Instituto Politécnico Ramón Dubert Novo

Año Escolar.
2020-2021

Nombre: Nalvelis Isabel

Apellido: Sánchez Reyes

Grado: 6 to

Numero: 25

Área: Gestión Administrativa y Tributaria

Sección: C

Asignatura: Organización y Gestión a la Dirección.

Tema: Conflicto

Maestro/a: Rosa Viviana Duran

•

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana.

Fecha: 03/02/21
 El Conflicto

Un conflicto es una pelea, disputa o discrepancia que se da cuando dos o

más personas tienen intereses u opiniones que no pueden desarrollarse al
mismo tiempo, es decir, que se contradicen.

Para la resolución de un conflicto, las partes en disputa tienen que llegar a

algún acuerdo o negociación y, en algunos casos, aceptar que ninguno de los
dos objetivos podrá satisfacerse completamente.
 Tipos de Conflictos
 Conflictos intrapersonales. Se conoce como tal a aquella disputa de
un empleado consigo mismo debido a que debe realizar una
determinada tarea que va contra de sus propios valores.

 Conflictos interpersonales. Es aquel enfrentamiento en el que se ven

implicados varias personas de la organización. Puede darse tanto entre
empleados de la misma categoría.
Por ejemplo: el director de recursos humanos y director financiero; entre
jefe y subordinado.

 Conflictos Intragrupal. Actualmente, en la mayoría de las compañías

privadas los empleados trabajan en equipo. No obstante, es habitual que
surjan diferencias entre los mismos; este tipo de conflicto laboral se da
cuando surge una disputa entre miembros del mismo equipo de trabajo.

 Conflictos Intergrupal. El planteamiento es similar al anterior, pero

coma en este caso las diferencias surgen entre miembros de distintos
equipos de trabajo. Puede haber únicamente dos partes implicadas.
Por ejemplo: un empleado del equipo a tiene un conflicto con otro
trabajador del equipo B público oye llegar al extremo de que todos los
miembros de todos los equipos de trabajo de una empresa están
enfrentados unos con.
 Conflicto Interorganizacional: Entre dos o más
organizaciones.

 Tipos de conflictos de trabajo según las causas que lo motivan:

 Conflicto de relación: Suele producirse al chocar diferentes

personalidades.
 Conflicto de información: Debida a malos entendidos.
 Conflicto de intereses: Cuando cada uno tiene unas
necesidades y hace sus tareas obstaculizando los intereses de
otros.
 Conflictos estructurales: Se producen por desigualdades
culturales o educacionales en cuanto a los roles.
 Conflictos de valores: Cuando un empleado intenta imponer
sus valores a otro.

 Tipos de conflictos de trabajo según su naturaleza:

 Conflicto falso.
 Conflicto verdadero
 Conflicto contingente: puede solucionarse fácilmente con
diferentes alternativas.
 Conflicto desplazado: conflicto menor que esconde a un
conflicto mayor, que es el que se debería disputar.
 Conflicto mal atribuido: Cuando los que intervienen en un
conflicto no se han percatado de su existencia.

 Tipos de conflictos en el trabajo según su resultado:

 Conflicto constructivo: Cuando se haya llegado a un acuerdo

que satisface a todas las partes.
 Conflicto destructivo: No se ha encontrado una solución.

 Teoría del Conflicto

Establece que las funciones de la sociedad o una organización y cada

participante individual y sus grupos se esfuerzan para maximizar sus
beneficios, cual inevitablemente contribuye al cambio social, político y
revoluciones.

 Soluciones
Existen ciertos pasos o criterios que se pueden tener en cuenta para trabajar
en miras a la resolución de un conflicto.

Evitación.

Se trata de evitar el conflicto reprimiendo las reacciones emocionales. Aunque

tiene un valor en algunos casos, suelen dejar una sensación personal de
insatisfacción.

Dilación

Son utilizadas para “enfriar” una situación. La dilación es útil cuando la

postergación del conflicto es deseable.

Confrontación.

Implica el deseo de satisfacer las necesidades propias sin importar la otra

persona. El competidor usa para esto la persuasión o la coerción (Ganar-
Perder).

Compromiso

Refleja el deseo de hallar una solución que parcialmente satisfará las

necesidades de los otros.

Negociación

Busca satisfacer las necesidades de todas las personas involucradas en un

conflicto. Con esta estrategia todos podrán ganar.