ARTICULACIÓN DE LA MATEMÁTICA CON OTRA DISCIPLINA

DE LA CARRERA DE LICENCIATURA EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BILBAO, María Alejandra; GATICA, Graciela del Carmen; LECICH María Inés(Directora); Prof.
LORENZO,Silvia B.
Departamento de Matemática de la Facultad de Ingeniería. Departamento de Ciencias Económicas de la
Facultad de Ciencias Sociales, UNSJ. Argentina.
e-mail: ggatica@unsj-cuim.edu.ar; mabilbao@unsj-cuim.edu.ar; mlecich@unsj.edu.ar

Introducción
En el proceso de enseñanza- aprendizaje de la Matemática Aplicada a la empresa,
herramienta o ciencia de servicio para la resolución de los problemas de la especialidad,
existe una necesaria y permanente renovación didáctica ya que actualmente las
empresas modernas demandan trabajadores capaces de realizar tres tipos de tareas:
identificación de problemas, solución de problemas y definición de estrategias. Frente a
éstas exigencias la educación debe potenciar a los procesos frente a los productos, a los
procedimientos frente a los contenidos, a enseñar a pensar frente a enseñar
pensamientos hechos; al desarrollo de habilidades de selección, análisis e interpretación
de información más que a proporcionar información que rápidamente quedaría obsoleta
y al desarrollo de valores y criterios necesarios para juzgar críticamente la información
relevante acerca de la realidad. Además si se genera interés y una adecuada relación
entre los esquemas previos de los alumnos y la nueva información, las posibilidades de
creación y de crítica reflexiva de los alumnos ante determinados problemas se
incrementa extraordinariamente y el conocimiento se construye de forma significativa.
Bajo esta concepción nace esta propuesta pedagógica que es el resultado de una
constante observación de nuestra experiencia docente y de un exhaustivo análisis de las
dificultades que plantea la enseñanza de la Matemática en carreras no matemáticas la
que se manifiesta en fracasos dolorosos de los alumnos, desgranamiento, deserción,
insatisfacción de los docentes, entre otros.
Partiendo de un ideal de conexión dinámica entre todas las disciplinas que integran el
diseño curricular y de todas ellas con el perfil establecido; se analiza el grado de
articulación existente en la práctica entre las asignaturas matemáticas del plan de
estudios y las específicas de la carrera, así como su coherencia real con el perfil
profesional deseado.
Luego de indagar los aspectos antes mencionados en la carrera de Licenciatura en
Administración de Empresas de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNSJ, se
procede a la planificación de diversas experiencias de articulación de la matemática con
asignaturas de la especialidad.
En este trabajo se analiza una experiencia realizada entre la cátedra de Matemática I, de
primer año y la cátedra de Investigación Operativa de quinto año de la carrera antes
mencionada tendiente al diseño de un curriculum dinámico.
El resultado de esta experiencia es el fruto de un trabajo consensuado entre los docentes
involucrados que logra dinamizar la actividad en el aula, contribuye a las renovaciones
curriculares, mejora la formación continua de los docentes y potencializa las
capacidades cognitivas, afectivas, sociales y de aprendizaje de los alumnos
especialmente en los conceptos matemáticos herramentales de la carrera.
Este trabajo forma parte del proyecto “ESTUDIO, ELABORACIÓN Y APLICACIÓN
DEL DISEÑO CURRICULAR DE LA MATEMÁTICA EN CARRERAS NO
MATEMÁTICAS”, que tiene por objetivos evaluar la capacidad de mejora de la acción
educativa, desde la perspectiva del diseño curricular de la matemática, indagando sobre
la articulación de la misma con las disciplinas propias de la carrera de Licenciatura en
Administración de Empresas de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNSJ. El
proyecto está enmarcado en el Programa de Investigación en Matemática Aplicada y
Educación Matemática” perteneciente al Departamento de Matemática de la Facultad de
Ingeniería de la Universidad Nacional de San Juan.

Justificación y marco teórico

En la investigación acerca del diseño curricular que se desarrolla en este trabajo se
considera al currículum como "un proyecto sistematizado de formación y un proceso de
realización, a través de una serie estructurada y ordenada de contenidos y experiencias
de aprendizaje, articulados en forma de propuesta político-educativa que propugnan
diversos sectores sociales interesados en un tipo de educación particular, con la
finalidad de producir aprendizajes significativos que se traduzcan en formas de pensar,
de sentir, valorar y actuar frente a los problemas complejos que plantea la vida social y
laboral en un país determinado" (González, 1994) . Solo a través de la "Reflexión en la
Acción" (Shön 1992) se pueden generar metodologías flexibles adecuadas a los
aprendizajes con el objeto de lograr la calidad de los conocimientos y la disminución de
los fracasos.
La relación entre la enseñanza y el currículum coincide con Stenhouse, al utilizar el
término de estrategia de enseñanza que alude más a la planificación de la enseñanza y
del aprendizaje sobre la base de principios y concede más importancia al juicio del
profesor e implica por tanto el desarrollo y puesta en práctica de una línea de conducta,
cuando afirma que: “Han de ser elaboradas nuevas estrategias por grupos de profesores
que colaboren dentro de un marco de investigación y desarrollo (Stenhouse, 1991)”.
La metodología de investigación propuesta se enmarca en la investigación participativa
coincidiendo con Hall (1981), quien define la investigación participativa como “una
actividad integrada que combina la investigación social, el trabajo educativo y la
acción”. La Investigación Acción surge como alternativa metodológica para canalizar
las investigaciones donde las dimensiones participativas, democráticas, liberadoras,
críticas y comprometida son nucleares (Werdelin 1979).
Siguiendo esta línea de pensamiento desarrollamos las actividades programadas según
la modalidad de investigación participativa que reúne a docentes-investigadores y
alumnos en un diálogo que expande el conocimiento y la conciencia de ambos (Brown,
cit. por Rosenwald, 1988). La investigación participativa se transforma en quehacer de
aprendizaje colectivo (Boris Topo, 1981).

Análisis del contexto

Este es un proceso de Investigación pensado como un espiral de ciclos que se inicia en
la necesidad de fortalecer la interdisciplinariedad y la articulación horizontal y vertical
de la Matemática con las materias específicas de la carrera , planificando estrategias de
acción, aplicándolas , terminando cada ciclo con la evaluación de su eficacia, para
volver a replantear el ciclo en espirales de reflexión - acción.
La experiencia docente y el interés por mejorar la propia práctica son las fuentes donde
los investigadores encuentran preguntas o dificultades a las que dar respuesta.

¿Cómo lograr una verdadera integración interdisciplinaria entre la matemática y

las disciplinas específicas de la carrera ?

A los efectos de elaborar y fundamentar una propuesta, se comienza con la revisión de

bibliografía y el análisis de los contenidos curriculares de la Matemática en el plan de
estudios vigente de la carrera. Se recogen los datos necesarios para la investigación;
realizando entrevistas individuales a los profesores responsables de las asignaturas
correlativas y también encuestas a los alumnos de 5° año de la carrera antes
mencionada. Posteriormente se realiza la síntesis para interpretar la información
empírica obtenida y el análisis de las fuentes impresas para detectar las dificultades de
la aplicación de la Matemática en el ciclo superior y la opinión de los docentes
entrevistados acerca de la necesidad de fortalecer la interdisciplinariedad y articulación
horizontal y vertical de la Matemática.
Para poner en práctica esta tarea los docentes participantes organizan actividades de
articulación vertical según el siguiente cronograma:

CRONOGRAMA DE TAREAS DE ARTICULACIÓN

Asignatura Actividad Tema Asignatura Hs.

Modulo Bases de un Investigación

Matemática I
Teórico- espacio Operativa 8
Aplicado Vectorial
Resolución
de
Matemática I Estadística
problemas Combinatoria 4
de
Aplicación
Dominio e
Módulo Imagen de
Matemática I Sistemas de
Teórico- funciones de 4
Información I
Aplicado utilidad en
Excel

Planificación y desarrollo de la experiencia.

El tema “Método Simplex” forma parte de la curricula de la asignatura Investigación

Operativa, que se desarrolla en quinto año de la carrera de Licenciatura en
Administración de Empresas. Entre todos los contenidos matemáticos necesarios se
optó por realizar la experiencia con “Bases de un espacio vectorial”. En el esquema
siguiente se muestra la relación de este tema con los específicos de la asignatura en
cuestión.

Sistemas de Sistemas de
Inecuaciones ecuaciones
lineales lineales

Método Simplex
Vectores
Linealmente
Combinatoria
Independientes
El despliegue de la asignatura es semestral, con un crédito horario de catorce semanas y
una carga horaria de ocho horas por semana. Para esta experiencia se utiliza una semana
del crédito horario.
Objetivos de la experiencia
Para el alumno:
 Reforzar los conceptos adquiridos de bases de un espacio vectorial desde una
materia de la especialidad.
 Aplicar resultados matemáticos en problemas concretos de análisis empresarial.
Para la propuesta de diseño curricular:
 Mejorar la formación matemática de los alumnos, conectando esta disciplina con la
realidad profesional correspondiente.
 Diseñar las estrategias de acción, según un modelo elegido y fundamentado.
 Lograr la interdisciplinariedad a través de la articulación vertical

En el desarrollo del tema se utiliza la clase magistral para los conceptos básicos y
deducciones teóricas. El trabajo en grupos pequeños para la lectura, comprensión,
solución de los cuestionarios, planteo y resolución de problemas de aplicación. La tarea
finaliza con una puesta en común que permite reforzar e integrar lo aprendido.
Para analizar y contrastar los datos según tres puntos de vista diferentes, se procede a la
triangulación entre Profesor matemático -alumno- Profesor no matemático. Esta se
realiza en el transcurso de la experiencia cada vez que es posible pero es aplicada
especialmente en las etapas de diagnóstico y de evaluación de la misma.

La experiencia en el aula.

Para alcanzar los objetivos propuestos se utiliza la combinación Aula - Taller,

alternando clases expositivas con la modalidad de taller.
La primera etapa se inicia con una clase de exposición participativa del profesor de
Matemática, donde se advierte que los contenidos que se presentan están fuertemente
interrelacionados con la materia específica a fin de lograr en los alumnos un aprendizaje
significativo.
Posteriormente utilizando técnicas participativas grupales, los alumnos realizan una
actividad basada en la teoría desarrollada por el profesor y en material bibliográfico.
La segunda etapa comienza con una clase expositiva del profesor de la materia
específica abordando el tema que involucra los contenidos matemáticos desarrollados
anteriormente.
Al finalizar esta etapa se transfieren los conocimientos obtenidos a la resolución de
problemas específicos de la especialidad, trabajo que se realiza utilizando técnicas
grupales.
En la tercera y última etapa de esta experiencia se realiza un plenario con todos los
participantes como cierre del proceso de enseñanza- aprendizaje.
Para medir el logro de los objetivos previamente definidos se realiza una evaluación
formativa o de proceso por parte de los alumnos. La recolección de estos datos se
realiza mediante una charla informal y un buzón de sugerencias.
En la evaluación sumativa o del producto organizado por la cátedra "Investigación
Operativa" . Se utiliza un instrumento escrito e individual en el cual se incluye una
pauta evaluativa concreta del concepto matemático que se desarrolla y la transferencia
del mismo a una situación problemática. La fecha de realización se establece en el
cronograma de la materia.
Conclusiones y recomendaciones
La experiencia contribuyó a reforzar los conocimientos matemáticos ya adquiridos en el
ciclo básico por los alumnos y lograr en ellos aprendizajes significativos al relacionar
aquellos con los de la materia específica .
Se logra un espacio de complementación, debate y reflexión que permite y estimula la
realización futura de trabajos interdisciplinarios destinados a mejorar la articulación
entre los docentes de distintas disciplinas.
Los docentes de Investigación Operativa y de Matemática I se conocen, comparten un
mismo espacio, definen objetivos comunes y acuerdan que a través de esta actividad se
logra una verdadera integración interdisciplinaria entre la matemática y esta disciplina
específica de la carrera que no sólo mejora la articulación sino que también contribuye
al mejoramiento de la formación profesional.
Se recomienda a la unidad académica promover espacios interdisciplinarios que
permitan este tipo de actividades de integración con el fin de armonizar los distintos
enfoques de cada contenido de la currícula de la carrera.

Bibliografía

1. ANDER-EGC, Ezequiel. Técnicas de investigación social. Editorial Magisterio del

Río de La Plata- 23 edición. 1993.
2. ANTUNEZ, S. y otros , Del proyecto educativo a la programación de aula .
Editorial GRAÓ. 2003
3. ARYA, Jagdish y otros. Matemáticas aplicadas a la administración, economía,
ciencias biológicas y sociales 3º Edición Prentice Hall
4. ELLIOT, J. La investigación - acción en educación .2ª Edición. Morata.1994.
5. GAIRÍN, Sallán y otros, Formación para el empleo. . II Congreso Internacional de
Formación Ocupacional. Universidad Autónoma de Barcelona.1996
6. GIMENO SACRISTAN, José y otros. Comprender y transformar la
enseñanza.1995
7. LA TORRE BELTRAN, A. y otros. Bases metodológicas de la investigación
educativa. 1996
8. LAFOURCADE, Pedro D. .La autoevaluación institucional.1993
9. STEFANI, Daniel López , La universidad nueva. Editorial Uni. de Los Lagos.1999
10. STENHOUSE, L. La investigación como base de la enseñanza. 3ª Edición. Morata.
1996.
11. TRICÁRICO, Hugo R. Formación continua y permanente. Universidad Nacional de
General San Martín. Revista Educación en Ciencias. Vol.1. Nº 1. 1997
La teoría matemática aplicada a problemas de administración se conoce como
Investigación de Operaciones. Este enfoque comprende una tendencia muy amplia que
hace énfasis en el proceso de toma de decisiones. De ahí que es una contribución al proceso
decisorio del administrador.

La Investigación de Operaciones surgió durante la segunda guerra mundial, y después de

1954 pasó a utilizarse gradualmente en empresas públicas estadounidenses, y
posteriormente a las privadas. La Investigación de Operaciones incluye teoría de juegos,
teoría de colas, programación lineal, probabilidad y estadística, y en la actualidad
simulación por computadoras.

Los principales campos de acción de la teoría matemática son:

• Con relación a personas: organización y gerencia, ausentismos y
relaciones de trabajo, economía.
• Con relación a personas y máquinas: eficiencia y productividad,
controles de calidad, inspección y muestreo, cambios tecnológicos, etc.
• Con relación a movimientos: transportes, almacenamiento,
distribución, comunicaciones.

Matemáticas en Mercadotecnia
Enlaces Patrocinados

1 of 9 123456

Investigación desarrollada y enviada por: César Aching Guzmán

achingster@gmail.com
1.
Introducción
La mayoría de textos de mercadotecnia omiten las matemáticas de la mercadotecnia, no
obstante ser tan importantes en muchas decisiones para este campo. El cálculo de las
ventas, costos y ciertas razones permiten al estratega de mercadotecnia tomar medidas
acertadas. En este libro describimos cinco áreas principales de la matemática de la
mercadotecnia: el estado de resultados, las razones analíticas, los márgenes de utilidad y
rebaja, las matemáticas en la investigación de mercados, muestreo y el punto de
equilibrio.
2.
Los Estados Financieros en la Empresa
Como vimos en el capítulo I, los principales estados financieros que utilizan las empresas
son dos: el estado de resultados y el balance general.
El balance general muestra los activos, los pasivos y el patrimonio de una empresa en
determinado momento. Mide la riqueza de la empresa.
El estado de resultados (llamado también estado de pérdidas y ganancias o estado de
ingresos) es el principal de los dos estados para obtener información de mercadotecnia.
Muestra las ventas de la empresa, el costo de los bienes vendidos y los gastos durante el
período dado de tiempo. Refleja la actividad económica de una empresa en determinado
momento. Al confrontar el estado de resultados de un periodo a otro, la firma puede
detectar tendencias positivas o negativas y emprender las acciones más pertinentes.
EJERCICIO 01 (ANALIZANDO EL ESTADO DE RESULTADOS)
Debemos establecer la utilidad neta de la empresa AZY, con ventas netas anuales de UM 430,0
siendo sus costos de mercadería vendida la suma de UM 254,400 y sus gastos totales de UM
145,846.
Ventas Brutas
480,000
(-) Devoluciones y descuentos
50,000
Ventas Netas
430,000
Costo de los bienes vendidos
Inventario al 1º de enero al costo
86,400
Compras Brutas
244,800
(-) Descuentos en compras
24,000
Compras Netas
220,800
(+) Flete
14,400
Costo neto compras entregadas
235,200
Costos bienes disponibles para venta
321,600
(-) Inventario final, al 31/12 al costo
67,200
Costo de los Bienes Vendidos
254,400
MARGEN BRUTO
175,600
Gastos de Ventas:
Ventas, sueldos y comisiones
59,077
Publicidad
7,385
Entrega
5,538
Total Gastos de Venta
72,000
Gastos Administrativos:
Sueldos de oficina
29,538
Suministros de oficina
7,385
Diversos (Asesoría)
7,385
Total Gastos Administrativos
44,308
Gastos Generales:
Alquiler
14,769
Calefacción, luz, agua y teléfono
7,385
Diversos (seguros y depreciaciones)
7,385
Total Gastos Generales
29,538
GASTOS TOTALES
145,846
UTILIDAD NETA
29,754
CUADRO 1
ESTADO DE RESULTADOS DE AZY
AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2004
El cuadro 1-1, presenta el estado de pérdidas y ganancias de la compañía AZY (tienda de
muebles para oficina), al 31 de diciembre del 2004. Corresponde al estado de una tienda
minorista. El de un fabricante sería diferente; concretamente, el área de compras en
«costo de bienes vendidos» los reemplazaría por «costo de bienes fabricados».
Aplicando el esquema general de pérdidas y ganancias tenemos:
Ventas netas
UM
430,000
(-) Costo de bienes vendidos
254,400
Margen Bruto

175,600
(-) Gastos

145,846
Utilidad neta

29,754

El primer elemento del estado de resultados, nos detalla lo que la compañía AZY vendió
durante el año. Las cifras de ventas están formadas por tres conceptos: ventas brutas,
devoluciones y descuentos, ventas netas. El primero representa el importe total que se
carga a los clientes durante el año por mercadería adquirida en la tienda AZY. Es usual
que algunos clientes devuelven mercadería por defectos o por que cambian de parecer. El
reintegro íntegro de dinero o el crédito completo al cliente es denominado «devolución».
Quizás decida conservar la mercancía, si la tienda le rebaja el precio para compensar el
defecto. Estos son las «bonificaciones por defecto». Los ingresos al término de un año de
ventas (ventas netas) lo obtenemos deduciendo las devoluciones y rebajas de las ventas
brutas.
Ahora examinaremos el costo de los bienes que AZY vendió en el 2003.
Desde luego, para el análisis incluiremos el inventario inicial del negocio. Durante el año
compraron artículos diversos para la venta (escritorios, sillas fijas, giratorias, credenzas,
gavetas, etc.) por valor de UM 244,800.
El proveedor concedió un descuento de UM 24,000 a la tienda; por tanto, las compras
netas fueron de UM 220,800. Como la tienda está situada en una población pequeña,
necesita una ruta especial de entrega, AZY tuvo que pagar UM 14,400 por concepto de
flete, lo que le da un costo neto de UM 235,200. Cuando sumamos al inventario inicial este
monto, el costo de los bienes disponibles para su venta asciende a UM 321,600. El
inventario final de UM 67,200 en muebles que había en la tienda al 31 de diciembre lo
restamos y obtenemos UM 254,400 que viene a ser el «costo de los bienes vendidos».
Como vemos en este caso seguimos una serie lógica de pasos para llegar al costo de los
bienes vendidos:
Inventario Inicial de AZY
UM
86,400
Compras Netas
220,800
Costos adicionales por compras
14,400
Costo neto compras entregadas
UM
321,600
Costos bienes disponibles para
ventas
UM
321,600
Inventario final
67,200
Costo bienes vendidos
UM
254,400
El margen bruto (UM 175,600) es la diferencia entre lo que AZY pagó (UM 254,400) y lo
que recibió (UM 430,000) por su mercancía (430,000 - 175,600 = UM 175,600).
Para determinar lo que AZY «ganó» al final del ejercicio, restamos al margen bruto los
«gastos» efectuados para generar ese volumen de ventas. Los gastos de venta incluyen el
sueldo de dos empleados de tiempo parcial; publicidad local en prensa, radio, televisión; y
el costo de entrega de mercancía a los consumidores. Los gastos de ventas equivalían a
UM 72,000 para el año. Los gastos administrativos incluyen el salario de un contador a
tiempo parcial, suministros de oficina como papelería, tarjetas de negocio y diversos
gastos de una auditoría administrativa llevada a cabo por un asesor externo. Los gastos
administrativos fueron de UM 44,308 en el 2004. Finalmente, los gastos generales de
renta, servicios públicos seguros y depreciación fueron en total de UM 29,538. Los gastos
totales fueron de UM 145,846 para el año. Al restar los gastos totales de UM 145,846 del
margen bruto (UM 175,600), llegamos a las utilidades netas de UM 29,754 para AZY
durante el año del 2004.
3.
Ratios o razones analíticas
El analista del estado de pérdidas y ganancias nos proporciona los datos necesarios para
derivar varios ratios claves. Específicamente, estos índices son los ratios de operación (es
decir, la razón de determinados conceptos en el estado de operación con las ventas netas),
que permiten a las empresas comparar su rendimiento en un año, con el de años
anteriores (o con los estándares o competidores de la industria en el mismo año); con el
propósito de evaluar el éxito global de la compañía. Los principales ratios de operación que
se calculan son: los porcentajes de margen bruto, utilidades netas, gastos de operación,
devoluciones y rebajas. Los ratios presentados en el presente capítulo, son
complementarios del capítulo anterior.
RATIOS
FORMULAS
DATOS CUADRO Nº 1
% MARGEN BRUTO =
% UTILIDADES NETAS =
% GAST. DE OPERAC. =
% DEVOL. Y REBAJAS =
MARGEN BRUTO
VENTAS NETAS
UTILIDADES NETAS
VENTAS NETAS
GASTOS TOTALES
VENTAS NETAS
DEVOLUC. Y REBAJAS
VENTAS NETAS
175,600
×100= 40.84%
430,000
29,754
100= 6.92%
430,000
145,846
100= 33.92%
430,000
50,000
100= 11.63%
430,000

Teoría matemática de la administración

Autor: Saúl Trejo Fuentes
Teoría de la organización

05-11-2008

La TGA recibió muchas contribuciones de la matemática bajo la forma de modelo matemático

finalidad de proporcionar soluciones a los problemas empresariales.

La teoría matemática aplicada a la solución de los problemas administrativos se conoce como

Investigación de operaciones (IO). La denominación IO consagrada universalmente es genétic
incierta. La teoría matemática no es propiamente una escuela, al igual que la teoría de las rela
humanas, sino una corriente que se encuentra en varios autores que enfatizan el proceso de
y lo tratan de modo lógico y racional a través de un enfoque cuantitativo, detertministico y lógi

Los temas principales de la administración de loas operaciones de la administración de las

operaciones son:

1. Operaciones.- Se enfoca a los procesos productivos y productividad, especialmente cuando

globalización impone productos mundiales.
2. servicios.- Se trata de los sistemas de operaciones de servicios.
3. Calidad.- Involucra el tratamiento estadístico de la calidad, la mejora continua, programas d
calidad total y certificación ISO.
4. Estrategia de operaciones.- Define la alineación estratégica y la naturaleza estratégica de la
administración de las operaciones.
5. Tecnología.- L a utilización de la computadora en la administración de las operaciones.

ORÍGENES DE LA TEORÍA MATEMÁTICA EN LA ADMINISTRACIÓN

La teoría matemática SURGIÓ en la teoría administrativa a partir de cinco causas:

1. El trabajo clásico sobre Teoría de juegos de Von Neumann y Morgesnstem. (1947) y de Wa

(1954) y Savage (1954) para la teoría estadística de la decisión.

2. El estudio del proceso de decisión por Herbert Simon entonces un autor conductista, y el
surgimiento de las teorías de las Decisiones resaltaron una mayor importancia a la decisión q
acción que de ella se deriva en la dinámica organizacional.

3. La existencia de decisiones programables.- Simon había definido las decisiones cualitativas

programables y tomadas por el hombre) y las decisiones cuantitativas (programables y progra
por el hombre) y las decisiones cualitativas (no programables y programadas para la maquina

4. La computadora proporciono medios para la aplicación y desarrollo de técnicas de las

matemáticas más complejas y sofisticadas.

5. La teoría matemática surgió con la utilización de la investigación operacional (IO) en el tran

de la segunda Guerra Mundial.

La teoría matemática pretendió crear una ciencia de la administración con bases lógicas y
matemáticas.

PROCESO DECISORIO

La teoría matemática disloca el énfasis en la acción para ubicarlo en la decisión que antecede
proceso de decisión es su fundamento básico. Constituye el campo de estudio de la teoría de
decisión que es aquí considerada un desdoblamiento de la Teoría matemática.

La toma de decisión se estudia bajo dos perspectivas, la del proceso y la del problema.

1. Perspectiva del proceso. Se concentra en las etapas de la toma de decisión. Dentro de esa
perspectiva, el objetivo es seleccionar la mejor alternativa de decisión. Enfoca el proceso de d
como una secuencia de tres etapas simples:

a.- Definición del problema.

b.- Cuales son las posibles alternativas de solución al problema.
c.- Cual es la mejor alternativa de solución (elección)

Su énfasis esta en la búsqueda de los medios alternativos. Es un enfoque criticado por preocu
con el procedimiento y no con el contenido de la decisión.
2. Perspectiva del Problema.- Esta orientado hacia la resolución de problemas.

En loa perspectiva del problema, el que toma la decisión aplica métodos cuantitativos para
transformar el proceso de decisión lo mas racional posible concentrándose en la definición y e
elaboración de la ecuación del problema a ser resuelto.

MODELOS MATEMÁTICOS EN LA ADMINISTRACIÓN

La teoría matemática busca construir modelos matemáticos capaces de simular situaciones re

la empresa.

El modelo es la representación de algo o el estándar de algo a ser hecho.

En la teoría matemática, el modelo se utilizaba como simulación de situaciones futuras y

evaluaciones de la probabilidad de que suceda.

A.- PROBLEMAS ESTRUCTURADOS

Un problema estructurado es aquel que puede ser perfectamente definido pues sus principale
variables son conocidas

El problema estructurado puede ser subdividido en tres categorías:

a.- Decisiones con certeza.- Las variables y sus consecuencias es deterministica.

b.- Decisiones bajo riesgo.- Las variables son conocidas y la relación entre la consecuencia y
acción se conoce en términos probabilísticas.
c.- Decisiones bajo incertidumbre.- Las variables son conocidas, pero las probabilidades para
la consecuencia de una acción son desconocidas o no son determinadas con algún grado de
certeza.

B.- PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS

El problema no estructurado no puede ser claramente definido pues una o más de sus variabl
desconoce o no puede determinarse con algún grado de confianza. El modelo matemático pu
tratar a los problemas estructurados y no estructurados con ventajas, porque:

a.- Permite descubrir una situación mejor

b.- Descubre relaciones del problema
c.- Permite tratar el problema en su conjunto y considerar todas las variables principales
simultáneamente.
d.- Es susceptible de ampliación por etapas e incluye factores abandonados en las descripcio
verbales.
e.- Utiliza técnicas de las matemáticas objetivas y lógicas.
f.- Conduce a una solución segura y cualitativa.
g.- Permite respuestas inmediatas y en escala gigantesca por medio de computadoras y equip
electrónicos.

C.- TIPOS DE DECISIÓN

En función de los problemas estructurados y no estructurados, las técnicas de toma de decisio

(programadas y no programadas) funcionan de la siguiente forma:

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

La rama de investigación de operaciones (IO) proviene de la administración científica la cual a

métodos matemáticos como tecnología computacional y una orientación más amplia.

La IO adopta el método científico como estructura para la solución de los problemas con fuert
énfasis en el juicio objetito.

Las definiciones de la IO varían desde técnicas de las matemáticas específicas hasta el méto
científico en sí. En general, esas definiciones incluyen tres aspectos básicos comunes al enfo
la IO a la toma de decisión administrativa.

1. Visión sistemática de los problemas que van a ser resueltos.

2. Uso del método científico en la resolución de problemas.
3. Utilización de técnicas especificas de estadística, probabilidad y modelos matemáticos para
al que toma las decisiones a solucionar los problemas.

La IO enfoca el análisis de operaciones de un sistema y no solamente como un problema part

la IO utiliza:

1. La probabilidad en el enfoque de la IO para decisiones bajo condiciones de riesgo e incertid

2. La estadística en sistematización y análisis de datos para obtener soluciones.
3. La matemática en la formulación de modelos cuantitativos.

La IO es “la aplicación de métodos, técnicas e instrumentos científicos a problemas que involu

las operaciones de un sistema, a modo de proporcionar, a los que controlan el sistema, soluci
optimas para el problema en cuestión”.

Las matemáticas pretenden transformar en científico, racional y lógico el proceso de decisión

organizaciones.

La metodología de la IO utiliza seis fases:

1. Formular el problema.- Con el análisis del sistema y sus objetivos y las alternativas de acció
2. Construir un modelo matemático. para representar el sistema- El modelo expresa el sistem
sistema como un conjunto de variables, de las cuales una por una por lo menos, esta sujeta a
control.
3. Deducir una solución del modelo.- La solución optima de un modelo por medio del prosees
analítico o del proceso numérico.
4. Probar el modelo y la solución del modelo.- Construir el modelo que represente la realidad
debe ser capaz de prever con exactitud el efecto de los cambios en el sistema y la eficiencia g
del sistema.
5. Establecer control sobre la solución.- la solución de un modelo será adecuado mientras las
variables incontroladas conserven sus valores y las relaciones entre las variables se manteng
constantes.
6. Colocar la solución en funcionamiento (implementación). La solución necesita ser probada
transformada en una serie de procesos operacionales.

Las principales técnicas de la IO Son:

• Teoría de juegos
• Teoría de las colas
• Teoría de los grafos
• Programación lineal.
• Programación dinámica.
• Análisis estadístico y cálculo de probabilidad.

1. Teoría de los juegos

Teoría de los juegos propuesta por los matemáticos Johann Von Neumann (1903-1957) y Osc
Morgenstern 1902-1962) propone una formulación matemática para la estrategia y el análisis
conflictos.

La situación de conflicto ocurre cuando un jugador gana y otro pierde, pues los objetivos en la
son invisibles, antagónicos e incompatibles entre sí.

La cantidad de Estrategias disponibles es finita y, por lo tanto innumerable. Cada estrategia de

lo que será hecho en cualquier situación.

La teoría de los juegos se aplica cuando:

a.- La cantidad de participantes es finito

b.- Cada participante dispone de un número finito de cursos posibles de acción.
c.- Cada participante conoce los cursos de acción.
d.- Cada participante conoce los cursos de acción al alcance del adversario, aunque descono
cual será el curso de acción escogido por él.
e.- Las dos partes intervienen cada vez y el juego es “suma cero”, es decir puramente compet
los beneficios de de un jugador son las perdidas del otro, y viceversa.

Cuando los participantes escogen sus respectivos cursos de acción, el resultado del juego mo
las perdidas o ganancias finitas, que son dependientes de los cursos de acción escogidos.

La teoría de los juegos posee una terminología propia.

a.- jugador.- Cada participante involucrado.

b.- Partido (o disputa). Cuando cada jugador escoge un curso de acción.
c.- Estrategia.- Regla de decisión por la cual el jugador determina su curso de acción. No siem
jugador conoce la estrategia del adversario.
d.- Estrategia mixta.- Cuando el jugador usa todos sus cursos de acción disponibles en una
proporción fija.
e.- Estrategia pura.- Cuando el jugador utiliza solamente un curso de acción.
f.- Matriz.- Es la tabla que muestra los resultados de todos los partidos posibles. Los números
matriz representan los valores ganados por el jugador. Los valores negativos traducen perdida

2.- TEORÍA DE LAS COLAS

La teoría de loas colas, es la teoría que cuida de los puntos de estrangulamiento y de los tiem
espera, o sea, de las demoras observadas en algún punto de servicio.

En la teoría de las colas los puntos de interés son: el tiempo de espera de los clientes; la cant
clientes en cola; y la razón entre el tiempo de espera y el tiempo de prestación de servicio.

En una situación de cola, existen los siguientes componentes:

a.- Clientes u operaciones.

b.- Un pasaje o punto de servicio por donde deben pasar los clientes u operaciones.
c.- Un proceso de entrada (imputa).
d.- Una disciplina sobre la cola.
e.- Una organización de servicio.

3.- TEORÍA DE LOS GRAFOS

La Teoría de los Grafos se basa en redes y diagramas de flechas para varias finalidades. Ofre
técnicas de planeación y programación por redes (APM, PERT, etcétera) utilizadas en activida
construcción S.S. y de montaje industrial. Tanto PERT (Programa Evaluación Rebién Techniqu
como APM (Critical Path Method) son diagramas de flechas que identifican el camino crítico
estableciendo una relación directa entre los factores de tiempo y costo, indicando el “óptimo
económico” de un proyecto.
El Neopert es una variación simplificada del Pert, posibilitando economía de tiempo en su
elaboración.

Las redes o diagramas de flechas se aplican en proyectos que involucran varias operaciones
etapas, varios recursos, diferentes órganos involucrados, plazos y costos mínimos.

Las redes o diagramas de flechas presentan las siguientes ventajas:

a.- Ejecución del proyecto en el plazo más corto y al menor costo.

b.- Permiten la interrelación de las etapas y operaciones del proyecto.
c.- Distribución óptima de los recursos disponibles y facilitan su redistribución en caso de
modificaciones.
d-. Provee alternativas para la ejecución del proyecto y facilitan la toma de decisión.
e.- Identifican tares u operaciones “críticas” que no ofrecen holgura en el tiempo para su ejecu
así concentrarse en ellas totalmente. Las tareas u operaciones “críticas” afectan el plazo para
término del proyecto global.
f.- Definen responsabilidad de órnanos o personas involucradas en el proyecto.

4.- PROGRAMACIÓN LINEAL

Programación lineal (PL) es una técnica matemática que permite analizar los recursos de prod
para maximizar las utilidades y minimizar el costo. Es una técnica de solución de problemas q
requiere la definición de los valores de las variables involucradas en la decisión para optimiza
objetivo a ser alcanzado dentro de un conjunto de limitaciones o restricciones, que constituyen
reglas del juego. Tales problemas involucran asignación de recursos, relaciones lineales entre
variables de la decisión, objetivo a alcanzar y restricciones.

El problema de la asignación involucra situaciones como programar la producción para maxim

utilidades, mezclar ingredientes de un producto para minimizar costos, seleccionar una cartera
excelente de inversiones, asignar personal de ventas en un territorio o definir una red de trans
intermodales con el menor costo y mayor rapidez.

La PL presenta características como:

a.- Busca la posición óptima de relación con un objetivo. La finalidad es minimizar costos y ma
beneficios en función del objetivo preestablecido.
b.- Supone la elección entre alternativas o combinación de esas alternativas.
c.- Considera límites o restricciones que cercan la decisión.
d.- Las variables deben ser cuantificables y tener relaciones lineales entre sí.

5.- PROGRAMACIÓN DINÁMICA

La programación dinámica se aplica en problemas que poseen varias etapas interrelacionada
donde una decisión adecuada a cada una de las etapas debe adoptarse, sin perder de vista e
objetivo final. Únicamente cuando el efecto de cada decisión se evalúa es que se efectúa la e
final.

6.- PROBABILIDAD Y ANÁLISIS ESTADÍSTICO

El análisis estadístico es el método matemático utilizado para obtener la misma información c

menor cantidad de datos. Una de sus aplicaciones más conocidas es el control estadístico de
(CEQ) en el área de producción. Los métodos estadísticos permiten producir el máximo de
información a partir de los datos disponibles.

La aplicación de la estadística a los problemas de calidad comenzó con Malter A. Shewhart en

transcurso de la Segunda Guerra Mundial.

a.- Control estadístico de calidad

La idea inicial era aplicar metodología estadística en la inspección de calidad y llegando a la c

asegurada con la finalidad de obtener conformidad con las especificaciones y proporcionar alt
de confiabilidad, durabilidad y desempeño en lo productos.

El control estadístico de la calidad se base en técnicas de determinación del momento en que

errores tolerados en la producción empiezan a rebasar los límites de tolerancia, es cuando la
correctiva se hace necesaria.

El control estadístico de la calidad tiene por objetivo localizar desviaciones, errores, defectos o
en el proceso productivo, comparando el desempeño con el estándar establecido. Esa compa
puede realizarse de res formas:

1.- Control de calidad 100%.Corresponde a la inspección total de la calidad. El control de calid

(QC) total hace parte del proceso productivo y se inspeccionan todos los productos.

2.- Control de calidad por muestreos. Es el que se hace por lotes de muestras recogidos para
inspección. El control de muestras sustituye el control total ya que no interfiere en el proceso
productivo. Si se aprueba la muestra todo el lote se aprueba. Se rechaza la muestra, se debe
inspeccionar todo el lote.

3.- Control de calidad aleatorio. Es el QC probabilística y consisten en inspeccionar solamente

cierto porcentaje de productos o del trabajo en forma aleatoria.

b.- Calidad total

J. M. Juran (nació en 1904). Extendió los conceptos de calidad para toda la empresa con su c
total de la calidad.

Mientras el control estadístico de la calidad se aplica apenas en el nivel operacional, y de pref

en el área de producción y manufactura, la calidad total extiende el concepto de calidad a toda
organización, desde el nivel operacional hasta el institucional, abarcando todo el personal de
oficina y de la base de la fábrica en un todo.

Las ventajas del TQC son:

1.- Reducción de desperdicios.

2.- Disminución de los ciclos de tiempo y de los tiempos de resultados.
3.- Mejoría de la calidad de los resultados (productos o servicios).

Ambos constituyen enfoques de incremento para así excelencia en la calida de los productos
procesos, además de proporcionar una formidable reducción de costos.

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

Aunque la Teoría matemática no se haya caracterizado por incursiones en la estrategia

organizacional, ésta se preocupó con la competencia típica de los juegos, donde los elemento
básicos de la competencia estratégica son los siguientes.

a.- Capacidad de comprender la conducta competitiva con un sistema en el cual competidores

clientes, dinero, personas y recursos interactúan continuamente.
b.- Capacidad de usar esa comprensión para predecir cómo un movimiento estratégico dado a
el equilibrio competitivo.
c.- Recursos que pueden ser permanentemente invertidos en nuevos usos inclusive si los ben
consecuentes solo aparecieran a largo plazo.
d.- Capacidad de prever riesgos y utilidades con exactitud y certeza suficientes para justificar
inversión correspondiente.
e.- Disposición para actuar.

LA NECESIDAD DE INDICADORES DE DESEMPEÑO

Una de las más grandes contribuciones de los autores matemáticos fue la aportación de indic
financieros y no financieros para medir o evaluar el desempeño organizacional o de parte de é
como indicadores departamentales, financieros o contables, de negocios, evaluación del dese
humano, etcétera.

1.- ¿Por qué medir?

Los indicadores de desempeño son las señales vitales de una organización pues permiten mo
los que hace y cuáles son los resultados de sus acciones.
El sistema de medición es un modelo de la realidad y puede asumir varias formas, como repo
periódicos, gráficas o sistema de información en la línea online, etcétera.

El montaje de un sistema de medición de desempeño obedece generalmente a un itinerario.

Las principales ventajas de un sistema de medición son:

a.- Evaluar el desempeño e indicar las acciones correctivas necesarias.

b.- Apoyar la mejora del desempeño.
c.- Mantener la convergencia de propósitos y la coherencia de esfuerzos en la organización a
de la integración de estrategias, acciones y mediciones.

2.- ¿Qué medir?

Las organizaciones utilizan medición, evaluación y control de tres áreas principales:

a.- Resultados. Es decir, los resultados concretos y finales que se pretende alcanzar dentro de
determinado periodo, como día semana, mes o año.
b.- Desempeño. Es decir, la conducta o los medios instrumentales que se pretende colocar en
práctica.
c.- Factores críticos de éxito. Es decir, los aspectos fundamentales para que la organización s
exitosa en sus resultaos o en su desempeño.

3.- Six-Sigma

Sigma es una medida de variación estadística. Cuando se aplica a un proceso organizacional

refiere a la frecuencia con que determinada operación o transacción, utiliza más que los recur
mínimos para satisfacer al cliente.

El programa 6-sigma utiliza varias técnicas en un método proceso paso a paso para alcanzar
bien definidas. La principal diferencia es que con el 6-sigma ya que no se busca calidad por c
pero se pretende perfeccionar todos los procesos de una organización. En la práctica, el 6-sig
diferencia de la calidad total en cuatro áreas básicas:

a.- Mayor amplitud de la aplicación. La mayor parte de TQM se aplica dentro del área del prod
manufactura y no en el proyecto, finanzas, etcétera. El 6-sigma es para toda la organización.
Motorota fija boletines de tiempo de ciclo, datos de defectos y metas de mejora en los comedo
baños.
b.- Estructura de implementación más sencilla. Los cinta negra se dedican íntegramente a los
y quedan fuera del cotidiano. La administración premia o castiga por la mejora de los negocio
c.- Herramientas más profundas. Además de las herramientas de TQM, el 6-sigma se profund
para describir la situación actual y prever el futuro. Existe una fuerte dosis de estadística aplic
una mejor comprensión de cómo los procesos se comportan, un software para auxiliar y un m
para la aplicación de las herramientas. De aplicación de herramientas permite aclarar los prob
y mejorar.
d.- Fuerte vinculación con la saluda (financiera) de los negocios. El 6-sigma aborda los objetiv
la empresa y se certifica de que todas las áreas clave para la salud futura de la empresa cont
medidas cuantificables con meas de mejor y planos y aplicación detallados.

El 6-sigma busca la eficacia organizacional en tres dimensiones que deben funcionar conjunta

a.- Reducción del desperdicio. A través del concepto de emprendimiento exacto, sin excedent
lo esencial, o esfuerzo de tiempo futuro, o reducción del ciclo de tiempo o incluso eliminación
que no tiene valor para el cliente, imprimiendo la velocidad a la empresa.
b.- Reducción de los defectos. Es el 6-sigma propiamente,
c.- Involucramiento de las personas. A través de la llamada “arquitectura humana”.

4.- EL BALANCE SCORE CARD (BSC)

Las mediadas e indicadores afectan significativamente la conducta de las personas en las

organizaciones.

Lo que una organización define como indicador es lo que se obtendrá como resultados. El pun
central de los sistemas y medidas tradicionalmente utilizados en las organizaciones se concen
puramente en aspectos financieros o cuantitativos, e intenta controlar comportamientos.

El BSC es un método de administración enfocado en el equilibrio organizacional y se basa en

perspectivas básicas, que son las siguientes:

a.- Finanzas. Analiza el negocio desde el punto de vista financiero. Este punto involucra los
indicadores y medidas financieras y contables que permiten evaluar la conducta de la organiz
frente a puntos como utilidad, retorno sobre inversiones, valor agregado al patrimonio y otros
indicadores que la organización adopte como relevantes para su negocio.

b.- Clientes. Analiza el negocio desde el punto de vista de los clientes. Incluye indicadores y m
como satisfacción, participación en el mercado, tendencias, retención de clientes y adquisición
clientes potenciales, así como valor agregado a los productos/servicios, posición en el mercad
de servicios agregados a la comunidad por los cuales los clientes contribuyen indirectamente,
etcétera.

c.-Procesos internos. Analiza el negocio desde el punto de vista interno de la organización. In

indicadores que garantizan la calidad intrínseca a los productos y procesos, la innovación, la
creatividad, la capacidad reproducción y la optimización con las demandas, la logística y la
optimización del os flujos, así como la calidad de la información, de la comunicación interna y
interfaces.

d.- Aprendizaje/crecimiento organizacional. Analiza el negocio del punto de vista de aquello qu

básico para alcanzar el futuro con éxito.

Esas perspectivas pueden ser tantas como la organización necesite escoger en función de la
naturaleza de su negocio, propósitos, estilo de actuación, etcétera. El BSC busca estrategias
acciones equilibradas en todas las áreas que afectan el negocio de la organización como un t
permitiendo que los esfuerzos sean dirigidos hacia las áreas de mayor competencia y detecta
indicando las áreas para eliminación de incompetencias.
Libro de: Matemática I para Administración de
empresas - Finanzas - Banca - Seguros -
Agropecuaria
Teoría Matemática de la administración
Etiquetas: Teoría de Sistemas
Proceso Decisorio: La teoría matemática de la administración desplaza el énfasis en la acción
al énfasis en la decisión. El proceso decisorio es la secuencia de pasos que conforman una
decisión.
Perspectiva del proceso: Perspectiva geométrica que se concentra en las etapas de la toma de
decisiones. Según ella, el objetivo de la administración es seleccionar la mejor alternativa en el
proceso de la decisión. Se preocupa ante todo por como se decide.
Perspectiva del problema: Orientada a la solución de problemas. Aplica métodos cuantitativos
para hacer el proceso decisorio lo más racional posible, determinando mediante ecuaciones el
problema.

Según la teoría de la decisión, todo problema administrativo equivale a un proceso decisorio.

Decisiones programadas: Datos adecuados y repetitivos. Condiciones estáticas, certeza,
previsión.
Decisiones no programadas: Datos inadecuados y únicos, condiciones dinámicas,
incertidumbre, imprevisión.
Necesidad de modelos matemáticos en administración: Simulan situaciones reales de la
empresa. Se orientan a la solución de problemas en la toma de decisiones, representando
situaciones futuras y evaluando la posibilidad de su ocurrencia.
Problema: Discrepancia entre la realidad y la meta.
Problema estructurado: Puede ser perfectamente definido. Se conocen sus variables
principales.
*Decisiones bajo certeza: Relación determinista entre acción y consecuencias.
*Decisiones bajo riesgo: Relación probabilística entre acción y consecuencias.
*Decisiones bajo incertidumbre: Consecuencias de acción desconocidas.
Problema no estructurado: No puede ser claramente definido, pues una o más variables
principales son desconocidas.
Ventajas del modelo matemático:
→Descubre y analiza los hechos relacionados a la situación mejor que una descripción verbal.
→Descubre relaciones entre los aspectos del problema.
→ Indica que datos deben conseguirse.
→ Proporciona relaciones causa-efecto
→ Establece medidas sobre eficacia.
→Considera todas las variables simultáneamente.
→ Es susceptible de ampliación
→ Hace posible la utilización de técnicas matemáticas.
→ Conduce a una solución justificable.