Dirección de Personas

Ingeniería Civil Industrial - UST

MG TS Johanna Sanhueza Sanhueza

Unidad IV Clase 16 – 12 de Mayo de 2021
Resultados esperados
Interpretar los conceptos, características y tipos de conflictos

Contenidos:
 Definición de conflicto
 Elementos de un conflicto
 Conflicto en la organización
¿Qué es un conflicto?
“Proceso interaccional que nace y se desarrolla, donde
a veces se transforma, desaparece, y/o se disuelve,
y otras veces permanece estacionario;
que se construye recíprocamente entre dos o
más partes en cualquier combinación, en el
que predominan las interacciones antagónicas
por sobre las cooperativas…”

Falbo, J. y colaboradores, S.F.

“Cuando ocurren actividades incompatibles que
impiden o interfieren con la ocurrencia o efectividad
de una segunda actividad, pudiendo tener su
origen en el interior de un individuos,
grupos o sociedades o entre estos”.

Morton Deutsch (1973).

“Situación en la cual unas entidades
sociales apuntan a metas opuestas,
afirman valores antagónicos o
tienen intereses divergentes”

(Hubert Touzard, 1977).

 “Cuando una parte percibe que la otra afecta
negativamente o está próxima a afectar
negativamente algo que le concierne”
(Kenneth Thomas, 1992)

“Cuando dos individuos; un individuo y un

grupo o dos grupos están en conflicto
en tanto que al menos una de las partes siente
que está siendo obstruido o irritado por la otra
(Van de Vliert, 1998)
Historia del limón
 Zona de Propuestas

1. La Agencia International Group (IG) se presenta y expone su requerimiento, el cual es desarrollar 2 propuestas con
urgencia.
2. Cada grupo dispondrá de 8 minutos para armar una propuesta solicitada por IG
3. Cada exposición no deberá exceder los 5 minutos por grupo.
4. Por cada tema habrá dos propuestas, siendo seleccionada sólo una por IG.
5. Luego de las 4 exposiciones, IG hará 1 pregunta para que cada grupo la conteste por separado en no más de 1
minuto.
6. A continuación, cada grupo dispondrá de 1 minuto para reforzar la argumentación a su favor.
7. Finalmente, IG elegirá las 2 propuestas que serán ejecutadas.
 Organización de grupos

Tema Propuesta 1 Propuesta 2

Criterios para la atención prioritaria en salud Grupo 1 Grupo 2

Criterios para paliar el impacto económico
Grupo 3 Grupo 4
del Covid 19
Tribunal Grupo 5
 Criterios del Tribunal

Criterios G1 G2 G3 G4

Cumple con minutos asignados (3)

Ofrece medidas claras y medibles (5)
Fundamenta su propuesta (5)
Satisface la pregunta del tribunal (3)
Agrega valor a su propuesta (5)
Reflexión