Evaluación Parcial 2020 – 20B

Asignatura: COMUNICACIÓN EFECTIVA

Apellidos y nombres: …………………………………………………………………………………
Docente: ………………………………………… Sección: …………….

Instrucciones:
 El plazo para entregar la evaluación es desde las 00:00 horas del miércoles 18 hasta las 23.55 horas del
viernes 20 de noviembre.
 Los errores ortográficos serán descontados con dos puntos (-2) en el puntaje final del examen (este será a
partir de seis errores).

I. Lee con atención y desarrolla adecuadamente lo que se propone.

El benchmarking

El Benchmarking es un proceso empleado para recopilar información y nuevas ideas para el desarrollo de una
empresa. La idea principal, es la de conseguir información de utilidad para mejorar la misma a partir de los
ejemplos de los competidores más fuertes del mercado. También es una fuente de referencia para las empresas,
donde comparar algunas de sus áreas con las de otras compañías similares. Sin embargo, es un error tomar este
proceso como uno de copia hacia la competencia. Se trata más bien en aprender qué es lo que están haciendo los
demás para liderar un sector, y qué es lo que puedes hacer tú para mejorar esto.

De esta forma, será posible diseñar estrategias, métodos y técnicas para mejorarlas y adaptarlas a nuestra empresa.
Logrando así, un alto nivel de competitividad. Es así como se procede a tomar como referencia a las mejores
marcas y sacar lo mejor de sus métodos o estrategias. Para comprenderlo mejor, supongamos que la atención al
cliente de una determinada empresa líder es lo que la ha posicionado en lo más alto de su sector. Es esta área en la
que se debería enfocar y analizar para adaptar sus características positivas en general. Pero esto nunca se hará
copiando directamente las estrategias, sino más bien adaptándolas a las circunstancias y las características
propias.

La práctica del Benchmarking nació en Estados Unidos desde los años sesenta debido a organizaciones que
estaban relacionadas con la calidad, al igual que con la influencia del premio de calidad Malcolm Baldridge. No
obstante, no es hasta los ochenta con la compañía Xerox cuando el concepto propio del Benchmarking comenzó a
surgir y a popularizarse. Aunque su utilización se ha dado tradicionalmente en las organizaciones empresariales,
en el presente se ha extendido a diversos ámbitos.

En la actualidad, el mundo de los negocios es sumamente competitivo, debido en gran medida a la evolución de la
economía digital. Las empresas necesitan compararse con las mejores del mercado para resaltar. Es así como el
Benchmarking tiene varios objetivos claros y concisos a desarrollar durante su ejecución. En primer lugar,
mejorar el nivel de calidad: uno de los principales objetivos que presenta el Benchmarking es el de mejorar el
valor creado sobre un producto, basándose en sus precios y los costes que son necesarios para su fabricación y
venta. Por otro lado, aumentar el nivel de producción: estudiando la eficiencia de empresas líderes se conocerá
cómo estas son capaces de mantener un nivel de producción eficiente. También, conocer más a fondo los procesos
de la empresa: empezar con el Benchmarking es un recorrido de exploración a otras marcas, pero también interno
a la empresa, puesto que esta debe conocerse a fondo para su aplicación. Se comienza a ser consciente de las
debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas de la empresa. Finalmente, comprender mejor el sector: es una
forma para alcanzar a comprender a fondo el modo en el que se está desarrollando el sector en ese momento.
¿Qué está ocurriendo? ¿Qué se está vendiendo? ¿Qué es lo que está funcionando?

Es por todo ello que el benchmarking es un proceso que es necesario para que las empresas realicen mejoras y
cambios en sus estructuras. También, lo es porque tratar sobre este es hacerlo sobre la innovación de ideas. Es un
proceso continuo que nunca debe ser olvidado en la organización, y que servirá para más tarde reasignar recursos
o eliminar o mejorar actividades que no generan valor. En pocas palabras el Benchmarking es la consecuencia de
una administración que tiene como objetivo la mejora de la calidad. Además, es una herramienta para la mejora
de procesos dentro de la legalidad establecida.

El proceso de Benchmarking en una empresa necesita seguir ciertas etapas para alcanzar el éxito. Siendo estas las
de: planificación, recopilación de datos, análisis, acción, seguimiento y mejora.
 Comunicación Efectiva

Economía TIC – Emprendedores (2020). ¿Qué es el Benchmarking? Recuperado y adaptado de https://economiatic.com/que-es-

el-benchmarking/

1. Responde las preguntas formuladas:

a) ¿Qué permite comparar el Benchmarking? (1 punto)

b) En un mundo competitivo, ¿qué deben hacer las empresas y por qué razón? (1 punto)

c) ¿Cuáles son los objetivos del Benchmarking? (1 punto)

2. Con la misma información del texto anterior, realiza las siguientes actividades:

a) Extrae cuatro frases nominales (2 puntos)

1. 3.
2. 4.

b) Del cuadro anterior, elige dos frases nominales y con cada una escribe oraciones simples. Recuerda que
estas deben estar relacionadas con el contenido de la lectura. (1 punto cada una)

1.

2.

c) Con la primera oración simple del cuadro anterior, escribe una oración compuesta coordinada y con la
segunda, una oración compuesta subordinada; recuerda que estas deben estar relacionadas con el
contenido de la lectura. (1 puntos cada una)

Oración compuesta coordinada

Oración compuesta subordinada

II. Redacta dos párrafos, uno enumerativo y otro de comparación teniendo en cuenta la
información de la infografía y, para ello, debes seguir los siguientes pasos:

Evaluación Parcial 2020 – 20 GqT Página 3

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El Universo (2018). Influenza: Datos claves sobre la enfermedad. Recuperado y adaptado de

https://www.eluniverso.com/noticias/2018/01/22/nota/6580861/conozca-sintomas-influenza-gripe ah1n1?utm_source=fb-
tw-gp&utm_medium=social&hootPostID=1e6d2f93c6da2aefc35a56c4f65c9c5c

Tema: (1 punto)

a) Esquema numérico (1 punto cada esquema)

Párrafo enumerativo Párrafo de comparación

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b) Oracionalización (2 puntos cada uno)

- Recuerda que debes desarrollar el esquema teniendo en cuenta los subtemas, la idea temática y sus contenidos
respectivos.

c) Redacción (2 puntos cada uno)

- Para esta parte, debes iniciar con la idea temática (subráyala); asimismo, debes usar los signos de puntuación
y los conectores lógicos para unir las oraciones de cada párrafo.

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