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Grupo Primax PDF
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TEMA:
HIDROCARBUROS PRIMAX S.A.
PRESENTADO POR:
1. APAZA MAMANI, MARCELINA
2. CHAMBILLA CRUZ, BRAYAN ORLANDO
3. HUANCA ARACAYO, ELIZABETH
4. MAQUERA ALFONTE, YANETH
5. MAMANI SALAMANCA, MARI MAR
6. YANQUE LUQUE, EVELIN LILIANA
CURSO:
COMERCIO INTERNACIONAL ADUANERO
SEMESTRE:
X - “A”
PROFESOR:
PEREZ GALINDO FRANCISCO BORJA
PUNO – PERÚ
2020
INDICE
PRESENTACIÓN 4
1. INSTRUMENTO DE GESTIÓN DE PERSONAL PRIMAX 5
1.1. Datos Informativos 5
1.2. Base Legal 5
1.3. Ubicación Geográfica 5
1.4. Reseña Histórica 6
2. ACTIVIDAD PRINCIPAL DE LA ORGANIZACIÓN 6
Ventas a industrias de combustible 6
Venta de combustibles a independientes 7
Ventas de combustibles a clientes corporativos 7
3. QUIÉNES SOMOS 8
3.1. Objetivos 8
3.2. Misión 8
3.3. Visión 8
3.4. Fines 9
4. SELECCIÓN DE PERSONAL 9
5. REMUNERACIÓN PRIMAX 11
6. CLIMA LABORAL Y MOTIVACIÓN DE PERSONAL. 12
BUENAS PRÁCTICAS 13
Talento Joven: Programa de practicantes pre profesionales 13
Evaluación de Desempeño “IMPULSA” 13
7. PRODUCTOS 13
7.1. COMBUSTIBLE LÍQUIDO 13
7.2. COMBUSTIBLE GASEOSO 14
8. CLIENTES 14
8.1. COORPORATIVA COESTI S.A. 14
8.2. DEALER 14
8.3. INDUSTRIA/MINAS 14
8.4. INDEPENDIENTE 14
9. PUNTOS DE VENTA 15
10. SU ORGANIZACIÓN 16
11. ESTRUCTURA ORGÁNICA 16
12. TRANSFORMACIÓN HACIA UNA GESTIÓN POR PROCESOS 16
12.1. ESTRATEGIA GENÉRICA DE LA EMPRESA 17
12.2. MAPA DE PROCESOS 17
12.3. MODELAR CLIENTES Y PROVEEDORES 17
12.4. EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES 18
12.5. EXPECTATIVAS DEL SERVICIO EN LA COMPRA DE COMBUSTIBLE 19
12.6. EXPECTATIVAS DEL SERVICIO DE FLETE 19
13. PROCESO DE CALIDAD EN LA EMPRESA 19
13.1. PROCESO DE CAPTACIÓN DE CLIENTE 19
13.2. PROCESO DE ATENCIÓN DEL PEDIDO 20
13.3. PROCESO DE DISTRIBUCIÓN DE PEDIDO 21
13.4. PROCESO DE ABASTECIMIENTO 22
14. CONCLUSIONES 24
15. BIBLIOGRAFÍA 25
PRESENTACIÓN
Nacimos con una clara orientación de satisfacer las necesidades de cada uno de
los miles de clientes que atendemos día a día.
Nuestra empresa está dedicada al rubro de los hidrocarburos, el cual está orientada
a satisfacer las necesidades de cada uno de los miles de clientes que atienden día
a día, llegando a ellos a través de sus estaciones de Servicio a nivel nacional.
1. INSTRUMENTO DE GESTIÓN DE PERSONAL PRIMAX
Está regida por el Decreto Supremo N.º 039-2014 Energía y Minas, Así como
también esta supervisado por Osinergmin.
Nacimos con una clara orientación de satisfacer las necesidades de cada uno
de los miles de clientes que atendemos día a día, llegando a ellos a través de
nuestras Estaciones de Servicio a nivel nacional. Asimismo, estamos presentes
en las más diversas y complejas industrias del mercado, como operaciones
mineras, pesca, etc.
Esmerándonos siempre por satisfacer los requerimientos específicos de cada
rubro y manteniendo siempre la mejor calidad de producto, una logística
eficiente, permanente vocación de servicio y el mayor compromiso con nuestros
clientes.
3.1. Objetivos
3.2. Misión
3.3. Visión
3.4. Fines
4. SELECCIÓN DE PERSONAL
Lo que hace a todo obrero, empleado o a un jefe es, en primer lugar, recibir una
remuneración adecuada.
Es obvio que sí una empresa suprimiera la remuneración, prácticamente nadie
seguiría trabajando, ya que es precisamente el deseo de recibir ese incentivo
primario lo que nos induce a trabajar.
El sueldo mensual promedio en Primax varía entre S/. 930.00 mensuales como
Despachador/a de combustible y S/. 979.00 mensuales como Impulsadora.
La información salarial proviene de 153 fuentes obtenidas directamente de las
empresas, usuarios y empleos en Indeed en los últimos 36 meses.
El clima laboral de la firma lo establece cada uno de los trabajadores, desde el buen
desempeño de sus responsabilidades, el apoyo, supervisión y respaldo de sus
líderes, quienes están siempre cerca.
Primax cree que las personas son lo más importante. Sus líderes generan cercanía
y confianza con sus equipos, lo que facilita que los colaboradores vivan los valores
empresariales y se comprometan con los objetivos.
Valores como energía, pasión e innovación, les ayudan a renovar continuamente el
espíritu de la firma. Además, hay una preocupación firme por conseguir el
reconocimiento y agradecer la labor bien ejecutada. Se busca que estos se
conviertan en pilares para aumentar la motivación y compromiso de sus
trabajadores.
• Número de Colaboradores: 3123
• Porcentaje de Mujeres: 59%
• Porcentaje de Hombres: 41%
BUENAS PRÁCTICAS
Talento Joven: Programa de practicantes pre profesionales
7. PRODUCTOS
Primax SA como mayorista tiene una variedad de combustible destinado al mercado
automotriz y maquinaria industrial, estos productos son:
8. CLIENTES
8.2. DEALER
Es un grifo o red de grifos que se afiliaron a Primax SA, franquicias que duran
aproximadamente 5 años renovables donde se cuida que tenga los mismos
estándares de calidad en el servicio y como es lógico está obligado a comprar el
combustible sólo a Primax SA.
8.3. INDUSTRIA/MINAS
Conformado por empresas donde se utiliza maquinaria pesada o calderos.
Entre los principales se encuentran las mineras en el interior del país y las
pesqueras en el litoral del país.
8.4. INDEPENDIENTE
Son estaciones de servicios independientes a nivel nacional, forman un mercado
más pequeño que los clientes anteriores pero su potencial es que a un futuro se
afilien a la marca.
9. PUNTOS DE VENTA
PLANTA DE DIRECCIÓN
ABASTECIMIENTO
Terminal de Piura Carretera Antigua Sullana km 4.38 Zona Industrial.
Piura – Piura
Terminal de Talara Carretera Negritos s/n Zona Industrial Tanque
Tablazo. Talara - Piura
Terminal de Eten Playa Lobos s/n. Lambayeque – Chiclayo
Fuente: Primax SA
Elaboración: Propia
Fuente: Primax SA
Elaboración: Propia
Primax SA tiene mayor prestigio pues no olvidemos que fue quien compró Shell -
Perú heredando sus aditivos.
Para enunciar las expectativas hay que diferenciar el tipo de servicio, está el servicio
de venta de combustible puesta en planta y la venta de combustible puesta en el
establecimiento del cliente, es decir lo que sólo compran el combustible y los que
adicionalmente se les proporciona servicio de transporte (flete).
a) Precio razonable
b) Las condiciones de pago
c) La atención en ventanilla en la planta
d) El manejo comercial frente al inconveniente de pago.
a) Rapidez
b) Seguridad
c) Confiabilidad
Fuente: Primax SA
Elaboración: Propia
Fuente: Primax SA
Elaboración: Propia
Fuente: Primax SA
Elaboración: Propia
Fuente: Primax SA
Elaboración: Propia
14. CONCLUSIONES