias de estrés académico, talleres de estrategias de adaptabilidad.
2.2.7 Nivel 7 de conciencia: Servicio
Este nivel de conciencia es de servicio, la persona se ocupada de la sociedad, del
planeta, (Barret, 2001). El compromiso ya no consigo mismo, el compromiso
con la sociedad. El séptimo nivel de conciencia, el personal administrativo el
área de marketing, el área de psicología, se organizaron para realizar donación a
las ONG y también para las aldeas infantiles. Por otro lado, se fomentaban el
reciclado de desechos orgánicos en los estudiantes, padres de familia y otros
agentes.
2.3 Valores
De acuerdo a la Rea, (2020), afirma “que los valores universales son el conjunto
de normas de convivencia válidas en un tiempo y época determinada”. p.23, por
ejemplo, los valores de la responsabilidad, la honradez sirve para encaminarnos
en el día a día, de tal manera que nuestras conductas sean lo adecuado y
deseado. Los valores que se practican en las empresas, instituciones, y todo
organismo que conforman en la sociedad. Los valores de la institución educativa
colegios Zarate son los siguientes:
 Creatividad
La creatividad es la habilidad para crear algo, y dentro de la institución
instauraron la creatividad para generar soluciones efectivas frente a los
retos y desafíos en el ámbito social y personal. En los colegios Zarate
esta presenta el valor de la creatividad, mediante las actividades,
exposiciones, talleres, pero todo virtual, además estudiantes realizan
murales virtuales con el fin de poner en práctica los valores.
  Emprendimiento
Desarrollar el concepto de proactividad como principio para el liderazgo
y la innovación. Este valor se encuentra presente ya que los estudiantes
realizaban manualidades para ser vendidos y este dinero recolectado era
para los niños de aldeas infantiles
 Identidad
Reconocer los rasgos propios y de nuestra sociedad, para aplicarlas de
manera pedagógica en la enseñanza. Este valor de igual manera estaba
presente, ya que realizaban trabajos en equipo, debido a la nueva variante
del COVID 19 alumnos y docentes permanecían unidos y realizan
trabajos que conlleva a la unión, equidad de género siendo participes
mujeres y varones.
 Responsabilidad
Uno de los valores de la institución es la responsabilidad, el compromiso
de desarrollar todos los proyectos y objetivos planificados. Este valor
estaba presente, tanto docentes, estudiantes y padres de familia cumplía
con sus funciones estudiantes desarrollando las actividades asignadas por
el docente, padres de familia cumpliendo el rol de asistir a las charlas
virtuales.
 Respeto
Además, el respeto está orientados a cumplir con las normas y valores
morales en la institución educativa. Este valor estaba presente, los
estudiantes asistían a clases de manera puntual, y en clases se
practicando el valor de respeto entre compañeros y docentes.

2.4 Creencias limitantes

Las creencias limitantes son aquellas ideas, pensamientos, expresiones de no
puedo, para que haría, soy demasiado viejo para aprender, culpar a alguien, estas
expresiones que nos impiden avanzar y prosperar en el ámbito profesional,
personal, social y otros (Galan, et al., 2019).
Las creencias limitantes en la institución educativa colegios Zarate era el
 pensamiento de los docentes hacían referencia que no van aprender a manipular
las herramientas tecnológicas por que son personas adultas y ya no van a
aprender, si toco la computadora lo van a malograr, voy hacerme boicot cuando
empiezo a manipular la computadora, el programa de Google meet es difícil de
aprender, la computadora se apaga cada ves que lo prendo, se ha borrado el
registro educativo que había hecho en la computadora por eso lo redacto a mano
en papel bon, miedo a prender la computadora porque cada ves se apaga, cada
ves que inicio a desarrollar las clases se apaga la computadora.
2.5. Modelos de coaching
2.5.1 Modelo GROW
El modelo Grow creado por Whitmore, se trabaja en función a la determinación
de los objetivos, la solución de los problemas, es decir a la meta que se quiere
llegar, o que deseas alcanzar. De igual manera el modelo Grow “aumenta la
conciencia de las propias aspiraciones del individuo, una mayor comprensión de
su situación actual, las posibilidades que se les abren, y las acciones que podrían
llevar a cabo para alcanzar sus metas personales y profesionales” (Martin, 2016,
p.34), además “promueve con éxito la confianza y la automotivación, lo que
lleva a una mayor productividad y satisfacción personal” (Martin, 2016, p.34).
Este modelo está compuesto por cuatro fases:
1. (Goal) Marcarse el objetivo de la sesión, a corto y largo plazo.
(Whitmore 2014, p.107)
2. (Reality) Comprobar la realidad para estudiar la situación actual.
(Whitmore 2014, p.107)
3. (Options) Valorar las opciones y las estrategias o actuaciones
alternativas. (Whitmore 2014, p.107)
4. (Will) voluntad de hacerlo, es determinar qué se va a hacer, cuándo va a
hacerse, quién lo hará. (Whitmore 2014, p.107)
2.5.2 Modelo OSAR
El modelo OSAR es una técnica ontológica del coaching, su principal representate
Echevarría (2007), representa mediante las siglas de Observador, Sistema, Acción y
resultados, pero este modelo se lee de derecha a izquierda. El modelo “plantea el desafío
de atrevernos a ir más lejos, de hacer despertar en nosotros la osadía como una actitud
fundamental ante la vida, de manera que ella nos conduzca a estar a la altura de nuestros
sueños, ideales y aspiraciones “, (Echevarría y Edwards, 2007, p.1).
 Observador: Es aquella persona, o cualquier ser humano que percibe la
realidad, es decir, lo que piensa, lo que determina que esta haciendo.
 Sistema: Refiere que estamos inmersos en una red de vinculo social, personal,
dentro de este sistema de conexión social damos sentido a las acciones.
 Acción: Se refiere a lo que sentimos y en base a la acción va a existir un
resultado.
 Resultado: Es aquello lo que obtenemos.

En la institución educativa se va a usar el Modelo Grow ya que se identificó el

principal desafío adaptativo que es la dificultad de adaptabilidad de nuevas
herramientas tecnológicas en los docentes.
 Goal: En esta fase se va a establecer la meta u objetivo, en la institución el
objetivo es la adaptabilidad a las nuevas herramientas tecnológicas en los
docentes de nivel inicial, primaria y secundaria.
 Reality: En esta fase es realizar preguntas incomodas, acerca de la realidad
de los docentes en la institución ya que en plena pandemia no tenían la
capacidad de manipular las herramientas tecnológicas como, las
computadoras, celulares táctiles, tablet, programas, aplicaciones de Google
meet, black board, zomm, Las preguntas incomodas son:
¿Asistieron a la capacitación?,
¿Practicas todo lo aprendido en la capacitación?,
¿Presentas un horario de planificación?,
¿Presentas actitud positiva?,
¿Realizas escucha activa?,
¿Eres flexible en cuanto a tus horarios?
 Options: En esta fase es brindar alternativas de opciones y también los
obstáculos que se presenta en la institución educativa. Las preguntas
incomodas son:
 ¿Qué pasa si no asistes a las capacitaciones?,
¿Cumples con tus horarios planificados?,
¿Tu actitud de aprender es positiva?,
¿Practicas la flexibilidad de tiempo?
¿Despidos a docentes que no pueden adaptarse a las nuevas herramientas
tecnológicas?
¿No hay apoyo en manipular las herramientas tecnológicas?

 Will: Esta fase es en donde se va a llevar a las acciones. ¿Cuándo?,

¿Cómo?, ¿Donde?, ¿Con quién?, se va a desarrollar las capacitaciones.
Brindar capacitaciones a los docentes durante tres días, exponer todo lo
aprendido en la capacitación, mediante un examen escrito y un examen oral,
quienes les van a enseñar a manipular las herramientas tecnológicas.
2.6 Aprendizajes adquiridos
Los aprendizajes adquiridos desde el inicio de la maestría a nivel personal fueron de
adquirir nuevos conocimientos, adaptación en cuanto al análisis de las lecturas y
también a citar mediante las referencias bibliográficas con las normas Apa séptima
edición. Por lo mismo que conlleva la maestría aprendí a organizarme y planificar los
horarios de estudio, horarios de trabajo y horarios de pasatiempos. Por otro lado, a nivel
grupal se coordino los horarios de reunión para avanzar el trabajo viendo las
responsabilidades, funciones de cada miembro del grupo y se llegó a un consenso,
asimismo lo que aprendimos es trabajar en equipo de forma colaborativa, conocer sus
perspectivas o puntos de vista, también conocernos a nivel personal. La adaptabilidad
conlleva a brindar soluciones efectivas para un problema además la prueba de realidad
está ligado con la diferenciación de lo objetivo con el mundo fantasioso y mientras tanto
la flexibilidad abarca el modo de hacer un reajuste emocional, o cambiar de
pensamientos de acuerdo a la circunstancias de la situación, este proceso de
adaptabilidad por un lado nos ayudo a coordinar los horarios para reunirnos en las
plataformas virtuales, y desarrollar las actividades según lo indicado.
2.7 Emociones y mensajes
Las emociones a nivel general son reacciones fisiológicas que se dan a causa de un
estímulo, pero Bisquerra, (2003), define que “Una emoción es un estado complejo del
organismo caracterizado por una excitación o una perturbación que predispone a una
respuesta organizada. Las emociones se generan como respuesta a un acontecimiento
externo o interno” (p.12), del mismo modo Gondim y Estramiana, (2010) refieren que
“las emociones son el reflejo de estados afectivos personales y colectivos, influyen en
las relaciones interpersonales y grupales y expresan nuestras reacciones ante los valores,
costumbres y normas sociales que dan cuenta de las diferencias culturales” (p. 33). Cada
emoción te brinda un mensaje que te lleva a la acción. Las emociones identificadas en
los colegios Zarate de acuerdo a la rueda de Plutchik:
 Miedo: Las clases antes de la pandemia eran dictadas en las pizarras acrílicas,
papelotes, cartulinas, hojas bom y plasmar las clases en ella desencadeno una
serie de problemas mentales en los docentes, ya que el uso de las herramientas
tecnológicas eran un elemento nuevo y esta emoción actuó como mensajera en el
organismo llegando a interpretar de tener baja capacidad de controlar las
herramientas tecnológicas, el miedo de perder el trabajo, y una serie de
problemas psicológicos, como la ansiedad, el estrés, etc.
 Tristeza: Al no poder manipular las herramientas tecnológicas, la tristeza actúa
como una emoción mensajera al organismo, nos permite establecer una distancia
de aquellas situaciones que te causan dolor.
 Ira: Al intentar de manipular las herramientas tecnológicas, o de intentar
aprender a utilizar los programas de Google meet, zomm, o black board, la
emoción actúa como mensajera y predispone a los docentes a obtener resultados
negativos.
 Decepción: Después de varios intentos fallidos de la manipulación de las
herramientas tecnológicas la emoción actúa como mensajera de experimentar
sentimientos de insatisfacción que se debe al no poder cumplir con sus
expectativas.
2.9 Reconstrucción lingüística
Fonseca (2021), afirma que la reconstrucción lingüística es el acto de traducir la
experiencia de estados emocionales en narrativas y lo usamos mediante el acto
lingüístico, en otras palabras, la reconstrucción lingüística nos permite profundizar,
navegar sobre los estados emocionales, para poder diferenciar el mundo emocional que
nos predispone, y esta compuesta por cuatro fases que nos ayuda a la reconstrucción
lingüística, en primer lugar se hace las afirmaciones nos referimos lo que ha sucedido,
después emitimos un juicio desde nuestra propia perspectiva el acto de juzgar y pueden
ser fundados o infundados, a continuación se realiza las declaraciones pueden ser
validas o invalidas de acuerdo de la persona que la este haciendo, y esto hace que nos
predispone.
Miedo: Esta emoción se genera a causa de la dificultad de adaptabilidad de las
herramientas tecnológicas, además el miedo de perder el trabajo les genero ansiedad,
estrés. Emitiendo el juicio los docentes desde su perspectiva referirán que no se darán el
lujo de perder el empleo y más en época de covid 19, ya que los empleos se vieron
reducidos en todos los ámbitos.
Tristeza: Se genera a causa de su dificultad de adaptabilidad a las nuevas herramientas
tecnológicas va a perder su trabajo, a parte de ello se va a quedar sin sueldo, sin
beneficios, y por ende va tener problemas psicológicos.
Ira: Al no llegar a concluir la adaptabilidad tecnológica va sentir ira porque en sus
pensamientos afirmara que a causa del covid todo cambio y por la edad que conlleva le
es difícil de aprender a manipular las herramientas tecnológicas. Al sentir que es injusto
sentirá ira, rabia.
Decepción: Esta emoción es generada a causa de muchos intentos fallidos al no lograr
adaptarse a las nuevas herramientas tecnológica, además la persona tenía expectativas
altas de sí mismo.
2.9 Actos del habla

Escuela internacional de coaching (2021), Reconstrucción Lingüística de las

Emociones - Por el Coach Egresado Cristian Fonseca
 https://www.youtube.com/watch?v=jhUtvJF91RQ
Gondim, S. M. G., y Estramiana, J. L. A. (2010). Naturaleza y cultura en el
estudio de las emociones. Revista Española de Sociología, 13, 31-47.
Bisquerra-Alzina, R. (2003) Educación emocional y competencias básicas para
la vida. Revista de Investigación Educativa, Vol 21, nº 1, págs.7-43.

Echeverría, R, Edwards L,M (2007) LOS CONDICIONANTES DE LA

ACCIÓN HUMANA: EL MODELO OSAR
https://dokumen.tips/documents/modelo-osar.html?page=1
Martin Castro, N (2016), Estudio empírico sobre el desarrollo y la utilización de
herramientas de coaching para la gestión personal y de resultados en la gestión
sanitaria.
Luis Álvarez Munárriz. Titulo del aticulo NIVELES DE CONCIENCIA.
PERSPECTIVA SOCIO-CULTURAL. THÉMATA. REVISTA DE
FILOSOFÍA. Núm. 37, 2006.url:
https://idus.us.es/bitstream/handle/11441/27845/file_1.pdf;sequence=1

Barrett, R. (1998). Liberating the Corporate Soul: Building a visionary

organization. New York & London: Routledge
Whitmore, J (2014) Coaching: el método para mejorar el rendimiento de las personas
http://america.org.ve/wp-content/uploads/2020/10/Coaching_-El-me%CC%81todo-
para-mejorar-el-rendimiento-de-las-personas-John-Whitmore.pdf