Proyecto: Investigación de Mercado 1

Proyecto: Investigación de Mercado

Zharick Goez Bossio

Gerson Huertas Carreño

Septiembre-09-2021

Tecnología en Gestión de Mercados

SENA
(Sede Virtual)
Proyecto: Investigación de Mercado 2

Índice

1. Introducción…………………………………………………………… Página 3
2. Justificación…………………………………………………………… Página 4
3. Objetivo de investigación …………………………………………… Página 5
4. Misión……………………………………………………………………Página 6
5. Visión……………………………………………………………………Página 6
6. Cronograma……………………………………………………………Página 7
7. Árbol de problemas……………………………………………………Página 8
8. Árbol de objetivos………………………………………………………Página 8
9. Matriz de marco lógico…………………………………………………Página 9
10. Reseña del proyecto ………………………………………………... Página 10
11. Usuarios y consumidores objetivos…………………………………. Página 10
12. Técnica de recolección de información……………………………. Página 11
13. Instrumentos de recolección de información……………………… Página 11
14. Cuestionario de mercadeo…………………………………………… Página 11
15. Análisis de resultados…………………………………………….......... Página 13
16. Rentabilidad del proyecto…......…………………………………………Página 18
17. Conclusiones del proyecto……………................................................ Página 18
Proyecto: Investigación de Mercado 3

Introducción

Para nadie es un secreto que el mundo de los negocios avanza a gran

escala, toda empresa que esté en el mercado o aquellas que apenas estén
empezando deben conocer con claridad cuáles pueden ser los nuevos mercados a
penetrar o impactar. Por ello, la presente evidencia pretende dar a conocer una
investigación del mercado, donde realicé una encuesta de diez preguntas a 20
personas cercanas. A raíz de esta encuesta se van a
Proyecto: Investigación de Mercado 4

Justificación

El propósito de la presente investigación es conocer más a fondo sobre el

mercado a incursionar, en este caso, en los productos de belleza, ya que
actualmente existe un alto consumo de estos, incluso, algunos estudios
demuestran que últimamente no solo hay consumo masivo de los productos de
belleza por parte de la población femenina, sino también por parte de la población
masculina. Esto significa, que se encuentra una atractiva y posible idea de
negocio, donde se le debe apostar a la tecnología y todos los canales de
distribución digitales para que el producto tenga buena acogida y mayor alcance
poblacional.
Proyecto: Investigación de Mercado 5

Objetivos de la Investigación

 Tener cifras claras sobre la aceptación del producto en varios aspectos

tales como: calidad, precios, frecuencia de compra, entre otras., con el fin de
conocer a profundidad la población objetiva del producto que se va a ofrecer.

 Calcular los posibles compradores del producto, su aceptación en el

mercado, rentabilidad y posibles tropiezos que impidan sacar adelante el
proyecto.
 Analizar si el proyecto es rentable
Proyecto: Investigación de Mercado 6

Misión

Llevar a la población que no tiene acceso a productos de belleza de la manera

más eficiente y económica posible. Además, proporcionarles a nuestros clientes
un producto que sea totalmente orgánico, amigable con el planeta y con
magníficos resultados al usarlos.

Visión

Dentro de cinco años se espera que nuestros productos de belleza sean

reconocidos en todos los rincones de la ciudad de Cartagena, por su calidad,
economía, accesibilidad. Igualmente, que nuestras ventas y clientes aumenten y
así convertirnos en unos de los distribuidores mayormente reconocidos por sus
buenos productos.
Proyecto: Investigación de Mercado 7

Cronograma

Del 15 agosto-2021 hasta el 20 agosto-2021: elaborar los objetivos, buscar la

población objetivo, definir el cuestionario de 10 preguntas y aplicar el instrumento
de recolección de información.
Del 21 agosto 2021 hasta el 3 septiembre 2021: análisis de la información
recolectada, como: tabular la información, hallar la media, la moda, etc.
Del 4 septiembre hasta el 10 septiembre 2021: realizar el diagnóstico del
mercado y marco lógico.
 Proyecto: Investigación de Mercado 8

Árbol de Problemas

Árbol de Objetivos

Llevar los productos a todos Ofrecer productos de calidad, Cualquier persona pueda
los rincones de la ciudad de económicos. Esto para crecer pagar desde distintos
lugares de la ciudad.
Cartagena. en ventas y clientes

Lanzar al mercado productos de belleza orgánicos de buena calidad,

accesibilidad y con precios bajos.

Hacer uso de todos los canales Hacer campañas Poder ofrecer nuestra factura
de distribución posibles, incluida publicitarias con acto electrónica y pueda utilizar
las tiendas virtuales para vender impacto. Siempre haciendo
uso de las TIC. cualquier medio de pago.
nuestros productos.
Proyecto: Investigación de Mercado 9

Objetivos Indicadores Fuentes de Supuestos

Verificación
Llevar productos de Encuestadas
Fin: belleza orgánico a todos realizadas Poder seguir aumentando
Las personas puedan acceder a los rincones de periódicamente canales de distribución y lle
los productos de manera fácil y Cartagena. más personas.
rápida.

Crecer en ventas, Base de clientes Que Naturesse y otras emp

Propósitos: clientes y reputación. estén dispuestas a
Ofrecer productos accesibles, distribuyendo sus product
económicos y de calidad. través de terceros
nosotros.

Número de personas
Resultados: beneficiadas con Revisión de registros Nuestra página atienda a to
Puesta en marcha de nuestra nuestros productos a digitales y encuestas demanda y esté en cons
propia página web para ofrecer través de internet. de satisfacción de actualización.
los productos. Y que cualquier clientes.
persona pueda cancelar los
productos desde cualquier lugar.

Actividades: $600.000 Encuestas Que los almacenes a los q

Hacer campañas publicitarias por les vendan los productos
redes sociales y demás. proveyéndolos por medi
Distribuir mis productos tanto en $1.000.000 nosotros.
puntos físicos de compra como
en internet.

Matriz de Marco Lógico

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Reseña del Proyecto Zonav&va

Zonav&va pretende lanzar al mercado productos de belleza totalmente

orgánicos, para poder contribuir a la preservación o conservación del planeta. Esto
hace que los productos se diferencien de la mayoría de los que se encuentra en el
mercado y, por tanto, tenga mayor aceptación por parte de los clientes.

Los productos serán comercializados a través de todos los canales de

distribución como: Hipermercados, supermercados, droguerías, farmacias,
proveedores de productos para la salud, distribuidores y vendedores. Además, se
promocionarán y venderán por medio de las plataformas digitales, para tener
mayor alcance poblacional. Principalmente, se van a comercializar en la ciudad de
Cartagena, pues tiene más de 5000 habitantes y es donde estos productos tienen
mayor demanda.

Como todavía no somos fabricantes, tenemos en mente pedir una cantidad

considerable de productos a Naturesse, los cuales venden sus productos a toda
aquella persona que desee distribuirlos y en cualquier cantidad.

 Usuarios y consumidores objetivo:

Los usuarios y/o consumidores de los productos son la población femenina los
cuales se comercializan a través de canales de distribución como: Hipermercados,
supermercados, droguerías, farmacias, proveedores de productos para la salud,
distribuidores y vendedores. Además, se podrán distribuir por medio de canales
digitales. Se ha reflejado según estudios realizados que en la población masculina
también ha tenido gran aceptación algunos de estos productos; como son los del
cuidado de la piel.
Proyecto: Investigación de Mercado 11

 Técnica de recolección de información:

Para la recolección de información se hará uso de herramientas como las
entrevistas y encuestas personalizadas.

 Instrumentos de recolección de información:

El instrumento a usar será un cuestionario con preguntas específicas relacionadas
con la calidad del producto, precios, frecuencia de compra, entre otros. A
continuación, un ejemplo del instrumento de investigación.

 Recursos para la Recolección de Información

-Recurso humano: una persona que labora y recolecta información.

-Recurso físico: papel, impresora,

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Cuestionario de Mercadeo

Nombre________________________ Edad_________ Sexo____

El siguiente cuestionario tiene como fin conocer la aceptación de los productos,

pues los posibles clientes son nuestra mayor prioridad. Además, evaluar el
impacto o rentabilidad de nuestro producto en el mercado.

1. ¿Usa productos de belleza? A) Si B) No

2. ¿Cada cuanto hace uso de los productos? A) Diario B) Semanal C) 2 a 3 Veces

por semana D) Nunca

3. Si el producto lo deja satisfecho ¿Lo recomendaría a otras personas? A) Si B)

No

4. Según los costos, ¿Qué productos compraría con mayor facilidad? A) Precio
Normal B) Costosos C) Económicos

5. ¿Qué tan accesibles encuentra normalmente los productos de belleza orgánico?

A) Bastante C) Regular D) Inaccesibles

6. ¿Qué medio de compra utilizaría para comprar los productos? A) Punto físico B)
Virtual

7. ¿Qué medio de pago utilizaría para cancelar los productos? A) Sencillo B)

Tarjeta

8. ¿Compraría productos de belleza orgánicos? A) Si B) No

9. ¿Cuál es el precio mínimo por el que compra un producto de belleza orgánico?

10. ¿Con qué frecuencia compra productos de belleza? A) 1 vez al año B) 3 veces
al año C) varias veces al año
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Análisis de Resultados

Pregunta 1: ¿Usa productos de belleza?

Pregunta 1
Pregunta 1
Media 0,5
Error típico 0,5
Mediana 0,5
Moda #N/D
Desviación estándar 0,707106781
Varianza de la muestra 0,5
Curtosis #¡DIV/0!
Coeficiente de asimetría #¡DIV/0!
100%
Rango 1
Mínimo 0
Máximo 1
Suma 1
Si No Cuenta 2

El 100% de las personas entrevistadas (mujer y hombre), es decir, 20 de 20

personas utilizan productos de belleza.

Pregunta 2: ¿Cada cuanto hace uso de los productos?

Pregunta 2
Pregunta 2
Media 0,25
20%
Error típico 0,125830574
Mediana 0,2
Moda 0,2
Desviación estándar 0,251661148
Varianza de la muestra 0,063333333
20% 60% Curtosis 2,227146814
Coeficiente de asimetría 1,129338115
Rango 0,6
Mínimo 0
Máximo 0,6
Diario Semanal Suma 1
2 a 3 Veces por semana Nunca Cuenta 4
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12 (60%) de las personas entrevistadas hacen uso de estos productos

diariamente. 4 personas (20%) lo usan semanalmente, 4 lo usan 2 a 3 veces por
semana y ninguna lo usa nunca.

Pregunta 3: Si el producto lo deja satisfecho ¿Lo recomendaría a otras

personas?

Pregunta 3
Pregunta 3
Media 0,5
Error típico 0,5
Mediana 0,5
Moda #N/D
Desviación estándar 0,707106781
Varianza de la muestra 0,5
Curtosis #¡DIV/0!
Coeficiente de asimetría #¡DIV/0!
100% Rango 1
Mínimo 0
Máximo 1
Suma 1
Si No Cuenta 2

20 de las 20 personas entrevistadas (100%) recomendarían mis productos si los

deja satisfechos y ninguna persona no lo recomendaría.

Pregunta 4: Según los costos, ¿Qué productos compraría con mayor

facilidad?
Pregunta 4
Pregunta 4
Media 0,333333333
Error típico 0,120185043
40% Mediana 0,4
Moda #N/D
50%
Desviación estándar 0,2081666
Varianza de la muestra 0,043333333
Curtosis #¡DIV/0!
10% Coeficiente de asimetría -1,293342781
Rango 0,4
Mínimo 0,1
Máximo 0,5
Precio Normal Costosos Suma 1
Económicos Cuenta 3

10 de las personas encuestadas (50%) manifiestan que comprarían los productos

de belleza más económicos; el 40% de los entrevistados, es decir, 8 personas
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expresan que comprarían los productos a un precio normal o regular. Y, por

último, 2 personas (10%) comprarían productos costosos.

Pregunta 5: ¿Qué tan accesibles encuentra normalmente los productos de

belleza orgánico?

Pregunta 5 Pregunta 5

Media 0,333333333
25% 15% Error típico 0,136422546
Mediana 0,25
Moda #N/D
Desviación estándar 0,236290781
Varianza de la muestra 0,055833333
Curtosis #¡DIV/0!
60% Coeficiente de asimetría 1,389636139
Rango 0,45
Mínimo 0,15
Máximo 0,6
Bastante Regular Inaccesibles Suma 1
Cuenta 3

En esta pregunta 12 personas, lo que corresponde al 60% de los encuestados

manifiesta que los productos de belleza orgánicos los encuentran de una manera
regular en el mercado. 5 de los entrevistados (25%) encuentran estos productos
inaccesibles y los otros 8 encuentran bastante o con facilidad los productos.

Pregunta 6: ¿Qué medio de compra utilizaría para comprar los productos?

Pregunta 6 Pregunta 6

Media 0,5
35% Error típico 0,15
Mediana 0,5
Moda #N/D
Desviación estándar 0,212132034
Varianza de la muestra 0,045
65% Curtosis #¡DIV/0!
Coeficiente de asimetría #¡DIV/0!
Rango 0,3
Mínimo 0,35
Máximo 0,65
Punto físico Virtual Suma 1
Cuenta 2
Proyecto: Investigación de Mercado 16

El 65% de los entrevistados, es decir, 13 personas comprarían los productos en un

punto físico y el 35%, lo cual corresponde a 7 encuestados compraría los
productos a través de internet/virtualmente.

Pregunta 7: ¿Qué medio de compra utilizaría para pagar los productos?

Pregunta 7
Pregunta 7
Media 0,5
20% Error típico 0,3
Pregunta
Mediana 8: 0,5
Moda #N/D
Desviación estándar 0,424264069
Varianza de la muestra 0,18
Curtosis #¡DIV/0!
80%
Coeficiente de asimetría #¡DIV/0!
Rango 0,6
Mínimo 0,2
Máximo 0,8
Sencillo Tarjeta Suma 1
Cuenta 2

16 de los encuestados (80%) utilizarían sencillo para pagar/cancelar los productos

y 4 personas (20%) utilizarían tarjeta para pagarlos.

Pregunta 8: ¿Compraría productos de belleza orgánicos?

Pregunta 8 Pregunta 8

Media 0,5
15%
Error típico 0,35
Mediana 0,5
Moda #N/D
Desviación estándar 0,494974747
Varianza de la muestra 0,245
Curtosis #¡DIV/0!
85% Coeficiente de asimetría #¡DIV/0!
Rango 0,7
Mínimo 0,15
Máximo 0,85
Si No Suma 1
Cuenta 2
Proyecto: Investigación de Mercado 17

17 de las personas encuestadas, lo cual equivale a un 85%, compraría productos

de belleza orgánico y sólo 3 dijeron que no; esto equivale a un 15% de los
entrevistados.

Pregunta 9: ¿Cuál es el precio mínimo por el que compra un producto de

belleza orgánico?
Pregunta 9

5% 25% Media 6969

5%
15% Error típico 931,9639541
Mediana 8600
Moda 8000
Desviación estándar 5018,779487
5%
Varianza de la muestra 25188147,54
10%
Curtosis -1,28776362
5%
Coeficiente de asimetría -0,499257543
nunca 15%
algunas veces 15%
siempre dos días Rango 30000 14999,95
tres semanas cuatro horas cindo días una semana Mínimo430007 0,05
49000
Máximo 15000
fos minutos
Suma 50000 4 55000 202101
Cuenta 29

5 personas de las encuestadas (25%) dice comprar el producto de belleza más

económico en $30000; 1 persona (5%) lo compra mínimo a $32000; 1 encuestado
a $40000. El 15% de los encuestados, es decir, 3 personas compran a $43000 el
producto de belleza más económico; 3 lo compran mínimo a $45000.

2 de los encuestados (10%) lo compran mínimo a $49000; 3 a $50000; 1 mínimo a

$55000 y 1 a $56000.

Pregunta 10: ¿Con qué frecuencia compra productos de belleza?

Pregunta 10
Pregunta 10
Media 0,25
15% 25%
Error típico 0,127475488
Mediana 0,2
Moda #N/D
Desviación estándar 0,254950976
Varianza de la muestra 0,065
Curtosis 1,5
60%
Coeficiente de asimetría 1,056009958
Rango 0,6
Mínimo 0
1 vez al año 3 veces al año Máximo 0,6
varias veces al año otra Suma 1
Cuenta 4
Proyecto: Investigación de Mercado 18

En esta pregunta 12 de las personas encuestadas (60%) compran productos de

belleza tres veces al año, 5 (25%) los compran 1 vez al año y 3 (15%) varias
veces al año.

Rentabilidad del Proyecto: con base a los datos recolectados y anteriormente

analizados se puede decir que el proyecto próximo a incursionar es rentable, ya
que hay una gran demanda de estos productos. Podemos satisfacer esa
necesidad con todas las estrategias que se tienen en mente y que pueda tener un
mayor alcance poblacional.

Conclusiones del Proyecto

Se puede concluir que hay una gran demanda de productos de belleza orgánico
entre la población encuestada y que sobre todo necesitan adquirir productos de
calidad, con la posibilidad de pagarlo con diferentes medios. Es factible decir que,
es una muy buena idea de negocio y que si se implementan bien todas las
estrategias establecidas se podrá obtener un alto impacto en el mercado. Esto a
su vez, va a llegar a satisfacer una necesidad que hemos encontrado a través del
estudio/ análisis del mercado.

Cuestionario de mercadeo
Belleza Express S.A
Nombre____________________
____ Edad_________ Sexo____
El siguiente cuestionario tiene
como fin conocer la aceptación
de nuestros productos, ya que
Proyecto: Investigación de Mercado 19

nuestros clientes son nuestra

mayor prioridad. Además
evaluar el impacto de nuestro
producto en
el mercado.
1. Usa productos de belleza
A) Si
B) No
2. Ha comprado alguno de
nuestros productos
A) Si
B) No
3. Que calificación le da a
nuestros productos.
A) Excelentes
B) Regular
Proyecto: Investigación de Mercado 20

C) Malos
4. Cada cuanto hace uso de los
productos
A) Diario
B) Semanal
C) 2 a 3 Veces por semana
5. Recomendaría nuestros
productos
A) Si
B) No
6. Los costos del producto son
A) Normal
B) Costosos
C) Baratos