Proyecto Gestion 2

Proyecto: Investigación de Mercado 1
Proyecto: Investigación de Mercado
Zharick Goez Bossio

Andrea Carolina Ochoa Mancilla
Norka Palomino Torres
Gerson Huertas Carreño
Octubre-05-2021
Tecnología en Gestión de Mercados
SENA
(Sede Virtual)
Índice
Página
1. Introducción 3
2. Diagnóstico sobre el problema de objeto de estudio 4
3. Árbol de problemas 5
4. Marco conceptual del estudio 6
5. Justificación 7
6. Objetivo de investigación 8
7. Hipótesis del estudio 9
8. Variables de la investigación 10
9. Cronograma del proyecto 11
10. Reseña del proyecto 12
11. Usuarios y consumidores objetivos 12
12. Técnica de recolección de información 12
13. Instrumentos de recolección de información 13
14. Recursos para la recolección de información 13
15. Tipo de diseño de la investigación 13
16. Fuentes de información 14
17. Cuestionario de mercadeo 15
18. Población y definición de la muestra 16
19. Tabulación y análisis de datos 17
20. Análisis de resultados 18
21. Rentabilidad del proyecto 23
22. Conclusiones del proyecto 23
Introducción
Para nadie es un secreto que el mundo de los negocios avanza a gran

escala, toda empresa que esté en el mercado o aquellas que apenas estén
empezando deben conocer con claridad cuáles pueden ser los nuevos mercados a
penetrar o impactar. Por ello, la presente evidencia pretende dar a conocer una
investigación del mercado, donde realizamos una encuesta de diez preguntas a 70
personas cercanas. A raíz de esta encuesta se va establecer si la idea de negocio
es rentable.
Diagnóstico sobre el Problema de Objeto de Estudio
En Cartagena tienen dificultad para acceder a productos de belleza orgánicos,

pues no hay suficientes proveedores de este tipo de productos y sus precios son
muy elevados. Por ello, tienen que desplazarse a otras partes para poder
conseguirlos, sin embargo, esto sale mucho más costoso así que, prefieren no
hacerlo. Siendo así, gran parte de la población no satisface dicha necesidad, ya
que, pese a haber una gran demanda no hay hasta el momento ninguna empresa
que pueda proporcionar cosméticos de forma accesible y económica.
Árbol de Problemas
Marco Conceptual del Estudio
Cosmético: Los cosméticos son productos que se utilizan para la belleza o

higiene del cuerpo Un cosmético es un producto que se utiliza en la higiene
personal o bien, para mejorar la apariencia, especialmente del rostro. Sus
funciones varían según su clasificación. Los cosméticos pueden estar destinados
a limpiar, perfumar, proteger, modificar, mantener y corregir aspectos corporales.
Orgánico: Son considerados orgánicos los productos cuyas formulaciones usan

materias primas de origen natural, como grasas vegetales, ceras, extractos
vegetales y aceites esenciales procesados orgánicamente, sin la utilización de
aditivos químicos en su preparación.
Canales de Distribución Digital: es el sistema de distribución de contenido digital

a través de internet. La cual consiste en ofrecer la información planteada y creada
en una estrategia de marketing de contenidos en los diferentes canales de difusión
de contenidos que existen a nivel online, como blogs, apps, etc. Lo que hace
accesible al público objetivo o audiencia de una marca, aquella información
importante sobre la marca, sus productos y otros aspectos de interés para estos.
Justificación
El propósito de la presente investigación es conocer más a fondo sobre el

mercado a incursionar, en este caso, en los productos de belleza, ya que
actualmente existe un alto consumo de estos, incluso, algunos estudios
demuestran que últimamente no solo hay consumo masivo de los productos de
belleza por parte de la población femenina, sino también por parte de la población
masculina. Esto significa, que se encuentra una atractiva y posible idea de
negocio, donde se le debe apostar a la tecnología y todos los canales de
distribución digitales para que el producto tenga buena acogida y mayor alcance
poblacional.
Objetivos de la Investigación
 Tener cifras claras sobre la aceptación del producto en varios aspectos

tales como: calidad, precios, frecuencia de compra, entre otras., con el fin de
conocer a profundidad la población objetiva del producto que se va a ofrecer.
 Calcular los posibles compradores del producto, su aceptación en el

mercado, rentabilidad y posibles tropiezos que impidan sacar adelante el
proyecto.
 Analizar si el proyecto es rentable

Hipótesis del Estudio
-En la ciudad de Cartagena existe una gran demanda de productos de belleza

orgánicos, por lo que, da cabida a la creación de una empresa dedicada a la
producción de este tipo de cosméticos.
-Más del 50% de los encuestados hace uso productos de belleza diariamente.
-Los cosméticos orgánicos tendrán gran acogida en el mercado a incursionar
Variables de la Investigación
 Accesibilidad de productos de belleza orgánico

 Nivel de aceptación de los cosméticos orgánicos
 Frecuencia del uso de productos de belleza orgánico
 Rentabilidad de comercializar cosméticos orgánicos
Cronograma
Del 14 septiembre-2021 hasta el 18 septiembre-2021: realizar el diagnóstico del

problema, marco conceptual e hipótesis del estudio.
Del 19 septiembre-2021 hasta el 22 septiembre-2021: definir las variables de la
investigación, técnica e instrumento de recolección de información.
Del 23 septiembre-2021 hasta el 25 septiembre-2021: establecer el tipo de
diseño de la investigación, las fuentes de información, población y definición de la
muestra.
Del 26 septiembre-2021 hasta 2 octubre-2021: aplicar el instrumento de
recolección de información (encuesta), tabulación y análisis de datos.
Del 3 octubre-2021 hasta 4 octubre-2021: analizar la rentabilidad del proyecto y
conclusiones del mismo.
Reseña del Proyecto Zonav&va
Zonav&va pretende lanzar al mercado productos de belleza totalmente

orgánicos, para poder contribuir a la preservación o conservación del planeta. Esto
hace que los productos se diferencien de la mayoría de los que se encuentra en el
mercado y, por tanto, tenga mayor aceptación por parte de los clientes.
Los productos serán comercializados a través de todos los canales de
distribución como: Hipermercados, supermercados, droguerías, farmacias,
proveedores de productos para la salud, distribuidores y vendedores. Además, se
promocionarán y venderán por medio de las plataformas digitales, para tener
mayor alcance poblacional. Principalmente, se van a comercializar en la ciudad de
Cartagena, pues tiene más de 5000 habitantes y es donde estos productos tienen
mayor demanda.
Como todavía no somos fabricantes, tenemos en mente pedir una cantidad
considerable de productos a Naturesse, los cuales venden sus productos a toda
aquella persona que desee distribuirlos y en cualquier cantidad.
 Usuarios y consumidores objetivo:

Los usuarios y/o consumidores de los productos son la población femenina los
cuales se comercializan a través de canales de distribución como: Hipermercados,
supermercados, droguerías, farmacias, proveedores de productos para la salud,
distribuidores y vendedores. Además, se podrán distribuir por medio de canales
digitales. Se ha reflejado según estudios realizados que en la población masculina
también ha tenido gran aceptación algunos de estos productos; como son los del
cuidado de la piel.
 Técnica de recolección de información:

Para la recolección de información se hará uso de herramientas como las
entrevistas y encuestas personalizadas.
 Instrumentos de recolección de información:

El instrumento a usar será un cuestionario con preguntas específicas relacionadas
con la calidad del producto, precios, frecuencia de compra, entre otros. A
continuación, un ejemplo del instrumento de investigación.
 Recursos para la Recolección de Información:
-Recurso humano: una persona que labora y recolecta información.
-Recurso físico: papel, impresora
 Tipo de diseño de la investigación:
En esta fase buscamos diseñar la manera que compruebe la idea o hipótesis. Se

formulo un plan en el que se obtuvo la información, datos y respuestas que
contestan el problema de la investigación. Utilizamos los siguientes diseños de
investigación:
Diseño de investigación cualitativo: se llevó a cabo una relación entre los datos
recopilados y la observación sobre la base de cálculos matemáticos. Nos basamos
en el diseño cualitativo donde se concluye el “por qué” existe una teoría en
particular junto con “qué” tienen que decir los encuestados al respecto.
Diseño de investigación diagnóstica: En este diseño, se inclina hacia la
evaluación de la causa raíz del tema específico. Aquí evaluamos los elementos
que contribuyen a una situación problemática. Hay tres partes en el diseño de la
investigación diagnóstica:
Inicio del problema
Diagnóstico
Solución
Fuentes de Información
Para realizar el estudio de mercado y para satisfacer las necesidades de nuestros

clientes usaremos las fuentes de información internas y las fuentes externas.
Fuentes internas:
Primarias:
 Departamento de la empresa
Secundarias:
 Estudios previos realizados

 Estudios interempresariales
 En general, cualquier información disponible en la empresa.
Fuentes externas:
Primarias:
 El mercado en general
 Buscar apoyo de demás entidades del mercado y financieras
Secundarias:
 Guías bibliográficas
 Centros de documentación
 Centros de dato
Cuestionario de Mercadeo
Nombre________________________ Edad_________ Sexo____
El siguiente cuestionario tiene como fin conocer la aceptación de los productos,

pues los posibles clientes son nuestra mayor prioridad. Además, evaluar el
impacto o rentabilidad de nuestro producto en el mercado.
1. ¿Usa productos de belleza? A) Si B) No
2. ¿Cada cuanto hace uso de los productos? A) Diario B) Semanal C) 2 a 3 Veces

por semana D) Nunca
3. ¿Recomendaría nuestros productos a otras personas? A) Si B) No
4. Según los costos, ¿Qué productos compra con mayor facilidad? A) Precio
Normal B) Costosos C) Económicos
5. ¿Qué tan accesibles encuentra los cosméticos orgánicos? A) Bastante C)

Regular D) Inaccesibles
6. ¿Qué medio de pago utiliza para comprar los productos? A) Punto físico B)
Virtual
7. ¿Qué medio de pago utiliza para cancelar los cosméticos? A) Sencillo B) Tarjeta
8. ¿Compraría productos de belleza orgánicos? A) Si B) No
9. ¿Cuál es el precio mínimo por el que compra un producto de belleza orgánico?
10. ¿Con qué frecuencia compra productos de Zonav&va? A) 2 vez al año B) 3

veces al año C) Varias veces al año D) Nunca E) Otra
Población y Definición de la Muestra
Población: Conjunto de todos los elementos que estamos estudiando, acerca de

los cuales intentamos sacar conclusiones.
Muestra (N): Parte de una población que se considera representativa de la
misma, para obtener resultados válidos.
Se pretende determinar quiénes están dispuestos a comprar los productos de

bellezas orgánicos para poder contribuir a la preservación o conservación del
planeta. Para ello se realizó una encuesta a 70 personas de la ciudad de
Cartagena elegidos de forma aleatoria. Ahora se identifica la población y la
muestra.
Población: Conjunto de las 5000 personas encuestadas en la ciudad de
Cartagena.
Muestra: 70 personas de la población que forman parte de la población y están de
acuerdo con este producto de belleza.
Tabulación y Análisis de Datos
FORMATO DE ENCUESTA Y TABULACION DE DATOS

No. Pregunta Respuetas
1 ¿ Usa productos de belleza? A) Si B) No
A) Diario B) Semanal C) 2 a 3 veces por

2 ¿ Cada cuanto hace uso de los productos?
semana D) Nunca
¿Recomendaria nuestros productos a otras
3 A) Si B) No
personas?
¿Según los costos, ¿Qué productos compra con A) Precio normal B) Costosos C)
4
mayor facilidad? economicos
¿Qué tan accesibles encuentra nuestros productos
5 A) Bastante B) Regular C) Inaccesibles
de belleza orgánico?
¿Qué medio de pago utiliza para comprar los
6 A) punto fisico B) virtual
productos?
¿ Que medio de pago utiliza para comprar los
7 A) efectivo B) tarjeta
productos?
8 ¿ Compraria productos de belleza organicos? A) Si B) No
¿Cuál es el precio minimo por el que compra un

9 Respueta libre
producto de belleza organico?
¿Con que frecuencia compra productos de A) una vez al año B) 3 veces al año C)
10
Zonav&va? varias veces al año D) Nunca E) Otra
Análisis de Resultados
Pregunta 1: ¿Usa productos de belleza?
Pregunta 1
Pregunta 1
Media 0,17
Error típico 0
17%
Mediana 0,17
Moda #N/D
Desviación estándar #¡DIV/0!
Varianza de la muestra #¡DIV/0!
Curtosis #¡DIV/0!
Coeficiente de asimetría #¡DIV/0!
Rango 0
83%
Mínimo 0,17
Máximo 0,17
Suma 0,17
Si No Cuenta 1
El 83% de los encuestados, es decir, 58 personas usan productos de belleza; y el

17% lo que corresponde a 12 personas de las encuestados manifiestan no usar
estos productos.
Pregunta 2: ¿Cada cuanto hace uso de los productos?
Pregunta 2
Pregunta 2
Media 0,25
Error típico 0,12034672
17%
Mediana 0,175
Moda #N/D
Desviación estándar 0,24069344
18% Varianza de la muestra 0,05793333
60% Curtosis 3,05728381
Coeficiente de asimetría 1,62648579
5% Rango 0,55
Mínimo 0,05
Máximo 0,6
Diario Semanal Suma 1
2 a 3 veces por semana Nunca Cuenta 4
42 personas de las encuestadas (60%) utilizan a diario cosméticos; 3 lo usan
semanalmente (5%), 13 de las 70 entrevistados (18%) usa productos de belleza 2
a 3 veces por semana y, el 17% de los encuestados (12 personas) manifiesta
nunca utilizar estos cosméticos.
Pregunta 3: Si el producto lo deja satisfecho ¿Lo recomendaría a otras

personas?
Pregunta 3
Pregunta 3
Media 0,5
Error típico 0,4
10% Mediana 0,5
Moda #N/D
Varianza de la muestra 0,32
Curtosis #¡DIV/0!
90% Rango 0,8
Mínimo 0,1
Máximo 0,9
Suma 1
Si No Cuenta 2
63 de las 70 personas encuestadas (90%) recomendarían el producto si los dejara

satisfecho, y 7 personas (10%) no lo recomendarían.
Pregunta 4: Según los costos, ¿Qué productos compraría con mayor

facilidad?
Pregunta 4
Pregunta 4
Media 0,33333333
20% Error típico 0,13333333
Mediana 0,2
Moda 0,2
60% 20% Curtosis #¡DIV/0!
Coeficiente de asimetría 1,73205081
Rango 0,4
Mínimo 0,2
Máximo 0,6
Suma 1
Precio Normal Costosos Económicos Cuenta 3
42 personas (60%) comprarían cosméticos económicos; 14 los comprarían a un

precio normal (20%), y la misma cantidad de personas los comprarían productos
de belleza costosos.
Pregunta 5: ¿Qué tan accesibles encuentra normalmente los productos de

belleza orgánico?
Pregunta 5
Pregunta 5
Media 0,33333333
15% Mediana 0,42
43% Moda #N/D
Curtosis #¡DIV/0!
Coeficiente de asimetría -1,72433184
42%
Rango 0,28
Mínimo 0,15
Máximo 0,43
Suma 1
Bastante Regular Inaccesible Cuenta 3
El 43% (30 personas) de los encuestados manifiesta encontrar los cosméticos

orgánicos inaccesibles; el 42% (30 personas) los encuentra regularmente y el 15%
(10 personas) los encuentra bastante en el mercado.
Pregunta 6: ¿Qué medio de compra utilizaría para comprar los productos?
Pregunta 6
Pregunta 6
Media 0,5
Error típico 0,12
38% Mediana 0,5
Moda #N/D
Curtosis #¡DIV/0!
62%
Rango 0,24
Mínimo 0,38
Máximo 0,62
Suma 1
Punto físico Virtual Cuenta 2
El 62% de los encuestados (43 personas) compraría los productos en un punto
físico y 27 personas (38%) lo comprarían en un punto virtual.
Pregunta 7: ¿Qué medio de compra utilizaría para pagar los productos?
Pregunta 7
Pregunta 7
Media 0,5
Error típico 0,22
28%
Mediana 0,5
Moda #N/D
Curtosis #¡DIV/0!
72%
Rango 0,44
Mínimo 0,28
Máximo 0,72
Suma 1
Dinero en efectivo Tarjeta Cuenta 2
50 de las 70 personas encuestadas (72%) comprarían los productos con dinero en

efectivo, y 20 personas los comprarían con tarjeta.
Pregunta 8: ¿Compraría productos de belleza orgánicos?
Pregunta 8
Pregunta 8
Media 0,5
Error típico 0,37
13% Mediana 0,5
Moda #N/D
Curtosis #¡DIV/0!
87% Rango 0,74
Mínimo 0,13
Máximo 0,87
Suma 1
Sí No Cuenta 2
61 personas (87%) comprarían nuestros productos de belleza orgánico y 9

personas (13%) no lo harían.
Pregunta 9: ¿Cuál es el precio mínimo por el que compra un producto de

belleza orgánica?
Pregunta 9
Pregunta 9
Media 42100
21% 7% 14% Error típico 1076,792646
Mediana 45000
Moda 40000
14% Varianza de la muestra 81163768,12
Curtosis 0,543573014
26%
18% Coeficiente de asimetría -0,886661958
Rango 40000
Mínimo 12000
Máximo 52000
25000 1 32000 2 3
40000 4
45000 5
50000 6
52000 Suma 2947000
5 0
Cuenta 70
El 7% de los encuestados (5 personas) compran los cosméticos orgánicos mínimo

a $25000; el 14% (10 personas) lo compra mínimo a $32000; 18 personas de las
encuestadas (26%) lo compran a $40000; 13 personas (18%) lo compran a
$45000. El 14% de los encuestados (10 personas) compra los cosméticos
orgánicos mínimo a $50000; el 21% de los encuestados (15 personas) los
adquieren mínimo a $52000.
Pregunta 10: ¿Con qué frecuencia compra productos de belleza?
Pregunta 10
Pregunta 10
Media 0,2
10% 20% Mediana 0,2
17% Moda #N/D
Curtosis 0,48497601
23% Coeficiente de asimetría -3,7007E-16
30% Rango 0,2
Mínimo 0,1
Máximo 0,3
2 veces al año 3 veces al año Varias veces al año Suma 1
Nunca Otra Cuenta 5
21 de los encuestados (30%) expresaron que compran varias veces al año

cosméticos; 16 (23%) manifestaron comprarlos 3 veces al año; 14 personas de las
encuestadas (20%) los compran dos veces al año. El 17% no los compra nunca
para ellos (12 personas) y el 10% dice comprar los productos con otra frecuencia
(7 personas).
Rentabilidad del Proyecto
Con base a los datos recolectados y anteriormente analizados se puede decir que
el proyecto próximo a incursionar es rentable, ya que hay una gran demanda de
estos productos. Podemos satisfacer esa necesidad con todas las estrategias que
se tienen en mente y que pueda tener un mayor alcance poblacional.
Conclusiones del Proyecto
Se puede concluir que hay una gran demanda de productos de belleza orgánico
entre la población encuestada y que sobre todo necesitan adquirir productos de
calidad, con la posibilidad de pagarlo con diferentes medios. Es factible decir que,
es una muy buena idea de negocio y que si se implementan bien todas las
estrategias establecidas se podrá obtener un alto impacto en el mercado. Esto a
su vez, va a llegar a satisfacer una necesidad que hemos encontrado a través del
estudio/ análisis del mercado.
Cuestionario de mercadeo
Belleza Express S.A
Nombre____________________
____ Edad_________ Sexo____
El siguiente cuestionario tiene

como fin conocer la aceptación
de nuestros productos, ya que
nuestros clientes son nuestra
mayor prioridad. Además
evaluar el impacto de nuestro
producto en
el mercado.
1. Usa productos de belleza
A) Si
B) No
2. Ha comprado alguno de
nuestros productos
A) Si
B) No
3. Que calificación le da a
nuestros productos.
A) Excelentes
B) Regular
C) Malos
4. Cada cuanto hace uso de los
productos
A) Diario
B) Semanal
C) 2 a 3 Veces por semana
5. Recomendaría nuestros
productos
A) Si
B) No
6. Los costos del producto son
A) Normal
B) Costosos
C) Baratos

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Proyecto: Investigación de Mercado 1

Proyecto: Investigación de Mercado

Zharick Goez Bossio

Gerson Huertas Carreño

Tecnología en Gestión de Mercados

Para nadie es un secreto que el mundo de los negocios avanza a gran

Diagnóstico sobre el Problema de Objeto de Estudio

En Cartagena tienen dificultad para acceder a productos de belleza orgánicos,

Marco Conceptual del Estudio

Cosmético: Los cosméticos son productos que se utilizan para la belleza o

Orgánico: Son considerados orgánicos los productos cuyas formulaciones usan

Canales de Distribución Digital: es el sistema de distribución de contenido digital

El propósito de la presente investigación es conocer más a fondo sobre el

 Tener cifras claras sobre la aceptación del producto en varios aspectos

 Calcular los posibles compradores del producto, su aceptación en el

 Analizar si el proyecto es rentable

Hipótesis del Estudio

-En la ciudad de Cartagena existe una gran demanda de productos de belleza

 Accesibilidad de productos de belleza orgánico

Del 14 septiembre-2021 hasta el 18 septiembre-2021: realizar el diagnóstico del

Reseña del Proyecto Zonav&va

Zonav&va pretende lanzar al mercado productos de belleza totalmente

 Usuarios y consumidores objetivo:

 Técnica de recolección de información:

 Instrumentos de recolección de información:

 Recursos para la Recolección de Información:

-Recurso humano: una persona que labora y recolecta información.

-Recurso físico: papel, impresora

 Tipo de diseño de la investigación:

En esta fase buscamos diseñar la manera que compruebe la idea o hipótesis. Se

Para realizar el estudio de mercado y para satisfacer las necesidades de nuestros

 Estudios previos realizados

Nombre________________________ Edad_________ Sexo____

El siguiente cuestionario tiene como fin conocer la aceptación de los productos,

1. ¿Usa productos de belleza? A) Si B) No

2. ¿Cada cuanto hace uso de los productos? A) Diario B) Semanal C) 2 a 3 Veces

3. ¿Recomendaría nuestros productos a otras personas? A) Si B) No

5. ¿Qué tan accesibles encuentra los cosméticos orgánicos? A) Bastante C)

8. ¿Compraría productos de belleza orgánicos? A) Si B) No

9. ¿Cuál es el precio mínimo por el que compra un producto de belleza orgánico?

10. ¿Con qué frecuencia compra productos de Zonav&va? A) 2 vez al año B) 3

Población y Definición de la Muestra

Población: Conjunto de todos los elementos que estamos estudiando, acerca de

Se pretende determinar quiénes están dispuestos a comprar los productos de

Tabulación y Análisis de Datos

FORMATO DE ENCUESTA Y TABULACION DE DATOS

A) Diario B) Semanal C) 2 a 3 veces por

8 ¿ Compraria productos de belleza organicos? A) Si B) No

¿Cuál es el precio minimo por el que compra un

El 83% de los encuestados, es decir, 58 personas usan productos de belleza; y el

Pregunta 3: Si el producto lo deja satisfecho ¿Lo recomendaría a otras

63 de las 70 personas encuestadas (90%) recomendarían el producto si los dejara

Pregunta 4: Según los costos, ¿Qué productos compraría con mayor

42 personas (60%) comprarían cosméticos económicos; 14 los comprarían a un

Pregunta 5: ¿Qué tan accesibles encuentra normalmente los productos de

El 43% (30 personas) de los encuestados manifiesta encontrar los cosméticos

Pregunta 6: ¿Qué medio de compra utilizaría para comprar los productos?

Pregunta 7: ¿Qué medio de compra utilizaría para pagar los productos?

50 de las 70 personas encuestadas (72%) comprarían los productos con dinero en

Pregunta 8: ¿Compraría productos de belleza orgánicos?

61 personas (87%) comprarían nuestros productos de belleza orgánico y 9

Pregunta 9: ¿Cuál es el precio mínimo por el que compra un producto de

Nombre____________________ Edad_ Sexo