NOMBRE DEL ALUMNO(A):

NIDIA VIANEY SANTIAGO CRUZ

ZULLY QUETZALY HERNÁNDEZ GARCÍA

DOCENTE:
LUISA DOMINGUEZ LOPEZ

CARRERA:
LIC.EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MATERIA:
ESTRUCTURAS ADMINISTRATIVAS

TRABAJO:
FORO DE EQUIPOS

2do CUATRIMESTRE

FECHA DE ENTREGA:
03/ABRIL/2022
 Nombre de la actividad: Departamentalización
Objetivo: Definir la departamentalización adecuada para una empresa.
Instrucciones: Cada integrante del grupo seleccione una empresa de la lista
de la revista expansión:

Situación

Usted ha sido contratado como consultor experto en organizaciones y le piden

que defina el tipo de departamentalización más adecuado para le empresa
seleccionada, de acuerdo a los tipos revisados en el siguiente recurso:
https://programas.cuaed.unam.mx/repositorio/moodle/pluginfile.php/1197/
mod_resource/content /1/contenido/index.html Consideraciones para la selección
de departamentalización adecuada Para diseñar la estructura mediante
departamentos, considerar: • El giro de la empresa, ver si es una empresa
comercial, industrial o de servicios, así como las funciones, procesos y
tecnología con la que opera. • Por el tamaño de la empresa, departamentalización
lineal se recomienda para empresas pequeñas y medianas, si la empresa es
grande, multinacional o virtual, es recomendable pensar en otro tipo de
estructuras como la divisional, corporativa, conglomerado, unidades de negocio
o estructura virtual. • Los horarios en que opera, por ejemplo, si es una empresa
que trabaja las 24 horas lo más conveniente es diseñarle una estructura
departamental por tiempo. • El mercado al cual va dirigido, si es una empresa que
abarca a todo el país, podemos recomendarle una departamentalización
geográfica. Uno solo de los criterios antes mencionados, no es suficiente para
decidir el tipo de departamentalización más apropiado para la empresa, el
administrador, o sea tú, tendrás que tomarlos en cuenta todos, más tú
experiencia, te permitirán evaluar cuál es la estructura departamental más
apropiada para la empresa seleccionada. Fuente: Unidad de apoyo para el
aprendizaje. (s/f). Tipos de Departamentalización Administrativa. Recuperado de:
https://programas.cuaed.unam.mx/repositorio/moodle/pluginfile.php/1197/
mod_resource/content /1/contenido/index.html

ROLES CONSULTOR EXPERTO

INDICE
GRUPO COPPEL..............................................................................................................................4
Antecedentes históricos......................................................................................................4
Datos de la empresa.............................................................................................................5
A)¿Cuál es el tipo de departamentalización que seleccionó?.......................................8
B)¿Por qué considero el tipo de departamentalización seleccionado como el
adecuado para la empresa?...................................................................................................8
C)¿En qué modelos de departamentalización se basó?.................................................9
 GRUPO COPPEL
Antecedentes históricos
Coppel S.A. de C.V. es una compañía que ofrece servicios comerciales y
financieros. Opera la cadena de tiendas departamentales Coppel que comercializa
muebles, electrodomésticos, línea blanca, joyería, ropa, y calzado entre otros.
Cuenta con 767 puntos de venta en tres formatos: Tiendas Coppel, Zapaterías
Coppel Canadá y Tiendas de variedad limitada. Desde 1970 ofrece servicios de
financiamiento a sus clientes a través de la tarjeta Coppel. Afore Coppel y
BanCoppel son también subsidiarias del Grupo Coppel en el segmento financiero.

Coppel es una empresa mexicana con sede en la ciudad de Culiacán, Sinaloa,

México, que fue fundada en el año 1941, cuenta con sucursales también
en Argentina, con ventas a través del otorgamiento de créditos con pocos
requisitos, y repartos sin costo

Coppel empezó labores con su fundador, Enrique Coppel Tamayo, con un local

en Mazatlán, Sinaloa, gracias a una herencia de $5.000 que recibió su tía. El 14
de enero de 1939 se muda a la calle Ángel Flores en la ciudad de Mazatlán con el
nombre original de "El Regalo" donde se vendían desde abarrotes hasta souvenirs
importados de Europa. En 1941 abre un segundo local en Culiacán, frente al
teatro Apolo.

En 1956 El Regalo se convierte en Sucursal de Coppel, extensión de Comercial

Coppel, S.A. En 1961 se abre la tercera tienda Coppel Escobedo como Mueblera
Coppel, que después se fusionaría con Comercial Coppel, y que para el 1 de
agosto de 1965 se constituyera bajo la denominación de Almacenes Coppel,con
una duración de 20 años. Posteriormente en 1979, en una asamblea de
accionistas, se transformó en Almacenes Coppel S.A de C.V. y modificó su
duración de 20 a 99 años. El 28 de abril de 1992, durante otra asamblea de
accionistas, cambió su denominación social a Coppel, el nombre comercial con el
que se identifican las tiendas actualmente.
Datos de la empresa
Grupo Coppel es una empresa de giro Comercial, es decir de Compra y venta de
ropa, electrónicos y muebles, además ofrece servicios novedosos como el banco
Coppel. Comercio al mayoreo y menudeo.

Actualmente, la cadena Coppel se encuentra brindando los siguientes servicios:

Afore Coppel
Crédito Departamental Coppel
Tienda en línea: Coppel.com
Compras telefónicas.
Pago de servicios (CFE, Telmex, Movistar, Total Play, Izzi y Crédito)
Envíos de dinero con Dinero Ya y MoneyGram (Nacional y a Estados
Unidos)
BanCoppel

El tipo de tecnología que implementa grupo Coppel es la geolocalización de digital

element para un mejor servicio a sus compradores en línea en México.

Cada sucursal cuenta con computadoras que llevan un control de las ventas y
productos con los que cuenta cada sucursal cercana.

Grupo Coppel es una empresa que cuenta con 80 años en el mercado, con mas
de 113 mil colaboradores, mas de 1600 puntos de venta, con presencia en más de
450 ciudades.

Es una empresa transnacional, la cual maneja un horario de 9:00 am a 7:30 pm,

de lunes a sábado, mientras los domingos era de 9:30 am asta las 6:00 pm,
aunque existen sucursales que se encuentra en centros comerciales los cuales
manejan un horario distinto, en si no tienen un horario especifico tos los puntos de
venta.

Coppel está enfocado en un mercado de segmento de mediano y bajo ingreso, así

como a su mercado digital, con sus ventas en líneas.
Tipos de departamentalización que utiliza actualmente

Por funciones

El organigrama general de Grupo Coppel está diseñado con una estructura

departamental jerárquicamente, comenzando con el puesto más importante en la
parte superior de la gráfica y descendiendo su autoridad conforme baja de nivel, la
relación entre áreas está bien organizada para un mejor funcionamiento de la
empresa.

Grupo Coppel está estructurada internamente, a continuación, en la ilustración se

muestra el organigrama del área de administración comenzando con el puesto de
mayor importancia que es la gerencia, de este se derivan puestos de distintos
departamentos comenzando como el segundo en jerarquía el área de recursos
humanos. El diseño del organigrama es básico para ubicar lo que buscamos de
manera visual.

Por sucursal en general

Cada sucursal de Grupo Coppel cuenta con el mismo organigrama, para el control
y distribución de personal en el punto de venta, sirve para ver la estructura
organizacional de la empresa desde adentro, es funcional tanto para empleados
como para clientes, gracias a este podemos ubicar cada uno de los
departamentos, funciona como una especie de mapa. El organigrama tiene
un diseño vertical jerárquico y cuenta con 6 niveles, comenzando con el gerente
de división.
El ser una de las empresas con mayores ventas exige tener la estructura
necesaria para el manejo y control de ella, actualmente se generaliza en sus
organigramas, y la implementación de más tipos llevaría a este grupo a tener un
mejor manejo.
Cuestionamientos reflexivos

A) ¿Cuál es el tipo de departamentalización que seleccionó?

Como consultor experto,para obtener un mejor control de grupo coppel
implementaria la departamentizacion geografica en primer lugar,con un desglose
de todos las paises con sus respectivas ciudades donde coppel se hace
presente,llevando a la realizacion de un organigrama por funciones con el cual ya
cuenta la entidad,modificaria su organigrama general por sucursal,desde el puesto
del gerente de dision, prosiguiendo con sus respectiva dision por
productos ,subdibidiendo por tipo de cliente en el caso de los productos de ropa y
calzado(divido por tipo de cliente: dama,caballero,niña,niño y
bebe),telefonia(at&t,movistar,telcel,telefonia libre)en
electronica(telefonos,computadoras,tablets,televisores,etc.) e implementar un
organigrama que sea por tiempos ,para que nuestros clientes puedan saber que
puntos de venta de la zona tienen un horario de atencion al resto;por ejemplo en la
zona de Tuxpan de Rodriguez cano,veracuz cuenta con 3 puntos de venta de los
cuales todos tienen un horario de antencion distinto,Coppel plaza cristal con un
horario de 11:00 am a 8:00 pm de lunes a sabado,domingo de 11:00 am a 7:00
pm;coppel cuahutemoc con un horario de 10:00 am a 8:00 pm de lunes a
sabado,domingo de 10:00 am a 7:00 pm ;coppel genaro rodriguez con un horario
de 9:00 am a 7:00 pm de lunes a sabado,domingo de 9:00 am a 6:00 pm.

Se busca que con la union de estos tipos exista una mejor

coordinación,eficiencia,y conocimiento de quien esta encargado de cada area y asi
sea mas facil para el cliente en su interaccion con ellos al momento dd la
realizacion de sus compras,cambios,etc.

B) ¿Por qué considero el tipo de departamentalización

seleccionado como el adecuado para la empresa?
Se considera la implementación de estos tipos el mas adecuado, porque al
implementar todos los tipos logramos llevar una mejor organización de como esta
estructurada la empresa en todos sus niveles desde sus puntos de ventas
geográficamente, el desglose departamental de cada una de sus sucursales, la
división de puestos internamente, hasta la división por tipo de cliente, y con esto
incrementar la eficiencia del personal para un mejor desempeño en las funciones
de cada empleado.

C) ¿En qué modelos de departamentalización se basó?

En los tipos de departamentalización mas comunes y manejadas por grandes
empresas, para mejorar dicho grupo y continue creciendo como asta en momento.

Se buscó tener un enfoque de cada uno de los puestos y divisiones de la

empresa.
REFLEXIONES
Con la resolución del caso, se llega a la conclusión que la estructura y una buena
administración son pieza clave del crecimiento de una entidad, el llevar un control
presito y meticuloso no es exagerado cuando se habla de un patrimonio y del
manejo empresarial, son gastos que trae beneficios consigo, el contar con
personal suficiente para cada área de ella son gastos que a un largo plazo trae
consigo múltiples ventajas como son evitar fraudes, robos por parte de empleados,
quejas
Bibliografía
Robbie. (2021, mayo 30). Organigrama General de Coppel 2022: Características

Elementos Funciones. Organigramas.com.es.

https://organigramas.com.es/organigrama-general-de-coppel-

caracteristicas-elementos-funciones/

Wikipedia contributors. (s/f). Coppel. Wikipedia, The Free Encyclopedia.

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Coppel&oldid=141590296
por inconformidades o clientes insatisfechos.