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Estrategias Empresariales
Facilitadora: Participante:
Rosi Ochoa Betzi Elisnel Millano Graterol
C.I. N° V-13503141
*Estrategias para la plena satisfacción del cliente: Toda empresa que esté
presente en el mercado en la actualidad, aunque sea con mediano éxito, está
satisfaciendo, de una manera u otra, la necesidad que la justifica; de esta
manera está cumpliendo una misión, aunque no esté plenamente consciente
de ello. La diferencia de una empresa que sobrevive y aquellas que crecen y
expanden radica en la forma como satisfacen la necesidad, pero los atributos
de calidad no incrementan la capacidad energética sino que satisfacen
algunos requerimientos que surgen debido a factores reales y otros
subjetivos que se formulan sus potenciales compradores. De manera que,
ofrecer al cliente de forma creativa, servicios asociados al producto, no
incrementa la energía comercial ni la calidad pero si, garantiza la preferencia
de cliente por el producto en cuestión, al ver cubiertos ciertos aspectos que
garantizan el disfrute pleno del bien o servicio adquirido.
*Estrategias de negocio para enfrentar el entorno próximo: Las estrategias
de nivel de negocio están diseñadas para, dentro de la realidad del entorno y
basado en la eficiencia de la organización, penetrar con los productos y
marcas, hasta alcanzar el posicionamiento aspirado. Son acciones que se
analizan, deciden y emprenden al unísono; ya que, el sistema empresarial es
un todo orgánico que opera de manera sincronizada en todas sus partes, y
con el entorno donde cumple el rol para el cual fue creado.
Para analizar la relación de la empresa con su entorno se deben
considerar los aspectos fundamentales de la dinámica de la industria, de
forma que los actores presentes en la relación se observan de manera
interactuante, afectándose unos a otros, permitiendo extraer conclusiones y
estrategias con las cuales potenciar la presencia de la empresa bajo estudio
en el entorno local. Hay que tomar en consideración a los proveedores,
aquellas empresas o personas que suministran materias prima e insumos
que se requieren para la elaboración de los productos. Empresas rivales, que
compiten entre ellas para obtener un porcentaje importante de las
preferencias del mercado. Potenciales competidores, empresas que
disponiendo de la tecnología necesaria, aún no han desarrollado habilidades
competitivas que le permitan entrar en el nicho de mercado donde
competimos. Productos sustitutivos, surgen en el mercado como
competidores de los productos originales satisfaciendo la misma necesidad
de los clientes. Clientes, personas que requieren de los productos para
satisfacer necesidades y expectativas, consumiendo aquellos que mejor
satisfagan su requerimiento en función a las expectativas y poder de compra.
CONCLUSIÓN