SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD
MEDELLIN
ISO 9001- SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD
1 OBJETO Y CAMPO DE
APLICACIÓN: Requisitos
para un SGC en una
organización que busca:
a. Demostrar capacidad
de proporcionar
productos y servicios
que satisfagan
necesidades en los
clientes
b. Aumentar la
satisfacción del cliente
2 REFERENCIA
NORMATIVA:
ISO 9000:2015, Sistemas de
gestión de la calidad-
Fundamentos y vocabulario.
3 TÉRMINOS Y
DEFINICIONES:
Basados en la norma ISO
9000:2015
2022
ISO 14001- SISTEMA DE
GESTIÓN DEL MEDIO
MABIENTE
1 OBJETIVO Y CAMPO
DE APLICACIÓN: En
coherencia con la política
ambiental de la organización,
los resultados previstos de un
sistema de gestión ambiental
incluyen:
- La mejora del
desempeño ambiental
- El cumplimiento de
los requisitos legales y
otros requisitos
- El logro de los
objetivos ambientales
2 REFERENCIAS
NORMATIVAS: No se citan
referencias normativas
3 TÉRMINOS Y
DEFINICIONES: Para este
documento se aplican las
siguientes terminologías:
- 3.1 Términos
relacionados con la
organización y el
liderazgo
ISO 45000- SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA
SEGURIDAD Y SALUD
1 OBJETIVO Y CAMPO
DE APLICACIÓN:
Proporciona orientación para
su uso, para permitir a las
organizaciones proporcionar
lugares de trabajo seguros y
saludables previniendo
lesiones y el deterioro de la
salud relacionados con el
trabajo, mejorando el SST.
Los resultados previstos de un
sistema de gestión SST son:
a. La mejora continua
del desempeño SST
b. El cumplimiento de
los requisitos legales y
otros requisitos
c. El logro de los
objetivos de la SST
2 REFENCIAS
NORMATIVAS: Este
documento no tiene
referencias normativas
3 TÉRMINOS Y
DEFINICIONES: Se aplican
los términos y definiciones
siguientes:
ISO e IEC mantienen bases de
datos terminológicas para su
utilización en normalización.

4 CONTEXTO DE LA 4 CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIÓN: ORGANIZACIÓN:
- 4.1 Comprensión de la
organización y de su
contexto
- 4.2 Comprensión de
las necesidades y
expectativas de las
partes interesadas
- 4.3 Determinación del
alcance del sistema de
gestión de la calidad
- 4.4 Sistemas de
gestión de la calidad y
sus procesos
5 LIDERAZGO: 5 LIDERAZGO:
- 5.1 Liderazgo y
compromiso
- 5.2 Política
- 5.3 Roles,
responsabilidades y
autoridades en la
organización
6 PLANIFICACIÓN: 6 PLANIFICACIÓN:
- 6.1 Acciones para
abordar riesgos y
oportunidades
- 6.2 Objetivos de la
calidad y planificación
para lograrlos
- 6.3 Planificación de
los cambios
- 3.2 Términos
relacionados con la
planificación
- 3.3 Términos
relacionados con
soporte y operación
- 3.4 Términos
relacionados con la
evaluación del
desempeño y con la
mejora
4 CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIÓN:
- 4.1 Comprensión de la - 4.1 Comprensión de la
organización y de su organización y de su
contexto contexto
- 4.2 Comprensión de - 4.2 Comprensión de
las necesidades y las necesidades y
expectativas de las expectativas de los
partes interesadas trabajadores y otras
- 4.3 Determinación del partes interesadas
alcance del sistema de - 4.3 Determinación del
gestión ambiental alcance del sistema de
- 4.4 Sistema de gestión gestión de la SST
ambiental - 4.4 Sistema de gestión
de la SST
5 LIDERAZGO:
- 5.1 Liderazgo y - 5.1 Liderazgo y
compromiso compromiso
- 5.2 Política ambiental - 5.2 Política de la SST
- 5.3 Roles, - 5.3 Roles,
responsabilidades y responsabilidades y
autoridades en la autoridades en la
organización organización
- 5.4 Consulta y
participación de los
trabajadores
6 PLANIFICACIÓN:
- 6.1 Acciones para - 6.1 Acciones para
abordar riesgos y abordar riesgos y
oportunidades oportunidades
- 6.2 Objetivos - 6.2 Objetivos de la
ambientales y SST y planificación
planificación para para lograrlos
lograrlos
7 APOYO: 7 APOYO: 7 APOYO:
- 7.1 Recursos - 7.1 Recursos - 7.1 Recursos
- 7.2 Competencia - 7.2 Competencia - 7.2 Competencia
- 7.3 Toma de - 7.3 Toma de - 7.3 Toma de
conciencia conciencia conciencia
- 7.4 Comunicación - 7.4 Comunicación - 7.4 Comunicación
- 7.5 Información - 7.5 Información - 7.5 Información
documentada documentada documentada

8 OPERACIÓN: 8 OPERACIÓN: 8 OPERACIÓN:

- 8.1 Planificación y - 8.1 Planificación y - 8.1 Planificación y
control operacional control operacional control operacional
- 8.2 Requisitos para los - 8.2 Preparación y - 8.2 Preparación y
productos y servicios respuesta ante respuesta ante
- 8.3 Diseño y emergencias emergencias
desarrollo de los
productos y servicios
- 8.4 Control de los
procesos, productos y
servicios
suministrados
externamente
- 8.5 Producción y
revisión del servicio
- 8.6 Liberación de los
productos y servicios
- 8.7 Control de las
salidas no conformes
9 EVALUACIÓN DEL 9 EVALUACIÓN DEL 9 EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO: DESEMPEÑO: DESEMPEÑO:
- 9.1 Seguimiento, - 9.1 Seguimiento, - 9.1 Seguimiento,
medición, análisis y medición, análisis y medición, análisis y
evaluación evaluación evaluación
- 9.2 Auditoría interna - 9.2 Auditoría interna - 9.2 Auditoría interna
- 9.3 Revisión por la - 9.3 Revisión por la - 9.3 Revisión por la
dirección dirección dirección

10 MEJORA: 10 MEJORA: 10 MEJORA:

- 10.1 Generalidades
- 10.2 No conformidad
y acción correctiva
- 10.3 Mejora continua
- 10.1 Generalidades - 10.1 Generalidades
- 10.2 No conformidad - 10.2 Incidentes, no
y acción correctiva conformidades y
- 10.3 Mejora continua acciones correctiva
- 10.3 Mejora continua

Requisitos en común en todas las normas

Requisitos diferentes en todas las normas
(Pero que comparten alguna similitud en sus literales)
Requisitos que solo tienen en común dos normas
Requisitos diferentes en todas las normas

PRINCIPIOS DE LA NORMA ISO PRINCIPIOS DE LA PRINCIPIOS DE LA

9001 NORMA ISO 14001 NORMA ISO 45001
- Enfoque al cliente - Compromiso de la - Mejora continua
dirección superior
y política

- Liderazgo - Planificación - Gestión por

procesos
- Compromiso de las - Implementación y - Gestión basada
personas operación en el riesgo y
oportunidades
- Enfoque en los - Medición y - Liderazgo y
procesos evaluación participación de
(Verificación y los trabajadores
acciones
correctivas y
preventivas)

- Mejora continua - Revisión y - Cumplimiento de

mejoramiento la norma legal
continuo

- Toma de decisiones
basadas en las pruebas

- Gestión de las
relaciones