La automatización de procesos es la operacionalización de un proceso que antes

se ejecutaba manualmente, utilizando la tecnología y la integración de sistemas y

datos.
Esto es un paso importante en la gestión empresarial, capaz de generar
competitividad, eficiencia y valor al cliente.
Para facilitar la comprensión, trasladaremos la automatización de procesos a
nuestra rutina diaria. Usamos la tecnología a nuestro favor varias veces,
ahorrando tiempo y esfuerzo: usando una aplicación de comida a domicilio o
teniendo una casa inteligente, donde controlas la temperatura del aire
acondicionado por teléfono celular.
En una simple analogía, la automatización de procesos podría compararse con
algo similar, pero aplicado a la realidad empresarial. El principal objetivo de la
automatización de procesos es mejorar el progreso del flujo de trabajo en una
organización.
Con la automatización, es posible reducir costos, tiempo, desperdicio, aumentar la
productividad, minimizar fallas y controlar, en tiempo real, todos los procesos
comerciales.
Es posible sustituir las actividades manuales por automatizadas o utilizar software
y sistemas para respaldar diferentes actividades.