CUETIONARIO Y RESPUESTAS GRUPO 1 GENERALIDADES

1. Selecciona la respuesta cuales son los beneficios de implementar un

sistema de gestión de calidad:
a) Capacidad para proporcionar productos y servicios que satisfagan
los requisitos del cliente los legales y los reglamentarios aplicable
b) Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente,
Abordar riegos y oportunidades asociadas con su contexto y
objetivos
c) Capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del SGC
especificados.
d) Todas las anteriores
e) Ninguna de las anteriores
2. Esta norma emplea el enfoque a procesos que incorpora el ciclo PHVA y el
pensamiento basado en riego
a) Verdadero.
b) Falso.
3. El incumplimiento permanente de los requisitos y las consideraciones
constante de las necesidades y expectativas representan un desafío para
las organizaciones en un entorno más dinámico y complejo.
a) Verdadero
b) Falso
4. Esta norma utiliza las siguientes terminaciones verbales
_debe___ debería___ y __puede___
5. ¿Que indica la palabra debe en la norma? Indica un requisito
6. ¿Qué cambios tuvo esta versión de la norma?
Enfoque de proceso, estructura, recursos, termino servicio, gestión al
cambio y gestión del riesgo
7. ¿mencione un beneficio que gana las compañías cuando se certifican con
la ntc 9001
Mejora la visibilidad de la empresa
Aumenta la eficacia
Mejora el capital humano
Aumenta la satisfacción del cliente
8. ¿Quién certifica en Colombia con la NTC 9001 en Colombia?
Icontec,
9. ¿Como se demuestra que una empresa esta certificada?
Se demuestra atreves de un certificado que tiene una valides por un tiempo
y un sello que lo pueden usar en diferentes partes como los vehículos
documentación facturación
10. Pasos para que una empresa logre la certificación y mantenerla
Diagnóstico inicial, elaboración, implantación, auditoria interna, auditoria de
la certificación y certificación.
11. El diagnóstico inicial se realiza para conocer el funcionamiento de la
empresa más la planificación para la implantación de la norma en la
compañía
a) Verdadero
b) falso